Produkt Hilfe

Hallo,wir haben vor kurzem die Xentral-Paypal-Anbindung durchgeführt.Bisher hatten wir über eine eigene Middleware die Transaktionen direkt in die Datenbank geschrieben.Es funktioniert alles wie es soll, aber leider zeigt uns der Buchungstext im Zahlungseingang den Kundennamen, ein Artikelnamen des Auftrags und die Transaktionsnummer an.In unserem System hatten wir statt dem Artikelnamen immer die Rechnungsnummer (entspricht der Shop-Bestellnummer) im Buchungstext. Auch beim CSV-Import wäre das so möglich. Paypal stellt den Wert sowohl im CSV als auch an der API als invoice_number zur Verfügung.Kennt ihr eine Möglichkeit den Buchungstext anzupassen? P.S. Ein Ticket hab ich bereits geöffnet. Aber mit der Antwort war ich noch nicht ganz zufrieden. Angeblich kommt es “so” von Paypal und kann von Xentral nicht verändert werden. Aber nach meinem dürftigen Kenntnisstand ist das nur eine Frage des Mappings. 

Hallo, wir haben vor 2 Tagen den Connector abgeschlossen und seitdem kommen unsere Aufträge von Shopify zu Xentral nicht mehr rein, sowohl in B2C als auch B2B. Kann uns hier jemand weiterhelfen?

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo zusammen, ich möchte gerne bei der neuen Schnittstelle nur die Bestände und die Aufträge übertragen.Also es sollen keine Artikel (Beschreibungen etc) von Xentral an Shopify übertragen werden.Im alten Shop-Importer war unserer Export Funktion ausgeschaltet … nun habe ich die neue Migration gemacht und es gibt auch nur die Auswahl: Bestand, Aufträge, Auftragsstatus & TrackingWurde es automatisch übernommen vom alten Shopimporter, dass keine Artikel geändert werden sollen und deswegen erscheint hier keine Auswahl?! Herzliche GrüßeKatrin

Hallo,wir nutzen die Xentral Connect Schnittstelle zu MediaMarkt. Diese hat jedoch noch Bugs:Fehlerhaftes Artikelmapping beim Auftragsimport (wenn die SKUs nicht identisch sind) Kann Aufträge nicht importieren, wenn der Endkunde die Adresse nicht korrekt ausfüllt.Wir hatten zuvor die Schnittstelle zu MediaMarkt von NxtGen genutzt und hier über Jahre keine größeren Probleme gehabt. Mit Xentral aktuell wöchentlich.Xentral weigert sich bislang die Bugs zu fixen und sagen, es wäre eine Customization notwendig. Die Antwort aus dem Support:“Du hast recht, es sieht so aus, als hätten die Kunden im Feld Bundesland/State Werte eingetragen, die dort eigentlich nicht erforderlich sind. Daraus ergeben sich zwei mögliche Optionen: Neue Bestellung im MediaMarkt-Marktplatz

Ich würde gerne erfahren, ob der Handel mit Medizinprodukten in Xentral bei euch gut klappt und ob ihr zB Chargen problemlos ein- und ausbuchen könnt. Und ob ihr auch Produkt-Labels aus Xentral drucken könnt, welche einen Barcode haben, sodass das ein- und ausbuchen schnell geht?Danke vorab! 😊

Hallo Zusammen,wir haben gestern auf die Connect Schnittstelle für Shopware6 gewechselt und stehen vor einem Problem, vielleicht kennt ja einer von euch die Lösung! :)Wir verkaufen in verschiedene Länder und haben schon jetzt drei Sprachen, wegen denen Aufträge scheinbar nicht mehr importiert werden können: Norwegisch, finnisch und dänisch.Diese Fehlermeldung bekommen wir dann z.B. im Journal:Failed Xentral call (Code 400): Resource of type language with property iso2 with value da was specified but does not exist Wir haben natürlich auch schon Tickets geschrieben, aber die Aufträge müssen natürlich raus, deswegen hoffen wir hier auf schnelle Hilfe.Viele GrüßeAnke

Wie ist der aktuelle Stand bei der App? :-)

Hallo Xentral Community,wir haben seit einigen Tagen das Problem, daß die Rückmeldung eines abgeschlossenen Auftrages nach Woocommerce nicht erfolgt.Xentral hat Schreib-/Leserechte, die Verbindung zum Shop funktioniert, alle Features in der Schnittstelle aktiviert, und Aufträge werden auch abgeholt. Nur eben abgeschlossene Aufträge nicht als solche rückgemeldet.So sieht das dann unter Auftragsstatus & Tracking aus:Wenn wir den Status manuell über Klick auf den Pfeil ausführen, dann geht es.Was läuft da falsch? Einen Dedizierten Prozess habe ich keinen gefunden. 

Hey, wir nutzen das Xentral Retourenportal undwollen den Prozess danach automatisieren, insbesondere soll xentral nach prüfen durch 3pl folgendes automatisch ausgeführeneine Gutschrift erstellen, eine E-Mail mit Gutschrift-PDF an den Kunden senden, den Refund in Shopify anstoßen (über den Connector), die Retoure abschließenKann uns da jemand helfen  Danke 🙏🏻 

Servus zusammen,ich habe heute die DPD API in Xentral eingerichtet.Beim Testen in der Label-Ausdrucken-Maske im Versandzentrum erhalte ich folgende Fehlermeldung:Die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer muss ausgefüllt werden.Obwohl im Kundendatensatz sowohl E-Mail als auch Telefonnummer gespeichert sind, erscheinen diese Daten im Versandzentrum nicht.Auch wenn ich sie manuell eingebe (egal ob beide oder nur E-Mail bzw. Telefonnummer), bleibt die Fehlermeldung bestehen.DPD hat bereits bestätigt, dass die Anbindung korrekt ist und das Problem vermutlich auf Xentral-Seite liegt.Für den Test habe ich als Lieferland Belgien ausgewählt, da wir zunächst nur Ausland-Aufträge mit DPD versenden wollen.Wer kann mir hier bitte weiterhelfen, damit ich den Testauftrag erfolgreich abschließen kann?Vielen Dank im Voraus!Stanyo

Sei dabei, wenn wir Xentral Flows zum ersten Mal zeigen.Bald kannst du wiederkehrende Aufgaben, Standardprozesse und deine ganz individuellen Workflows direkt in Xentral automatisieren – ohne IT-Projekt, ohne komplexe Einrichtung.Von Bestell- und Versandprozessen bis hin zu passgenauen Abläufen für dein Business: Mit Flows baust du dir Automatisierungen, die genau zu deinem Unternehmen passen.In unserem Live-Webinar am 9. September um 10 Uhr zeigt dir Philipp Niehues, Group Product Manager, wie du Flows für dein Business nutzt. Das erwartet dich:Ein erster Blick auf die neue Automatisierungs-Oberfläche Welche Workflows sofort einsatzbereit sind Wie Partner individuelle Prozesse für dich umsetzen können Was als Nächstes kommt: mehr Templates, UI-Optimierungen & KI-Unterstützung📌 Jetzt Platz sichern:

Hallo zusammen, mein Produkt mit Artikel-Nr. B kaufe ich bei Lieferant1 mit seiner Artikel-Nr. A ein und verkaufe es einem Kunden1 unter seiner Artikel-Nr. C.Alle Daten sind im Artikel B hinterlegt.Wenn ich nach B suche, bekomme ich B als Suchergebnis angezeigt.Wenn ich nach A oder C suche, bekomme ich kein Ergebnis.Wie kann ich das optimieren, dass Artikel Angaben A & C auch mittels der Xentral Suche auffindbar sind?VG, Tom  

Hi! Ich hoffe auf Fachwissen von Kollegen. Das Problem: Wir betreiben einen Shopware Online Shop, die Artikel dafür kommen aus dem Xentral. Wir haben für unsere eigenen selbstproduzierten Artikel mehrere Vertriebswege: 1) eigener Shop, 2) manuelle B2B Bestellungen. Jetzt hatten wir die Situation, dass die Reservierungen für die B2B Bestellungen und sets die Bestände des Shops abgesaugt haben und die Produkte dort stets auf 0 waren, obwohl wir zT viele Produkte im Lager haben, die mit Lieferterminen in der Zukunft raus gehen sollen. D.h. der reale Bestand ist nicht 0, sondern nur durch Reservierungen geblockt. Das Ziel: Getrennte Bestände für Shop & B2B Projekt, damit sich nichts gegenseitig abgesaugt und blockiert wird. Ich habe zu dem Thema jetzt gelesen und folgendes probiert: Neues B2B Projekt mit eigenem Lager angelegt, Bestände des betreffenden Artikels in beide Lager (Shop Lager / B2B Lager) eingelagert. In den Projektei

Liebe Community,am 15.09. 25 erreicht die Legacy Shopify-Anbindung ihr geplantes EOL. Mit dieser wird für zukünftige Verwendung und Support die Migration zur Shopify Connect Anbindung notwendig.Was bedeutet das EOL für diese Anbindungen?Mit dem EOL stellen wir keinen weiteren Support und keine weiteren Entwicklungen für diese Anbindungen bereit, um unsere Ressourcen an anderer Stelle zu bündeln und Entwicklung voranzutreiben. Einen Überblick über die Vorteile, die Xentral Connect mit sich bringt, findet ihr unter anderem hier.Xentral Connect-Anbindungen stellen die Basis für viele weitere zukünftige Anbindungen, wie u.a. Marktplätze und Versandservices, zur Verfügung und bauen damit auf eine leistungsstarke und flexible S

Hallo zusammen, wir haben den Connector nun aktiviert und es werden zwei Versandnachrichten aus SHopify an den Kunden geschickt:Bestellung ist auf dem Weg (auf englisch) Bestellung wurde versandt plus TrackingnummerKann ich die erste Mail deaktivieren?Ich habe das Häkchen beim Tracking-Mail verschicken entfernt und dann wurde keine Mail verschickt. Vielleicht könnt ihr mir helfen. Herzlichen Dank und viele GrüßeKatrin 

Wir würden uns gerne zu aktuellen Erfahrungswerten und Learnings  austauschen wollen.Wir sind schon seit 2021 bei Xentral.Bisher haben wir mit Fremdnummern gearbeitet und sind uns nicht sicher, ob das mit dem Shopify Connector weiterhin funktioniert oder ob zwingend SKU und Artikelnummer in Xentral identisch sein müssen. Mich würden eure Erfahrungen und Learnings interessieren: Funktioniert das Mapping/Umstellung sauber, auch wenn man viele Artikel (Matrixartikel) hat? Gab es Probleme mit überschriebenen Daten oder sonstige Fehler? Worauf sollte man besonders achten, wenn man eine größere Artikelanzahl migriert? Falls jemand schon umgestellt hat und Lust auf Austausch hat, freue ich mich sehr über Einblicke und Tipps aus der Praxis. 

Hallo zusammen,mir ist aufgefallen, dass die DB1-Angabe im Bericht nicht passt.Beispiel:Produkt A mit EK netto 5,01 € und VK netto 12,00 €. Laut Bericht wird ein DB1 von 56,34 % ausgewiesen. Nach meiner Rechnung entspricht das aber eher einem Aufschlag von rund 140 % auf den EK, was zu ca. 12,02 € führen würde.Könnt ihr prüfen, wie dieser Wert zustande kommt?Danke und viele GrüßeR.K.

Liebe Community, hat jemand Erfahrung mit dem Export von Bestelldaten über den „Stammdaten Export“? Ich wollte die Bestellungen zusammen mit dem Projekt exportieren, aber weder Projektname noch -ID werden ausgegeben – die Felder bleiben leer. Außerdem gibt es am Ende der Seite keinen Verweis. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank!  

