Produkt Hilfe

Hallo zusammen, ich habe eine simple Frage, zu der ich aber keine Antwort finde: Im Versandzentrum hat ein Benutzer einen Klärfall angelegt. Ein anderer Nutzer hat das problem behoben. Wie kann nun der Klärfall im Versandzentrum aufgehoben werden? Danke!

Diese E-Mail Adresse ist von uns nicht gepflegt worden. Wie kann ich diese entfernen und / oder unsere einpflegen? vielen Dank

Wir haben aktuell das “Problem”, dass in dem Stammdatenimport in der Importzentrale im Bereich Bearbeiten nicht mehr Artikel als Importziel, sondern Adressen steht.In der Übersicht der verschiedenen Importe ist es korrekt, gehe ich über den Stift auf Bearbeiten steht dann das falsche Ziel.Ändere ich das Ziel auf Artikel und drücke auf speichern, steht sofort nach dem Speichern wieder Adresse als Ziel.Problematisch ist das ganze immer dann, wenn ich nicht daran denke bei einer Änderung der Importdefinition die Zieltabelle zu korigieren, dann klappt mein Import im besten Fall nicht, im schlimssten Fall zerschiesse ich meine Kundendaten. Fehler war in Version 23.0.20 bereits enthalten, in 23.0.22 ist es auch noch so. Wann sich das eingeschlichen hat kann ich nicht genau definieren. Ticket ist bereits offen, aber vielleicht hilft das dem ein oder anderen ;) 

Hi zusammen,ich finde unter Benutzer nicht mehr die Möglichkeit den Service Account freizugeben?Ich bin mit einem Admin Account eingelogged. Sehe aber die Funktion nicht mehr :/ LGAndré

Hallo liebe Xentral-Community,Wir haben heute morgen ein gravierendes Problem bei uns festgestellt, welches die Übergabe von Aufträgen an das Versandzentrum erschwert.Normalerweise verläuft das bei uns automatisch. Sobald eine Bestellung nach Xentral importiert wurde und diese unter "Auftrag" aufgelsitet wird, prüft Xentral die einzelnen Monitore. Sobald alle Ampeln auf grün geschaltet sind, wird der Auftrag automatisch an das Versandzentrum gesendet. Dies geht seit heute Morgen nicht mehr.Wir können lediglich jeden einzelnen Auftrag manuell an das Versandzentrum weiterleiten, doch das ist zu umständlich für 100+ Aufträge.Wir könnten leider das Problem nicht eigenständig beheben, weshalb wir auf eure Hilfe hoffen.Hattet ihr bereits ein vergleichbares Problem? Oder womöglich eine Lösung für uns?Wir sind über hilfreiche Antworten sehr dankbar!Mit freundlichsten Grüßen,Philipp L. + Marco M. - Wisefood

Guten Morgen liebe Community, wir wollen bei uns Chargen im Einsatz (ohne MHD) bringen. Wie verhält sich hier Xentral beim automatischen ausbuchen der Chargen?Wird zuerst die kleinste Menge an Chargen genommen? Oder rein über FiFo was also zuerst eingebucht wurde?

Ich verstehe nicht was mit Xentral los ist. Es fallen immer wieder Grundfunktionen aus. Jetzt kam es sogar so weit, dass ich heute feststellen musste, dass heute beim Versand keine Seriennummern mehr den Lieferscheinen und Rechnungen zugeteilt wurden. Wir müssen diese bezüglich Garantiezwecken den Kunden zuteilen. Leider wurde dies erst heute Abend von mir festgestellt, wodurch 50 Bestellungen jetzt blind ohne Seriennummern unterwegs sind und in der Datenbank nutzlose Seriennummern rumgeistern…..Schämt euch Xentral! Das war eine letzte Warnung, mit so einem System kann man nicht arbeiten. Noch so ein Vorfall und ich bin weg, und hinterlasse auf allen Kanälen entsprechende Rezensionen.

Hi,beim erstellen von Paketmarken für den Versand von Deutschland nach Italien, aber auch innerhalb Deutschllands wird mir der folgende Fehler angezeigt (siehe auch Screenshot)Expected one of: "OTHER", "PRESENT", "COMMERCIAL_SAMPLE", "DOCUMENT", "RETURN_OF_GOODS". Got: "" Könnt ihr mir sagen, wo genau hier der Fehler liegt und wie ich den beheben kann? Es handelt sich hierbei um den Versand einer Bestellung. Das sollte so natürlich auch entsprechend by default ausgewählt sein. Kann hier jemand helfen? 

