Hallo @Julian W. ,

solltest du Xentral auf einer Version unter 22.5.8 verwenden, werden aktuell noch Daten auf der Alten und neun API übermittelt. Ab der Version 22.5.8 solltest du diese Fehlermeldung von Shopify nicht mehr erhalten.

Liebe Grüße,

Solange die private App nicht gelöscht wird, kommt die Fehlermeldung, bei mir wird sie jetzt nicht mehr angezeigt.

Edit: ok im B2B Shop wird die Meldung doch noch angezeigt, da bin ich aber von Anfang an auf einer custom App gewesen, mal schauen woran es dort liegt… :)

Nochmal Edit: Ok ich geb auf, nachdem ich wieder zurück in den B2C Shop gehe ist die Meldung wieder da...hilffeee bin übrigens auf der 22.5.9

Also bei uns wid die Meldung auch noch angezeigt aber laut shopify, weil die Änderung 7 Tage alt sein muss bevor die Info verschwindet. 

@Dennis Bernhardt danke für deine Antwort. Wir sind auf 22.5.9 und die Meldung ist leider in Shopify immer noch da. Wir sind auch erst im Juni gestartet, das heißt wir haben auf jeden Fall eine Custom App, weil es da keine Privaten Apps mehr gab. Vielleicht hat @J.Clay Socks recht und wir müssen nur etwas warten. Ich hätte es nur gerne bestätigt:) Und muss man immer auf fem neuesten Webhook sein?

Hallo zusammen, es sind nicht 7 sondern 14 Tage. Wie man oben in der Info von Shopify lesen kann. Das bedeutet für mich wenn man in den letzten 14 Tagen die Änderungen vorgenommen hat, wird Shopify diese Info trotzdem weiterhin anzeigen egal welches Update man hat. Wir haben seit 3 Tagen 22.5.9. Und auch erst seit 3 Tagen eine Custom App.

Hallo,

seit dem neusten Xentral Update auf 22.5.12 werden keine neuen Aufträge mehr aus Shopify importiert. Die Xentral App wurde in Shopify schon auf eine CustomApp umgestellt.

Das macht keinen Spaß mehr…..

LG

Hallo wir haben das selbe Problem.

Hi @Torge, der angezeigte Fehler ist mit der Version 22.5.12 gefixed worden. Du kannst also auf die 22.5.12 updaten, dann wird der Fehler in Shopify nicht mehr angezeigt.

Viele Grüße

Lara

Stimmt nicht, wir sind auf 22.5.12. und bekommen die Meldung UND es werden keine Aufträge mehr aus Shopify importiert

bravo

Hallo, danke für die Meldung. Ich habe mich nochmal intern informiert und du hast Recht - die Meldung taucht noch immer auf. Das wurde nochmal an unsere Entwicklung eskaliert. 

Der Auftragsimport sollte aber funktionieren. Seid ihr schon auf die Custom App umgestiegen @a.prennsberger ? Viele Grüße

Was noch sehr wichtig ist:

Wenn man auf die Custom App umsteigt und Shopify Payments automatisch von Xentral abholen lässt, muss man auch unter Geschäftskonten (Shopify Payments) die Anbindung erneuern.

Sonst werden keine Daten mehr abgerufen, so wie bei uns und irgendwann fragt der Steuerberater nach.

@Jonas Müller evtl. kannst du das in deinen Guide oben mit aufnehmen?

@Lara Sousa bitte halt doch intern nochmal Rücksprache und informiere uns ob und wann der Auftragsimport Fehler in 22.5.12 behoben wurde.

Dann kann ich mir das updaten und die Kopfschmerzen heute sparen und bleibe noch auf 22.5.8

@Lara Sousa bitte halt doch intern nochmal Rücksprache und informiere uns ob und wann der Auftragsimport Fehler in 22.5.12 behoben wurde.

Dann kann ich mir das updaten und die Kopfschmerzen heute sparen und bleibe noch auf 22.5.8

@PIWI Ich halte euch gerne auf dem Laufendem! Es gibt aber tatsächlich keinen Fehler in der 22.5.12 beim Auftragsimport. Sofern du auf die Custom App umgestellt hast, klappt auch der Auftragsimport auf der aktuellsten Version. Das wurde gerade vor 2 Stunden noch getestet :) 

Es wird jedoch immer noch die Meldung angezeigt - das wurde weitergegeben und die Entwicklung kümmert sich drum.

