Skip to main content
Beantwortet

Retoure Automatisierung

  • September 19, 2025
  • 3 Antworten
  • 58 Ansichten
Chris998
  • Chris998
  • Regelmäßiger Teilnehmer
  • 1 Antwort

Hey,

 

wir nutzen das Xentral Retourenportal undwollen den Prozess danach automatisieren, insbesondere soll xentral nach prüfen durch 3pl folgendes automatisch ausgeführen

  • eine Gutschrift erstellen,
  • eine E-Mail mit Gutschrift-PDF an den Kunden senden,
  • den Refund in Shopify anstoßen (über den Connector),
  • die Retoure abschließen

Kann uns da jemand helfen 

 

Danke 🙏🏻 

Beste Antwort von Daniel Schmidtchen

Hi ​@Chris998 ,

gute Idee, diese Prozesse zu automatisieren. Meine Einschätzung zu den Anforderungen: 

  • Die Gutschrift erstellen geht bereits über das Retourenportal als Option. Wenn das erst durch die Rückmeldung des 3PL erfolgen soll, müsste man das in die 3PL-Anbindung mit implementieren. Geht per API. 
  • E-Mail senden ist bisher nur für Rechnungen als Endpunkt in der API implementiert. Das müsste nan daher extern lösen. Haben wir auch schon in Projekten umgesetzt, Alternativ ergänzt Xentral den Endpunkt auch für Gutschriften. :) 
  • Redund über Shopify Connector ist bereits verfügbar. 
  • Retoure abschließen fehlt in der API bisher leider - kein Update dsa Status möglich. Da warten wir auch schon lange drauf. 

BG Daniel 

    3 Antworten

    Daniel Schmidtchen
    Partner
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Chris998 ,

    gute Idee, diese Prozesse zu automatisieren. Meine Einschätzung zu den Anforderungen: 

    • Die Gutschrift erstellen geht bereits über das Retourenportal als Option. Wenn das erst durch die Rückmeldung des 3PL erfolgen soll, müsste man das in die 3PL-Anbindung mit implementieren. Geht per API. 
    • E-Mail senden ist bisher nur für Rechnungen als Endpunkt in der API implementiert. Das müsste nan daher extern lösen. Haben wir auch schon in Projekten umgesetzt, Alternativ ergänzt Xentral den Endpunkt auch für Gutschriften. :) 
    • Redund über Shopify Connector ist bereits verfügbar. 
    • Retoure abschließen fehlt in der API bisher leider - kein Update dsa Status möglich. Da warten wir auch schon lange drauf. 

    BG Daniel 

    ERP-Consulting, Integration & Prozessoptimierung
    Chris998
    • Chris998
    • Autor
    • Regelmäßiger Teilnehmer
    • 1 Antwort
    • September 22, 2025

    Hey Daniel,

    super vielen Dnak für deine Antwort. 

    Der 3PL soll idealerweise direkt in Xentral die Retoure bestätigen.  Hier fehlt uns auch in dem Retouren Object in Xentral vollkommen die Option, eine Retoure als “zur weiteren Prüfung” zu markieren (dann soll der CS eingreifen können und über eine Email informiert werden) - Sehe keinerlei Zustand die uns als Basis für eine Automatisierung dienen könnte

    Wie ist denn die Erfahrung mit Xentral Flows? könnte das nicht nützlich sein? Finde es schon erstaunlich das ein so normaler Prozess nicht automatisierbar ist.

    Wärst du interessiert das Projekt umzusetzen?

    LG
    Chris

     

     
    Daniel Schmidtchen
    Partner
    Forum|alt.badge.img+5

    Hey ​@Chris998 ,

    bisher lösen wir das über spezielle Lagerplätze, auf denen die Bestände aus Retouren eingebucht werden, die erst noch zu prüfen sind. Den Wunsch nach einem weiteren Status zur Prüfung oder Erfassung der Qualität der zurückgesendeten Ware kann ich gut nachvollziehen. 

    Flows bieten aktuell noch nichts im Hinblick auf Retouren, werden aber künftig sicher auch hier eine Möglichkeit zur Automatisierung bieten. Bis dahin muss man mit API und Webhooks schauen, wie man die Anforderungen löst. Lass gerne einmal dazu austauschen, was bereits umsetzbar wäre für den Gesamtprozess. 

    BG Daniel 

    ERP-Consulting, Integration & Prozessoptimierung


    Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-EinstellungenAccessibility statement