Produkt Hilfe

Guten Tag, wir hatten ja schon in einem Vergangenen Beitrag Probleme mit dem Ticket System angesprochen. Heute wollten wir eine Rechnung an einen Kunden senden. Klick auf “Beantworten” Anhang ausgewählt (wäre eine tolle Idee dies direkt im Ticket Ssystem anzubieten)Rechnung angehangen.Fehler: Fehler bei Mailversand: SMTP Error: Data not accepted.Gibt es hierfür eine Erklärung? Ohne Anhang funktioniert es. 

Guten Tag,ist es möglich den Liefertermin per Importer zu aktualisieren?

Hallo Zusammen,ich möchte bei allen unseren Produkten die Standartpreise updaten.Leider frisst der Import die neuen Preise einfach nicht. die neuen Herstellernummern werden übertragen nur die neuen Preise werden einfach nicht upgedated.Wo liegt der Fehler? Anbei noch die screenshots von der Importdatei -- in der Importzentrale wird auch alles korrekt angezeigt.  --- Anmerkung des Community Teams --- Screenshots gelöscht aus Datenschutzgründen. Aber es freut mich, dass wir dein Problem hier lösen konnten!   

Guten Tag, irgendwie scheint es alsob wir den Retourenprozess nicht richtig durchspielen. Heute kam die Rückmeldung eines Kunden dass ein Artikel zu wenig geliefert wurde. Wir möchten dem Käufer den Preis für diesen Artikel erstatten. Unser Vorgehen: Auftrag → Als Retoure weiterführen → Grund: Zu wenig geliefert → Retoure als Gutschrift weiterführen. Gutschrift überweisen → Gutschrift als erledigt markieren. Nun wurde die Rechnung jedoch storniert, was ja nicht passieren sollte? Siehe Screenshot. Kann uns jemand mal den richtigen Prozess hier erklären?  Was wir auch nicht wirklich verstehen ist warum im Auftrag die Rechnung als storniert angezeigt wird und in der Retoure nicht. Siehe Screenshot.  

Hallo Community,Seit dem Update auf 22.1 werden bei unseren Belegen die Ländernamen nicht mehr ins Englische übersetzt 😡.Als Beispiel:Wir haben einen Kunden in London. In dessen Stammdaten ist für Land “Vereinigtes Königreich” und für Belegsprache “Englisch” ausgewählt.Wenn wir nun Belege (zB Angebote) erstellen, wird “Vereinigtes Königreich” nicht wie bisher mit “United Kingdom” übersetzt sondern mit “Großbritannien” angegeben - was doppelt falsch ist!!!In der Länderliste gibt es GB und UK, beide mit “United Kingdom” im Englischen übersetzt. Bei Auswahl von Land “Vereinigtes Königreich” wird in den Stammdaten als Adresse GB anstatt UK verwendet, obwohl “Großbritannien” gar nicht zur Auswahl steht. Die Software übernimmt also eigenständig und ungewollt GB anstatt UK als Land in den Stammdaten - und übersetzt dann auf dem englischen Beleg falsch Vereinigtes Königreich mit Großbritannien - denn eigentlich müsste Großbritannien ausgewählt sein, was aber nicht zur Auswahl steht 😵.Ein Lös

Hi,ich wollte mal eure Meinung zur Best practice in Sachen Vorkassen, Anzahlungsrechnungen und Abschlagsrechnungen einholen.Aus dem Academy Video zum Thema Proformarechnungen Xentral Academy käme für uns aus buchhalterischen Gründen nur Option 2 in Frage, also Proforma Rechnungen in einem separaten Nummernkreis. Proformarechnungen mit der gleichen Nummer wie der Auftrag sind nicht möglich.Wir haben uns allerdings zunächst dafür entschieden alle Vorkasserechnungen, Anzahlungsrechnungen und Abschlagsrechnungen über den Reiter Abschlagsrechnungen abzuwickeln, wo die Rechnungen ja im Gegensatz zur Proformarechnungen nicht in den Proforma-Nummernkreis sondern direkt in den “normalen” Rechnungs-Nummernkreis gehen.Hier sehe ich allerdings 2 Nachteile, und bitte korrigiert mich, wenn ich das falsch sehe.Unter jeder Rechnung werden die Anzahlungs/Abschlagsrechnungen aufgelistet und das in einer sehr unschön formatierten Darstellung, die auch nicht geändert werden kann. Bei größeren Beträgen übe

Hallo,wie kann man die Positionsübersicht formatieren, die unter den Rechnungen erscheint, wenn man die Rechnungen über Abschlagsrechnung angelegt hat? Das sieht standardmäßig nicht gut aus. DIe hinterlegte Schrift aus den Grundeinstellungen wird leider nicht gezogen? Oder?Vielen Dank vorab.

