Produkt Hilfe

Hallo,seit gestern Nachmittag haben wir das Problem, dass wir auf Xentral nicht mehr zugreifen können. Nach dem Einloggen kommt folgender Hinweis Wir bitten um eine Hilfestellung

Guten Morgen,seit geraumer Zeit haben wir folgendes Problem:Bei Amazon sind ja öfters mal die Adressen falsch, die Straße steht im 2ten Feld und die Hausnummer in der Straße oder Kunden sind einfach nicht fähig ihren Straßennamen richtig zu schreiben.In allen Fällen bleiben die Aufträge im Autoversand hängen und müssen dort manuell korrigiert werden, ok soweit so gut.Aber mit dem Druck der Paketmarke wird im Hintergrund ein 2ter Lieferschein zwar erstellt aber nicht gedruckt. Ich muss also auch nochmal in den Lieferschein und diesen Druck anstossen.Kennt ihr dieses Verhalten? Gibt es da eine Lösung zu? Ein Ticket hatte ich vor Wochen mal auf, aber ohne Ergebnis. Nur je mehr Aufträge es werden, desto mehr kostbare Zeit nimmt das Ganze in Anspruch.

Guten Morgen zusammen, bei unserem Kunden ist der Ruhr-Spooler im Einsatz, jeden Morgen (oder eher Nachts) geht der Spooler in den Status “Down” und muss über die Web-Oberfläche neu aktiviert werden. Kennt jemand das Problem?

Hallo,gibt es von euch eine bevorzugt unterstütze Lösung um aus den Xentral-Internen Statistiken einen gutes Dashboard zumachen? Bzw. kennt/habt ihr einen Anbieter der eure Daten unkompliziert anbindet?Viele GrüßeMoritz

Hallo zusammen, wir möchten unseren Bericht zum Artikelexport gerne mit den VariablenverkaufspreisartikelnummerbeikundeX und verkaufspreiskundennummerXerweitern.Ziel: Dieser Export soll in ein anderes Xentral System importiert werden können.Unser Bericht sie bislang wie folgt aus:selecta.nummer,a.name_de,a.name_en,at.name AS name_fr,a.kurztext_de,a.beschreibung_de,a.typ, "" as verkaufspreisnetto,"" as einkaufspreisnetto,"" as lieferantnummer,"" as lieferantname,a.lagerartikel, a.gewicht,a.zolltarifnummer,a.ursprungsregion,a.herstellernummer,a.variante_von,a.juststueckliste,p.abkuerzung as projekt,ara.name_de AS Artikel_Name,ara.nummer AS stuecklistevonartikel,FORMAT(menge,0) as stuecklistemengefrom artikel araleft join stueckliste stl ON ara.id = stl.stuecklistevonartikelleft join artikel a ON a.id = stl.artikelleft join projekt p ON ara.projekt = p.idleft join artikel_texte at ON at.artikel = ara.idwhere a.nummer <> "del" and a.geloescht <> 1 Ein einfaches Einbinden von “a

Liebe Community, wie können wir die Leistungen auf einer Ausgangsrechnung unterschiedlichen Erlöskonten in der Buchhaltung zuordnen?

Hi Xentral Community, ich hoffe, ihr könnt mir mit einem Thema weiterhelfen, mit welchem ich mich aktuell beschäftige und durch Googlen/Foren keine Lösung finden kann. Wir nutzen als Shopsystem Shopify und verwenden Xentral aktuell viel zur Rechnungserstellung. Über den Jahreswechsel hatten wir nun das Problem, dass die Schnittstelle Shopify/Xentral ausgefallen ist, die Bestellungen nicht bei Xentral importiert wurden und in der Folge keine Rechnungen erstellt worden sind. Nun bin ich seit Tagen dabei einen Weg zu finden, wie die Rechnungen schnell und möglichst automatisch nachträglich bei Xentral erstellt werden können. Warum automatisch? Es gäbe auch einen manuellen Weg, der zu Lösung führen würde. Hier müssten alle betroffenen Bestellungen bei Shopify auf “unausgeführt” gesetzt werden, diese würde Xentral dann importieren und die Rechnung erstellen. Anschließend könnten die Bestellungen wieder auf “ausgeführt” gestellt werden. Leider gibt es aber bei Shopify keine Möglichkeit eine

Hallo Zusammen,so wie es aussieht Xentral bietet keine Möglichkeit per API Retouren anzulegen...zumindest in der Doku habe ich weder in der alte noch in der REST API gefunden. FRagen: Kann man per CSV/XML eine Anlegen? Wenn ja, welche wird empfohlen und warum?Vielen Dank im Voraus!