Hallo Zusammen,wir haben nun das Problem, dass wir seit dem Update keine Paketmarken mehr drucken können. Es kommt die Fehlermeldung im Versandzentrum "parcel_items: ",,,,,,"" beim Paketmarken erstellen. Wir arbeiten mit sendcloud. Lieben GrußSimon

Hallo,wir verwenden u.a. den Versanddienstleister France-Express welcher keine direkte Anbindung an Xentral hat.Hierfür haben wir eine Versandart “France-Express” mit dem Modul “Sonstiges” angelegt: Wie können wir nun im Protokoll des Auftrags/Lieferscheins eine klickbare Tracking-URL, wie z.B. bei UPS/DPD/DHL bekommen? GrußJanik

Guten Morgen Community,wir haben einen Kunden mit dem Spooler von der Ruhr. Dort geht immer über Nacht der Spooler Down, alles andere bleibt UP. Hat noch jemand das Problem? Im Spooler direkt ist kein Update verfügbar.Liebe Grüße Marlyn 

Hallo zusammen, an einem AP sollen über einen definierten User-Account lediglich Kundendaten bearbeitet werden.Leider bekomme ich die Gruppen nicht angezeigt. Die Liste ist immer leer.der User hat volle Rechte für Adresse, Adresse_typ, Adressefilter, Adressesucheerweitert sowie Gruppen und Gruppen_kategorien. Welche rechte fehlen? Danke für die Unterstützung,Andreas 

Moin ich habe verschiede Produkte die ich einem Projekt zugewiesen haben diese aber über ein anderes Projekt verkauft werden. Dies habe ich getan da ich mir erhofft hatte für diese Artikel die tatsächlichen Verkaufspreise ausgeben zu lassen. Leider bekomme ich keine Verkaufspreise ausgespielt sondern nur die Anzahl der Verkauften Artikel. Gibt es hier eine Möglichkeit? 

Hallo, lassen sich die nachfolgenden Lagereigenschaften sowie Lagertyp ebenfalls importieren?Beim Import sehe ich nur folgende Vorgabe: Format: Lagerplatz;ReihenfolgeGrußJanik

Hallo alle,wir sind gerade dabei unsere Xentral Instanz mit einem Ruhr Spooler auszustatten. Mithilfe der Anleitung, die uns von Ruhr Agency mitgeschickt wurde, konnten wir den Spooler einrichten und unsere Drucker hinzufügen. Ebenfalls konnten wir eine Verbindung zu Xentral via Seriennummern machen. Doch ob diese Verbindung aktiv ist, lässt sich nicht überprüfen. Über das Spooler Web lässt sich je Drucker eine Testseite druckenDoch leider kann keiner der beiden Drucker via Xentral eine Testseite drucken. Wisst ihr woran das liegen könnte? 

Hallo zusammen, ich hab vor den Weihnachtsfeiertagen noch einen kleinen Anschlag auf Euch vor. Und zwar brauche ich schnellstmöglich über CSV UTF-8 die Bestände von unserem FF-Dienstleister in Xentral. Die Verbindung wird auch aktiv angezeigt. Aber es kommt die Fehlermeldung:Keine Belegnr gefundenLeider finde ich keine Antwort auf diese Fehlermeldung bzw. wo ich das abändern kann.  Hat hier jemand von Euch eine Idee? Danke und beste Grüße, Christoph    

 Hallo, wir würde eine PRICAT (Preisliste/Katalog) für unsere Kunden benötigen. Die EDI-Abwicklung machen wir über Procuros aber die können leider kein PRICAT. Hat jemand das schon jemand gemacht? Evtl. über Bericht? Danke

Hallo zusammen,ich komme bei dem Preisupdate (über Import) nicht weiter. Bei den Gruppen funktioniert es super, aber ich finde keine passende Importzeile für den Standardpreis. die zeilen gehen für den UVP als Beispiel:3:verkaufspreis1gruppe;  14:verkaufspreis1menge;   15:verkaufspreis1netto;     39,906:verkaufspreis1waehrung; EURFür den Standardpreis leider nicht:29:verkaufspreisnetto;30:verkaufspreismenge; Kann mir jemand sagen was ich falsch mache? Gruß  Jochen   