Hallo zusammen,wir sind im Onboarding Prozess mit Xentral. Wir haben Artikel importiert und Staffel-VK-Preise angelegt.Wenn ich nun im Auftrag/Positionen einen Artikel suche, erscheint in der Vorauswahl der gleiche Artikel mehrfach, nämlich für jeden gepflegten Staffelpreis einmal.Das ist sehr unübersichtlich. Lässt sich das abstellen?1.000 DankPatrick

Hallo zusammen, seit einiger Zeit bin ich mit Kollegen dran, endlich unseren Lagerbestand sauber einzupflegen. Leider ohne Erfolg. Wir haben viele (aber nicht alle) Artikel mit MHD und Charge. Dafür haben wir uns an dem SQL Statement von Xentral bedient, um das zu prüfen und ggf. ein Dummy MHD und Charge zu hinterlegen. Wir bekommen eine CSV von unserem FF-Dienstleister auf einen SFTP Server abgelegt:Mit den CSV-Headern:“Artikelnummer”;“Artikelbezeichnung”;“MHD”;“Charge”;“PhysischerLagerbestand”;“ReservierterLagerbestand”;“VerfuegbarerLagerbestand”“S77";“TEE IM GLAS - PERIOTEE 10 Portionen”;14.09.2024;;1000;0;1000“S82";“TEE IM GLAS - INGWER-KURKUMA 10 Portionen”;23.09.2024;;1000;0;1000“S75";“TEE IM GLAS - MATE 10 Portionen”;02.09.2024;;1000;0;1000Der Code funktioniert nicht und wir finden keinen Fehler und wissen nicht was noch angepasst werden müsste. Wäre klasse, wenn einer mehr weiß. Danke und Grüße<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?><response xmlns:xsi="

Rechnungsupload auf AmazonKlappt einwandfrei außer bei “business Käufern” da wird keine Rechnung hochgeladen, wer weiß wo der Fehler liegt ?

Hallo,ich suche nach einer Möglichkeit mir alle Artikel anzeigen zu lassen, die noch keine Kategoriezuweisung haben bzw. nur die übergeordnete Kategorie “Home”. Wenn ich in den Filtereinstellungen “Home” bei Kategorie eingebe, dann erscheinen dennoch alle Artikel, weil wahrscheinlich auch alle Unterkategorien mit angezeigt werden. Gibt es eine Möglichkeit die Unterkategorien im Artikelbaum bei der gefilterten Anzeige auszuschliessen? Gruß Stefan

Hallo zusammen,ich wollte mir ursprünglich ein neues Board erstellen, nachdem das erstellt war, aber noch nicht meinen Wünschen entsprach, habe ich es wieder gelöscht. Nach diesem Löschvorgang verschwanden für mich alle weiteren Stages unter dem ursprünglichen Board, dort erscheinen nur noch Wiedervorlagen ‘ohne Stage’ Mein Kollege kann die Wiedervorlagen noch sehen, daher sind die wohl nicht vollends aus dem System verschwunden, aber wie bekomme ich die jetzt wieder?Danke für eure HilfeKers

es wurde kürzlich nicht bemerkt, das eine bestellung per email, vom empfänger nicht gelesen wurde.in Thunderbird kann ich eine gelesenbestätigung anfodern. Ich find das ist wirklich auch hier  wichtig…..

Hallo zusammen,wir exportieren oft manuell Artikel von Xentral zu Shopify, über die “Online-Shop Optionen” aus dem Artikel.Dabei ist aufgefallen, dass nach dem ersten export klick, der Artikel zwar korrekt übertragen wird, die Lagerzahlen aber nicht mitgenommen werden. Diese werden immer erst nach einem zweiten klick übertragen und laufen dann korrekt.Mache ich etwas falsch, oder muss das so? LG, Joscha

Hi,ich richte gerade unser System ein. Die eBay-Einrichtung habe ich nach Leitfaden vollzogen und die Verbindung wird als aktiv angezeigt. Wenn ich nun die Orders importieren möchte, wird mir angezeigt, dass es keine Orders zu importieren gibt. Dies ist faktisch falsch - es gibt Orders, die zu importieren sind.Habt ihr ne Ahnung, woran es hier liegen kann? Sagt Bescheid, wenn ihr weitere Infos oder Screenshots braucht. Bin für jede Hilfe dankbar! 

