Frage

Shopify - Teilweise werden Bilder nicht übertragen

  • 24 January 2023
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Hallo

 

Ich habe rund 300 Artikel in Xentral. Über den Dateibrowser habe ich die passenden Bilder in Xentral hochgeladen. Die Zuordnung hat dabei einwandfrei funktioniert. 

 

Nun habe ich die Artikel nach Shopify exportiert. Komischerweise hat es bei ca. der Hälfte der Artikel die Bilder nicht übertragen (Obwohl diese in Xentral in den Artikel Details angezeigt werden). 

 

Ein weiterer Fehler, der mir aufgefallen ist und womöglich ein Zusammenhang besteht:

Wenn ich einen Artikel, bei dem das Bild nicht übertragen wurde, eine Änderung machen (z.B. Artikelname ändere), dann erhalte ich beim Shop Update die Fehlermeldung: 

Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! Stellen Sie sicher, dass die Zugangsdaten und URLs korrekt sind!

 

Komischerweise wird der Artikel in Shopify trotzdem aktualisiert und der neue Artikelname erscheint. Das Bild wird aber nach wie vor nicht übertragen. 

 

Ich habe in der Community gesucht, aber nichts gefunden zu ähnlichen Fällen. Wo könnte hier der Fehler sein bzw. wo in Xentral kann man mehr Informationen zu solchen Fehlern finden (z.B. Übertragungs-Protokoll?)

 

Danke und viele Grüsse


8 Antworten

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@JohnnyVegas wenn Bilder nicht an den Shop/Marktplatz übertragen, liegt es oft an folgenden Punkten, die du einmal prüfen könntest

  • Umlaute
  • Sonderzeichen
  • Leerzeichen

im Dateinamen des Bildes. 

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@JohnnyVegas wenn Bilder nicht an den Shop/Marktplatz übertragen, liegt es oft an folgenden Punkten, die du einmal prüfen könntest

  • Umlaute
  • Sonderzeichen
  • Leerzeichen

im Dateinamen des Bildes. 

 

Hi @Christian, vielen Dank für Deine Hilfe. Scheint aber nicht das Problem zu sein. Die Dateinamen bestehen aus 5 Buchstaben bzw. Nummern ohne Leerzeichen, Sonderzeichen oder dergleichen. 

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@JohnnyVegas und handelt es sich dabei um Varianten-Artikel oder Standardartikel. Ist das auch ein gängiges. Format, wie z.B. jpg. 

Und den Artikel konntest du grundsätzlich von xentral aus anlegen, nur Bilder kamen nicht mit. Manchmal sind die Fehlermeldungen auch etwas irreführend und man muss an einer ganz anderen Stelle schauen. 

Wie groß sind die Bilder (kb oder mb) die nicht exportiert werden können. 

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@JohnnyVegas und handelt es sich dabei um Varianten-Artikel oder Standardartikel. Ist das auch ein gängiges. Format, wie z.B. jpg. 

Und den Artikel konntest du grundsätzlich von xentral aus anlegen, nur Bilder kamen nicht mit. Manchmal sind die Fehlermeldungen auch etwas irreführend und man muss an einer ganz anderen Stelle schauen. 

Wie groß sind die Bilder (kb oder mb) die nicht exportiert werden können. 

 

Hi @Christian, sind Standardartikel und normale JPEGs von ca. 100KB. Ich habe insgesamt 280 Artikel an Shopify übertragen und bei ca. 70% hat das auch einwandfrei geklappt. Ich verstehe deshalb nicht, warum das bei den restlichen 30% nicht funktioniert. 

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@JohnnyVegas hast du mal probiert, dass du die Artikel über den Shop Importer versuchst hochzuladen:

 

Manchmal klappt es darüber noch, wenn es manuell über den Artikel nicht klappt. Ansonsten schwierig - du hast eigentlich alles geprüft, was sonst immer so zu Fehlern führt. 

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@JohnnyVegas hast du mal probiert, dass du die Artikel über den Shop Importer versuchst hochzuladen:

 

Manchmal klappt es darüber noch, wenn es manuell über den Artikel nicht klappt. Ansonsten schwierig - du hast eigentlich alles geprüft, was sonst immer so zu Fehlern führt. 

 

Hi @Christian, thanks. Das hatte ich aber schon ausprobiert und überträgt das Bild ebenfalls nicht. 

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@JohnnyVegas dann wird es jetzt von extern zumindest für mich schwer. 

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@JohnnyVegas dann wird es jetzt von extern zumindest für mich schwer. 

 

Alles Gut @Christian , ich habe ein Ticket beim Support geöffnet. Warte auf Bescheid. 

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