Produkt Hilfe

Liebe Community, wir haben dank des Xentral-Support nun unser Ticketsystem erfolgreich eingerichtet.Folgende Probleme haben wir aber noch um die Funktion nutzen zu können. E-Mails mit Anhängen können leider nicht aus dem Ticket System beantwortet werden. (Das Xentral-Team weiß wohl bereits bescheid und arbeitet an einer Lösung) Autoresponder antwortet auf jede Mail, auch wenn schon einem bestehendem Ticket zugewiesen. Idealerweise bekommen unsere Kunden eine erste Mail vom System, das wir ihre Nachricht erhalten haben und uns in kürze ihrem Anliegen widmen. Allerdings macht das nur Sinn, wenn sie das nur bei der ersten Mail bekommen und nicht auch jedes mal wenn sie auf die Konversation antworten. Man kann in den Einstellungen nur “einmal pro Tag” einstellen aber nicht “einmal pro Ticket” Die Antwort E-Mail, hält sich nicht an gewohnte E-Mail Konventionen. Unsere Signatur

Hilfe, weiß jemand eine Lösung?

Hallo Liebe Community,ich habe ein Fall hier wo ich das SKU für ein Artikel in Modul Artikel ändern lassen, und wenn ich die neue SKU Nummer gegeben und gespeichert habe, bekomme ich das Meldung “Achtung! Die Artikelnummer wurde doppelt vergeben!”Wie kann ich das beheben?Danke und Grüße,Athikur Rahman

Hallo,unsere Kundennummern in der DATEV müssen immer eine 00 am Ende enthalten.Ein Beispiel: Die Kundennummer startet mit 40001 bedeutet für uns 4000100Wie können wir die Konfiguration der Kundennummern in den Grundeinstellungen/Nummernkreise entsprechend konfigurieren? Gibt es für die 00 am Ende eine Variable die wir uns zu Nutze machen können?GrüßeDaniel

Hallo, ich bekomme leider einen Zahlungseingang von gestern nicht über die FinAPI angezeigt.Ich nutze die Fyrst Bank, das ist eine Tochter der Postbank und nutzt deren Onlinebankingsystem. Wenn ich einen manuellen Live Import anstoße, kommen ebenfalls keine neuen Kontobewegungen dazu. Ich habe zum Testen ein zweites Konto angelegt mit dem identischen Zugang zur FinAPI. Alle anderen Ein- und Ausgänge wurden importiert. Bei der Zahlung steht vor dem eigentlichen Verwendungszweck “Referenz NOTPROVIDED” bevor der eigentliche Verwendungszweck kommt. Kann es sein, dass dadurch der Import nicht stattfindet? Scheinbar wurde bei der Überweisung die erste Zeile des Verwendungszwecks leer gelassen? Hat jemand das Problem schon einmal gehabt oder einen Lösungsansatz?  

Hallo!ich versuche den gesamten Artikelstamm an unser Warenhaus via Übertragungen (CSV/XML/EDI/PDF) und dem smarty template zu übergeben.Das funktioniert aber leider irgendwie nicht richtig. Ich nehme an weil es zuviele Artikel (> 10k) sind?es dauert ewig es wird keine export datei erzeugt und auch nicht hochgeladen{foreach from=$artikelliste key=keyrow item=artikel}{* Artikel *}\{if $artikel->lagerartikel == 1}A*|U|{$artikel->nummer}|{$artikel->name_de}||{$artikel->artikelkategorie_name}|||||{$artikel->ean}|stk||||{$artikel->gewicht}||||{$artikel->verkaufspreisnetto}|{$artikel->herkunftsland}|{$artikel->zolltarifnummer}|1|5|EUR||||||||||\{/if}{/foreach}Vielen Dank für Eure Hilfe!

Liebe Community,vielleicht könnt Ihr uns ein weiteres Mal weiterhelfen.Wir haben Xentral mit Shopify im Einsatz.Wir haben ein externes Waren und Logistikzentrum, dass uns täglich die Bestände aller Produkte sendet. Wenn ein Auftrag importiert wird, dann wird er per Autovesand als Lieferschein weitergeführt.Per CSV Export übergeben wir dann diesen Lieferschein an unseren Logistiker/Warenlager. Dies packt und versendet die Order und gibt uns die Trackingnummer zurück. Das funktioniert alles wunderbar. Nun zu meiner Frage: Ist dies der übliche Workflow wenn man mit einem externen Logistiker Zusammenarbeitet? Wäre es nicht sinnvoll den Auftrag zum Logistiker zu exportieren? Schon alleine wegen der durchlaufenden klar identifizierbaren Auftragsnummer? Vielen Dank im Voraus,Herzliche Grüße

