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Hallo zusammen,

seit dem Umstieg auf den Xentral Connector haben wir das Problem, dass Aufträge aus Shopify hängen bleiben, sobald ein Artikel nicht in Xentral angelegt ist.

Wir arbeiten teilweise mit POD-Anbietern, die sich direkt an Shopify anbinden - hier entstehen teils tausende SKUs in Shopify. 

Früher wurden Artikel bei Auftragsimport automatisch in Xentral erstellt, wenn diese nicht schon vorhanden waren.

Gibt es eine Möglichkeit oder Einstellung, dass solche Artikel wieder automatisch angelegt oder zumindest als Platzhalter übernommen werden?

Ich freue mich über jeden Input, herzlichen Dank!

LG, Joscha

Hallo Joscha,

das käme etwas darauf an, um was für Artikel es sich handelt.
In unserem F.A.Q. findest hierzu zum Beispiel folgendes:
Warum werden nicht alle Artikel von Xentral zu Shopify übertragen?

Möglicherweise stimmt die Datenstruktur der Artikel in Shop und Xentral nicht überein. Während ein Artikel in Xentral als Matrixprodukt angelegt ist, ist dieselbe Artikelnummer in Shopify als Variante konfiguriert. Stelle sicher, dass du in beiden Systemen mit derselben Datenstruktur arbeitest. Mehr Informationen zu Matrixprodukten und Artikelvarianten erhälst du auf dieser Hilfeseite: Matrixprodukt - Artikelvarianten erstellen

 

An sich ist es so gedacht, dass alle Artikel am Anfang beim Einrichten bzw. der Migration durch einen Initialen Artikelimport gezogen werden sollen.
Alternativ kannst du natürlich auch versuchen, den Weg über die Initialen Datenimport zu gehen und diesen für einzelne Artikel starten:

  1. Xentral Connector Shopify Grundeinstellungen aufrufen
  2. Produktivmodus deaktivieren
  3. Initialen Datenimport aktivieren
  4. Seite aktualisieren, da sonst Button/Option "Initialer Datenimport" auf der Übersichtsseite nicht angezeigt wird
  5. Initialer Datenimport aktivieren
  6. Dann auf Reiter "Artikel im Verkaufskanal identifizieren"
  7. Dann “Für einzelnen Artikel starten"
  8. Artikelnummer/EAN eingeben
  9. Ansicht aktualisieren
  10. Zurück zu Xentral Connector Shopify Grundeinstellungen
  11. Initialen Datenimport deaktivieren
  12. Produktivmodus aktivieren
  13. Seite aktualisieren, da sonst Status-Änderung nicht angezeigt wird

 

Den ganzen Prozess findest du auch hier nochmal in einem Video demonstriert:
 

 

Dass Artikel wie in der alten Schnittstelle direkt erstellt werden, wenn sie noch nicht selbst importiert wurden, ist meines Wissens nach in Connect aktuell nicht möglich.

 

Im Zweifelsfall kannst du immer gern unseren Support direkt per Ticket kontaktieren.

 

Beste Grüße