Spooler File not found (PDFtoPrinter) PNG Datei erhalten

Hi @DominicD ,

wir betreuen einige Kunden, die Post.CH nutzen. Bisher hatten wir da keine Probleme mit dem Paketmarken-Druck. Welche Spoolersoftware setzt ihr ein, welcher Drucker wird verwendet und wie sind die Formateinstellungen in der Versandart und beim Drucker in Xentral? 

Dein Xendoit-Team

Bei uns ist genau das gleiche Problem, wir verwenden den neuen Xentral Spooler nicht den Legacy Spooler. Die Post.CH Postmarken kommen einfach nicht raus. 

Hi @XenDoIt.de 

Wir haben es bereits mit beiden Spoolern versucht den alten 3.0 und den NextGen. Beim NextGen kommt die Fehlermeldung File not Found und beim 3.0 haben wir es nach langem Probieren Geschafft die Etiketten zu Drucken, die haben aber aus irgendeinem Grund eta 6cm Vorschub und kommen nur halb raus (in den Drucker einstellungen selber hab ich alles versucht, habs aber auch da nicht hingebracht).

Wir benutzen den Zebra ZD421 mit Etiketten 105mmx148mm. 

Bei der Versandart haben wir die Formateinstellung A6 gewählt aber auch da haben wir es schon mit A5 oder A7 probiert. Genauso bei der Druckereinstellung im Xentral. 

Das komische an der ganzen Sache ist ja, das die Testseiten normal Drucken und wenn ich die Etiketten Runterlade kann ich sie auch normal drucken. Nur per Spooler funktioniert es nicht mit den Etiketten, Testseiten via Spooler funktionieren normal.

LG Dominic

Hey @Nicolas Andrea Almy 

Lass es mich wissen wenn du was rausgefunden hast.

LG

Dominic

Hey @DominicD Ich habe bereits das Thema nach unserem gestrigen Call an die Entwicklung zur Untersuchung weitergegeben. 

Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich.

Gibt’s hierzu Neuigkeiten?

Wir sind gerade in die Cloud umgezogen, DHL und GLS druckt es über den Windows-Spooler 3 problemlos, nur die Post.CH-Label wollen nicht gedruckt werden.

@HB3 gut, dass du fragst! Das Ticket hierzu befindet sich aktuell unter der Kennung PF-2292 in Bearbeitung.

LG,

@Pau Ferrandiz 

Hey

Leider haben wir noch immer keine News von der Entwicklung. Wir können nun Xentral seit fast einer Woche nicht benutzen!

@HB3 , das Problem bei euch ist nicht dasselbe, da ihr noch den Spooler 3.0 nutzt und nicht den neuen NextGen Spooler. Daher sollten sich die Kollegen aus dem Cloud-Migrationsteam bei dir melden. Möglicherweise hilft es euch, die Schnittstelle neu zu konfigurieren.

@DominicD, soweit du und @David Tatzl mir gesagt habt, funktioniert es mit dem alten Spooler bei euch einwandfrei. Der Vorgang wurde deshalb nicht mit höchster Priorität eingestuft. Dennoch untersuchen derzeit meine Kollegen aus der Entwicklung, die für den Druckerspooler zuständig sind, das Verhalten.

@Pau Ferrandiz 

Nein, leider funktioniert weder der alte noch der neue Druckerspooler, der Alte druckt zwar die Etiketten aber es kommen nur halbe raus, nicht die ganzen Etiketten. Am Drucker/ Druckereinstellungen liegt es nicht da hab ich schon mehrmals probiert und ihn bereits auch schon mehrere male zurückgesetzt. 

Ich finde wenn Xentral schon eine Druckerempfehlung gibt sollte es wenigstens mit diesem Funktionieren. Hab nämlich extra einen neuen Gekauft.

Hallo @Pau Ferrandiz 

Beim 3.0er wird zwar was gedruckt, aber leider nicht so, dass die Etikette verwendet werden kann. 

Es ist jeweils nur die Hälfte der Etikette gedruckt. Der Etikettendruck funktioniert also immer noch nicht. 

Wir wollten an der Stelle aber nicht noch mehr Zeit in die Lösung des Problems investieren, wenn ja der NextGen das Problem lösen sollte. 

@David Tatzl @DominicD Danke für den Hinweis, das hatte ich falsch im Kopf!

Ich habe bei den Kollegen aus der Entwicklung nachgehakt, und sie haben bereits eine Lösung vorbereitet, die gerade getestet wird. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier und im Ticket erneut

Das Problem wurde gefixt. Post.ch kann wieder gedruckt werden. 
Danke euch.