Hallo Zusammen :)
ich möchte meinen E-M;ail-Account in den Grundeinstellungen hinzufügen stoße jedoch imme rauf den folgenden Fehler.
Bin ganz neu hier bei Xentral.
Ist es schon richtig den hier in den Grundeinstellungen beim Administrator einzurichten oder?
habe mich and iese Anleitung gehelaten.
Und auch sichergestellt das die klassische Authentifizierung eingestellt ist.
Woran kann es dann also noch liegen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Grüße
Chris
Beste Antwort von Anonymous
Hallo Chris!
Willkommen bei xentral und willkommen im Forum! Für alle xentral bezogenen Fragen bist du hier genau richtig und Community und Support sind dazu bereit, dir zu helfen, wo wir können :)
An dieser stelle hast du hier auch den Vorstellungs-Thread, falls du uns ein paar Zeilen zu dir mitteilen magst - wir würden uns sehr freuen!
Zu deiner Frage:
Die Fehlermeldung kommt in dem Fall durch deinen Email Provider und nicht durch xentral.
Das könnte nun zwei Gründe haben: a) ein einfacher Tippfehler bei der Angabe des Servers/Email/Passwort oder da du das bestimmt schon zu Genüge getestet hast b) die Authentifizierungsmethoden, die von deinem Provider angefordert wird, ist eine andere, als die, die xentral zur Zeit bieten kann.
Weißt du, welche Authentifizierungs-Methode durch diesen Mailserver angefordert wird?
Aktuell supportet xentral für Microsoft Exchange Online nur die basic Authentifizierung, eine Lösung oAuth zu supporten ist bereits in Bearbeitung.
Wir haben zusätzlich noch ein FAQ zu genau diesem Sachverhalt:
dieses findest du hier.
Beste Grüße,
Dennis vom Community Management
Hallo Chris!
Willkommen bei xentral und willkommen im Forum! Für alle xentral bezogenen Fragen bist du hier genau richtig und Community und Support sind dazu bereit, dir zu helfen, wo wir können :)
An dieser stelle hast du hier auch den Vorstellungs-Thread, falls du uns ein paar Zeilen zu dir mitteilen magst - wir würden uns sehr freuen!
Zu deiner Frage:
Die Fehlermeldung kommt in dem Fall durch deinen Email Provider und nicht durch xentral.
Das könnte nun zwei Gründe haben: a) ein einfacher Tippfehler bei der Angabe des Servers/Email/Passwort oder da du das bestimmt schon zu Genüge getestet hast b) die Authentifizierungsmethoden, die von deinem Provider angefordert wird, ist eine andere, als die, die xentral zur Zeit bieten kann.
Weißt du, welche Authentifizierungs-Methode durch diesen Mailserver angefordert wird?
Aktuell supportet xentral für Microsoft Exchange Online nur die basic Authentifizierung, eine Lösung oAuth zu supporten ist bereits in Bearbeitung.
Wir haben zusätzlich noch ein FAQ zu genau diesem Sachverhalt:
dieses findest du hier.
Beste Grüße,
Dennis vom Community Management
Vielen Dank für die umfangreiche Antwort!
Und ja Tippfehler habe ich bereits ausgeschlossen. ;)
Die Authentifizierungsmethode habe ich mir bereits auch angeschaut, diese sollte wie im Bild zu sehen ist passen.
Gibt es noch weitere Möglichkeiten?
Das scheint bei dir auch die 0Auth zu sein. Aktuell gibt es hierfür noch keine Alternative, aber wir arbeiten an einer Lösung.
Beste Grüße,
Dennis (Community Management)
Nein. :)
Wie im Bild zu sehen ist steht bei der OAUTH ein False. Das bedeutet, dass diese deaktiviert ist.
Grüße
Ah, check! Falsch gelesen 
In diesem Fall: eröffne bitte ein Support-Ticket, damit das Team vom Support einen Deep Dive in die Thematik bei dir nehmen kann, wenn die vorher genannten Punkte das Problem nicht lösen können.
Grüße,
Dennis
+2Alles klar dann mach ich das mal vielen Dank! :)
Moin Chris, wir haben dasselbe Problem. Gab es eine Lösung für dich?
