Produkt Hilfe

Wir nutzen den Shopify Connector und ordnen Bestellungen über Tags bestimmten Projekten zu.Was passiert, wenn eine Bestellung mehrere Tags hat, die jeweils einem anderen Projekt in Xentral zugeordnet sind? Kamm man eines der Projekte priorisiert (z. B. nach Reihenfolge im Backend)? Oder kann man eine Regel definieren, die festlegt, welchem Projekt die Bestellung zugeordnet wird, wenn mehrere Tags vorhanden sind? Hintergrund: Bestimmte Produkte wollen wir mit einem eigenen Tag versehen und in ein eigenes Projekt auslagern. 

Hallo Zusammen,was ist der Unterschied zwischen einem Shopbild und einem Gruppenbild? Hat das Gruppenbild etwas mit der Gruppe aus dem Matrixartikel zu tun, und wie kann ich das zuordnen?Grüße, Karolin

Hallo,für einige europäische Länder steht über die finAPI eine Live Bankenanbindung in Xentral zur Verfügung.Hat schon jemand eine Schweizer Bank angebunden? Läuft da ja über bLink von Six. Aktuell ist meines Wissens nur der CSV-Import der Auszüge in Xentral möglich.

Liebe Community! Wir übertragen grade unseren Shop auf den neuen connector (zu spät, i know) - und ich habe eine Frage zum Thema Synchronisation der Artikel, v.a. im später laufenden Geschäft.Bisher haben wir die Artikel über Fremdnummern verknüpft, d.h. ich habe in den Matrixartikel in Xentral und in allen Varianten die Shopify ProductID sowie VariantID hinterlegt. Dann habe ich im Artikel über “Online-Shop-Optionen” über den kleinen Pfeil neben dem Online Shop die Lagerzahlen synchronisiert. Nun frage ich mich, ob diese Funktionalität in der neuen Systematik noch genau so funktioniert. Ich habe den Shop mit den Hilfvideos etc migriert und die Artikelzuordnung findet über den Filter “Online Shop UUID” die korrekten Artikel. Aber mir ist der laufende Prozess von hier an nicht klar, trotz Hilfartikel.Meine Fragen: Artikel-Synchronisation generell: Werden in der Artikelzuordnung über den Filter Online Shop U

Wenn wir unter Protokoll unter Tracking den GLS Link öffnen kommen wir auf https://www.gls-pakete.de/reach-sendungsverfolgung?trackingNumber=(Paket-Nummer).Dies funktioniert jedoch mit unseren GLS Tracking Links nicht. wir erhalten folgende Meldung: Bitte nutze die GLS Gruppen Seite um internationale Pakete zu verfolgen.Wir müssten zum Beispiel auf: https://gls-group.com/AT/de/paket-verfolgen Vermute das liegt daran, dass wir aus Österreich versenden. Wie können wir das ändern? Das wir auch über Protokoll Verlinkung mit einem klick d

Hallöchen zusammen,hat jemand Erfahrung mit der Anbindung zwischen Xentral (Fullfilment) und Weclapp (Kunde B2B und B2C)?Grüße Alex

Hallo zusammen,ich habe aktuell das Problem, dass folgender Fehler im Journal angezeigt wird und ich keine Lösung dazu hinbekomme. Ich habe vollen Admin-Zugriff auf den Shop und bereits ein neues Token gezogen. Die Anbindung ansich funktioniert. Die Connect App für Shopify ist berechtigit die gefragten Daten zu lesen.Failed Shopify Call: Access denied for companyContactProfiles field. Required access: `read_customers` access scope or `read_companies` access scope. Also: The API client must be installed on a Shopify Plus store. Somit werden keine Orders von Shopify zu Xentral übertragen.Hat jemand dazu eine Idee oder Lösung?Grüße Alex 

