Shopware 6.6.2.0 Bildübertragung schlägt fehl

Moin @florian.kalango ,

xentral unterstützt beim alten Importer nur bis Shopware Version 6.5.x - deswegen gibt es auch den Hinweis im Helpdesk dazu. 

https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016719820-Shopware-6

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Bitte bedenkt auch beim Update von Shopware, dass wenn ihr die alten Legacy Verbindung weiter verwenden möchtet, ist das nur bis Shopware 6.5 funktioniert. Ab Shopware 6.6 benötigt ihr den neuen Showare Connector.

Beste Grüße,

Hallo, wir würden auch gern auf 6.6 Updaten, aber leider weiß ich nicht, was eine “Legacy Verbindung” ist.

Wo können wir nachgucken, was “wir” für einen Connector haben?

Unsere Shopware Verbindung wurde letzes Jahr von Xentral @Stefan Schiele eingerichtet inkl. extra Smarty Code für bestimmte Felder. 

@ibims an sich findest du die Connectoren und Einstellungen unter “Onlineshops” im NextGen über deine Super Search. Hier siehst du bereits, ob du überhaupt den neuen Connector verwenden könntest. Nun kann man jedoch auch sowohl die alte Legacy Anbindung für einen Teil und den neuen Connector für einen anderen Teil nehmen, daher ließe sich hier aus meiner Perspektive heraus auch gar nicht sagen, was von beidem nun bei euch der Fall sein könnte.
Ferner besteht aber auch die Möglichkeit, dass deine Smarty-Codes je nach Komplexität nicht direkt auf den neuen Connector übertragbar sind.

Unterm Strich wirst du daher leider vor einer Migration auf den Shopware Connector nicht dran vorbei kommen, nach einmal Kontakt mit dem Customer Success Management aufzunehmen. Ich würde es dir im Zweifelsfall auf jeden Fall zur Sicherheit empfehlen. Und sei es nur, um zu klären, ob die Smarty Codes dann noch funktionieren würden.

Beste Grüße,

Moin Dennis, danke für die Rückmeldung. Ja, ist klar, dass wir eine Anbindung via Einstellungen → Verkaufen → Shops/Markplätze haben. 

Da steht dann: 
Bezeichnung: Shopware6
Modul: shopimporter_shopware6

Nur wie kann man erkennen, oder das der “alte” oder “neue” ist?

Und welche Aufgabe hat denn ein “Customer Success Manager”? Gibt es jemanden intern, der unsere Themen direkt bearbeitet? Das wäre ja Top. Dann können wir uns die ganze Fragerei hier im Forum sparen. Die Bezeichnung höre ich tatsächlich gerade zum ersten mal. Wie finde ich heraus, wer das bei uns ist? 

Hallo @ibims!
Welche der beiden Anwendungen ihr genau für was verwendet, ist, wenn ihr bereits beide einsetzt, nicht ohne weiteres nachvollziehbar. Solltet ihr den neuen Connector noch nicht einsetzten, so sind in diesem keine Daten hinterlegt und ihr habt dort die Möglichkeit mit dem Migrieren zu beginnen. 

Das CSM kümmert sich um alle Angelegenheiten hinsichtlich Rechnungen, Abos, Lizenzen, etc. Bestimmte Module müssen daher zunächst von diesen freigeschaltet werden. Solltet ihr nicht wissen, wer an dieser Stelle für euch zuständig ist, könnt ihr einfach von einer Emailadresse, die mit eurem Vertrag verbunden ist, eine Email an Account@Xentral.com senden. Daraufhin wird die Nachricht entsprechend zugeordnet.

Beste Grüße,

Hi, danke für die Antwort. Also bei uns ist in den Einstellungen nur eine Zeile ausgefüllt. Nicht 2. Also haben wir doch sicher auch nur einen Connector. Kannst Du an den Bildern sehen, welcher das ist?

Daraus kann ich es leider nicht ablesen.
Aber ich habe eben einmal im internen Verlauf all eurer Tickets nachgeschaut und konnte hier über Umwege sehen, dass ihr noch die alte Anbindung nutzen müsstet. Mit Sicherheit kann ich es mit meinem beschränkten Einblick jedoch nicht genau sagen.
Das CSM müsste euch da aber mehr zu sagen können.

Das nur nochmal als Hinweis: Solltet ihr auf den neuen Connector umsteigen, testet bitte auch direkt, ob eure Smarty Codes noch greifen. Da sich durch die andere Anbindung auch je nach Arbeitsschritt die Logik im System ändern kann, besteht die Möglichkeit, dass ihr diese an den neuen Workflow anpassen müsst.

Beste Grüße,