Produkt Hilfe

Hallo, wir haben einen Auftrag erstellt, bekommen diesen aber nicht in den Auto-Versand-Plus. Das heißt, unsere Auslieferung empfängt den Auftrag nicht. Woran könnte es scheitern?

Hallo,wir haben derzeit 2 Shopsysteme (Salesforce und Chargebee) die parallel laufen und mit Xentral über API verbunden sind. Jeder Shop hat sein eigenes Projekt. Die Artikel sind aber bei beiden gleich.  Kann ich einen Artikel auch mehreren Projekten gleichzeitig zuordnen oder muss ich für jedes Projekt die Artikel einzeln abgeben?Danke schonmal 

Hallo zusammen,wie ist die korrekte Vorgehensweise bei einem Lagerbestandsfehler wenn die Bestellung bereits im Versandzentrum ist und dann bemerkt wird, dass der Artikel doch nicht mehr auf Lager ist?Bisher hatten wir den Auftrag manuell wieder als freigegeben markiert. Jedoch kommt dieser dann nicht wieder automatisch in den Versand wenn der Artikel wieder auf Bestand gebucht wird.Viele Grüße

Liebe Community,aktuell gibt es Probleme bei der Aktualisierung des Export-Status. Obwohl der Export erfolgreich war, was u.a. durch das Protokoll signalisiert wird (siehe Screenshot), ändert sich der Status aktuell nicht von “Export starten” auf “Erfolgreich (Protokoll).Bitte wartet nach dem Export einige Zeit ab und startet diesen nicht noch einmal. Der Export sollte in der Regel in spätestens 30-60 Minuten erfolgt sein. Wird “Export starten (Protokoll)” angezeigt, dann haben wir von DATEV ein Protokoll über den Empfang der gesendeten Dokumente erhalten. Dies spricht dafür, dass der Export erfolgreich war. Prüft bitte in DATEV, ob dem so ist, bevor ihr den Export startet oder ein Supportticket einreicht.Wir arbeiten bereits unter dem Ticket FAC-3466 an einer Lösung, damit der Status zukünftig korrekt aktualisiert wird. 

Hallo  Ich habe versucht, für die Versandetikette ein variables Layout zu erstellen. Leider scheint das nicht korrekt zu funktionieren. {STRASSE} {PLZ} und {ORT} werden mehrmals gedruckt und überlagern sich. Wir wollen den Ansprechpartner und sonstige wichtige Informationen auf der Etikette drauf haben, wenn es sich bei der Adresse um eine Firma handelt. Nachstehend mein bisheriger XML-Code:<label> <line x="3" y="3" size="5">Absender:</line> <line x="3" y="8" size="5">{ABSENDERNAME}</line> <line x="3" y="13" size="5">{ABSENDERSTRASSE}</line> <line x="3" y="18" size="5">{ABSENDERPLZ}</line> <line x="13" y="18" size="5">{ABSENDERORT}</line> <line x="40" y="37" size="5">Empfänger:</line> <multiline x="40" y="45" size="7" wrap="40" wrapheight="7">{NAME}</multiline>

Liebe alle,aktuell kommt es zu einer Störung bei DPD, weshalb ihr Service nicht erreichbar ist. Man versicherte uns, dass man jedoch mit Hochdruck an dem Problem arbeite.Da die Ursache des Problems nicht bei Xentral liegt, können wir dieses Problem leider nicht lösen und müsse darauf warten, dass DPD wieder verfügbar ist. Wir möchten daher darum bitten, von Tickets zu diesem Thema abzusehen.Edit: Scheint erledigt zu sein.Beste Grüße,

Guten Morgen Zusammen,seit neuestem werden bei uns die Aufträge die angelegt sind aber nicht freigegeben (ENTWURF) mit unseren normalen freigegeben Aufträgen angezeigt und nicht mehr, im Extra dafür vorgesehenen Reiter “in Bearbeitung”. Das macht für uns gar keinen Sinn, hier alle Aufträge zusehen, wenn es extra einen Retier für die ENTWURF Aufträge gibt… Vorallem, weil diese Aufträge ja noch nicht Final sind und daher nichts in der Übersicht der finalen Aufträge zusuchen hat… Hat jemand auch das Problem oder ist dieser Ansicht?

Ich habe heute morgen das Update auf Version 24.25.3 gemacht und seitdem funktioniert die Umsatzstatistik nicht mehr!Ich muss heute Absatzzahlen für die Geschäftsführung aufbereiten und bekomme keine Werte aus der Umsatzstatistik ausgegeben. Ich gehe wie immer auf die Ansicht für Artikel, filtere nach Rechnungen. Hier werden mir noch Werte ausgegeben, aber ich möchte diese Werte gerne nach Artikel gruppieren und dann werden keine Werte mehr angezeigt! Tritt dieser Fehler auch bei anderren Nutzern auf?

