Tiktok Aufträge lassen sich nicht vollständig abholen

​@Felix Wessely in der Vergangenheit war es immer so, dass wenn ein Auftrag nicht aus der Zwischentabelle importiert werden konnte, es

1.) ggf. die Bestellung mit der Shop-ID schon gegeben hat

2.) wichtige Adressdaten, die Xentral auf die Auftragsanlage braucht, zu fehlen. 

Andere Gründe sind mir ehrlicherweise nicht bekannt aus vergangenen Projekten. 

​@Christian H von digitalXL 

Shop-ID ist nicht das Problem, die laufen weiter

Sehr gut, ich habe eben auch das Output Array verglichen mit dem Shop. Da könnte tatsächlich das Problem dran liegen.

Viele Grüße

Felix

Moin,

Ich habe eben versucht in den <billing_address> Knoten zu kommen. Das ist eigentlich der einzige Unterschied, denn ich noch sehe.

Wenn ich einfach nur XML Eintrage erhalte ich diese Fehlermeldung "Error: Cannot access offset of type string on string", also bei diesem Beispiel:

<billing_address>
<first_name>
test
</first_name>
</billing_address>

Wenn ich mit CDATA arbeite, kann ich es einfügen, aber dann sehe ich die < Klammern als Htmlentities. Siehe Screenshot, meinst ihr das geht trotzdem beim Import? Denke eher nicht.

Oder habt ihr eine Idee, wo hier das Problem sein könnte?

Viele Grüße
Felix

Hallo ​@Felix Wessely ,

hast du das Problem lösen können?
Ich habe nämlich gerade das Gleiche…

Gruß

Marcel

​@Felix Wessely danke für die Rückmeldung!

Gruß

Marcel

Wir haben das gleiche Tiktok <> Shopify Setup, aber obwohl wir bereits den neuen Shopify Connector verwenden, ist der Import von Bestellungen aus dem Tiktok Shop immer noch nicht möglich. Der Fehler zeigt an, dass die Rechnungsadresse leer ist. Ich habe mit dem Tiktok-Kundenbetreuer gesprochen und er bestätigt, dass die Rechnungsadresse von Tiktok immer leer ist. Kennt jemand eine Lösung für dieses Problem? Vielen Dank!

Moin Cheng,

das sind jetzt nicht die Neuigkeiten die ich hören wollte.

Hast du bei Xentral ein Ticket offen, ggf. lässt sich das beim Import beheben? (Es soll ja etwas ähnliches wie Smarty geben)

Viele Grüße

Felix

Hallo ​@Felix Wessely 
Ja, ich habe ein Ticket eingereicht. Ich werde teilen, wenn es ein Update gibt

​@Felix Wessely 
wir haben inzwischen eine Rückmeldung vom Xentral-Support erhalten.

1. Die Versandadresse wurde als Rechnungsadresse übernommen, sodass kein Fehler wegen einer fehlenden Rechnungsadresse mehr auftritt.

2. Das Steuersystem scheint aktuell noch gewisse Einschränkungen zu haben. Momentan kann nur entweder 19 % oder 7 % angewendet werden, und das gilt dann für alle Bestellungen. Da wir die Buchhaltung nicht über Xentral abwickeln, ist das für uns kein Problem.

3. Die Versandmethode muss mit einer Versandmethode in Xentral abgeglichen sein. In unserem Fall heißt die Methode aus dem TT Shop: „Shipped by Seller: Shipped by seller“.

4. Auch die Zahlungsmethode muss mit Xentral abgeglichen werden – alternativ kann eine Standard-Zahlungsmethode eingerichtet werden.

Nachdem all das erledigt war, wurden unsere Bestellungen korrekt importiert.

Viel Erfolg dir bei der Integration des Xentral Connector.

Vielen Dank für deine Rückmeldung!

Moin ​@Cheng-En ,

zu Punkt 1) Habt ihr das im Connector einstellt oder hat das dann der Support gemacht?

Und wie war das bei Punkt 2? Wir haben tatsächlich Produkte mit unterschiedlichen Steuersätzen.

3 und 4 sollten in der Schnittstelle sein, soweit ich das sehe.

Viele Grüße und vielen Dank
Felix

​@Felix Wessely 
Zu Punkt 1:

Das scheint eine allgemeingültige Regel zu sein, die nicht extra konfiguriert werden muss.

Zu Punkt 2:

Hier ist die ursprüngliche Nachricht vom Support-Team, die ich erhalten habe: „Tax Information: These orders also lack tax data. We’ve configured the system so that all TikTok orders are imported with full VAT. Please note: at the moment, it’s only possible to always apply full tax or always reduced tax – a dynamic decision between the two isn’t supported yet.“ Ich bin mir allerdings nicht sicher, wo man diese Einstellung ändern kann – unsere Buchhaltung läuft sowieso nicht über Xentral.