Hallo,
ich habe gestern Abend die neue App instaliert. Die Aufträge wurden heute im Versandzentrum bearbeitet. In Shopify ist der Status “nicht ausgeführt”. Die Trackingnummer wurde nicht an den Shop übertragen. Bisher hat das immer geklappt.
Wo kann ich das überprüfen und wie kann ich die Sendungsnummern nun für den Shopify Shop bereitstellen? Will das nicht einzeln manuell machen müssen - wären zu viel Aufträge.
Danke!
LG
Merima
Beantwortet
Xentral Booster App - Trackingnummer wird nicht an Shopify übergeben
Beste Antwort von kakacommerce
Original anzeigenHP Team schrieb:
Hallo,
ich habe gestern Abend die neue App instaliert. Die Aufträge wurden heute im Versandzentrum bearbeitet. In Shopify ist der Status “nicht ausgeführt”. Die Trackingnummer wurde nicht an den Shop übertragen. Bisher hat das immer geklappt.
Wo kann ich das überprüfen und wie kann ich die Sendungsnummern nun für den Shopify Shop bereitstellen? Will das nicht einzeln manuell machen müssen - wären zu viel Aufträge.
Danke!
LG
Merima
Hallo, wir haben bei uns seit Mittwoch das gleiche Problem. Wir nutzen allerdings die Custom App, also ist es vielleicht ein allgemeineres Problem...
HP Team schrieb:
Hallo,
ich habe gestern Abend die neue App instaliert. Die Aufträge wurden heute im Versandzentrum bearbeitet. In Shopify ist der Status “nicht ausgeführt”. Die Trackingnummer wurde nicht an den Shop übertragen. Bisher hat das immer geklappt.
Wo kann ich das überprüfen und wie kann ich die Sendungsnummern nun für den Shopify Shop bereitstellen? Will das nicht einzeln manuell machen müssen - wären zu viel Aufträge.
Danke!
LG
Merima
Liebes Xentral-Team,
Gibt es hier schon weitere Infos? Bei uns werden die Tracking-Nummern nach wie vor nicht an Shopify übertragen. Mittlerweile haben sich mehrere hundert angesammelt.
Laut Infos hätten ja die Einstellungen der Shop-Schnittstelle beim Wechsel zur neuen APP übernommen werden sollen. ICh verstehe nicht, warum die Tracking-Info nicht mehr an den Shop geht. Ist aber essenziell und sollte man nicht händisch bzw. per kostenpflichtige Tools machen müssen. Wäre wieder manueller Aufwand, der Zeit und Geld kostet.
Vor dem Wechsel zu App hat das noch geklappt. Bitte um Lösung bzw. Info, welche Einstellungen ich noch prüfen könnte!
Danke!
LG
Merima
Alexander Deuchert schrieb:
HP Team schrieb:
Hallo,
ich habe gestern Abend die neue App instaliert. Die Aufträge wurden heute im Versandzentrum bearbeitet. In Shopify ist der Status “nicht ausgeführt”. Die Trackingnummer wurde nicht an den Shop übertragen. Bisher hat das immer geklappt.
Wo kann ich das überprüfen und wie kann ich die Sendungsnummern nun für den Shopify Shop bereitstellen? Will das nicht einzeln manuell machen müssen - wären zu viel Aufträge.
Danke!
LG
Merima
Hallo, wir haben bei uns seit Mittwoch das gleiche Problem. Wir nutzen allerdings die Custom App, also ist es vielleicht ein allgemeineres Problem...
Hm ja ein allgemeines Problem, das eigentlich eine Grundfunktion ist. Hätte ich das gewusst, wäre ich auf jeden Fall noch bei der Custom App geblieben. :/
Schade, dass sich hier auch noch nichts getan hat in der zwischenzeit.
+2Liebe Grüße Niclas
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- Xentraleer
- 23 Antworten
Hallo zusammen,
der Niki hat bezüglich dieser Thema eine kurze Anleitung in einem Community Post verfasst, in dem das Verhalten gelöst werden kann. Zudem sind weitere Fragen dazu ebenfalls im Community Post beantwortet.
Führe ein Update der Business Operations App durch und bringe dein Xentral auf die neueste Version. Damit sollte die Statusrückmeldung nach Shopify wieder funktionieren.
Beste Grüße
Sascha
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