Hallo,wie können wir den die Information, welcher Versanddienstleister genutzt wurde und die entsprechende Trackingnummer in den Lieferschein integrieren? Wenn ich über den Reiter “ Paketmarke” die Trackingnummer hinterlege, wird diese nicht gespeichert und dementsprechend nicht angezeigt.Wir nutzen die Versandoption über Xentral nicht.Viele Grüße, Felicitas

Hallo zusammen,Kann man aus der Xentraldatenbank die Adressen auch so auslesen wo keine Kontakte hinterlegt sind? Falls ja wie geht das?

Hallo zusammen,gibt es die Möglichkeit in Xentral bei einem Artikel ein Notifizierung einzuschalten die aufploppt oder bei dem Artikel irgendwie angezeigt wird wenn der den angegeben Mindestbestand erreicht hat?LGElma

Hallo,  leider funktionieren bei uns keine Updates mehr. Wir haben letzte und diese Woche schon mehrfach auf den Button  “Jetzt Aktualisieren” gedrückt. Dann erscheint das Pop-Up “Update in wenigen Minuten” und oben rechts auf dem Update-Button steht “updating Xentral”.  Allerdings passiert danach nichts. Wir bleiben weiter bei Version 24.33.4 Was ist zu tun? 

Liebe Community,uns ist gerade aufgefallen, dass nach einem Auftragsimport via Übertragen-Modul (Smarty) vom System ungewollte neue Artikel (Dubletten) angelegt wurden.Unsere Artikel haben normalerweise als Projekt alle "Standard", Projekt-ID 1. Nun möchten wir aber Aufträge in ein anderes Projekt importieren. Beim Import werden dann aber Dubletten der gewünschten Artikel angelegt, die als Projekt nicht “Standard”, sondern das jeweilige Projekt haben, in das wir eigentlich den Auftrag importieren wollten.Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte und was wir tun müssten, um einen Auftrag in Projekt 2 zu importieren, aber die im Auftrag enthaltenen Artikel sollen die Orginal-Artikel aus Projekt 1 (=Standard) sein?Viele GrüßePeter

Hallo Zusammen,gibt es eine Möglichkeit den offenen Auftragsbestand zu einem Datum in der Vergangenheit aus dem System zu kriegen? Also welche offenen Aufträge gab es z.B. am 31.05.2024.Über Rückmeldung würde ich mich freuen. Viele GrüßeDaniel

Hallo,ich ersuche, meine Staffelpreise zu exportieren. Es gibt den Bericht 086. Dieser erzeugt für jeden Artikel, mit jedem Preis und Staffel eine eigene Zeile, was sehr gut ist. Allerdings fehlt die Beziehung der Werte zur Kundengruppe bzw. Kundennummer. Kann mir jemand helfen, das SQL Statement um Kundengruppe und Kundenummer zu erweitern?Das aktuelle lautet:SELECT p.name_de, p.nummer,p.gueltig_ab, p.gueltig_bis,p.ab_menge, p.preis, p.waehrung,p.artFROM ((SELECT 'EK' as art, a.nummer, a.name_de, ek.preis, ek.waehrung, ek.ab_menge, '' as gueltig_ab, IF(ek.gueltig_bis = '0000-00-00', 'unbegrenzt', DATE_FORMAT(ek.gueltig_bis, '%d.%m.%Y')) AS gueltig_bisFROM einkaufspreise ek LEFT JOIN artikel a ON ek.artikel = a.idWHERE a.geloescht = 0)UNION ALL(SELECT 'VK' as art, a.nummer, a.name_de, vk.preis, vk.waehrung, vk.ab_menge, IF(vk.gueltig_ab = '0000-00-00', 'aktuell', DATE_FORMA

Benutzt wer Account one für die Buchhaltung oder ist das ohne Schnittstelle zu Xentral nicht realisierbar?

Moin Gemeinde, wir sind B2B Fulfiller und versorgen etliche Kunden jeden Tag mit Ihren angeforderten Materialien.Am Monatsende schreiben wir für unsere Dienstleistungen, Frachtgebühren, Lagergebühren, etc. Monatsrechnungen. Nun gibt es einige große Kunden, die diese Rechnungen mittels automatisierten Import in SAP oder ähnlichen einspielen. In diesem Fall sind die Rechnungslayouts streng vorgegeben und natürlich nicht einheitlich! Jeder Kunde hat seine eigenen Vorgaben.Der eine benötigt z.b. die Positionsangaben in 10er Schritte. Also 10, 20, 30,.. Der andere besteht auf 1, 2, 3, .. Bei dem einen steht das Datum im Format YYYY-MM-DD, bei einem anderen TT.MM.JJJJ.Habe ich eine Chance diese Rechnungslayouts so gezielt zu erstellen und dann auch einem Kunden zuzuweisen? Danke und Gruß 

Liebe Community,die Deutsche Post führt am 21.08. von (voraussichtlich) 12 - 16 Uhr Wartungsarbeiten an der Internetmarke durch, welche zu Serviceeinschränkungen führen.Es besteht daher die Möglichkeit, dass in diesem Zeitraum keine Labels über die Internetmarke gekauft oder abgerufen werden können. Bitte beachtet dies bei der Planung eurer internen Logistikprozesse. Sollte die Internetmarke in diesem Zeitraum nicht abrufbar sein, liegt dies nicht an Xentral. Die Mitteilung der Post findet ihr hier:https://post-paket-deutschland.status.api.dhl.com/incidents/173360 Beste Grüße,

Hallo, wir verschicken einige der Pakete mit der Spedition DHL. Die Speditionsaufträge geben wir derzeit manuell in die Platform AX4 ein. Hat jemand Erfahrung wie wir das automatisieren können? Vielleicht kann mit dem Modul DHL 3.0 auch Ax4 ansteuern? 