Guten Morgen,Wir bieten in unserem Shopware6 Shop Gratisversand ab einer bestimmten Bestellsumme an.Leider wird die Position der Versandkosten hier nicht mit 0€ auf den Auftragsdokumenten in Xentral ausgewiesen, sondern komplett ausgeblendet.Konnte das jemand lösen, sodass die Position weiterhin sichtbar ist?Viele GrüßeAnke Untiedt

Es wäre super, wenn man im System auch nach Bestellnummern suchen kann in der globalen Suche

Hi Xentral Community, vor wenigen Tagen habe ich folgende Email von Shopify bekommen:“Mindestens eine benutzerdefinierte oder private App hat in den letzten 30 Tagen eine veraltete API aufgerufen. Die Unterstützung dieser Versionen wird am April 1, 2023 eingestellt. Aktualisiere die unten aufgeführten Apps auf die API-Version 2022-07 oder höher, um sicherzustellen, dass sie weiterhin richtig funktionieren.Shop: Nautilùs GamesApp: xentralÄnderungen, die zu Unterbrechungen führen können:Das Feld "total_price_usd" im Bereich "Bestellung" wurde von der Bestellressource der Admin REST API abgelehnt. Änderung anzeigen. Die Felder "origin_location" und "destination_location" auf Positionen wurden von der Bestellressource der Admin REST-API abgelehnt. Änderung anzeigen. Die Fulfillment-API ist veraltet und wurde durch Fulfillment Orders ersetzt. Änderung anzeigen. Einige Kundenfelder wurden von der Order-Ressource der REST API im Shopify-Adminbereich abgelehnt. Änderung anzeigen. Im Rahmen des

Hallo,wenn ich im Versandzentrum bin und einen Lieferschein eines Onlineshops Scannen möchte Bsp.(2023-LS200456)  fügt er nach dem Scannen in der suche anstelle eines ( - ) Zeichens ein ( ß ) ein und somit identifiziert der Scanner den passenden Auftrag zum Lieferschein nicht. was muss ich hier ändern, damit ein reibungsloser Ablauf im scannen möglich ist? vielen dank im Voraus...  

Hallo Zusammen, wir bekommen beim Öffnen von manchen Rechnungen die Fehlermeldung 500 (siehe anbei) angezeigt. z.B. bei diesen Rechnungsnummern aktuell:10752 10552Danke für Support.Lieben GrußSimon 

Hallo liebe Xentral-Community, ich habe eine Frage bezüglich E-Mailversand.Folgendes Problem: Wenn wir Rechnungen, AB´s etc. als E-Mail aus dem Programm versenden kommen diese beim Empfänger unter dem Namen Administrator an und nicht von der angegebenen E-Mailadresse. Dadurch kommt es bei Kunden des öfteren zu Verwirrung und Rechnungen werden nicht geöffnet und bezahlt.Ich habe in den Grundeinstellungen unter E-Mail als Name des Absenders unseren Firmennamen eingetragen. Vielen Dank für eure Hilfe.Liebe Grüße,Daniel 

Hallo Zusammen, seit kurzem wurde neue Version von VCS ausgerollt.Nun habe ich diese Funktion aktiviert (auf AMZ-Seite werden die Rechnungen auto. generiert) und folgendes festgestellt (FBA orders):Rechnungsnummer wird zwar korrekt von AMZ hinterlegt Aber Inhalt der Rechnung (PDF) ist von Xentral und nicht von AMZ. Liegt es evntuell an falsche Parameter, oder wird es nicht untersützt? Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich versuche gerade den Spooler 3.0 auf einem Mac mit Version Ventura 13.0.1 zu installieren. Leider ist es mir nicht möglich dieses Programm zu Installieren.https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016756299-Deinen-Drucker-mit-Xentral-verbindenFehlermeldung: kann nicht geöffnet werden, da dieses Programm auf dem Mac nicht unterstützt wird. Auf älteren Mac Versionen war es möglich die Installation trotzdem freizugeben. Unter macOS Ventura kann ich diese Möglichkeit aber leider nicht finden. Kann mir jemand helfen?Gruß Daniel 

Die Versandbestätigung wird bei uns aktuell aus dem Shopware 6 Shop erst versendet, sobald die Tracking-Nummer eingetragen wird. Dies ist über ein individuell geschriebenes Plugin gelöst.Hierzu subscriben wir uns auf das OrderEvents::ORDER_DELIVERY_WRITTEN_EVENT prüfen, ob die Trackingnummer für eine Order eingetragen wird und verschicken im Anschluss für die Order die Versandbestätigung.Dieses System funktionierte bis zur Umstellung in die Cloud ohne Probleme.Seit Umstellung in die Cloud werden leider keine Versandbestätigungen mehr verschickt. Es ist für uns schwierig nachvollziehen, was genau sich an der Integration bzw. in den Abläufen verändert hat.Hat sich seitens Xentral an der API Integration bzw. an der Übermittlung der Daten verändert zur nicht cloud-version verändert?Der Tracking-Code ist da, wir bekommen dies aber über das Event allerdings nicht mehr mit.

