Allgemeine Diskussion

Hallo,aus dem E-Mail-Archiv gesendete Mails verwenden den Namen des eingeloggten Nutzerkontos als Sendernamen und nicht den im E-Mail Konto eingetragenen Sendernamen. Ist das beabsichtigt und kann das geändert werden? 👆 haben wir schon überprüft

Hi Leute, wie bekomme ich den Text “ Ihre Lieferadresse: entspricht Rechnungsadresse” im Anhang, bei Versandart Selbstabholer, aus unseren Angeboten raus ? 

Ich möchte für einen neuen Lieferanten eine Einkaufsbestellung in Xentral erstellen.Leider lässt sich jedoch nicht wie bei allen anderen Lieferanten der Artikel hinzufügen. Er lässt sich zwar auswählen, klicke ich diesen jedoch an, wir nur die Artikelnummer eingetragen. Merkwürdig daran ist außerdem, dass bei Projekt “OT” eingetragen wird. Obwohl der Artikel keinem Projekt zugeordnet ist. Habe nun sowohl Artikel als auch Lieferant noch einmal neu angelegt, aber selbes Problem wieder. 

Hallo zusammen,wir haben ein Profil von einem Kunden nicht als Kunde, sondern als Lieferant markiert. Daher rührt unsere Vermutung, dass wir hier nur Bestellungen eingeben könne, nicht aber Aufträge. Somit brauche ich Hilfe dabei die Markierung des Kunden zu korrigieren, ohne das Profil zu löschen.Vielen Dank und viele GrüßeKerstin

es lässt sich keien E-Mail mehr versenden aus dem System, Fehlermeldung:“Die Zugangsdaten sind falsch bzw. die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden.”Ich habe allerdings nichts geändert. Gibt es Lösungen?Danke für einen Hinweis.Lothar

Hallo liebe Community, heute ist mir aufgefallen das ich 83 Berichte in Xentral habe, ist das normal? Gefühlt waren es doch mehr oder? Falles es hier einen Fehler gibt, kann man sich die fehlenden Belege nachladen? Um eigene Belege schnell zu erstellen, benutze ich die Vorlagen sehr gerne. Anbei meine Liste mit den 83 Xentral-Berichten 002 - Adressen einer Gruppe 038 - Neu erstellte Adressen mit Vertrieb innerhalb eines Zeitraums 039 - Neu erstellte Kunden mit Vertrieb innerhalb eines Zeitraums 042 - Lager-Inhalt nach Projekt des Lagers 043 - La

Hi,wir haben Probleme mit dem Versand von Mails via Google. Ist hier jemand, der die Mails erfolgreich über GMAIL versendet und sich mit mir austauschen kann? Habe das Setup 1:1 wie von Xentral vorgegeben erstellt und es kommt nach wie vor zu Problemen.Liebe Grüße

Hallo zusammen,wie ist eurere Erfahrung mit dem Support von Xentral? Ich habe aktuell bereits 3 Ticktes, bei denen man kaum bis garnich weiterkommt mit Basic-Funktionen.1-Level vertröstet höfflich, das bringt aber meine Company nicht weiter = ich verliere Geld und Zeit.Ich meine wenn Xentral Geld für besseres Support will, ist ja legithim, aber ihr erfüllt ja noch nicht 8 Std. SLA bereits bei 3 Tickets, trotz reminder. Bei einem Ticket gibt einfach gar keine Antwort.Wo ist dann Garantie wenn ich auf Pro umsteige das ihr wirklich SLAs erfüllt?Aus welchem Grund muss volle Summe monatlich zahlen, wenn das wichtigste fehlt? All diese toll reklamierte Funktionen bringen nichts wenn kein Support da ist. Bitte um eine konstruktive Antwort und klaren Actions bzw. Deadlines, gerne auch mit Gegenkritik.Aber kommt bitte nicht mit den Onboarding Partnern, denn am Ende, sind die genau so an euch angewiesen bzw. m