Hallo Community oder jemand v. Xentral,ich habe eben den neuen Shopware6 Connector installiert und konfiguriert.Sieht ja alles ganz schick aus,1. aber mir fehlt die Möglichkeit, wie im alten Shopexporter die Auftrags - Anlage über das Smarty Modul zu modifizieren.Wir haben da aktuell für Shopware 5 mehr als 10 Abfragen beim Auftragsimport laufen, die verschiedenste Modifikationen steuern.Projektzuordnungen, Info-Texte für den Packer im Versandzentrum (z.B. bei Sperrgut), diverse Hinweis Texte werden in’s Feld <internebezeichnung> geschrieben für das Büro / die Auftragsverarbeitung.Das ist sehr hilfreich und erleichtert uns die Abwicklung der Aufträge sehr.Ist da noch was geplant für den neuen Connector? Ich hoffe doch schon….2. Die Möglichkeit, im Artikel im Tab “Onlineshops” manuell Änderungen eine Artikels schnell hoch zu pushen war schon praktisch.

Guten Tag,wir arbeiten jetzt schon eine Weile mit den Picklisten Profilen. Unter anderem haben wir ein Profil namens “WAVE” erstellt, das 20-40 Aufträge ausdrucken soll. Neuerdings kommen aber Mini WAVE-Listen raus, mit 2-3 Aufträgen. Beispielsweise 1. Liste 36 Aufträge und 2. Liste 2 Aufträge. Beide Heißen WAVE, bei welcher ja 20-40 Stück eingestellt ist. Ein zweites Profil mit Namen WAVE existiert nicht. WAVE steht aber auf der Pickliste oben drauf, also muss es sich um dieses Profil handeln. Wie kann das passieren?  

Hallo liebe Community,  wir haben aktuell folgende Konstellation. Wir haben einen Artikel 123, der unserem Hauptprojekt (Projekt A) zugeordnet ist.  Wir verkaufen diesen Artikel 123 über mehrere Vertriebskanäle. Ich möchte die Aufträge der diversen Vertriebskanäle, die nicht über eine Schnittstelle oder über das Übertragenmodul angebunden sind, gerne über den Belege Importer anlegen. Bei uns hat jeder Vertriebskanal ein eigenen Projekt. → für Auswertungszwecke.  Lege ich nun einen Auftrag für Projekt B (Marktplatz 1) mit Artikel 123 an, wird der Artikel in Xentral neu angelegt im Projekt B. Ist im Belege Importer ein weiterer Auftrag für Projekt C (Ladengeschäft) mit dem Artikel 123 vorhanden, wird dieser auch angelegt, sodass ich am Ende drei mal Artikel 123 mit der identischen Artikelnummer im System habe.  Für mich ist es keine Option alle Aufträge zunächst mit dem Hauptprojekt anzulegen und anschließen umzuschlüsseln. (Wäre

Hallo zusammen, nutzt jemand die Versandart DPD mit dem Modul DPD API und kann mir sagen, wie man darüber Pakete z.B. als Express anmeldet? Gruß Jochen

Hallo,es gibt bei dem Erstellen des Lieferscheines die Option, die Seriennummer über einen separaten Reiter zu hinterlegen.  Das Problem ist, dass es diese Funktion bei gleichen Artikeln mal gibt und mal nicht. Wenn es den Reiter nicht gibt, haben wir das Problem, dass irgendeine Seriennummer ausgelagert wird, die es am Ende gar nicht werden soll (z.B. durch Kundenspezifikationen).Kann mit jemand sagen, woran das liegt?Weiterhin habe ich die Frage, ob man Seriennummern im Nachgang an einen Lieferschein hängen kann, wenn der Reiter “Seriennummern” fehlt. Wir haben durch die fehlende Option mehrere Seriennummern im Lager, die gar nicht mehr da sind, allerdings auch nicht mehr mit der Bestellung verknüpft werden können.Vielen Dank im Vorfeld.

Hallo,unter in der Hilfe ist dargestellt, wie Belege eingerichtet werden s. https://help.xentral.com/hc/de/articles/360017518360-Belegvorlage-Briefkopf-und-BriefpapierNeben den einzelnen Feldern ist das Übersetzungs-Icon, nur bei der Fußzeile gibt es die Möglichkeit nicht, eine Übersetzung z. B. Englisch anzulegen. Sie Spalten haben in unseren Belegen deutsche Label und so braucht es für Englisch eine Übersetzung.Kann man für die Fußzeile eine Übersetzung anlegen? Wenn nein, können für die Label Variablen eingesetzt werden, für die die fremdsprachigen Begriffe hinterlegt werden?Orange markierte Label im Footer sollen für die jeweilige Fremdsp