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Moin zusammen, 

 

wenn man eine Shopify Bestellung über Xentral storniert wird diese ja an Shopify gemeldet. 
Unser Prozess ist folgender: 

  • Auftrag in Xentral stornieren mit Gutschriftbeleg
  • Warten bis Xentral an Shopify gemeldet hat (meistens machen wir das dann auch direkt manuell weil es mit Xentral zu lange dauert.) 
  • Dann senden wir den Kund:innen den bezahlten Betrag über Shopify zurück. 
  • Die Gutschriftszahlung wird auch im Stripe Konto angezeigt, und kann dann mit dem Gutschrift beleg verbucht werden. 

 

Problem ist nun aber dass die Gutschriften in Xentral dann nicht automatisch als erledigt angezeigt werden. Warum nicht? Machen wir etwas falsch? 

 

Unser Gedanke war, sobald man eine Zahlung mit dem Gutschriftbeleg verknüpft, dass diese den Beleg auf ERLEDIGT setzt. 

Hallo @fd030,

den Prozess habt ihr richtig eingestellt. 

Momentan ist es bei Xentral nicht möglich, dass Gutschriften automatisch als erledigt markiert werden. Das soll aber in Zukunft geändert werden, es ist bereits angekündigt wurden, dass Gutschriften nach Verknüpfung automatisch auf erledigt gesetzt werden, als Neuerung aber ohne genauen Zeitplan.

 

Beste Grüße

Laura

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