- Kann ich perspektivisch auf den lokalen Client in Deutschland verzichten?
- In welcher einheitlichen Schnittstelle kann ich im Falle einer Betriebsprüfung dem Prüfer die Daten in fiskaly zur Verfügung stellen?
- Welche Cloud-Lösungen bietet xentral mir an?
- Wie kann ich meine Ideen / Wünsche für neue API Requests einreichen?
- Wie gehe ich vor, wenn mein xentral System nicht erreichbar ist und ich 500, 502, oder 504 Fehlermeldungen erhalte?
- Wie finde ich heraus, ob gerade bei einer Schnittstelle/einem Versanddienstleister eine Störung vorliegt?
- Wie kann ich auf die xentral Cloud wechseln?
1. Kann ich perspektivisch auf den lokalen Client in Deutschland verzichten?
Ja, davon ist auszugehen. Dies ist allerdings auch von der jeweiligen Kassenarchitektur bzw. lokalen Funktionalitäten abhängig.
2. In welcher einheitlichen Schnittstelle kann ich im Falle einer Betriebsprüfung dem Prüfer die Daten in fiskaly zur Verfügung stellen?
Grundsätzlich ist diese einheitliche Schnittstelle in den offiziellen DSFinV-K Dokumenten definiert. Welche standardisierte Prüfsoftware von den Finanzverwaltungen zur Prüfung der Datensätze benutzt wird, ist Stand heute noch nicht final. Wende dich dazu an dein zuständiges Finanzamt. Informationen findest du hier.
Weitere Informationen findest du in unserem Handbuch:
Einrichten der Kassensicherung (TSE) für POS
3. Welche Cloud-Lösungen bietet xentral mir an?
Unsere Cloud-Lösungen bieten wir in Kooperation mit AWS an, deren Rechenzentrum in Frankfurt steht. Wir übernehmen für dich die Verwaltung und du musst dir bezüglich Systemvoraussetzungen keine Gedanken machen.
Gerne finden wir vor dem Umzug das richtige Cloud-Paket für dich. Bitte teile uns dafür folgende Daten mit:
- CPUs installed
- RAM installed
- DB Size
- Userdata size
Weitere Informationen findest du in unserem Handbuch:
4. Wie kann ich meine Ideen / Wünsche für neue API Requests einreichen?
- Trage deine Ideen/Wünsche in der xentral Community in die “Wunschliste” ein, zu der jeder seine Ideen und Wünsche hinzufügen kann
- Sprich deinen Partner Success Manager an, wenn du ein Partner von xentral bist und einen wichtigen API Request vermisst
Hinweis: Eigene Berichte können ebenfalls per API abgerufen werden.
Weitere Infos zur xentral API findest du in unserem Handbuch:
5. Wie gehe ich vor, wenn mein xentral System nicht erreichbar ist und ich 500, 502, oder 504 Fehlermeldungen erhalte?
- Wenn dein xentral System auf unserer Cloud liegt, wende dich bitte an unseren Support über das Support Ticketsystem.
- Wenn dein xentral System auf einem eigenen Server betrieben wird, wende dich an deinen Administrator.
6. Wie finde ich heraus, ob gerade bei einer Schnittstelle/einem Versanddienstleister eine Störung vorliegt?
Unter https://allestörungen.de/ kannst du dich schnell informieren, ob eine Schnittstelle nicht funktioniert, weil eine Störung bei einem externen System vorliegt.
7. Wie kann ich auf die xentral Cloud wechseln?
Wir übernehmen gerne den Umzug kostenfrei für dich. Damit das reibungslos klappt, benötigen wir deine Unterstützung. Der Umzug wird über das Ticketsystem koordiniert.
- Führe zunächst das neueste Update durch.
- Nenne uns die URL, wo sich deine xentral Installation aktuell befindet. Bitte beachte, dass wir extern darauf zugreifen müssen, und somit interne IP-Adressen für uns zugänglich gemacht werden müssen.
- Stelle uns den vollständigen Pfad zu den Dateien zur Verfügung.
- Bitte teile mit uns die Zugangsdaten eines Admins zu deiner xentral Installation, den wir benutzen können, mit.
- Bitte teile mit uns den Zugang zu den Dateien und der Datenbank. Wir benötigen v.a. Leserechte, um den DB Dump erzeugen zu können.
- Stelle uns am besten den User und das Passwort für einen SSH Zugang zur Verfügung.
Wichtig: Wir benötigen zwingend auch Schreibzugriffe, damit wir die Schreibzugriffe auf die Datenbank von der xentral-Applikation sperren können und somit eine konsistente Migration durchführen können.
Mit diesen Informationen können wir ein Datenbank Backup erstellen, kopieren und als Test einspielen. Wir können dadurch die ungefähre Dauer des Umzugs und den zügigsten Weg für den Umzug bestimmen. Ein geeigneter Termin für den Umzug kannst du dann mit uns ausmachen.
Weitere Informationen findest du in unserem Handbuch:
Wie stelle ich eine SSH-Verbindung her?