Ja hab es dann doch selbst herausgefunden.
Wichtig ist es die Basis-Authentifizierung und ein App-Kennwort zu verwenden.
Zusätzlich ist es wichtig im Abschnitt darunter “Standard Einstellung E-Mail (bei Versand von E-Mails” auch die passende E-Mail einzutragen.
+2Ja hab es dann doch selbst herausgefunden.
Wichtig ist es die Basis-Authentifizierung und ein App-Kennwort zu verwenden.
Zusätzlich ist es wichtig im Abschnitt darunter “Standard Einstellung E-Mail (bei Versand von E-Mails” auch die passende E-Mail einzutragen.
Bei moderne Authentifizierung hab ich den Haken rausgenommen und nutze nun meines Erachtens nach die Basis Authentifizierung.
Habe anschließend MFA aktiviert um wie von dir beschrieben ein App-Kennwort zu verwenden.
Bei mir sagt er trotzdem:
Hast du ne Idee woran es liegen kann? Passwort ist richtig und das Postfach hat ne Basic Lizenz.
Vielen Dank im Voraus!
“Verbindung testen” funktioniert bei mir komischerweise auch nie.
Das Senden der E-Mails geht aber trotzdem. ;)
Sender-E-Mail-Adresse und Sender-Name fehlt jedoch noch.
+2“Verbindung testen” funktioniert bei mir komischerweise auch nie.
Das Senden der E-Mails geht aber trotzdem. ;)
Sender-E-Mail-Adresse und Sender-Name fehlt jedoch noch.
Ja das senden funktioniert bei mir auch aber das empfangen nicht...
Für mich war bisher nur das Senden wichtig
Aber ja das Empfangen funktioniert bei mir auch nicht vermutlich geht das erst wenn Xentral endlich OATH einführt.
Falls du da neue Erkenntnisse hast wäre ich dir dankbar wenn du die hier dann auch teilst. :)
+2Für mich war bisher nur das Senden wichtig
Aber ja das Empfangen funktioniert bei mir auch nicht vermutlich geht das erst wenn Xentral endlich OATH einführt.
Falls du da neue Erkenntnisse hast wäre ich dir dankbar wenn du die hier dann auch teilst. :)
Ich kämpf mich dadurch, falls es eine Lösung gibt, werde ich Sie hier teilen. 
+2Follow up:
Leider hat es bei uns nicht geklappt Office365 nativ anzubinden, deswegen haben wir uns nun einen kleinen Workaround überlegt.
Mails empfangen
Um trotzdem E-Mails empfangen zu können, habe wir jetzt einfach eine Weiterleitung zu einem G-Mail Account gemacht und diesen an Xentral angebunden. Wir nutzen es nicht für Kundenkommunikation sondern lediglich um Papier-Belege einzuscannen und direkt an Xentral zu senden um daraus Verbindlichkeiten anzulegen.
Mails versenden
Bis Xentral es auf die Reihe bekommt OAUTH bei Office365 zu verarbeiten schicken wir jetzt alle Belege über die info@ statt über die individuellen Mitarbeiteremailadressen raus.
Laut Support hat dieses Thema die höchste Prioritätenstufe und es wird aktiv daran gearbeitet. Einen genauen Timeframe konnte man mir leider nicht nennen.
Ps.: @Xentral: Haut mal rein damit 
.
Follow up:
Leider hat es bei uns nicht geklappt Office365 nativ anzubinden, deswegen haben wir uns nun einen kleinen Workaround überlegt.
Mails empfangen
Um trotzdem E-Mails empfangen zu können, habe wir jetzt einfach eine Weiterleitung zu einem G-Mail Account gemacht und diesen an Xentral angebunden. Wir nutzen es nicht für Kundenkommunikation sondern lediglich um Papier-Belege einzuscannen und direkt an Xentral zu senden um daraus Verbindlichkeiten anzulegen.
Mails versenden
Bis Xentral es auf die Reihe bekommt OAUTH bei Office365 zu verarbeiten schicken wir jetzt alle Belege über die info@ statt über die individuellen Mitarbeiteremailadressen raus.
Laut Support hat dieses Thema die höchste Prioritätenstufe und es wird aktiv daran gearbeitet. Einen genauen Timeframe konnte man mir leider nicht nennen.