Hallo zusammen, wir betreiben eine Xentral Installation in der OpenSource Variante und parallel dazu einen Shopware5 Shop für den wir gern Variantenartikel in Xentral anlegen, pflegen und synchronisieren möchten.Leider gibt es das Plugin für Matrixartikel/Varianten erst in der Businessversion von Xentral. Kennt jemand eine Möglichkeit, Varianten komfortabel mit der OpenSource Version erstellen und pflegen zu können? Darf natürlich auch was kosten.Bitte auch melden, wenn ähnlicher Bedarf besteht. Vielleicht kann man sich zusammentun. Danke für Eure Rückmeldungen und viele GrüßePatrick

Hallo,lässt sich das Datenfeld “Lieferantennummer bei Kunde” im Bereich Stammdaten → Adressen → Zahlungskonditionen / Besteuerung importieren?In der Importvorlage finde ich nur die Lieferantennummer. GrußJanik

Moin, wir haben einen Shopify Shop und der soll nur aus unserem Hauptlager ausbuchen. Das klappt soweit mit bevorzugtem Lager bzw. wenn ich den Haken als Projektlager setze. Wie sieht das mit Bestandszahlen aus? Wenn ich im zweiten Lager einen Artikel noch vorrätig habe. Wird der Bestand dann auch an Shopify gesendet und der Artikel kann weiter gekauft werden, obwohl er im Projektlager ausverkauft ist?  

Hi Zusammen,wir haben den Handel per EDI an uns angeschlossen. Den Auftrag müssen wir noch freigeben und und den Lieferschein erstellen.Die Rechnung kann jedoch zum Lieferdatum automatisch erstellt werden. Jedoch habe ich die Einstellung hierfür noch nicht gefunden. Hat jemand eine Idee wie wir die Rechnungen am Tag der Lieferungen erstellen können? Das wäre super! :)Viele Grüße,Jan

Hallo zusammen, ist Xentral ISO 27001 und/oder TISAX zertifiziert? GrüßeAndreas

Guten Morgen zusammen! Heute hoffe ich mal wieder auf Schwarmwissen. Folgende Aufgabenstellung:Bestellt wird Bei Lieferant Ware. Der Lieferant sendet eine Proforma Invoice welche sofort beglichen wird, somit gibt es zusätzlich Rabatt.Einige Wochen oder Monate später kommt die Ware, mit der Ware auch die Commercial Invoice / Handelsrechnung. Wie kann ich sowas einfach und korrekt verbuchen? Aktuell machen wir es so: Die Proformainvoice kommt und wird per Bankingsoftware beglichen. Der Zahlungsausgang auf dem Konto wird über Kontenrahmen 1510 verbucht. Sobald die Handelsrechnung kommt wird diese als Verbindlichkeit angelegt, bzw die dazugehörige Bestellung zur Verbindlichkeit fortgeführt. Diese Verbindlichkeit wird dann über Zahlungseingang → Kontenblatt manuell verbucht nach folgendem Prinzip: Rechnungsbetrag als Haben, Gegenkonto 1510, Buchungstext wird mit Rechn

Guten Morgen, gestern Abend haben wir das Update auf die 23.0.19 durchgeführt. Nun funktioniert der Ablauf in unserem Versandzentrum nicht mehr korrekt. Wir nutzen das Kommissionierverfahren “Einfache Lagerbuchung + scannen im Versandzentrum”. Sobald der Barcode eines Artikels im Versandzentrum gescannt wird, taucht der Fehler 500 “undefined class constant ‘document_invoice’” auf.Die Prozesse im Hintergrund scheinen normal zu laufen - DPD Label wird erzeugt und ausgedruckt, allerdings wird die Rechnung nicht mehr per E-Mail an den Kunden geschickt. Der Fehler 500 wird dann über den Button “Zurück” gelöst.Ein Ticket habe ich hier bereits eröffnet, da der Fehler für einen slow down im Versandablauf sorgt und damit kritisch ist. Außerdem ist noch nicht bekannt, ob alle Prozesse im Hintergrund korrekt ausgeführt werden.Kann noch jemand dieses Problem bestätigen? Nachtrag: Es scheint am Rechnungsversand per E-Mail zu liegen. Sobald di