Moin Xentraleers,wir haben aktuell ein Problem bei der Label-Erstellung mit DHL 3.0. Bei Teillieferscheinen bekommen wir immer die Meldung:Call to a member function getWeight() on nullHat noch jemand das Problem und kennt eine Lösung?Danke & Grüße,Torge

Hallo zusammen, wir haben einen Shopify Artikel, der vor kurzem eine Variante bekommen hat. Dieser Artikel synchronisiert sich korrekt, nur Bilder und Texte (im Matrixprodukt) werden nicht zu shopify übertragen. Alle Shopeinstellungen sind korrekt (von Xentral zu Shop). Alle anderen Artikel synchronisieren auch korrekt, es muss also ein Problem mit diesem einen Artikel sein. Lagerzahlen von diesem Artikel werden auch korrekt übertragen. Nur Bilder und Texte nicht. Habt ihr eine Idee?  Wir sind auf der aktuellsten Xentral Version. 

Liebe Xentral Community,ich bitte um Eure Unterstützung für folgende Anforderung:Wir lassen im Auftrag Schokolade herstellen. Ich führe über Xentral sowohl das Produktionslager als auch unser Lager im Fulfillment. In der Produktion sind die Läger für die Schokoladen und die Verpackungen angelegt.Wie kann ich es hinbekommen, dass sobald Schokoladen entweder durch Umlagern ins Fulfillment oder durch Auslagern direkt an Kunden das Lager verlassen automatisch auch die entsprechende Anzahl an Verpackungen im Lagerbestand abgebucht wird? Über Stücklisten habe ich es nicht hinbekommen, aber ich kann nicht ausschließen, dass ich da Fehler gemacht habe.Ich freue mich auf eine Rückmeldung und bedanke mich schon jetzt im voraus.Mit schokoladigen GrüßenChristoph

Hallo zusammen, bevor ich lange rumsuche, ich habe jetzt auch meine erste Bestellung über ebay erhalten. Die importierte Bestellnummer unter Internetnummer ist aber eine völlig andere als die, die ich online in der Bestellabwicklung sehe. Ist das normal, muss ich da noch was anderes einstellen?Danke

Hallo liebe Community, leider bekomme ich trotz Suche keine Antwort auf folgenden Sachverhalt: Wir würden gerne in den Mails (und Betreff) die Internet-Bestellnummer ausgeben. Falls diese nicht vorhanden ist (z.B. bei manuell angelegten Aufträgen) soll die Auftragsnummer aus Xentral genommen werden. Leider führt keine Formel bislang zu dem gewünschten Ergebnis. Bislang haben wir Folgendes stehen:{IF}{INTERNET}{THEN}{INTERNET}{ELSE}{IF}{BELEGNR}{THEN}{BELEGNR}{ELSE}{ENDIF}{ENDIF} Diese funktioniert, wenn eine Internet-Bestellnummer vorhanden ist. Ist keine vorhanden, wird aber leider nicht die Auftragsnummer aus Xentral eingesetzt. Nutzt zufällig jemand eine Formel, die für diesen Anwendungsfall funktioniert? Vielen Dank 

Hallo,Wir importieren Artikel mit Varianten von Shopify zu Xentral und haben festgestellt, dass die Matrix in Xentral nicht korrekt ist.Beispiel (siehe Screenhots):Der Haupttitel der Artikelmatrix in Shopify lautet: Übergröße T - Kragen mit Stick SchwarzEs gibt 5 Varianten von Produkten: S, M, L, XL, XXLDie Varianten werden korrekt importiert, aber nicht der Hauptprodukttitel. Anstatt den Haupttitel der Artikelmatrix zu importieren, nimmt Xentral den ersten Artikel in der Matrix und setzt ihn als Titel des Hauptartikels in der Matrix. Wie können wir sicherstellen, dass der Name der Matrix in Xentral korrekt übernommen wird? Außerdem sollte dem Hauptprodukttitel keine Produktnummer (SKU) zugewiesen werden, aber Xentral weist die SKU des ersten Produkts in der Matrix zu (100000581).Vielen Dank für die Unterstützung. 

Hallo, ich habe folgendes Problem, die Umsätze von Amazon die bei den Verkaufszahlen angezeigt werden, sind seit letzten Donnerstag viel zu hoch. Hat noch jemand das Problem? Woran kann das liegen?

Hallo Zusammen,wir müssen die Tracking ID vom Retourenlabel an Otto übergeben. Da die Labels komplett von unseren Fufiller erzeugt werden, stellt sich die Frage wo man es in Xentral speichert. Habt ihr ein Tipp im welchen Feld am besten und ob man es per XML/API einfügen kann? Vielen Dank im Voraus!