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Hallo,

wir verkaufen Getränke in Glasflaschen und immer wieder werden beim Transport Pakete beschädigt und Flaschen gehen zu Bruch.

Wie können wir solche Reklamationen in Xentral erfassen, um diese später auch auswerten zu können? Sprich: wie viele Reklamationen / Bruch hatten wir im Zeitraum X

Außerdem wäre es natürlich toll direkt Ersatzlieferungen / Gutschriften zu erstellen.

Ich habe gesehen es gibt eine Möglichkeit für Retouren, aber es kommt nichts zurück, die Sachen gehen einfach auf dem Weg zum Kunden kaputt oder werden beschädigt.

Hat irgendwer hier Erfahrung damit und einen Tip für uns?

Vielen Dank,
Simon

Moin,

 

über die Retouren kann man das erfassen.

Du kannst dir bei den Retouren eigene Gründe Definieren. Ob man diese auswerten kann, weiß ich aber nicht.

Du kannst den Punkt “Einlagern” überspringen und direkt eine Gutschrift oder Ersatzlieferung erzeugen.

 

Gruß Mark

Moin @Mark,

 

perfekt – das probiere ich aus. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

 

Viele Grüße,

Simon

Und zum Auswerten bastelst du dir einen Bericht, der auf die Retouren und Retourenpositionen zurückgreift. 

In der Retoure hast du den Grund, in den Positionen dann die Artikel und Mengen.

Mit Variablen kannst du den Auswahlzeitraum einstellbar machen und je nach Berichtsgestaltung die Summen pro Woche, Monat,... ausgeben. 

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