Liebe Community,

diesen Monat möchten wir ein ganz besonderes Highlight im Product Thursday setzen und zwar auf unser Retourenportal.

Um unseren Service fortwährend zu verbessern, haben wir den Umfang unseres Retourenportals erweitert. Damit möchten wir sicher gehen, dass ihr gut vorbereitet in die turbulente Zeit von Black Friday, Weihnachten und Neujahr starten könnt. Die neuesten Funktionen, die euch euren Rücksendeprozess jetzt noch reibungsloser gestalten lassen, findet ihr hier in Kürze:

• Personalisierung: Gestaltet die Kommunikation im Portal so individuell wie eure Marke und nutzt Logos und angepasste Ansprachen.
• Artikelpreise anzeigen: Eure Kund*innen können die Preise der zurückgesendeten Artikel direkt einsehen.
• Mehrfachrückgaben steuern: Entscheidet selbst, ob mehrere Artikel gleichzeitig zurückgegeben werden können.
• Retourenoptionen erweitern: Erlaubt Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden oder noch vor der Zustellung.
• Logs: Die Fehler-Logs zeigen die Fehler, die Euren Kund*innen beim Versuch eine Retoure zu erzeugen, angezeigt werden. Hier könnt ihr nachvollziehen, bei wem Fehlermeldungen auftreten und gegebenenfalls bereits proaktiv Kontakt aufnehmen.

Habt ihr die neuen Funktionen bereits ausprobiert oder habt ihr Anregungen für weitere Features, die euch noch im Retourenportal fehlen? Schreibt es uns in die Kommentare und gestaltet Xentral somit aktiv mit!

Vielen Dank für euer Feedback und beste Grüße
Dennis