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Shopware Übertragung funktioniert nicht mehr

S
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Hallo Zusammen,

wir haben derzeit ein Problem mit der Artikelübertragung. Ohne eine Umstellung ist auf einmal der Export von Artikel von Xentral nach Shopware nicht möglich. Der Prozessstarter läuft durch aber überträgt hier keinen Artikel. Auch wenn ich einzeln versuche Artikel zu übertragen erhalte ich nur nie Fehlermeldung “Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! Stellen Sie sicher, dass die Zugangsdaten und URLs korrekt sind! Möglicherweise kein Artikelpreis hinterlegt” Die Artikel sind korrekt angelegt und auch die Einstellungen der Shop-Schnittstelle sind korrekt. Hier erhalte ich beim Prüfen der Verbindung auch die richtigen Shops angezeigt.

 

Ich habe mir auch die Logfiles angeschaut. Gestern hatte ich hier folgende Fehlermeldung:

 

Ich habe heute dann noch einmal die ganzen Daten angeschaut, den Shop neu verbunden und noch einen Versuch gestartet und bekomme nun immer folgende Fehlermeldung

 

Hat wer von euch hiermit schon mal Erfahrungen gemacht und wüsste hier einen Ansatz wie ich die Übertragung wieder herstellen kann? 

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Beste Antwort von Dennis Frick 4 April 2022, 12:05

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7 Antworten

E

Oh JAAA. Hatte ein Monat lang das Problem und konnte es mithilfe von Xentral nicht lösen. Hab’s aber geschafft. Lass mich raten, du hast Shopware 6? Bist du in der Clout?

Dennis Bernhardt
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Hey @Edis ,
möchtest du deine Lösung mit uns teilen? Das Wissen wäre sicherlich für alle sehr hilfreich :)

LG,

Dennis (Community Management)
Dennis Frick
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Hallo Silvia,

 

vielen Dank für deinen Beitrag zur Artikelübertragung bei Shopware. Ich habe via Ticket-System erfahren, dass euer Anliegen bereits gelöst wurde. Hier die Lösung, da diese sicherlich von Interesse für andere Mitglieder der Community ist:

 

Nach Eintragen des Herstellers im Artikel konnte dieser exportiert werden. 

?name=inline-1879891565.png​

Kein generelles Problem mit dem Shopware Shop oder mit xentral. Muss dann eine Konfigurationsthematik sein. Folgendes habe ich überprüft:

  • Schnittstellenoptionen 1:1 übernommen => konnte ich ausschließen
  • Artikeleinstellungen übernommen: Kategorien konnte ich als Ursache ausschließen
  • Verkaufspreis gelöscht und neu eingetragen => ausschließen


Anschließend habe ich gesehen, dass ihr Freifelder in der Schnittstelle gepflegt habt und habe diese zum Test deaktiviert. Anschließend konnte ich den Artikel problemlos exportieren:

?name=inline756805302.png​

?name=inline1753594988.png​

?name=inline1939432913.png​
Bitte prüft einmal, ob die Freifelder in Shopware korrekt angelegt sind. Siehe hierzu auch folgende Anleitung: https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016719820-Shopware-6#h_01F8FB3RQQCPTHWJN9S83S8H9R

Es scheint so, als hättet ihr hier einfach die Artikeleinheiten als Freifelder in der Schnittstelle angegeben, obwohl die Freifelder in Shopware nicht direkt bei den Zusatzfeldern angelegt wurden bzw. es generell so nicht funktioniert. Bitte prüft hier nochmals die Anleitung: https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016719820-Shopware-6#h_01F9TVRN45YA7BCBXCQ11HAR29


Bzgl. der Fehlermeldung "error: Can't fetch tax id for product `{$article['nummer']}` from the shop", was sehr wahrscheinlich eine andere Ursache hat, habe ich im Code nachgesehen. Wir geben diese Fehlermeldung an, wenn wir vom Shop keinen Steuersatz erhalten, wenn wir einen Artikelexport anstoßen. 
?name=inline1545145901.png​

 

Beste Grüße,

Dennis

simonki

Bzgl. der Fehlermeldung "error: Can't fetch tax id for product `{$article['nummer']}` from the shop", was sehr wahrscheinlich eine andere Ursache hat, habe ich im Code nachgesehen. Wir geben diese Fehlermeldung an, wenn wir vom Shop keinen Steuersatz erhalten, wenn wir einen Artikelexport anstoßen. 

 

Hallo Dennis,

ich habe genau das genannte Problem. Ich kann Artikel nicht exportieren und bekomme immer diese tax id Fehlermeldung. Was ist denn die Lösung dafür?

Einstellungen in Shopware:

Einstellung in Xentral bei dem Artikel:

 

Was kann ich denn tun, damit diese Fehlermeldung nicht kommt und der Artikel exportiert wird?

Viele Grüße

Simon

Dennis Frick
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Hallo simonki,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. Da es sich hier um ein sehr individuelles Problem handeln kann, würde ich dich aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten ein Ticket zu eröffnen. Melde dich also gerne über support@xentral.com oder Anfrage einreichen.

 

Hänge am besten folgende Informationen in deinem erstellten Ticket an:

 

1)Detaillierte Schilderung deines Anliegens + Screenshot der Fehlermeldung + Einstellungen in Shopware

2)Einstellungen in der Shop-Schnittstelle

  Super-Search → Online-Shops → Shopware → Schnittstelle

 

Super-Search → Online-Shops → Shopware → Einstellungen

3)Einstellungen + Reiter Online-Shop Optionen im betroffenen Artikel

Stammdaten→Artikel→ Details→Artikel

Stammdaten→Artikel→ Details→Online-Shop Optionen

 

Beste Grüße,

Dennis

G
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Oh JAAA. Hatte ein Monat lang das Problem und konnte es mithilfe von Xentral nicht lösen. Hab’s aber geschafft. Lass mich raten, du hast Shopware 6? Bist du in der Clout?

 

Ich habe auch das gleiche Problem. Was war deiner Lösung?  Kannst du dich noch erinnern?  

G
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API Benutzer in Shopware als Administrator setzen.  Das war es.  

Hat mich auch 4Std meines Lebens gekostet. 

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