Hallo George,

wenn die Übertragung so lange dauert, würde ich vermuten, dass ihr entweder an der Belastungsgrenze der Größe der Instanz seid oder es sonst wo hängt. Wir haben eine Möglichkeit, die Instanzauslastung einzusehen. Ein Indiz hierfür könnte auch sein, wenn sie komplette Instanz gleichzeitig nur sehr langsam reagiert. Das ist wohlgemerkt nur eine Vermutung und wir sollten uns das Thema daher besser einmal direkt im Support anschauen. Kannst du hierfür bitte ein Ticket öffnen?

Beste Grüße 

Danke für die Rückmeldung.  Ticket habe ich gestern schon aufgemacht.  #255970

Wir haben den Pro Abo und sind nur 2 User wo wir eigentlich viel Mehr haben könnten.  Kein Prozess läuft so übertrieben oft mit so eine Datenmenge, dass es wirklich stört.  

Bitte mir sagen wie ich die Auslastung meine Instanz optimieren kann.

Aktuelle Stand: Ich habe den Import vor 3 Stunden angestoßen und bis jetzt wurde kein Produkt übertragen

danke im Voraus 

George

Hallo George!

Vielen Dank für das Ticket!
Das Team wird sich dieses anschauen und bei dir melden.
Die starken Auslastungen in einer Instanz kommen meist daher, dass viele Hintergrundprozesse oder viele große Dateien auf einmal gleichzeitig laufen.
Ob das bei dir der Fall ist, kann ich so nicht sagen, ich würde es daher an deiner Stelle auch zunächst prüfen lassen, ob eine solche Auslastung überhaupt vorliegt, bevor du etwas an sonst gut laufenden Prozessen änderst.

LG

Danke, 

Ich kann mir nicht vorstellen, dass wir irgendwas extremes am laufen haben. 

Ich hoffe deine Kollegen sich kurzfristig melden, da wir jetzt wegen Xentral mit der Webshop nicht Live gehen können. 

Nur nochmal der Vollständigkeit halber:
Du verwendest die neue Connect Schnittstelle, richtig?
Denn an der Alten werden von uns keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

LG

Ich verwende nicht die alte.

ICh versuche gerade den neuen einzurichten.

Bei “Verbindung testen” sagt es i.O: 

aber in der Übersichtsliste sagt es mir fehlgeschlagen:

Muss ich freigeschalten werden? 

Du musst hierbei eigentlich von niemandem freigeschaltet werden. 
Ich bin leider kein Experte für Connect und habe auch keine funktionale Showare-Schnittstelle, an der ich es parallel prüfen könnte. Unser Connect Team kann dich hierbei jedoch unterstützen.

Ich kann dir sonst die Doku im Helpcenter und dieses Anleitungsvideo zur Einrichtung empfehlen. Vielleicht findest du hier noch etwas, was du bei der Einrichtung anders gemacht hast und nun zu Problemen führt.

LG

Ich habe es hinbekommen.  Jetzt mit dem neuen Connector läuft es ziemlich Flott!