Hallo zusammen,
wir hatten in der Vergangenheit nie Probleme mit Export Bestellungen die über Shopify reingekommen sind.
Unser Shop befindet sich in DE
Beispiel: Ein Kunde bestellt über Shopify aus UK. In Shopify sind die Preise inkl. Steuern angegeben. In UK berechnen wir aber keine VAT.
Das hat bisher auch super funktioniert. Order komm rein, wird von Xentral als Steuerfrei erkannt, da Drittland und die Beträge in Shopify und Xentral stimmen überein.
Seit ein paar Tagen ist es aber so dass auf UK Orders in Shopify noch die VAT drauf gerechnet wird ohne das wir das eingestellt haben. Xentral zieht nun von dem vom Kunden bezahlten Betrag noch mal Umsatzsteuer ab, wahrscheinlich weil die Order von Shopify “inkl. VAT” in Xentral importiert wird.
Das führt nun dazu dass wir in Xentral einen kleineren Gesamtbetrag auf der Rechnung haben als in Shopify und was der Kunde bezahlt hat, und Xentral eine Differenz fest stellt.
Wir sind bereits mit Shopify in Kontakt aber sind uns aktuell nicht sicher ob hierfür Xentral oder Shopify verantwortlich sind.
Hat jemand das selbe Problem?
