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Ticket #159458 / Wir brauchen sofort HILFE

S
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Hallo xentral Support, 

ich warte leider seit über 12 Tagen auf eine Antwort von euch. Mehrere Versuche mit euch per Tickets in Verbindung zu treten sind gescheitert bzw. es kommt einfach keine Antwort von euch. 

 

Daher nun mein verzweifelter Versuch euch hier über die Community zu erreichen. 

Das laufende Ticket ist #159458 und es geht unsere Amazon Anbindung Anbindung, die nun seit mehr als zwei Wochen nicht mehr funktoniert. 

 

Bitte um dringende Hilfe und die Frage warum sich niemand bei uns meldet. 

 

Grüße,

Stefan

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Beste Antwort von Anonymous 12 September 2022, 16:31

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10 Antworten

A

Hey @Stefan Heitzmann , 

vielen Dank erstmal für deinen Beitrag in der Community und ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten, die dir durch das Problem entstehen entschuldigen. Leider sind in unserem 1st Level gerade durch Krankheit und Urlaubszeit die Antworten verzögert. 

Dein Ticket wurde leider nicht als Systemausfall markiert / eingereicht, dadurch kommt es dann zu dieser langen Bearbeitungszeit. Kannst du mir einmal mitteilen auf welcher Version du bist? :) 

LG 

S
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Version: 22.3.5

BDG Solutions
Rang
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Hallo Herr Heitzmann,

 

gerne können wir Ihr Anliegen kurzfristig prüfen, melden Sie sich unter 02171 401 7881.

 

Ihr BDG-Solutions Team 

BDG Solutions GmbH - Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Tel.: +49 2171 4017881 | E-Mail: info@bdg-solutions.de
A

Hey @Stefan Heitzmann , 

kannst du dann einmal zunächst ein Update auf eine der neueren Versionen durchführen. 22.3.12 oder direkt die 22.4.5 :) Vielleicht liegt es tatsächlich daran, dass bei dir noch die alte API genutzt wird, die Amazon mittlerweile abgeschaltet hat. 

LG 

Marcel T deaktiviert
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Moin @Stefan Heitzmann , ich denke auch, dass @Jonas Müller recht haben kann!

S
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Hallo zusammen,

der Verbindungstest ist nun auf jeden Fall schon mal erfolgreich.

Es sind noch keine neue Amazon Bestellungen rein gekommen, sobald neue da sind kann ich sagen, ob nun alles wieder reinbungslos läuft. Danke schon mal bis dahin. 

Marcel T deaktiviert
Benutzerebene 7
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@Stefan Heitzmann der Verbindungstest ist schon Mal ein gutes Zeichen!

A

Hey @Stefan Heitzmann , 

da kann ich Marcel nur zustimmen und es freut mich sehr das zu hören! :) 

Danke dir auch für dein Verständnis und dass du dich hier an die Community gewandt hast! 

Gib uns hier aber doch auch gerne noch mal Bescheid, wenn wieder wirklich alles läuft. 

LG

S
Benutzerebene 1
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Problem gelöst durch das Update.

Danke an alle!

A

Das freut mich wirklich sehr zu hören! :) 

Dann weiterhin viel Erfolg mit deinem Business und eine schöne Woche noch! 

LG 

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