Hallo,
der fehler ist nicht behoben wir nutzen 22.5.12 mit Custom App und erhalten seit gestern 15 Uhr keine Aufträge mehr von Shopify. Selsamerweise nutzen wir einen zweiten (B2B) Shopify Shop und hier bekommen wir die Aufträge (gleiches Setup).

Hallo Laura, leider funktioniert es bei uns nicht trotz allen Updates und Custom App!

Lustig, bei uns auch.

D2C geht nicht mehr (von 2021)
B2B läuft noch (Gestartet Ende Dezember 2022)

Ist vielleicht die Custom App veraltet und müsste einmal neu aufgesetzt werden innerhalb von Shopify?

Wenn ich mir den Aufbau in Shopify anschaue, unterscheiden sich diese bei uns aktuell...

@Felix Wesselyalso wir haben beide Custom Apps im Dezember aktualisiert. D2C und B2B.

Wir können auch keine Aufträge mehr importieren. Wir sind auf der neuesten Version und haben auch eine Custom App

Ok wir konnten unser Problem lösen, indem unseren Shopimporter neu eingerichtet haben

@Michael B : Was meinst du genau mit “neu eingerichtet”? Die komplette Schnittstelle einmal gelöscht?

@Lara Sousa @Jonas Müller : Also bei uns geht nach dem Update gar nichts mehr… Ideen? 

@Michael B das würde uns auch intresieren. In welchem Modul?

Bei uns ging der Abgleich jetzt einmal, jetzt aber wieder nicht mehr...extrem instabil und echt unbefriedigend :-(

Update: Der automatische Abgleich scheint gar nicht mehr zu funktionieren. Der manuelle Abgleich funktioniert so ca. jedes 3.-5. Mal. Wir beobachten aktuell noch, ob der Sync von Xentral zu Shopify funktioniert oder auch nur ausnahmsweise..

Liebe alle,
unser Team ist dem Ganzen nachgegangen und ich möchte euch unsere bisherigen Erkenntnisse natürlich nicht vorenthalten:

Anscheinend gab es am 04.01.2023 leider einen Zeitraum, in welchem Shopify Probleme hatte und Aufträge erzeugte, die wir nicht importieren können. Diese Information versuchen wir aktuell noch in Absprache zu verifizieren. Was könnt ihr nun tun?

1. Wichtig: Wenn ihr noch die Private App und daher alte Credentials (API KEY und Passwort) in eurem Shopimporter gepflegt habt, müsst ihr diese löschen. Es darf dann nur der Token und die URL als Credentials vorhanden sein.
2. Das Datum des Shopimporters müsst ihr auf 05.01.2023 00:00 setzen und die Aufträge manuell importieren. Gerne könnt ihr alternativ auch den 04.01.2023 18:00 Uhr als Startpunkt testen, da der Verhalten von Shopify wohl nur vor 18:00 auftrat. Danach läuft der automatische Import auch wieder.
3. Ferner müsst ihr auf 22.5.12 updaten, sofern dies noch nicht geschehen ist.
    

LG,

Moin @Lara Sousa @Jonas Müller @Dennis Bernhardt,

Vielen Dank für den Hinweis!

Könnt ihr vielleicht ein paar Informationen zu den Einstellungen die ihr beim Testen in der Shopify Schnittstelle gemacht habt, bei denen es nun funktioniert, mit uns teilen? Oder sind es wirklich die oben in den Screenshots? Könntet ihr das bitte nochmal überprüfen?

Das wäre super...

Wir haben soeben erfolgreich eine Bestellung automatisch abgeholt und den Status wieder zurückgespielt. Mit der Custom App und der Api Webhook Version 2022-01 - die nicht mehr unterstützt wird ;)

Damit sind wir erstmal zufrieden, freuen uns aber wenn ihr eine andere Lösung habt =)

lg

@Torge so wie @Dennis Bernhardt schreibt hat es bei uns gereicht, das Datum auf einen späteren Wert zu setzen. Der Importer hatte sich immer an einer bestimmten Zeit aufgehangen.