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Shopify Artikelexport - Error

T

Hallo Community,

Ich versuche ca. 40 (Rest-)Artikel nach Shopify zu exportieren, erhalte aber folgenden Fehler.

Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! (error: Unprocessable Entity 'string' must be consistent with the definition's type: 'multi_line_text_field'.)

Alle anderen Artikel aus anderen Datenimporten werden wie erwartet nach Shopify exportiert. Ich kann kein Problem mit den 40 Artikeln feststellen. Ich habe die Artikel aus Artikel-fremdnummern gelöscht und versucht, erneut zu exportieren, ohne Erfolg. Hatte jemand einen ähnlichen Fehler und wie haben Sie ihn behoben? Ich nehme an, dass es sich um ein Datenproblem handelt (Eigenschaft oder Freifeld), aber ich kann die fehlerhaften Daten nicht finden. Hat jemand eine Idee? Thanks!

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Beste Antwort von Lisa Hogan 5 June 2023, 11:15

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15 Antworten

Katharina_vE
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Benutzerebene 1

Hallo Triena,

der Fehlermeldung nach könnte es sein daß es das multi_line_text_filed gar nicht gibt im Artikel.

Generell ist es schwer, eine Einschätzung abzugeben, ohne die Datei gesehen und analysiert zu haben.
Gerne können wir dir individuell weiterhelfen melde sich gerne bei  uns Kontakt@onethon.de 

VG

Katharina

J
Benutzerebene 3
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Hi @Triena Seliger-Gest 

Ich kriege zurzeit auch ähnliche Meldungen bei einem Teil der Produkte, welche ich an Shopify übertrage. Habe das Problem gestern bemerkt. 

Allenfalls ein Bug? Ich verwende 23.0.0

Hast Du eine Lösung gefunden?

leezelukas

@Triena Seliger-Gest und @JohnnyVegas habt ihr zufälligerweise bei den betreffenden Produkten Parameter/Freifelder definiert? Wir haben gerade das gleiche Problem, sobald wir die Freifelder entfernen, läuft wieder alles problemlos. Sind gerade auch etwas ratlos, weil wir an den Freifeldern nichts geändert haben, und auch die zugeordneten Metafelder bei Shopify nicht verändert wurden.

Felix Wessely
Benutzerebene 3

Moin, 

ich hatte das gleiche Problem heute morgen. Das Produkt wurde aber trotzdem übertragen.

Sieht auf den ersten Blick so aus, als ob der Feldtype nicht richtig definiert wurde.

Lösung habe ich aber leider auch nicht.

Viele Grüße

Felix

www.diestadtgaertner.de
leezelukas

@Felix Wessely bei uns auch, allerdings wird nicht alles übertragen, die Produktbilder und Metafelder fehlen nach dem Upload.

Wir können den Fehler dann komischerweise umgehen, wenn die Metafelder des betreffenden Produktes in Shopify händisch gefüllt werden. Übertragen wir dann das Produkt erneut, so wird alles sauber hochgeladen und die Xentral-Metafelder mit den korrekten Werten aus den Xentral-Freifeldern überschrieben.

Es scheint (zumindest bei uns) also irgendein Missverständnis bei Shopify zu geben, wenn die Metafelder noch keine Werte haben und von Xentral aus gefüllt werden sollen.

J
Benutzerebene 3
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@Triena Seliger-Gest und @JohnnyVegas habt ihr zufälligerweise bei den betreffenden Produkten Parameter/Freifelder definiert? Wir haben gerade das gleiche Problem, sobald wir die Freifelder entfernen, läuft wieder alles problemlos. Sind gerade auch etwas ratlos, weil wir an den Freifeldern nichts geändert haben, und auch die zugeordneten Metafelder bei Shopify nicht verändert wurden.


Hi @leezelukas verwende keine Freifelder. Nur Eigenschaften und diese werden korrekt übertragen und in Shopify als Metafeld angelegt. Bei mir geht einfach das Bild nicht raus...

Felix Wessely
Benutzerebene 3


Hi @leezelukas verwende keine Freifelder. Nur Eigenschaften und diese werden korrekt übertragen und in Shopify als Metafeld angelegt. Bei mir geht einfach das Bild nicht raus...

Moin @leezelukas 

das stimmt, die Bilder wurden bei uns heute auch nicht übertragen, obwohl der Bildersync aktiviert war.