Ps.: @Xentral: Haut mal rein damit .
Wir hatten das Thema bereits vor gut 6 Monaten leider ist bisher nichts passiert :-(
Hoffen das dies endlich bald funktioniert und wir das Ticket System usw auch nutzen können.
Hallo,
also bei uns funktioniert die Einbindung. Beim durchsehen deiner Einstellungen ist mir aufgefallen, du hast nur IMAP ausgewählt. Bei mir steht IMAP mit SSL.
Ich kann mit unserem Exchange Postfach Mails abholen und versenden.
Oder verstehe ich da bei euch was falsch?
Gruß
Peter
+1Guten Tag, wir haben das Problem jetzt auch. Obwohl dringend daran gearbeitet werden sollte, gibt es scheinbar keine Lösung.
Gibts dazu schon Neuigkeiten, weil wir schaffen es aktuell auch nicht über Exchange Emails zu versenden. lg
+1Also bei uns klappt es einwandfrei mittlerweile.
Wir sind auf einer Beta Version unterwegs. Vllt liegts daran.
Ansonsten kannst du mich auch mal anrufen und ich kann dir sagen wie wir es genau gemacht haben.
0715233126015
Danke melde mich morgen bei Dir, probier schon seit Tagen das hinzubekommen, aber irgendwie ist das nicht so einfach ;))
Hey ihr beiden,
es freut mich sehr zu sehen, wie ihr euch hier gegenseitig helft! Danke erstmal für deinen Beitrag
Ich hoffe, ihr konntet den Fehler und das Problem finden. O365 ist ja mittlerweile ganz normal released und nicht mehr hinter einer Feature Flag oder in der Beta :)
LG
Haben es jetzt über den Gmail Account gemacht, das ist sofort gegangen.
Also bei uns klappt es einwandfrei mittlerweile.
Wir sind auf einer Beta Version unterwegs. Vllt liegts daran.
Ansonsten kannst du mich auch mal anrufen und ich kann dir sagen wie wir es genau gemacht haben.
0715233126015
Hallo
Wir haben das Problem seit Wochen, und sind nur am verzweifeln. Jegliche EAC Einstellungen wurden gecheckt, SMTP AUTH Einstellungen gecheckt. Wir haben immer das gleiche Problem, dass die Verbindung nicht hergestellt werden konnte. Demnach können auch keine Mails verschickt werden und/oder eben empfangen werden.
Sehr nervig.
Die OAuth Funktion bringt garnichts.
Danke
+1Ich kann dir nur sagen,
dass es bei mir klappt. Ich habe auch nichts besonderes eingestellt. Wahrscheinlich liegt es dann an eurer Microsoft Instanz.
Da kann ich dir unseren Ansprechpartner empfehlen:
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+4Also bei uns klappt es einwandfrei mittlerweile.
Wir sind auf einer Beta Version unterwegs. Vllt liegts daran.
Ansonsten kannst du mich auch mal anrufen und ich kann dir sagen wie wir es genau gemacht haben.
0715233126015
Hallo
Wir haben das Problem seit Wochen, und sind nur am verzweifeln. Jegliche EAC Einstellungen wurden gecheckt, SMTP AUTH Einstellungen gecheckt. Wir haben immer das gleiche Problem, dass die Verbindung nicht hergestellt werden konnte. Demnach können auch keine Mails verschickt werden und/oder eben empfangen werden.
Sehr nervig.
Die OAuth Funktion bringt garnichts.
Danke
Hi
Wie authentifiziert ihr euch denn? Ich hatte anfangs dasselbe Problem. Wichtig hier ist, dass ihr euch von Microsoft abmeldet (oder den Schritt im Inkognito / Private Modus durchzuführen) und dann bei der Authentifizierung mit dem richtigen Account bei Microsoft anmeldet. Nur so funktioniert die OATH richtig. Ansonsten ist da bei Microsoft der falsche Account hinterlegt und verweigert dann das Versenden der Mails.
Zudem ist es hilfreich, die moderne Authentifizierung auszuschalten. Die verhindert es auch, sich anzumelden.
Falls ihr noch Probleme habt, können wir uns das gerne anschauen.
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