Guten Morgen, Basis: Datenaustausch Xentral zu Xentral per Übertragenmodul, .xml.Wir sind aufgrund eines Serverumzuges auf folgendes Problem bei verschiedenen Webspace Anbietern gestoßen und ich möchte darauf hinweisen,da die Fehlersuche recht lang gedauert hat und ich euch das ersparen möchte. FTP-Umzug zu neuem AnbieterAnmeldedaten korrekt Verzeichnisse korrekt Datenübertragung funktioniert Im Laufe des Tages dann, stellte ich über den Monitor fest, dass es vereinzelte Daten – in unserem Fall Aufträge – gibt die in unserem System nicht sauber angelegt werden können. Xentral sagt „Auftrag enthält keine Position“. Ich glaube das ist der einzige „Fehlercode“ den Xentral werfen kann. Also alle Möglichkeiten doppelt und dreifach geprüft, bis wir mit dem Kunden zusammen den neuen Server weiter untersucht haben. Herausgefunden haben wir, dass es immer ein Problem gab, bei Aufträgen,

Hallo, weder die Version 2 noch die Version 3 des xentral spoolers für Mac OS läßt sich installieren.Fehlermeldung Version 2„xentral-spooler2.app“ kann nicht geöffnet werden, da der Entwickler nicht verifiziert werden kann.Fehlermeldung Version 3Du kannst das Programm „xentral-spooler3.app“ nicht öffnen, da dieses Programm auf diesem Mac nicht unterstützt wird. Hat schon mal einer von euch erfolgreich den spooler  unter Mac OS Monterey 12.6.1 installiert?Grüße Peter

Wir suchen gerade eine Lösung, Kreditkarten Zahlungen für Offline Orders anzubieten. Habt ihr da welche die ihr empfehlen könnt?Stripe, Paypal, etc, ist es eigentlich egal? Irgendwas mit eine robuste Integration mit Xentral wäre super.Vielen Dank im voraus!

Hallo liebe Community, kann mir jemand sagen wie vielseitig die Kennung in den Adressen nutzbar ist? Kann man die Kennung als Variable zur automatischen Erstellung der Artikelnummer in Xentral nutzen? Zum Beispiel {KENNUNG}-100001  Wie und wofür ist die Kennung für den Import/Export gedacht?Leider ist der Hilfebereich zu der Kennung sehr kurz gehalten. https://help.xentral.com/hc/de/articles/4539623305500-Adressstammdaten-anlegen#idm46089721648368  Mit besten Grüßen

Hallo,ich und andere Kollegen erstellen parallel Artikel in Xentral für den kurz bevorstehenden Relaunch unseres Shops.Etwas Seltsames ist mir dabei aufgefallen: ein Kollege erstellt (mit eigenem Xentral-Konto) einen Matrixartikel und erstellt daraus Varianten. Dieser Artikel wird gleich in den Shop exportiert und alles scheint i.O. Wenn ich dann aber diesen Matrixartikel in Xentral aufrufe, ist die Option “Matrixartikel” abgehakt. Der entsprechende Reiter oben fehlt dann natürlich auch. Setze ich nun wieder den Haken bei “Matrixartikel” und speichere, dann ist der Reiter “Matrixartikel” wieder zu sehen und unter diesen dann auch meistens(!) die Varianten-Matrix sichtbar - aber es kam auch schon vor, dass ich die Matrix neu anlegen und die Varianten per Hand zuweisen musste. Ist das ein bekanntes Verhalten oder haben wir hier jemanden sitzen, der heimlich den Haken aus den Artikeln entfernt? Gruß 

Hallo liebe Community,folgendes Problem habe ich heute:Ich möchte Artikeldaten im Stapel bearbeiten und wenn ich die Artikel markiert habe und auf Massenbearbeitung gehe kommt immer das OOPS! Fenster und sagt mir dass die Sitzung abgelaufen ist und ich mich neu einloggen muss.Habe ich irgendwelche Einstellungsfehler oder gibt es ein Xentral Problem?Vielen Dank im voraus für ein Feedback!Beste GrüßeChristoph

Guten Morgen zusammen, wir möchten bei einer Mitarbeiterin die Sollstunden pro Woche verändern. Wenn wir in der Mitarbeiterzeiterfassung bei den Einstellungen der Mitarbeiterin die Sollstunden hinterlegen und übernehmen (Vorlage Wochenstunden), bleiben allerdings die alten Sollstunden in der Stundenübersicht stehen.  Ist dies gerade ein Bug, oder machen wir etwas falsch. Ich bin dankbar für jeden Hinweis.Viele Grüße, Daniel

Hallo, hat noch wer das Problem dass keine Zahlungen mehr reinkommen? Wir sind jetzt auf der 22.4.15 und ich weiss nicht mehr genau ob es jetzt seitdem Update so ist. Es kommt keine Fehlermeldung wenn ich auf Aufträge abholen gehe, aber es sagt keine neuen Buchungen vorhanden?

