Shopify Aufträge kommen seit dem neuen Update auf Connector nicht mehr zu Xentral

Hallo ​@Anna und Paul Team ,

das sollte sich unser Support Team besser direkt anschauen, um alle Einstellungen zu überprüfen.
Bis sich das Team das Ticket anschauen kann, würde ich empfehlen, nochmal die Einstellungen bei der Migration zu Connect zu überprüfen.

Beste Grüße

Hallo ​@Anna und Paul Team ,

Verbindung ist da und habt ihr alles aktiv geschalten? Sprich steht in der Übersicht “Produktiv” in Grün und nicht “Entwicklung” in Grau und ist auch das Wort “Auftrag” grün?

Bekommt ihr im Journal > Aufträge Fehlermeldungen angezeigt?

Viele Grüße,

Matthias von digitalXL

Hallo ​@Matthias B von digitalXL und ​@Dennis Bernhardt,

vielen Dank für Eure Antwort.

Anbei ein Bild wie es bei uns ausschaut 

Die Aufträge kommen leider nicht in Xentral rüber. 

Das kommt beim Journal

Danach habe ich die Aufträge importiert, hier konnte ich dann mehrere Aufträge noch eingeben mit #.., die ebenfalls noch nicht übertragen wurden aber hier nicht aufgelistet waren. 

Dann bin ich auf Auftragsstatus & Tracking dann kam dies 

So dann erscheint mir noch diese Fehlermedlung

3 Aufträge sind jetzt in Xentral aber die beiden #5901 und #5903 leider nicht. Wo ist hier mein Fehler? diese beiden haben mit einem Bundle (Rabatt bei mehr Artikel im Warenkorb) eingekauft. Liegt es daran?

Vielen Dank vorab

Hallo!

Hier liegen zwei unterschiedliche Probleme vor.

1. Vermutlich wurden hier an einer Stelle die Versandarten in Xentral nicht mit denen in Shopify verbunden. Versuch einmal folgendes:

Öffne die Workflow-Einstellungen des Connectors.

 
Wechsel auf den Reiter "Aufträge" und scrolle etwas herunter. Wichtig bei der Versandarten-Zuordnung ist, dass nicht nur die Versandarten von Shopify dort eingetragen werden, sondern auch die zugehörige Versandart in Xentral zugeordnet werden muss. Wenn du die Zuordnung unternommen hast, lassen sich die Aufträge importieren.

2. Die Fehlermeldung bedeutet, dass der Artikel in Xentral nicht als Rabattartikel gekennzeichnet ist. Kannst du das einmal prüfen und abändern.
    
   Im Anschluss dann gerne den Auftrag über das Journal nochmal manuell abholen.

Beste Grüße

​@Anna und Paul Team 

ich habe mir die von dir gesendeten Screenshots und Fehlermeldungen angesehen. Hier die Rückmeldungen zu den einzelnen Punkten:

1. Versandarten-Zuordnung

Der Fehler

„Shipping method ‘DPD: Lieferzeit 1-3 Werktage (Tracking + Versicherung)’ not found.“

tritt auf, weil die Versandart im Auftrags-Workflow vom Connect im Bereich Versandarten & Lieferbedingungen noch nicht bekannt gemacht wurde.

Bitte dort auf Gruppe hinzufügen klicken, den exakten Namen der Versandart aus Shopify eintragen und diese gegen die passende Versandart in Xentral mappen.

Alternativ kannst du auch eine Standardversandart definieren und den Toggle aktivieren – dann wird immer diese gesetzt (sinnvoll, wenn nur eine Versandart genutzt wird).

2. Auftragsstatus & Tracking

Der Hinweis „Status-Update ausstehend“ bedeutet lediglich, dass Xentral aktuell noch keine Trackingnummern zu den betroffenen Aufträgen hat.

Die Rückmeldung an Shopify erfolgt automatisch, sobald die Trackingdaten für die Aufträge verfügbar sind.

3. Rabatt-Artikel

Die Fehlermeldung

„Failed Xentral call (Code 400): Product 1000013 was expected to be a discount product in master data, regular product found instead“

weist darauf hin, dass Xentral einen Rabattartikel erwartet, aber ein normaler Artikel übergeben wurde.

Bitte prüfe dazu:

• Ob im Auftrags-Workflow → Bereich Rabatte ein Rabattartikel korrekt hinterlegt ist.

• Ob dieser Artikel in Xentral als Rabattartikel markiert ist (Flag „Artikel ist Rabatt“).

• Falls das alles korrekt ist, bitte prüfen, ob im Shop ein Rabattartikel übergeben wird, der in Xentral nicht als solcher erkannt wird.

Viele Grüße

Christian