Hallo zusammen,seit dem Umstieg auf den Xentral Connector haben wir das Problem, dass Aufträge aus Shopify hängen bleiben, sobald ein Artikel nicht in Xentral angelegt ist.Wir arbeiten teilweise mit POD-Anbietern, die sich direkt an Shopify anbinden - hier entstehen teils tausende SKUs in Shopify. Früher wurden Artikel bei Auftragsimport automatisch in Xentral erstellt, wenn diese nicht schon vorhanden waren.Gibt es eine Möglichkeit oder Einstellung, dass solche Artikel wieder automatisch angelegt oder zumindest als Platzhalter übernommen werden?Ich freue mich über jeden Input, herzlichen Dank!LG, Joscha

Moin Community,wir stellen gerade in unserem zweiten Shopify Shop (B2B Shop) auf die neue Schnittstelle um.Bei dieser Bestellung wurden viele Artikel bestellt und die Berechnung der Mwst. wird jeweils in Shopify und Xentral anderes berechnet, sodass wir am Ende eine Abweichung von 8 Cent haben.Grundsätzlich sollten die beiden Punkte (Gesamtbetrag festsetzen (aktiv) + Maximale Differenz zum berechneten Gesamtbetrag (Wert = 1)), soweit wir das verstehen, die Berechnung aus Shopify übernehmen, sodass die Daten konsistent sind, aber das passiert nicht.Hat das jemand von euch auch bemerkt?Viele GrüßeFelixRechnung ShopifyRechnung aus Xentral

Moin Xentral-Community,wir erstellen bei Amazon eigentlich unsere eigenen Rechnungen selber (IDU), seit einiger Zeit aber werden ja die Rechnungen für die Schweiz von Amazon erstellt.Wir haben nun das Problem, dass diese Rechnungen erst importiert werden, wenn die Bestellung verschickt wurde. Wir müssen der Bestellung aber ja eine Rechnung beifügen - da beißt die Katze sich ein wenig in den Schwanz. Kann man das nur mit einer Proformarechnung lösen? Wie macht ihr das?Danke & Grüße,Torge

Hallo,wir liefern aus einem Schweizer Konto in die Schweiz und unterliegen daher der Schweizer MwSt.Jetzt haben wir den Fall, dass ein Artikel in DE dem Standardsteuersatz, in CH allerdings dem reduzierten Steuersatz unterliegt. Wie können wir das in Xentral abbilden?Beste GrüßeSabrina

Hallo zusammen, wir verkaufen B2C und kommen über den Schwellenwert bei ausländischen EU-Bestellungen.In Shopify ist schon immer der richtige Steuersatz des jeweiligen Landes hinterlegt und auch im Auftrag vorhanden.Dieser kommt aber nicht bei Xentral an.Wo kann ich einstellen, dass die Steuersätze von Shopify einfach übernommen werden? Viele Grüße und Dank im VorausKatrin  

Moin Xentraleers,seit einigen Wochen haben wir unseren Prozess umgestellt und berechnen das Paketgewicht nun nur noch auf Basis des Gewichts vom Hauptartikel.Seitdem haben wir das Problem, dass DHL bei der Erstellung einer Exportmarke immer meckert: “Bad Request Error: The value in the weight / unit field must be in the format 0.000 kg and value must be grater than 0”. Ich vermute, dass Problem liegt daran, dass die Unterartikel nun eben kein Gewicht bzw. 0 kg als Gewicht haben. Wenn ich sie aus dem LS entferne funktioniert es auch wieder.Meine Frage nun: Wie bekomme ich das Problem gefixt? Eine Möglichkeit könnte vermutlich sein, Stücklisten generell oder mit dem Modul Stuecklistendetails gezielt in Lieferscheinen nicht mehr aufzulösen. Das möchte ich aus anderen Gründen aber eigentlich nicht.Hat hier jemand noch eine andere Idee?Danke & Grüße,Torge

