Beantwortet

Tickets mit Auftrag verknüpfen und Doppelte Tickets zusammenführen

  • 10 August 2023
  • 4 Antworten
  • 28 Ansichten
S
Benutzerebene 2
Abzeichen +1

Hi zusammen,

 

kann man doppelte Tickets, weil ein Kunde eine neue E-Mail verfasst, zusammenführen?

UND

kann man Tickets mit Aufträgen verknüfen?

icon

Beste Antwort von Pau Ferrandiz 11 August 2023, 08:02

Original anzeigen

4 Antworten

Pau Ferrandiz
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +2

Hallo @Schahab Said* 

eine Zusammenführung von Tickets oder eine Verknüpfung mit Aufträgen ist im Xentral Ticketsystem aktuell nicht möglich.
Die Tickets können im Wesentlichen Mitarbeitern/Abteilungen und Kunden zugewiesen werden, aber nicht miteinander oder mit Belege verknüpft.
 

Grüße, Pau
S
Benutzerebene 2
Abzeichen +1

Kann das bitte auf die Wishlist?

Das ist ein Must Have.

Dennis Bernhardt
Rang

Kann das bitte auf die Wishlist?

Das ist ein Must Have.

Du kannst es gern jeder Zeit über die Roadmap einreichen.

Dennis (Community Management)
S
Benutzerebene 2
Abzeichen +1

Das sollte eigentlich weniger eine Wishlist, sondern mehr als BUG gesehen werden.

Wir haben zum Teil von einem Kunden 3-4 Tickets offen, die sich alle um das gleiche Thema beziehen.

Das kann kein Mensch mehr nachvollziehen…

 

 

Schaut doch mal rüber bei Plenty wie Simpel das Ticketsystem läuft: Verknüpfung mit Aufträgen, Übersicht weiterer Aufträge des Kunden, doppelte Tickets verknüpfen, Kundendaten sehen, Anhänge sehen

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen