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Hallo zusammen,
wir haben aktuell das Problem, dass der Versand unserer Amazon-Bestellungen nicht an Amazon übermittelt wird. Sie stehen im Amazon-Sellerboard weiterhin auf “Nicht versendet” obwohl wir die Bestellungen in Xentral verschickt haben. Die Sendungsnummer ist dort im Auftrag richtig hinterlegt und im Protokoll steht “Versandmeldung an Shop übertragen”
Hat noch jemand das Problem?
Beste Antwort von Manuela Dannenberg
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Hi
auf welcher version seid Ihr,
wir hatten das Problem neulich auch wurde relativ schnell vom support gehoben wir sind auf der 22.5.8
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Servus
wir sind jetzt auf der 22.5.9 und ist wieder alles gut.
Rostiger Gruß Mich
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Bei uns tritt das Problem leider weiterhin auf trotz Update auf die 23.0.24 :-/
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Wir haben das Problem auch mal wieder. Update auf die 23.0.24 gemacht und hoffen das es was wird
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Moin
du musst mal schauen in die Versandeinstellungen bei amazon was Ihr dahin übermittelt. In einem anderen Post konnte jemand das Problem lösen, in dem er die Versandart und das Produkt geändert hat.
vlt. hilf dir das ja weiter. und damit funktioniert es. Sollte sich heute im Lauf des Tages dennoch was anderes ergeben, melde ich mich noch mal.
Wir haben als Versandart DHL und als Produkt ausgehend Paket. Du solltest die gleichen Bezeichnungen wie in amazon verwenden beim Versandentgelt kaufen.
Grüße
Wir haben bei uns das gleiche Problem seit Tagen und extremen Mehraufwand im Lager dadurch. Laut xentral weiß niemand, wann mit einer Lösung zu rechnen ist.
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Moin
vielen Dank für die Antwort. Den Post hatte ich schon gesehen und das entsprechend angepasst. An einer anderen Stelle hieß es auch, dass es helfen soll, die internationalen Marktplätze zu deaktivieren. Hat bei uns aber leider auch keinen Erfolg gebracht :-/
Mal sehen, ob Xentral sich dazu heute hier oder im Ticket dazu äußert.
Danke & Grüße,
Torge
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wir hatten das Problem sind auf die 23.0. upgedatet und dann ging es wieder. Die internationalen Marktplätze haben wir noch aktiv mit drinnen. Bei uns gleicht sich nur nach wie vor noch kein Versand ab. Aktuell sind wir auf der 23.0.24 und der Versand geht nur die Prime Etiketten gehen mal und mal nicht.
Grüße Lucas
Hey ihr Lieben,
es ist tatsächlich so, dass uns da gerade ein Bug vorliegt. Wir arbeiten gerade mit höchster Priorität daran diesen zu fixen. Da wird asap noch ein Hotfix Release für erstellt werden.
Für einige hat der Workaround aus dem anderen Post funktioniert, auch das ist korrekt, aber leider nicht für alle. Wir überprüfen gerade aber auch in unserem Spezialisten Team die Möglichkeit eines Workarounds.
Danke für eure Geduld und entschuldigt die Unannehmlichkeiten!
LG
Hi
gibt es hier aktuell wieder Probleme. Bei uns tritt das Problem aktuell seit einigen Tagen auf.
Ich kann jedoch nicht erkennen, ob da ein Muster ist. Bei manchen klappt es. Bei manchen nicht…
Sind auf der neusten Version!
LG,
Vielen Dank!
LG,
Hatten vor einigen Tagen dasselbe Problem und jetzt gerade wieder…
Lösung beim letzten Mal: Versandarten-Mappings im Shop-Importer wurden durch ein Update alle gelöscht und mussten neu hinterlegt werden.
Sehe grade außerdem, dass es im Update auf 23.22.1 einen Bugfix zu dem Thema gibt, werde ich jetzt ausprobieren.
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