Moin zusammen,wir sind Umsteiger und haben jetzt auf Xentral gesetzt. Btw: Wir sind B2B Fulfiller & LettershopWie immer, gab es im bisherigem System etablierte Prozesse, die wohlmöglich im neuen System so nicht abgebildet werden können.. (oder, die wir bislang so nicht entdeckt haben..- weil sie vielleicht auch in Zusatzmodulen stecken (?))Bevor wir uns nun mit Workarounds beschäftigen, hier die eigentliche Frage:Zu den “normalen” Aufträgen (Bestellungen aus unseren eigenen B2B Webshops, haben wir in der Vergangenheit auch Daueraufträge anlegen können..Diese Daueraufträge liefen nicht über einen Webshop sondern wurden von unseren Kunden “manuell” platziert. Bsp: “Quartalsweiser Katalogversand über die nächsten 2 Jahre” Das waren dann 8 Aufträge, die aber immer über die identische Auftragsnummer liefen und über die selbe PO abgerechnet wurden.Es wurden aus diesem Prozess heraus über die 2 Jahre auch 8 Rechnungen mit Bezug auf diese Auftr

Hallo,ist es möglich, beim dem Artikel selbst, dass MHD anzuklicken (weil wir das benötigen), aber beim Kommissionierprozess das MHD nicht angeben zu müssen? Die Chargenverwaltung haben wir bereits abgeschafft, aber das MHD muss im Artikel vorhanden sein.Wir wollen beim Kommissionieren nur noch den EAN Code scannen. Momentan müssen wir jetzt immer noch das MHD dazu eingeben/ auswählen. Danke für eure Hilfe.LG Sabrina

Guten Tag zusammen,wir befinden uns gerade im Onboarding.Bei der Preishinterlegung sind wir aktuell auf einen Punkt gestoßen, für den wir noch keine Lösung finden konnten.Wir verwenden Matrixartikel mit Preisstaffeln. Aktuell haben wir die Preisstaffeln so hinterlegt, dass sie bei den jeweiligen Varianten wirkt. Sie soll jedoch auf die Summe der Teilmengen aller gewählten Varianen wirken.Bsp:Hauptartikel ist Artikel A, A1 und A2 sind jeweils Varianten davon Bestellt werden 50x Artikel A1 und 50x Artikel A2 → es soll die Preisstaffel für 100 Stück verwendet werden. Aktuell wird jedoch die 50er Staffel für jede Variation verwendet.Vielleicht hat jemand von Euch das gleiche Problem schon eimal erfolgreich lösen können oder eine Idee für einen Lösungsansatz.Vielen Dank schon mal im Voraus! 

Hallo,durch die Änderung der Steuergesetze in den USA bin ich nun gezwungen die verschiedenen Mehrwertsteuersätze der US Bundesstaaten abzubilden. Jeder Bundesstaat hat seinen eigenen Mehrwertsteuersatz. Mein Verständniss des ganzen ist: ich erhebe im Shop die Mehrwertsteuer für die US-Bundesstaaten. Abgeführt wird die Steuer dann über DHL und den Versandservice pDDP. Meine Frage ist akutell wie ich das in Xentral Abbilden kann.Würde das über die Lieferschwellen funktionieren? Viele GrüßeGregor

Hallo zusammen. Ich möchte folgendes in Xentral umsetzen und benötige Hilfe, ob und wie das möglich ist. Ich habe einen Eltern-Artikel und viele Kinder-Artikel als Varianten.Nun habe ich bei dem Eltern-Artikel mehrere Dateien hinterlegt. Zusätzlich haben manche Kinder-Artikel noch eigene individuelle Dateien hinterlegt. Ich möchte nun, dass meine Mitarbeiter über den Kinder-Artikel mit wenigen Klicks auf die Dateien des Eltern-Artikels zugreifen können. Welche Möglichkeiten gibt es, dass diese direkt über den Kinder-Artikel anzeigt und geöffnet werden können?Gibt es vielleicht in Xentral auch die Möglichkeit einen externen Ordner auf das eigene Datenlaufwerk zu verknüpfen, um dort die jeweiligen Dateien abzulegen? Die Dateien beim Eltern-Artikel werden von Zeit zu Zeit auch aktualisiert.