Viele Grüße

Felix

www.diestadtgaertner.de
T

Hallo Community,

entschuldigt die späte Antwort, und vielen Dank für die vielen hilfreichen Informationen. Ich habe immer noch keine Lösung. Seit dieser Woche kann ich nicht einmal Freifelder und Eigenschaften exportieren. Also bin ich im Grunde gezwungen, die fehlenden Daten manuell im Shop hinzuzufügen.

Ich bin für jede neue 💡dankbar.

Vielen Dank an alle!
Triena

J
Benutzerebene 3
Abzeichen

Hallo Community,

entschuldigt die späte Antwort, und vielen Dank für die vielen hilfreichen Informationen. Ich habe immer noch keine Lösung. Seit dieser Woche kann ich nicht einmal Freifelder und Eigenschaften exportieren. Also bin ich im Grunde gezwungen, die fehlenden Daten manuell im Shop hinzuzufügen.

Ich bin für jede neue 💡dankbar.

Vielen Dank an alle!
Triena

 

Hi Triena

Freifelder lassen sich NICHT nach Shopify exportieren. Du kannst nur EIGENSCHAFTEN exportieren. 

Viele Grüsse

 

Christian
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

@JohnnyVegas die Aussage ist nicht richtig. Freifelder lassen sich nach Shopify exportieren - müssen nur vorher im Importer gemappt werden. 

 

Aktuell vermute ich, dass der Export für definierte Metafelder fehlschlägt. Also Metafelder die vorher von xentral bei Shopify angelegt worden sind, dann eine Definition benommen haben. Bei meinen bis jetzt kurzen Tests konnte der Artikel dann wieder exportiert werden. Aber leider habe ich zurzeit ein Zeitproblem, das weiter zu testen. 

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T

Hallo @Christian, vielen Dank für dein Kommentar. 

Meinst du, dass der Export fehlschlägt und ich das Problem nicht selbst lösen kann, oder gibt es etwas, was ich tun kann, um das Problem zu lösen?
VG,
Triena

Lisa Hogan
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @Triena Seliger-Gest danke für deinen Post zur Fehlermeldung “Unprocessable Entity 'string' must be consistent with the definition's type: 'multi_line_text_field'”

Die gute Nachricht ist, dass wir bereits an einer Lösung für diese Anfrage arbeiten, da wir im Vorfeld auf das Phänomen aufmerksam geworden sind. Das entsprechende Ticket dazu ist ECOM-1675.

Der Hintergrund ist der, den @Christian bereits vermutet hatte.

Daniel Schmidtchen
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Triena Seliger-Gest danke für deinen Post zur Fehlermeldung “Unprocessable Entity 'string' must be consistent with the definition's type: 'multi_line_text_field'”

Die gute Nachricht ist, dass wir bereits an einer Lösung für diese Anfrage arbeiten, da wir im Vorfeld auf das Phänomen aufmerksam geworden sind. Das entsprechende Ticket dazu ist ECOM-1675.

Der Hintergrund ist der, den @Christian bereits vermutet hatte.

Hallo @Lisa Hogan ,  

gibt es hierzu schon etwas neues?

Wir haben gerade bei einem Kunden Shopify über die App angebunden und auch auf die Version 23.0.41 upgedatet. Die Fehlermeldung beim Export der Artikel mit Eigenschaften ist leider unverändert. Die Artikel werden in Shopify zwar angelegt, aber ohne die Eigenschaften und Bilder.

Beste Grüße,
Daniel

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen und optimieren
J

Hallo @Triena Seliger-Gest danke für deinen Post zur Fehlermeldung “Unprocessable Entity 'string' must be consistent with the definition's type: 'multi_line_text_field'”

Die gute Nachricht ist, dass wir bereits an einer Lösung für diese Anfrage arbeiten, da wir im Vorfeld auf das Phänomen aufmerksam geworden sind. Das entsprechende Ticket dazu ist ECOM-1675.

Der Hintergrund ist der, den @Christian bereits vermutet hatte.

Hallo Lisa Hogan,

gibt es hierzu schon etwas Neues?

Bei mir kommt leider die selbe Fehlermeldung, wenn ich Artikel von Xentral nach Shopify exportieren möchte und die Metafelder in Shopify noch nicht ausgefüllt sind. Fülle ich die Metafelder vorher händisch aus, klappt der Export und die Felder werden mit den richtigen Werten ergänzt. 

