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Shopify App kann nicht verknüpft werden - Aufträge laufen nicht mehr in Xentral

vor 11 Monaten
21 April 2023
11 Antworten
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Benutzerebene 4

Patricia
Inspirierend
52 Antworten

Hallo zusammen,

wir haben Xentral frisch live geschaltet.

Die Verbindung zu Amazon klappt wunderbar aber leider funktioniert die Übertragung von Shopify Aufträgen nicht mehr. Bevor wir “live” gegangen sind, also vor ca. 2 Wochen liefen die Aufträge noch in Xentral. Nun scheint die App nicht mehr verknüpft zu sein.

Die erneute Verknüpfung funktioniert nun aber nicht mehr.

Fehlermeldung: Shopify URL XY already exists

Weiß jemand was ich falsch mache?

Danke!

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Beste Antwort von Niki 22 April 2023, 12:11

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11 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @Patricia ,

was ist denn die Ausgangssituation der Shopify Anbindung? Also via private App oder der Business Operations App?

Beste Grüße,
Daniel

Benutzerebene 4

Patricia
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52 Antworten
vor 11 Monaten
21 April 2023

Hallo @Daniel Schmidtchen ,

wir haben es via Business Operations App versucht.

Anbei die Fehlermeldung.

Wir haben die App bereits auch in Shopify gelöscht und neu hinzugefügt, hat nicht geholfen. Es gibt auch keine zweite Shopify Anbindung. Gibt es weitere Möglichkeiten die Shopify Aufträge in Xentral zu bekommen außer der Business Operations App zu nutzen?

LG,
Patricia

Benutzerebene 7

hm, die App funktioniert eigentlich ganz zuverlässig. Xentral habt ihr auf die aktuellste Version aktualisiert? Ich würde in Xentral die Shopify Verknüpfung löschen und dann über Shopify mit der App Konfiguration neu erstellen lassen.

Benutzerebene 4

Niki
Xentraleer
40 Antworten
vor 11 Monaten
21 April 2023

Hallo @Patricia ,

bitte lösche vor der Installation die Instanz-URL aus deinem Shopify-Shopimporter.

Dann kannst du deinen Shopimporter bei der Installation auswählen.

Beachte bitte zusätzlich die Hinweise in diesem Beitrag:

Hilft dir das weiter?

Benutzerebene 4

Patricia
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52 Antworten
vor 11 Monaten
22 April 2023

Wir haben die App neu in Shopify installiert und Shopify neu angelegt. Über Mac kann man die Funktion neu anlegen nicht auswählen, geht wohl nur über Windows…

Aufträge aus Shopify finde ich leider immer noch nicht unter Aufträgen.

Benutzerebene 4

Niki
Xentraleer
40 Antworten
vor 11 Monaten
22 April 2023

Hallo @Patricia ,

nach der Neuinstallation steht der Shopimporter noch im Demo-Modus (um nochmal alle Einstellungen prüfen zu können). Dieser muss dann manuell auf den automatischen Import umgestellt werden.

Beachte bitte auch das Datum im Shopimporter und passe dies ggf. an.

Klappt denn eine manuelle Abholung?

Benutzerebene 4

Patricia
Autor
Inspirierend
52 Antworten
vor 11 Monaten
22 April 2023

Haben wir auch gemacht. Hier mal unsere Einstellungen. Manuelle Abholung klappt auch nicht.

Was ist ggf. falsch eingestellt oder was können wir tun?

Benutzerebene 4

Niki
Xentraleer
40 Antworten
vor 11 Monaten
22 April 2023

Hallo @Patricia ,

vielen Dank für die Screenshots!

Das schaut soweit korrekt aus.

Auf welcher Xentral Version befindest du dich?

Welchen Status haben die Shopify Bestellungen im Shop? Wir können nur noch nicht versendete Bestellungen abrufen.

Kannst du dazu bitte ein Ticket erstellen und den Service Account aktivieren? Dann schaue ich gleich rein!

Danke dir!

Benutzerebene 4

Patricia
Autor
Inspirierend
52 Antworten
vor 11 Monaten
22 April 2023

Hallo @Niki ,

Wir sind auf folgender Version: v. 23.0.46

Shopify Bestellungen sind bezahlt aber nicht ausgeführt, also das sollte passen oder?

Service Account ist aktiviert - Ticket mache ich gleich noch auf.

Wäre mega, wenn wir das heute ggf. noch hinkriegen :)

LG,
Patricia

Benutzerebene 4

Niki
Xentraleer
40 Antworten
vor 11 Monaten
22 April 2023
Antwort

Hallo @Patricia ,

du hast Post! :-)

Einige Aufträge befanden sich noch in der Zwischentabelle des gelöschten Shopimporters.

Ich rate dazu, einen Shopimporter nicht sofort zu löschen, sondern zunächst zu deaktivieren.

Mit Löschen eines Shopimporters gehen auch die Verknüpfungen im Artikel zum Shop und deren Fremdnummern verloren.

Shopverknüpfungen können dann mittels Stapelverarbeitung in der Artikelliste schnell wiederhergestellt werden.

Die Fremdnummern müssen dann entweder manuell im Artikel bzw. via CSV-Import wiederhergestellt werden.

Direkte Pflege im Artikel
Du kannst im Artikel im Reiter Fremdnummern diese manuell hinterlegen:
Import via CSV-Datei
Hinweis: Über einen CSV Import kannst du lediglich neue Einträge im Artikel Reiter Fremdnummern erzeugen, nicht aber bestehende Einträge aktualisieren oder löschen.

Du hast jedoch die Möglichkeit über das Modul Artikel Fremdnummern die fehlerhaften Fremdnummern zu markieren und anschließend über die Stapelverarbeitung massenhaft zu löschen:

Anschließend kannst du dann die korrekten Fremdnummern über einen CSV Import hochladen.

Siehe hierzu auch die Hilfestellung aus dem Handbuchartikel Fremdnummern importieren.

Hinweis: BEVOR du die Fremdnummern-Zuordnungen löscht, exportiere dir am besten die existierenden.

Um ggf. bestehende Fremdnummern-Zuordnungen zu exportieren / sichern, verwende am besten das Modul Datenbank Ansicht.
Wechsele dazu in das Modul und rufe die Tabelle artikelnummer_fremdnummern auf:

Hier kannst du z.B. in der Spalte ShopId die Id deines Amazon Shopimporters als Filter einsetzen, um nur die bestehenden Verknüpfungen zu sehen.

Die ShopID findest du unter Administration > Online Shops:

Über den Link CSV kannst du alle aktuell auf der Seite sichtbaren Einträge als CSV-Datei exportieren. Passe hier ggf. die Anzahl der auf einer Seite sichtbaren Datensätze wie o.g. an.

Erstellung der CSV-Importvorlage:
Wechsele dazu in die Import/Export Zentrale (Stammdaten > Import/Export Zentrale > Stammdaten Import).

In diesem Beispiel ist die ShopId = 9:

Hier das Importformat zum Kopieren:
1:nummer;
2:fremdnummer1_9;
3:fremdnummerbezeichnung1_9;

So schaut dann die CSV-Datei aus:

Nach dem Import schaut das Ergebnis folgendermaßen aus:

Du müsstest hier also die Variablen fremdnummerX_shopid und fremdnummerbezeichnungX_shopid je nach ShopId anpassen.