Hallo Uwe,
ohne einen Blick in die Instanz können wir hier nur raten, aber habt ihr eine komplette Rechnungsadresse in Shopify hinterlegt?
Ohne diese geht Shopify von Laufkundschaft aus und übergibt nur die notwendigsten Daten. Eine andere Option wäre, wenn die Angaben nur bei der Rechnung und nicht bei den Lieferdaten fehlen, dass in Shopify die Angaben nicht als Pflichtangaben für Bestellungen hinterlegt sind. Das wäre jedoch eine Einstellung in Shopify selbst. Bei allem weiteren müssten wir sonst im Ticket auf die konkreten Einstellungen schauen.

Als zusätzliche Anmerkung: Solltet ihr noch die Legacy Schnittstelle und nicht die Connect Schnittstelle nutzen, würde ih zur Migration auf Connect raten, da der Support der Legacy Schnittstelle in absehbarer Zeit eingestellt wird.

Beste Grüße

Hallo Dennis,
Danke für deine Antwort!

In Shopify sind die Daten richtig hinterlegt. Die komplette Anschrift zeigt es mir an im Backend.
Bei Bestandskunden im Shopify funktioniert es komischer weise.

Dann bleibt mir nur die Ticketerstellung...

 

​@Uwe.LAKA 

Hallo Uwe,

die Art der Anbindung wäre tatsächlich interessant. Alter Shopimporter via Xentral Business Operations App oder Custom App oder bereits über Xentral Connect? So oder so könntet ihr ja mal den Paylopad prüfen (lassen). Im alten Shopimporter geht dies ja im Reiter Smarty. Via Connect via Ticket an Xentral.

Gib gerne hier eine kurze Rückmeldung, woran es lag.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

Matthias von digitalXL