Hallo zusammen, ich sitze vor folgendem Problem:ich habe einen Artikel A als Stücklistenartikel inkl. JIT angelegt,der sowohl einen lagernden Artikel B enthältals auch einen weiteren Stücklistenartikel C inkl. JIT, der 5 weitere, lagernden Artikel C1-C5 enthält.Wenn ich nun einen Auftrag erstelle und den Artikel A eintrage, dann listet er Artikel B und Stücklistenartikel C auf, doch die Artikel C1-C5 nicht.Die Artikel C1-C5 werden im Bestand nicht reduziert, wenn der Artikel A versendet ist.Woran liegt das und wie kann ich diese Situation beheben?Ich freue mich auf Eure Antwort.VG, Tom   

Hallo zusammen, wir haben am Montag auf neuen Shopify Connector umgestellt.Nun funktioniert die Versand / Tracking Rückmeldung an Shopify leider nicht mehr, d.h. die Aufträge sind in Xentral versendet und haben ein Tracking aber in Shopify sind diese noch offen, ohne Tracking.Dies ist insofern problematisch, da1. Die Kunden keine Versandbenachrichtigung über Shopify erhalten und dann ein Ticket bei uns aufmachen2. Wir auch andere Marktplätz über Shopify angebunden haben wie z.b. ShopApotheke und wir dann die Versandzeiten /SLAs nicht halten obwohl versendet wurde.Hatte noch jemand das Problem und gibt es eine schnelle Lösung?Hier die aktuelle Einstellung  

Hallo zusammen,wir sind auf der Suche nach einem GS1-Transportlabel nach offiziellem GS1-Standard.In der Xentral-Hilfe ist zwar ein Transportlabel hinterlegt, dieses entspricht jedoch nicht dem GS1-Standard.Ich bin mir sicher, dass hier bereits jemand ein passendes Layout/Script fertig programmiert hat und uns dieses eventuell zur Verfügung stellen könnte.Anbei habe ich ein Beispielbild aus dem GS1-Tool angehängt, wie ein GS1-Transportlabel standardmäßig aussehen sollte.Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung!Beste GrüßeVolker . Spiceworld   

Hallo,wir haben vor kurzem die Xentral-Paypal-Anbindung durchgeführt.Bisher hatten wir über eine eigene Middleware die Transaktionen direkt in die Datenbank geschrieben.Es funktioniert alles wie es soll, aber leider zeigt uns der Buchungstext im Zahlungseingang den Kundennamen, ein Artikelnamen des Auftrags und die Transaktionsnummer an.In unserem System hatten wir statt dem Artikelnamen immer die Rechnungsnummer (entspricht der Shop-Bestellnummer) im Buchungstext. Auch beim CSV-Import wäre das so möglich. Paypal stellt den Wert sowohl im CSV als auch an der API als invoice_number zur Verfügung.Kennt ihr eine Möglichkeit den Buchungstext anzupassen? P.S. Ein Ticket hab ich bereits geöffnet. Aber mit der Antwort war ich noch nicht ganz zufrieden. Angeblich kommt es “so” von Paypal und kann von Xentral nicht verändert werden. Aber nach meinem dürftigen Kenntnisstand ist das nur eine Frage des Mappings. 

Hallo, wir haben vor 2 Tagen den Connector abgeschlossen und seitdem kommen unsere Aufträge von Shopify zu Xentral nicht mehr rein, sowohl in B2C als auch B2B. Kann uns hier jemand weiterhelfen?

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo zusammen, ich möchte gerne bei der neuen Schnittstelle nur die Bestände und die Aufträge übertragen.Also es sollen keine Artikel (Beschreibungen etc) von Xentral an Shopify übertragen werden.Im alten Shop-Importer war unserer Export Funktion ausgeschaltet … nun habe ich die neue Migration gemacht und es gibt auch nur die Auswahl: Bestand, Aufträge, Auftragsstatus & TrackingWurde es automatisch übernommen vom alten Shopimporter, dass keine Artikel geändert werden sollen und deswegen erscheint hier keine Auswahl?! Herzliche GrüßeKatrin