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Hallo alle,

wir sind vor kurzem zu Hubspot umgezogen um dort Marketing, Sales und Service unter ein Dach zu bringen. Entscheidend für Hubspot ist auch eine ordentliche Kontaktdatenbank. Hier stellt uns die API von Xentral leider vor große Herausforderungen.

Gibt es hier in der Community noch andere Nutzer von Hubspot und der Standard API von Xentral?

Insbesondere nervig und wirklich schwierig ist, dass bei Unternehmen die Ansprechpartner nicht an Hubspot übertragen werden. Unser Sales hat viel Zeit investiert, die Kontakte dort ordentlich zu pflegen und zu hegen und jetzt bekommen wir Sie nicht aus dem System rüber zu Hubspot.

Zweites was wahnsinnig nervt ist bei einer aktiven Deal Synchronisierung nur die AU Nummer in die erste Sales Pipeline exportiert wird. Es gibt - was mir bekannt ist - keine Möglichkeit das separat wo reinlaufen zu lassen. Also info ist das ja richtig wertvoll, nur so müllt es die schöne Sales Pipeline zu.

Für alle die sich über die fehlende Synchronisierung der Anrede Herr / Frau bei Einzelpersonen ärgern, diese findet Ihr in einer Facebook Kontakteigenschaft “Gender”. Daraus kann man einen Workflow bauen und eine individuelle Anredelogik erstellen: Hier

Hat jemand noch andere Stolpersteine und / oder die passende Lösung dazu?

Danke und Beste Grüße!

Jules

Hallo Jules,

meine Entwicklungskollegen und ich sind gerade mit dem Thema Hubspot<->Xentral beschäftigt.

Ich kann dir zwar kurzfristig bei den Problemen nicht helfen, aber ich glaube, dass wir uns über die Themen ganz gut austauschen könnten.

Wenn du Interesse hast, dann melde dich gerne per Mail.

 

Gruß
Artem

Hi, ich teste auch gerade Hubspot und hab bewusst darauf gesetzt sowohl Accounts, als auch Contacts und Deals zu synchronisieren. 

Ich habe jetzt, mit vielen Fehlermeldungen, zwar die Account in etwa übertragen können, aber werden die Contacts nicht mit übertragen?

 

Hi ​@Christian Gross 

die Schnittstelle überträgt bei Unternehmen nur das Unternehmen selbst, wenn du Ansprechpartner dazu angelegt hast, dann werden diese nicht syncronisiert.

Hubspot unterscheidet dann bei zwischen dem Typ “Firma” “Herr” oder “Frau”. Firma wird zu eine Unternehmen in Hubspot. Herr und Frau zu Kontakten.

Die Fehlermeldungen werden vermutlich daraus resultieren, dass der Typ nicht gepflegt ist. Da es sich um kein Pflichtfeld handelt, meckert Xentral auch nicht. Wir haben das manuell zum Pflichtfeld machen lassen.

​@BDG Solutions arbeitet an einer besseren Schnittstelle, das dauert aber noch. Wir bereiten gerade ein Dokument vor was wir hier teilen können, was unsere Anforderungen beschreibt. Dazu gehört auch das Kontaktmanagement mit Ansprechpartner.

Grüße!

Danke dir für die schnelle Antwort. Hab mir das etwas besser vorgestellt...wie so vieles in letzter Zeit bei Xentral :(

​@Christian Gross das Gute ist, das Xentral die neue API bereits dafür vorbereitet hat. Somit können für Schnittstellen künftig auch die Ansprechpartner sauber gesynct werden. Wir nutzen das bereits für unsere Zwecke:
 

 

Hi, danke für die schnelle Antwort. Was genau macht ihr da?

 

Hallo ​@Daniel Schmidtchen,

 

ist die neue API nur für Hubspot oder können zukünftig auch Ansprechpartner z.B. an Placetel übertragen werden?

 

Gruß 

 

Jochen

​@Jochen Laib das wäre cool, würde ich sofort feiern!

Wenn Endpoints für die API erstellt werden, dürften sie generell zur Verfügung stehen. 

Alles andere wäre Blödsinn. Da bin ich guter Hoffnung. Unsere umfangreiche Liste der notwendigen Felder für ein CRM (egal ob Hubspot, Salesforce oder ein anderes) liegt schon bei BDG und Xentral.

Ich wünschte es wäre schon fertig. 

Hallo ​@Daniel Schmidtchen,

 

ist die neue API nur für Hubspot oder können zukünftig auch Ansprechpartner z.B. an Placetel übertragen werden?

 

Gruß 

 

Jochen

Hi ​@Jochen Laib ,

es ist eine öffentliche API. Alles was da dokumentiert ist, ist für alle nutzbar. Lediglich einer der Treiber dahinter ist eine neue Hubspot-Anbindung. 

Beste Grüße
Daniel

​@Jochen Laib das wäre cool, würde ich sofort feiern!

Hi ​@Christian Gross ,

damit können im B2B-Portal Ansprechpartner eines Kunden zum Portal eingeladen werden. Der Kunde kann seine Ansprechpartner selbst pflegen. Somit erhält der Xentral Anwender automatisch aktuelle Daten angereichert und euch neue Ansprechpartner ins Xentral. 

Beste Grüße
Daniel

Schön, dass dieser Thread nochmal neu Fahrt aufgenommen hat 😊  Bin auch schon gespannt wann wir mit einer optimierten API zu CRM / Marketing Systemen rechnen können, denn im Moment ist das je nach Ziel noch viel manuelle Arbeit. 

Beste Grüße in die Runde!

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