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Hallo,
wenn zu Lieferscheinen über das Übertragen-Modul die Tracking-Information zurückgemeldet wird, kann bei gesetztem Haken die fehlende Rechnung zum Lieferschein automatisch erstellt werden.
Das funktioniert soweit problemlos. Leider wird diese Rechnung trotz eingestelltem Mailversand nicht versendet und erhält dadurch auch keinen Schreibschutz.
Konntet ihr dieses Verhalten auch feststellen?
Beste Antwort von Andreas S von digitalXL
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Hallo und frohes neues Jahr HB3,
ich habe das mal bei ein paar Kunden von uns gecheckt, hier das Ergebnis:
Wird denn der Mailversand getriggert, kommt hier eine Fehlermeldung oder gibt es überhaupt keine Rückmeldung in der Rechnung?
Beste Grüße
Andreas
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Danke für die schnelle Antwort und ebenfalls ein gutes neues Jahr!
Im Protokoll / Minidetail wird nur “Rechnung angelegt”, “Rechnung freigegeben” angezeigt.
Im CRM ist kein Mailversand einer Rechnung zu sehen, auch das Mailausgangs-Log zeigt keinen Mailversand zu den erstellten Rechnungen.
Aber ich habe evtl. den Fehler gefunden.
Wir haben zwei Projekte, die zum gleichen Fulfiller übertragen werden. Daher sind zwei Accounts angelegt. Bei einem Projekt waren die entsprechenden Haken nicht gesetzt.
Bei den Rückmeldungen des Fulfillers ist kein Projekt hinterlegt. Berücksichtigt Xentral bei der Tracking-Rückmeldung Angaben zum Projekt? Beim zweiten Projekt hätten wir nämlich ggf. gerne auf die automatische Versendung von Tracking-Info und Rechnung verzichtet.
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Moin,
wir haben eine ähnliche Situation.
Mehrere Projekte, die and en Fulfiller übertragen werden, die Rückmeldung ohne Projektangabe.
Auch bei uns, werden die Mails nicht gem. Einstellungen versendet.
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Hallo zusammen,
nein, xentral berücksichtigt nur die Einstellungen aus dem Übertragenmodul.
D.h. wenn du zwei oder mehrere Projekte hast und bei einem soll z.B. eine Rechnungsmail versendet werden und bei einem nicht, brächte man zwei Übertragen - Accounts für die Rückmeldung.
Die zwei Accounts müssen auf zwei verschiedene Ordner zugreifen, die Trackinginformationen müssen entsprechend nach Projekt z.B. vom Fulfiller getrennt und abgelegt werden.
Ich hoffe, das war soweit verständlich.
Beste Grüße
Andreas
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