Hi zusammen,
kann man doppelte Tickets, weil ein Kunde eine neue E-Mail verfasst, zusammenführen?
UND
kann man Tickets mit Aufträgen verknüfen?
Antwort
Tickets mit Auftrag verknüpfen und Doppelte Tickets zusammenführen
Beste Antwort von Pau Ferrandiz
Hallo
eine Zusammenführung von Tickets oder eine Verknüpfung mit Aufträgen ist im Xentral Ticketsystem aktuell nicht möglich.
Die Tickets können im Wesentlichen Mitarbeitern/Abteilungen und Kunden zugewiesen werden, aber nicht miteinander oder mit Belege verknüpft.
+2- Xentraleer
- Antwort
Hallo
eine Zusammenführung von Tickets oder eine Verknüpfung mit Aufträgen ist im Xentral Ticketsystem aktuell nicht möglich.
Die Tickets können im Wesentlichen Mitarbeitern/Abteilungen und Kunden zugewiesen werden, aber nicht miteinander oder mit Belege verknüpft.
Kann das bitte auf die Wishlist?
Das ist ein Must Have.
Du kannst es gern jeder Zeit über die Roadmap einreichen.
Das sollte eigentlich weniger eine Wishlist, sondern mehr als BUG gesehen werden.
Wir haben zum Teil von einem Kunden 3-4 Tickets offen, die sich alle um das gleiche Thema beziehen.
Das kann kein Mensch mehr nachvollziehen…
Schaut doch mal rüber bei Plenty wie Simpel das Ticketsystem läuft: Verknüpfung mit Aufträgen, Übersicht weiterer Aufträge des Kunden, doppelte Tickets verknüpfen, Kundendaten sehen, Anhänge sehen
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