Frage

Rechnungsupload Amazon Business kunden

  • 15 October 2022
  • 8 Antworten
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Rechnungsupload auf Amazon

Klappt einwandfrei außer bei “business Käufern” da wird keine Rechnung hochgeladen, wer weiß wo der Fehler liegt ?


8 Antworten

Hallo Severin,

dass der Rechnungsupload gar nicht funktioniert, wäre mir neu. Hin und wieder kommt es jedoch dazu, dass bei den Einstellungen etwas eingegeben wird, wodurch es zu einem verspäteten Rechnungsupload kommt. 
Denn der zeitliche Trigger zum Upload der Rechnung ist das Eintreffen der Versandinformation (Trackingnummer) in Xentral. Zusätzlich muss hierfür der Prozessstarter amazon laufen.

Sollte im entsprechenden Auftrag ebenfalls keine Trackingnummer hinterlegt sein, zieht die Funktion "Rechnungen spätestens x Tag nach Rechnungsdatum übertragen". Entsprechend der hier getätigten Eingabe, käme es dann zu Verzögerungen.

Lass mich bitte wissen, ob dir dies weiterhilft. Falls nicht, finden wir sicher eine Lösung :)

LG,

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Funktioniert nicht, kann ich bestätigen!

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Hey ihr Beiden, 

danke euch für eure Beiträge! Habt ihr dafür schon ein Ticket erstellt? :) 

LG 

Benutzerebene 6
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Ja 🤭

Benutzerebene 7
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Danke dir @Danny

Ich hab mich jetzt auch mal dem Ticket angehangen und dort auf diesen Beitrag hier hingewiesen. 

Ich hoffe, dass wir das so schnell wie möglich beheben können und ich werde euch hier natürlich auch ein Update geben, sobald ich etwas dazu weiß! 

Danke noch mal, liebe Grüße und schon Mal ein schönes Wochenende! 

Benutzerebene 6
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Hallo,

Amazon scheint auch einen Bug zu haben und zwar werden unter fehlende Rechnungen keine Rechnungen bzw. Bestellungen angezeigt. Nun habe ich aber gerade gesehen dass scheinbar im Nov. mind. 2 Wochen überhaupt keine Rechnungen übertragen wurden.

Muss ich die jetzt alle händisch hochladen oder gibt es eine Möglichkeit bei Xentral das nochmal anzustossen so dass die alle nochmal übertragen werden, die zum Zeitpunkt des Bugs nicht übertragen wurden?

Schaut doch alle mal in eure November Bestellungen bei Amazon, wurden da alle RG hochgeladen?

 

Benutzerebene 6
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Habe jetzt mal unter RG Upload geschaut, da sind massig solcher Fehler von November, finde da aber auf die Schnelle nix wo man nochmal übertragen lassen kann? Oder soll ich mal zurücksetzen?

 

 

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Hi Danny,

 

hier ist Leo aus dem Customer Success Team bei Xentral.

 

Gerne kannst du alle Rechnungen, die nicht übertragen wurden markieren, ganz nach unten scrollen und dort den Upload zurücksetzen. Dann werden die Rechnungen noch mal zu Amazon übertragen.

 

Liebe Grüße,

 

Leo

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