Hallo,Wir befüllen einen neuen cloudgehosteten Shopware6 Shop mit ca. 6tsd Artikel aus Xentral.keine hochauflösenden Bilder, ca. 1-2 Bilder pro Artikel, keine langen Texte, keine Varianten, etc.Der Upload geht sehr langsam, ca 10-20 Artikel pro Stunde.Die Bandbreite ist nicht der Flaschenhals, die Netzwerkaktivität am Xentralsystem ist sehr gering, CPU Last praktisch nicht vorhanden. Laut Hoster vom Shopwareshop gibt es keine Beschränkung. Der "Artikel übertragen" Cronjob läuft ständing auf 1.Woran könnte es liegen?

Hallo,ich wollte mal kurz eure Erfahrung mit der FinAPI-Schnittstelle anfragen. Wir müssen die gefühlt alle 3-5 Tage reaktivieren. Ist das bei euch ebenso? Es ist bei uns bei zwei Banken (Sparkasse und GLS) Viele Grüße Moritz

Hey Community :) Ich wollte mit Hilfe des Übertragungsmodules die Artikel in ein Fremdsystem übertragen.Was für Variablen stehen mir bei den Dateinamen zur Verfügung? Ich sehe da leider keinerlei Legende oder Dokumentation. GrußTomas

Hey Xentral Schwarm,Wir starten gerade mit Xentral und sind nicht besonders glücklich mit dem Xentral CRM. Ich überlege Hubspot zu testen. Unser Hubspot Kundenberater konnte mir leider nicht sagen, ob sich Xentral und Hubspot auch in den Hubspot Starter Tarifen per API verbinden lassen. Die Professional Tarife kommen für uns nicht in Frage. 450 USD mtl. für ein System mit tausend Funktionen die wir nicht brauchen… das passt nicht. Der Tarif Service Hub Starter könnte von den Kosten und Funktionen gut passen. Ist hier vielleicht jemand mit so einem Setup unterwegs und zufrieden?  

Moin Jonas,auch uns würde es interessieren, welches Möglichkeiten ihr anbietet, um eigene Daten in Xenrtral auszulesen / aufzubereiten etc.Was genau ist “Connector”?Gibt es beispielsweise die Möglichkeit Artikellisten zu erstellen, die dann zB EK oder VK Preise anzeigen, ohne das man in die einzelnen Artikel gehen muss.  ?Vielen Dank für eine Antworti.A. Jörn M.

Hallo,wenn wir eine Bestellung mit mehreren Artikeln bei einem Lieferanten platzieren können wir nicht auf Artikelebene die Liefertermine einpflegen. Lediglich für die Gesamtbestellung. Weiß hier jemand wie das geht? Lieben DankNadine

Hallo Community,seit heute bekommen wir beim Paketmarken-Druck über die Deutsche Post die Fehlermeldung “checkout shopping cart failed”. Die Paketmarke lässt sich somit nicht drucken.Kennt jemand das Problem?GrüßeRoland

Guten Tag zusammen,ich möchte euch auf ein Problem aufmerksam machen, das uns gestern aufgefallen ist. Leider wurden die Preise unserer Produkte fehlerhaft auf den Rechnungen übertragen, obwohl im Auftrag und in der Produktauswahl die richtigen Beträge angezeigt werden. Noch skurriler ist, dass die Summe auf der Rechnung dennoch richtig ist...Das Problem muss schnellstmöglich behoben werden!  Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?Beste Grüße, Adrian

Guten Tag,Ich möchte, dass der Name des Herstellers auf den Dokumenten Angebot, Auftrag, Bestellung, Lieferschein und Rechnung sichtbar ist. Wie kann ich den Namen des Herstellers sichtbar machen?Vielen Dank.

Guten Tag, wir haben ein Problem bei Xentral. Wenn ich eine Retoure erstelle, dann sollte Artikel in der Position hinzugefügt werden. Aber es funktioniert bei uns nicht. Trotzdem wird der Artikel im Vorschau angezeigt. Mit freundlichen GrüßenHa