Hallo,ich habe das Problem, dass ich für jede Bestellung über einen gewissen Betrag einen Gratisartikel hinzufügen möchte, der dem Kunden zur Bestellung gesendet wird. Kann man das direkt in Xentral erledigen oder geht das ausschließlich über Shopware? Wenn ja, wie funktioniert das?:)

Moin,uns ist eben aufgefallen, dass der Otto Marktplatz bei uns kein Tracking mehr seitdem 20.8. aus Xentral erhält. Hat jemand ein ähnliches Problem?Bestellungen werden normal abgeholt, daher ist es uns bisher nicht aufgefallen.Wir benutzen Xentral ConnectViele GrüßeFelix

Hallo, bei uns ist seit Samstag die Ebay Schnittstelle (mal wieder) deaktiv, es werden seitdem keine Aufträge importiert. Wenn wir den Haken bei Aktiv setzen und speichern, passiert leider nix. Die Aktiv Auswahl bleibt weiterhin weg. Kann einer schnell helfen? Ist ja nicht so dass wir nicht 50 Aufträge hätten gestern schon versenden müssen. Kostet ja auch kein Geld die Software, deshalb kann das natürlich mal passieren

Liebe Community,seit dem 28.08. kommt es zu einem Fehler bei der Übermittlung der PayPal Transaktions-ID bei Bestellungen über Shopify. Was ist passiert?Es scheint zu einer Änderung auf der Seite von Shopify oder PayPal gekommen zu sein, sodass aktuell keine Transaktions-ID an Xentral übermittelt werden, wenn die Zahlung per PayPal für Käufe über Shopify erfolgt.Welche Auswirkungen hat dies?Die nicht übermittelte Transaktions-ID betrifft sowohl die Legacy Anbindung wie auch die Shopify Connect Anbindung. Eingehende Zahlungen können aktuell nicht automatisch zugeordnet werden und sollten daher vorerst händisch verarbeitet werden.Unser Produkt-Team untersucht den Vorgang bereits, damit wir ggf. schnelle Anpassungen für die neuen Umstände schaffen können.Was kann ich tun?Manuelle Zuordnung: Im Modul Zahlungseingang können die Paypal Zahlungseingänge manuell zugeordnet werden. Weitere Inf

Liebe Xentraler,vorab möchte ich darauf Hinweisen das im NextGen unter Buchhaltung / Provisionen auf das alte Modul: Provisionen Artikel (brutto) Legacy verlinkt wird!Das aktuelle Modul ist das: Provisionen Artikel (netto). Dieses ist seit länger Zeit auch unser Verwendetes Modul.Hier ist es ja möglich, jedem einzelnen ADM, unterschiedliche Prozentsätze zu den Kategorien oder zu einzelnen Artikel zuzuweisen. Weiters haben wir hier, aufgrund unserer Firmengruppe, zwei weitere Kategorien geschaffen wo wir ebenfalls die Intercompany Dienstleistungen oder Interne Erträge ebenfalls als eigene Position (interiemsmäßiger ADM) abbilden können.Das ganze funktioniert perfekt da ja bei den Belegen, im Feld: Vertreter, der ADM oder die beiden zusätzlichen Kategorien ausgewählt werden können/müssen.Meine Frage dazu lautet nun:Bei unseren neuen Produkten werden in Zukunft mehrere Personen im Verkaufsprozess beteiligt sein. Zum Beispiel: ADM - Produktverka

Hallo zusammen! Wir migrieren unser ERP system auf Xentral. Derzeit können wir bei der Annahme von Lieferungen die EAN mit einem mobilen Gerät scannen und dann direkt in der App eine Bestellung aus dem Dropdown-Menü auswählen. Gibt es eine Möglichkeit, einen ähnlichen Workflow mit Xentral aufzubauen? In den Videos und Dokumentationen der Academy wird nur auf desktopbasierte Workflows eingegangen. Wenn es keinen mobilen Workflow gibt, ist es dann möglich, einen Scanner oder ein Foto(aka OCR) zu verwenden, damit die Lagerarbeiter nicht klicken und tippen müssen?