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Xentral/Shopify Lagerzahlen/Standort

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Hallo Xentral Community,

wir haben momentan folgendes Problem:
Wir haben seit längerem einen Shopify Shop, an diesen wollen wir jetzt Xentral anschließen.

Testweise haben wir einen Test Artikel erstellt und diese zu Shopify hin synchronisiert. Dabei wird der Test Artikel in Shopify mit seinen Varianten angelegt. Soweit sieht alles korrekt aus.

Als Standorte haben wir dort unseren Standard Standort, der in Shopify eingestellt ist, und zusätzlich den Standort samt Lagerzahlen aus Xentral.

Wenn ich jedoch nun eine Variante unseres Test Artikels kaufe, dann verschwindet in Shopify der Standort aus Xentral samt seiner Lagerzahl und der Artikel wird aus dem Bestand des Standard Standorts aus Shopify genommen. Da er dort nicht vorhanden war, ist dieser dann auf -1. 

Warum passiert das? Kann das irgendetwas mit einer falschen Einstellung in der Shop Schnittstelle von Xentral zu Shopify zu tun haben oder handelt es sich eher direkt um ein Shopify Problem?

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Beste Antwort von Christian Langpaap 23 June 2022, 09:18

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8 Antworten

Christian H von digitalXL
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@Christian Langpaap welche xentral Version verwendet du? Normalerweise sollten die Bestände nicht verschwinden, wenn du im Shopify Shop Importer die richtige Location hinterlegt hast, die Artikel eine Online-Shop-Verknüpfung haben und der Lagerzahlen Sync für diesen Artikel aktiv ist. Wenn du den Artikel aus xentral heraus gelistet hast, sollten die Fremdnummern ja passen. 

digitalXL.de/boost-xentral | Viel Praxiswissen von mir und meinen Kollegen rund um alle Shop- und Marktplatzthemen gibt es in Augsburg am 5. und 6.6.2024 auf der Schulung BOOST YOUR XENTRAL
Christian H von digitalXL
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@Christian Langpaap, da ich leider keine Rechte habe meinen eigenen Beitrag nochmals zu überarbeiten reiche ich die Information in einem neuen Beitrag nach. Hilfreich könnte auch noch folgender Helpdesk Eintrag sein:

Der Lagerbestand der Artikel wird nicht in den Shop synchronisiert. Woran kann das liegen?

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Dennis Bernhardt
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@Christian wundert mich, dass du deinen eigenen Eintrag nicht bearbeiten kannst. Eigentlich sollte das kein Problem sein. Unser Host hat aber gerade offenbar ohnehin Probleme bei der Bearbeitung von Beiträgen. Sag mir bitte nochmal Bescheid, wenn es auch in den nächsten Tagen nicht funktionieren sollte.
LG,

Dennis (Community Management)
C
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@Christian wir verwenden die Xentral Version 22.1.30. 

Interessanterweise haben wir festgestellt, dass dieses Problem nur diesen einen Test Artikel bzw seine Varianten betrifft. Wir haben noch einen weiteren Test Artikel angelegt, der unseren erachtens nach, quasi identisch mit dem anderen Artikel ist. Er verfügt aber über andere Variantenoptionen und weniger Varianten. Bei diesem Artikel tritt das Problem nicht auf.

Die Punkte aus dem Helpdesk Artikel haben wir nocheinmal überprüft, scheint alles richtig eingestellt zu sein.

Christian H von digitalXL
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@Christian Langpaap meist ist es dann doch irgendeine Kleinigkeit, wenn es nur der Artikel ist und bei anderen Artikeln klappt es. Ggf. den Artikel nochmals in Shopify löschen und neu übertragen - ggf. hat sich auch etwas verschluckt. Aber grundsätzlich sollten die Lagerzahlen zwischen xentral und Shopify funktionieren, wenn man keine Multi-Locations einsetzt. 

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@Christian den Artikel nocheinmal neu zu Shopify zu synchronisieren haben wir inzwischen auch nochmal ausprobiert, führt aber zum selben Ergebnis.

Auch haben wir gerade nochmal einen recht einfachen Artikel ohne Varianten usw angelegt (Der Artikel hat nur einen Namen, eine EAN, einen Lagerbestand in einem Lager und einen Verkaufspreis), diesen zu Shopify synchronisiert und ihn testweise gekauft. Leider tritt dort ebenfalls dieses Problem auf.
Der Lagerbestand wird erst korrekt mit 1 im richtigen Lager in Shopify angezeigt, nach dem Kauf ist das Lager, in dem der Artikel gelagert wurde, aus Shopify verschwunden und der Bestand wird falsch vom Standardlager in Shopify abgezogen.

Mit Shopify waren wir inzwischen auch in Kontakt, da wir nicht sicher waren, ob es ein Xentral oder Shopify Problem ist, jemand vom Shopify Staff sagt allerdings, es handelt sich dabei um ein Problem in der Xentral API.

Wir haben jetzt also 3 Test Artikel, von denen 2 nicht richtig funktionieren 😕

C
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Inzwischen konnten wir das Problem tatsächlich lösen. Es hatte nichts mit Xentral oder Shopify zu tun, die App unseres Fulfillmentdienstleisters Zenfulfillment war Schuld an der ganzen Sache. 

A

Hallo zusammen,

um euch auch hier auf der Community up-to-date zu halten: Christian konnte letztendlich den Fehler bei der App eines Fulfillment Dienstleisters in Shopify finden.

Ich freue mich, dass jetzt alles wieder funktioniert und deine Lagerzahlenübertragung wieder funktioniert @Christian Langpaap 

Ich wünsche euch allen einen schönen Donnerstag!

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