Liebe Community,ich stelle einem Kunden Artikelstammdaten per CSV-Export  zur Verfügung. Dies ist soweit klar. Jedoch möchte ich dem Kunden Artikelfotos ebenfalls  zur Verfügung stellen. Gibt es hierfür einen Weg ohne großen Aufwand? Wie kommt der Kunden an die Fotos aus Xentral?Besten Dank vorabDominik

Hallo, ich habe gerade in den Update Notes gelesen:Shipping labels are now stored in the Files section of the sales order and of the delivery note for later use, for example, to print the label again.Wo genau soll das sein und müllt das nicht unnötig den Speicherplatz zu? Wo ist ein Sales ordner? Im Lieferschein unter Dateien ist zumindest nichts zu sehen.

Hallo zusammen, wenn wir einen Bericht per E-Mail übertragen haben wir immer einen Zeitverzug von rund 8 Stunden. Beispiel: es soll der Bericht um 4:15 Uhr verschickt werden, tatsächlich verschickt wird er laut Mail-Log allerdings um 12:15 Uhr. An der Serverzeit kann es nicht liegen, da alle anderen Prozesse korrekt laufen und der Zeitstempel passt.Gibt es hier einen Prozessstarter, der Aufmerksamkeit benötigt oder eine andere Einstellung die dies verursachen könnte? Meine Idee den Zeitpunkt im Bericht einfach um 8 Stunden vorzuziehen, klappt nur so lange, wenn der Bericht nicht bis morgens 8 Uhr im Postfach sein soll. Wenn das jedoch der Fall sein soll und ich den Bericht auf 23 Uhr lege (um ihn um 7 Uhr zu haben), dann werden falsche Werte geliefert (Tagesabschluss).Freue mich, wenn uns hier ein Tipp gegeben werden kann.VG Jan

Ich habe eben Xentral auf die neuste Version (23.0.12) updaten wollen und habe einen Fatal error erhalten. Ist dazu was bekannt?Ich habe bereits ein Ticket eröffnet; kann der Support bitte so schnell wie Möglich auf das Ticket #175461 reagieren?  Ich bedanke mich im Voraus! LG Lukas

Hallo zusammen,wir arbeiten erst seit kurzem mit Xentral und sind soweit auch zufrieden. Allerdings gibt es ein paar Punkte die uns auffallen und da wollten wir einfach mal hier fragen, wie denn die User Kollegen damit umgehen:Ausftragsübersicht (Sortierung) In erster Linie interessiert das Backoffice normale Aufträge im daily doing nicht, die werden verschickt und gut ist. Normale Aufträge sind für uns  Standard Shop/Amazon Aufträge, bei denen die Zahlung vorliegt, die Ware vorhanden ist, die mittels Autoversand im Versandzentrum landen, etc.. Denn wenn alles ok ist, dann braucht das Backoffice bei diesen Aufträgen erst einmal nichts tun. Wir wollen primär die Aufträge sehen, bei denen es eben NICHT rund läuft (Ware/Zahlung fehlt, Bestellung nicht versendet obwohl Ware und Zahlung vorhanden, etc.). Vielleicht haben wir auch noch nicht gefunden, wo wir eine Sortierung nach der Auftragsampel/Monitor feineinstellen können. Hat Jemand eine Idee?

Halllo gibt es eine Möglichkeit auch in der Suche nach der Amazon Bestellnummer zu suchen?Danke

Moin liebe Community,wir müssen uns regelmäßig Artikel in unser Flagshipstore schicken lassen, dies ist allerdings nur über eine reguläre Bestellung möglich. Ist es möglich, dass für diese Bestellungen keine Rechnungen generiert werden?GrüßeFreddy

Hallo,Unser Lagerwert ist auf einmal gesunken nach dem Update zu 23.0.11. Ich habe im Protokoll geschaut und es wurde nichts vor und nach dem Update geändert. Liegt das Problem vielleicht im Hintergrund?VG,Liam

Liebe Xentral-Community,wie kann ich automatisch eine Position für die Versandkosten bei einem Angebot oder Auftrag hinzufügen?Besten Dank vorabDominik