Hallo, kennt jemand eine Möglichkeit wie ich einen Artikel im Xentral so einstelle das, wenn der Lagerstand auf Null geht, automatisch einen Alternativartikel verwendet wird?Bei der Stückliste kann man einen Alternativartikel hinterlegt aber leider „ohne Funktion“. :-(Danke

Hello there!We were trying to upload the product from Xentral to ebay. The following error pop up and we couldn’t understand how to fix it. There is already a shipping method assigned to ebay. Could anyone help? Thanks in advanced! 

Hallo zusammen,ich arbeite seit lange an einem Import für meine Produkte. Leider komme ich nicht weiter und benötige eure Hilfe. Wie ihr im unteren Bild erkennen könnt, ist es kein Problem solch ein Struktur manuell anzulegen. Ich habe aber 2500 Produkte und kann diese nur per CSV Import anlegen, da es manuell keinen Sinn machen würde.  Ich hab bereits alle Haupt-Artikel angelegt benötige aber jeweils noch die 2te und 3te Gruppe für meine Artikel. Ab hier komme ich leider nicht weiter. Die 2te Gruppe und 3te Gruppe sind Artikel die noch angelegt werden müssen anhand dieser Matrix. Das Bild unten zeigt die jetzige Struck meines Imports an. Das Hauptartikel/ Parent/ Hauptmatrixartikel ist die Nummer 10067.Der Artikel 1006704 ist eine derzeitig Variante des Artikel 10067 und ist Blau - 1 Stückzahl.Der

Hallo Xentral Community,uns ist heute folgendes Problem aufgefallen:Normalerweise legen wir unsere Bestellungen in Xentral an und nehmen dann diese über die Paket annahme an. So haben wir eine Verbindung zwischen den Bestellnummern und den gelieferten Seriennummern der Artikel.Nun hat jedoch ein Mitarbeiter die Sachen einfach direkt eingelagert, ohne dies über die Paket annahme zu tun oder eine Bestellung anzulegen.Jetzt wurden im Nachhinein die Bestellungen angelegt, aber wir können ja nun schlecht die Artikel über die Paket annahme einlagern, weil diese ja dann mehrfach vorhanden wären. Hat jemand eine Idee, wie man dieses Problem am besten lösen könnte? Teilweise sind die betreffenden Artikel auch schon an Kunden verkauft.Ich weiß jetzt nicht, ob wir am besten die Artikel einfach über Paket annahme einlagern und dann diese manuell wieder auslagern sollten- 

Servus,ich bekomme die Placetel Anbindung nicht zum laufen.Ich konnte zwar den Account im Xentral eingeben, und das hat scheinbar auch funktioniert da er sich die Accounts reingeladen hat.Ich bekomme aber keine Anrufbenachrichtigungen im Xentral.Im Handbuch steht dass ich das in der Weboberfläche von Placetel freigeben muss aber dort ist der Menüpunkt nicht zu finden.Kann jemand helfen? Danke !

Hallo Zusammen, leider funktioniert die fortlaufende Art.Nr. Vergabe bei uns nicht.Jeder neue Artikel den wir anlegen bekommt die Art.Nr. 100001 (die es aber bereits gibt), und nimmt nicht die nächst Freie.In den Einstellungen habe ist bereits aktiviert, dass neue Artikelnummern ab 100xxx (in diesem Fall die letzte Art.Nr. des neusten Produktes) angelegt werden sollen.  Weiß hier jemand Rat?Danke schon mal und LG,Bassi

Hi Leute,ich melde mich bezüglich eines Problems, dass wir aktuell haben. Und zwar können wir keine Artikel mehr zu Shopify rüberspielen.Wir haben die aktuellste Version geupdated und nutzen auch die Xentral Business Operation App.Laut Xentral ist der Export erfolgreich, jedoch finden wir den Artikel nicht wie gewohnt bei uns im Shop.Hat da jemand vielleicht einen raschen Tipp zur Hand?Danke euchSchönes WochenendeLG Gabriel

