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ebay Schnittstelle funktioniert nicht

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Leider werden seit heute (vermutlich) keine Aufträge mehr von eBay abgeholt. Token ist erneuert und korrekt.

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Beste Antwort von Christian H von digitalXL 3 July 2023, 19:48

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4 Antworten

Matthias B von digitalXL
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Hallo @FlorianF ,

was heißt vermutlich seit heute?

Du kannst dies bei Bedarf ja weiter prüfen und einschränken. Z.B. Im Shopimporter über den Filter “Aufträge anzeigen” oder im Logfile, etc.

Was heißt, “Token ist erneuert und korrekt”?

Auf welcher Version ist eure Xentral-Instanz und auf welcher ward ihr zuvor?

Der Token sollte nur noch wenige Stunden gültig sein und sich automatisch erneuern. Für nähere Informationen dazu siehe auch Die Schnittstelle in Xentral einrichten.

Viele Grüße,

Matthias von digitalXL

digitalXL.de | viele Jahre Xentral-Erfahrung und -Partnerschaft | wir beraten und optimieren Prozesse für E-Commerce und Logistik ||| Viel Praxiswissen von mir und meinen Kollegen rund um alle Multichannel-Themen gibt es in Augsburg am 5. und 6.6.2024 auf der Schulung BOOST YOUR XENTRAL. ||| digitalxl.de/boost-xentral |||
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Hallo @Matthias Berkmann-Schäfer ,

der Token ist korrekt. Der Test lief erfolgreich. Es werden nur keine Aufträge abgerufen. Wir laufen auf der aktuellen Xentral-Version.

Viele Grüße,

 

Florian

Christian H von digitalXL
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@FlorianF prüfe mal das Datum, was hier eingetragen hast:

Wenn das zu weit in der Vergangenheit liegt, sieht der eBay Importer die neusten Bestellungen nicht mehr. Das Problem haben auch Kunden, die nur selten eBay Verkäufe haben. 

Ansonsten ist es halt wichtig, dass die Verbindung über die alternative API erfolgt. Das kannst du unter anderem daran erkennen, dass der Token nur noch ein paar Stunden Gültigkeit hat und nicht mehr wie früher mehrere Monate. 

 

digitalXL.de/boost-xentral | Viel Praxiswissen von mir und meinen Kollegen rund um alle Shop- und Marktplatzthemen gibt es in Augsburg am 5. und 6.6.2024 auf der Schulung BOOST YOUR XENTRAL
Sascha Lobo
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Moin @Matthias Berkmann-Schäfer , @Christian und @FlorianF ,

Zwischenzeitlich habe ich mit dem Florian in einem Support-Ticket geschrieben. Tatsächlich hatte der eBay Token eine Gültigkeit bis 01.11.2024, wobei der Token lediglich nur einige Stunden gültig sein sollte.

 

 Durch diesen verkehrten Token funktioniert die Schnittstelle nicht korrekt und es kann zu Fehlern im Auftragsimport oder auch im Lagerzahlensync kommen.

?name=Bildschirmfoto+2023-07-03+um+16.29.49.png

Folgend eine kurze Anleitung, wie der Token aktualisiert werden kann:

 

Hier ist ein Video, wie man einen neuen Token abholen kann. Der Screencast zeigt eine Sandbox-Umgebung - beachte, dass du diese Schritte nur in der Produktionsumgebung wiederholen musst.

 

  1. Bitte vergewissere dich, dass die korrekte Weiterleitungs-URL im entsprechenden eBay Developer-Konto vorhanden ist. In meinem Fall lautet sie:

https://6266b466bbd72.xentral.biz/index.php?module=ebay&action=rest&cmd=getToken

Füge also einfach /index.php?module=ebay&action=rest&cmd=getToken zur URL deiner Xentral-Instanz hinzu.

Bitte beachte, dass ich in dem Video ein Sandbox-Konto verwende. Du musst die Produktionsumgebung verwenden!

 

2. Füge die richtige URL hinzu, falls sie fehlt, und speichere die Einstellungen.

 

3. Gehe zurück zu deinem eBay-Shopimporter in Xentral und klicken auf REST Token anfordern.

 

4. Du wirst zu eBay weitergeleitet und aufgefordert, dich mit deinen eBay-Verkäufer-Zugangsdaten anzumelden (nicht mit deinen eBay-Entwickler-Zugangsdaten).

 

5. Nach erfolgreicher Anmeldung wirst du zu deinem eBay-Shopimporter in deiner Xentral-Instanz weitergeleitet und das richtige Token wurde hinzugefügt:

 

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Ich wünsche euch einen erfolgreichen Start in den Tag.

Beste Grüße

Sascha

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