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Xentral überträgt Artikel nicht zu shopify

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Hallo Leute,

ich habe unseren Shopify Account mit Xentral verbunden und alle Artikel die verkauft werden übertragen. Es wurden auch alle Artikel übertragen bis auf einen. Ich bekomme ständig die Meldung, dass die Lagerzahlen synchronisiert werden, aber ich habe den Artikel nicht in Shopify. Ich habe sogar schon zweimal alles gelöscht und erneut durchgeführt.

Kann mir jemand helfen?

 

LG Thanos

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Beste Antwort von Christian H von digitalXL 26 June 2023, 08:33

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7 Antworten

Christian H von digitalXL
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@Athanasios Kyritsis wenn du den Artikel manuell exportierst - bekommst du da eine Fehlermeldung? Gibt es ggf. den Artikel mit der Artikelnummer schon in Shopify? Ist unter Fremdnummern ggf. ein Eintrag mit einer product oder varianten id? Diese Einträge müssten, wenn man den Artikel neu übertragen will, gelöscht werden. 

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@Christian Danke für deine Antwort. Tatsächlich bekomme ich eine Fehlermeldung wenn ich die Lagerzahlen nicht synchronisiere: “Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! Stellen Sie sicher, dass die Zugangsdaten und URLs korrekt sind! Möglicherweise kein Artikelpreis hinterlegt”

Leider hilft mir das nicht viel, da alle anderen Artikel synchronisiert werden. Ich habe auch keine einträge in den Fremdnummern. Danke im Voraus für deine Hilfe

Christian H von digitalXL
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@Athanasios Kyritsis ist das den ein Standard-Artikel oder ein Matrix-Artikel? Bei Matrix-Artikeln muss der Export immer vom parent aus erfolgen und beim parent muss auch ein Preis gepflegt sein. Ohne den Artikel zu sehen ist es schwierig von extern zu helfen. 

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also es ist ein Standardartikel. Ich hab schon alle Daten der Artikel verglichen. Es ist alles gleich...

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@Athanasios Kyritsis ist das den ein Standard-Artikel oder ein Matrix-Artikel? Bei Matrix-Artikeln muss der Export immer vom parent aus erfolgen und beim parent muss auch ein Preis gepflegt sein. Ohne den Artikel zu sehen ist es schwierig von extern zu helfen. 

Besten Dank für diesen Hinweis!!

Ich hatte dasselbe Problem mit einem Matrixartikel. Dort war jedoch im Parent kein Preis hinterlegt. Sobald ich einen Preis hinterlegt hatte, hat der Sync wie gewünscht funktioniert!

Ist zwar nicht sehr intuitiv, weil ja nicht der Parent, sondern nur die Varianten verkauft werden, welchen Preis sollte der also haben. Aber wenns funktioniert… ;)

Christian H von digitalXL
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also es ist ein Standardartikel. Ich hab schon alle Daten der Artikel verglichen. Es ist alles gleich...

Da müsste man sich den Artikel anschauen. Folgende Punkte sind immer Ratsam für eine Prüfung

  • Standard-Verkaufspreis ab 1 Stück
  • Falls im Shop Importer eine Preisgruppe gepflegt ist einen Verkaufspreis für die Preisgruppe ab 1 Stück
  • EAN nicht doppelt vorhanden
  • Artikelnummer nicht doppelt vorhanden und auch noch nicht im Shop online
  • Keine Fremdnummern hinterlegt

Ansonsten müsstest du ein Ticket bei xentral eröffnen. Dann muss man einfach darüber schauen. 

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es lag tatsächlich daran, dass der Preis ab 12 Stück hinterlegt war und nicht ab 1 Stück. Danke dir @Christian vielmals!!!

 

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