Liebe Community,
zum 31. Mai 2025 hat DHL die Schnittstelle zu DHL Versenden abgeschaltet. Für den Versand eurer Produkte per DHL müsst ihr deshalb ab sofort die neue Xentral Versandart namens DHL verwenden. Diese greift auf die aktuelle Schnittstelle DHL 3.0 zurück.
Damit wir eine vollständige und korrekte Zollanmeldung für euch vornehmen können, stellt sicher, dass die folgenden Artikeldaten für die Versand- und Zollanmeldung bei Exportsendungen vollständig und korrekt in euren Xentral-Artikelstammdaten hinterlegt sind:
- Artikelgewicht
- Artikelpreis größer als 0,00 €
- Zolltarifnummer des Artikels (4- bis 11-stellig)
- Herkunftsland (ISO-Code) des Artikels
Sind diese Felder in euren Xentral-Artikelstammdaten leer oder inkorrekt befüllt, schlagen die Erzeugung des Versandlabels und die Generierung des CN22-Formulars für die Exportsendung in Xentral fehl. Diese Fehlermeldung von DHL hat seit der Umstellung einige von euch betroffen und tritt auf, wenn in der Sendung Bestandteile von JIT-Stücklisten enthalten sind, bei denen die oben gelisteten Informationen nicht enthalten oder inkorrekt sind.
Folgende Schritte solltet ihr durchführen, um proaktiv zu verhindern, dass es auch bei euch zu Problemen kommt.
a) Schritte zur Überprüfung der Versandart-Einstellungen:
Prüft zuerst eure Einstellungen innerhalb der DHL Versandarten in Xentral. Dazu öffnet ihr das Modul Versandarten und dann die jeweilige Versandart mit dem Typ dhl, um zu den Einstellungen im Bereich Experte zu gelangen.
- Habt ihr festgelegt, dass JIT-Komponenten nicht separat im CN22-Formular aufgeführt sein sollen (Checkbox aktiviert)? Dann geht wie im folgenden Abschnitt Schritte zur Überprüfung der Artikelstammdaten beschrieben vor, und zwar für den Kopf-Artikel der Stückliste.
- Werden JIT-Komponenten separat im CN22-Formular dargestellt (Checkbox deaktiviert), führt ihr die folgenden Schritte für alle Artikel aus, die Stücklisten-Bestandteile sind.
b) Schritte zur Überprüfung der Artikelstammdaten:
1. Öffnet das Menü Verkaufen > Artikel und dann die Stammdaten des gewünschten Artikels (Stift-Symbol rechts).
2. Im Bereich Lagerabmessungen muss in den Feldern Gewicht (in kg) und Nettogewicht (in kg) ein Artikelgewicht hinterlegt sein.
3. Im Bereich Hersteller müssen die Felder Zolltarifnummer (4- bis 14-stellig) und Herkunftsland ausgefüllt sein.
4. Oben im Tab Verkauf des Artikels könnt ihr die Verkaufspreise des Artikels kontrollieren (Dieser darf nicht 0,00€ sein!).
Hinweis: Prüft zusätzlich eure bestehenden Systemeinstellungen für die allgemeine Gewichtsermittlung von JIT-Stücklisten in Xentral. Diese findet ihr im Menü Einstellungen > Administration > Systemeinstellungen.
- Wenn ihr in den Artikelstammdaten der Kopfartikel von Stücklisten ein Gewicht hinterlegt habt, sollte diese Option unbedingt deaktiviert sein.
- Wenn ihr möchtet, dass die Artikelgewichte der Stücklistenbestandteile aufaddiert werden, dann stellt sicher, dass in den Artikelstammdaten des Kopfartikels kein Gewicht hinterlegt ist UND in den Einstellungen der Versandart die Option JIT-Komponenten von CN22 Formular ausschließen aktiviert ist. Für die Versandandmeldung bei Exportsendungen mit DHL wird dann das aufsummierte Gewicht als Gewicht des Kopfartikels übertragen.
Du bist nicht sicher, was in deinem konkreten Fall zu tun ist oder hast zusätzliche Fragen? Dann wende dich an den Xentral Support, um weitere Hilfestellung zu erhalten.