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Wir nutzen seit einigen Monaten Shopware 6 in Verbindung mit Xentral, das hat auch super geklappt bis vor wenigen Tagen. Seit Mittwoch, etwa 14:35, wurden keine Bestellungen mehr aus Shopware an Xentral übertragen. Wenn wir in dem Modul auf Verbindung prüfen klicken, zeigt es uns unsere Verkaufskanäle ganz normal an, jedoch findet er schlichtweg diese fehlenden Bestellungen nicht.

 

Shopware nutzen wir in der Version 6.4.11.1, Xentral in der Version 22.1.31

 

Im Prozessstarter ist der Prozess normal vorhanden, es steht auch immer dass dieser grade ausgeführt wird, teils auch mit dem Vermerk “Anzahl Versuche 5”, die Zahl schwankt den Tag über.

 

Im Log steht bei den Einträgen mit der Meldung “Cronjob Artikeluebertragung Start” immer nur: 

Funktion include:


 

Dump:

 

Im Shopware 6 Log mit dem Punkt “Ergebnis: Auftrag” scheint er die ganzen Aufträge oder zumindest einen Teil davon auch zu finden. Nur wird es halt wieso auch immer nicht importiert.

 

Wäre super wenn da wer eine Lösung hat. So können wir leider nicht wirklich weiterarbeiten.

@denniskreker hast du viele Bestellungen, die noch nicht abgeschlossen sind (versendet). Sind zu viele Bestellungen offen, kann es sein, dass die Schnittstelle über die API nicht mehr die neuen Aufträge „sieht“. Daher sollte man das mal prüfen - ggf. Bestellungen stornieren, wo die Zahlung nicht mehr kommt (Vorkassen) oder ggf. alte Testbestellungen z.B. auf versendet stellen. Wenn du nichts verändert hast, könnte das ggf. eine mögliche Ursache sein.  

Und wie ist dein Abholmodus - nach Status (bei live Shops empfohlen) oder nach Datum (für Tests geeignet) 

Christian

Hallo Christian, vielen Dank für deine Antwort. Gestern Abend nach langem probieren hat es dann geklappt und ich konnte etwa 99% der Aufträge abholen. Weiß nicht woran es genau lag, habe unter anderem auch den Abholmodus von nach Status auf nach Datum geändert. Es gab vor dem Error wohl ziemlich genau 14 Bestellungen welche noch den Status “Offen” hatten. Nach dem Fehler waren es dann über 100 bis gestern Abend. Wir schauen mal weiter und warten auch auf eine Antwort des Supports, sind erstmal sehr happy dass die Bestellungen nun doch übertragen werden konnten und wir zumindest Montag normal arbeiten können.

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