Also so wie es hier schon beschrieben wurde: 

@Felix Wessely bei uns auch, allerdings wird nicht alles übertragen, die Produktbilder und Metafelder fehlen nach dem Upload.

Wir können den Fehler dann komischerweise umgehen, wenn die Metafelder des betreffenden Produktes in Shopify händisch gefüllt werden. Übertragen wir dann das Produkt erneut, so wird alles sauber hochgeladen und die Xentral-Metafelder mit den korrekten Werten aus den Xentral-Freifeldern überschrieben.

Es scheint (zumindest bei uns) also irgendein Missverständnis bei Shopify zu geben, wenn die Metafelder noch keine Werte haben und von Xentral aus gefüllt werden sollen.

 

Lisa Hogan
Rang
Benutzerebene 3

Hallo,

ich habe das Verhalten intern noch einmal geprüft, konnte das Problem aber seit Bugfix ECOM-1675 nicht mehr nachstellen. Da sich in der Zwischenzeit sehr viel in Bezug auf die Business Operations App & Custom App getan hat würde ich vorschlagen, je nachdem welche ihr benutzt, diese noch einmal zu installieren. 

 

Hier eine detaillierte Anleitung dazu:

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten der Anbindung von Shopify an Xentral:

  1. Shopify Business Operations App
  2. Shopify Custom App

 

Je nachdem, wie du deine Anbindung vorgenommen hast, gehe bitte wie folgt vor:

 

  1. Shopify Business Operations App

Wir haben letzte Woche eine neue Version dieser App im Shopify App Store veröffentlicht.

 

Damit diese Änderungen auch wirksam werden, ist es notwendig, das ihr in eurem Shopify Shop ein Update der App durchführt.

 

Bitte loggt euch dafür bitte in euren Shopify Shop ein und wechselt in den Admin-Bereich.

 

Anschließend ruft bitte die Business Operations App über Einstellungen → Apps and sales channels → xentral Business Operations auf:

Danach erhaltet ihr - sofern ihr das Update noch nicht ausgeführt habt - folgende Ansicht:

Bitte klickt dann auf “Update App” und folgt den Anweisungen.

 

Damit die Verbindung zu Xentral, die Statusrückmeldungen und der Lagerbestandsabgleich funktionieren, ist es notwendig, das ihr mindestens die Xentral Version 23.0.39 und die neueste Version der Xentral Business Operations App verwendet.

 

Nach der Installation oder dem Update werdet ihr weiterhin folgende Meldung erhalten:

?name=Screenshot+2023-04-11+at+18.13.10.png

Das ist aktuell das normale Verhalten.

 

Hintergrund ist, das man in der App die Produkt-Synchronisierung bidirektional aktivieren konnte.

 

Damit die App keine ungewollten automatischen Aktionen ausführt, wurde diese Option somit "versteckt".

 

Mit einer der nächsten Versionen wird dies wieder "normal" angezeigt.

 

Sollte euch der “Update App” Button nicht angezeigt werden und ihr habt Probleme mit der Shopify Schnittstelle, so empfehle ich euch eine Neuinstallation der App.

 

Dazu gibt es bereits eine Anleitung hier in der Community.

 

Beachte weiterhin, das nach der Installation der Importmodus des Shopify Shopimporters auf "Demo" gestelllt wird.

 

Du musst diesen dann noch manuell auf manuellen oder automatischen Import umstellen und speichern:

?name=Screenshot+2023-04-20+at+08.12.46.png

2. Shopify Custom App

Solltet ihr eine Custom App nur Anbindung nutzen, so überprüfe bitte zusätzlich in deiner Shopify App die gesetzten Rechte:

Sehr wichtig sind hier die Rechte für “Assigned fulfillment orders”. Ich empfehle dir aber, alle Rechte zu setzen.

 

Da Shopify die Scopes von Zeit zu Zeit anpasst oder welche hinzufügt, ist es notwendig, die Rechte regelmäßig zu überprüfen.

Bitte beachte weiterhin, das die Felder Shopify API Key und Shopify Passwort nicht mehr befüllt sein dürfen!

?name=Screenshot+2023-04-14+at+15.15.23.png

Dies führt zu internen Fehlermeldungen und unvorhersehbaren Verhalten.

 

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