Moin,eine kurze Frage zum Thema Benutzer:Kann man dem Benutzer Admin auch einen echten Namen geben, sodass dann auch wenn Belege erstellt werden der entsprechende Name aufgeführt wird?Da wir ein kleines Unternehmen sind und ich als Admin auch mal im Vertrieb eine Urlaubsvertretung übernehme und Bestellungen bearbeite und eingebe, ist die Frage ob der Admin-Account auch als “ganz normaler” Benutzer-Account verwendet werden kann?Und was passiert wenn ich bei Adresse aus Stammdaten meinen angelegten Datensatz dort auswähle?Danke für eure Hilfe und Aufklärung ;)VG Björn

Moin zusammen,nach dem gestrigen Update auf die 23.08.01 haben wir massive Probleme.Wir können keine Aufträge mehr öffnen und bearbeiten, keine Aufträge im Versandzentrum bearbeiten, keine Retouren bearbeiten und anlegen usw. Bei uns steht aktuell alles Still 😡 Ticket ist eröffnet. War noch jemand so mutig ein Update zu machen und hat das gleiche Problem, evtl. sogar eine Lösung?  Gruß Daniel 

Moin,ich habe bei dem Empfang von Wareneingangsmitteilungen im Übertragungsmodul folgende Meldung:  Weiß jemand wo es hier haken könnte? Liebe Grüße

Hallo,wir haben seit neuestem folgendes Phänomän:(tritt plötzlich auf, einige Zeit, nachdem wir auch unseren Rechner (jetzt Apple M1-Chip) in Betrieb genommen haben.)Rechnungen, die auf zwei Seiten gedruckt werden und mittels Druckerspooler über den Autoversand oder POS geschickt werden, werden plötzlich nicht auf zwei A4-Bögen gedruckt, sondern doppelseitig!Wenn ich das Dokument über PDF drucke und den Druckertreiber auf meinem System, wird ganz normal gedruckt.Es gibt leider in Xentral wohl keine Einstellmöglichkeit (Support bereits kontaktiert), in meinem Treiber ist ja alles korrekt.Hat jemand eine schlaue Idee oder das Problem auch schon mal gehabt?Zusatzinfo: wir haben auch immer mal das Problem (tageweise, verschwindet dann wieder), dass z.B. beim Autoversand oder POS Druck statt voreingestellten 2 Seiten nur 1 Seite gedruckt wird.Danke und Beste GrüßeTim

Hi, wir erhalten durch eine App in Shopify immer einen Freitext mitgeliefert, sofern ein Kunde über diese App einen Kauf abschließt. Leider ist es bei der App nicht möglich dieses Verhalten zu blockieren. Deswegen versuche ich mit einer Smarty Anpassung den Freitext, sobald es den Wert “BEISPIELWERT” beinhaltet, zu ignorieren.Kann mir da jemand helfen?

Wie lässt sich die Übertragung einzelner Felder, wie zum Beispiel der Artikelbeschreibung oder von Zusatzfeldern, beim Export in den OnlineShop (Shopware) unterbinden? 

Hallo, ich kann beim Auftrag eine Artikelnummer des Kunden angeben, die wir mir auch an Auftrag angedruckt. Kann ich die Artikelnummer des Kunden auf irgendwo in den Stammdaten fix Hinterlegen?Danke  

Hi. Community,seit dieser Woche haben wir das Problem keine Online Shop Löschen oder editieren zu können. Beim löschen passiert nichts, beim editieren kommt eine Orangene Fehlermeldung ohne jegliche genaueren Details. Hat noch jemand dieses Problem?Shopify 2 und Onlineshop sollen gelöscht werden. Dies geht nicht. Keine Fehlermeldung. Fehlermeldung wenn ich versuche ein Setting des Shopify Online Shops zu speichern.Vielen Dank für Eure Hilfe!

Hallo zusammen, wir möchten gerade Amazon Zahlungsberichte Geschäftskonto einrichten und kommen nicht weiter. Wir sind etwas überfragt mit den vielen Gebührenmöglichkeiten und wollten einmal fragen ob jemand hier eventuell einen Screenshot teilen könnte, mit den eingetragenen SKR04 (oder auch SKR03 Konten)  Gibt es hier evtl. von Amazon eine Übersicht? Woher wissen wir welche Steuern auf die Gebühren erhoben werden? Hierfür wären wir sehr dankbar.   

Hallo zusammen, bei uns in der Kaufland Schnittstelle unter “Artikelmapping” sind viele Artikel doppelt oder dreifach angelegt. Alle genau identisch. Die Übertragung etc. funktioniert. Gibt es dennoch eine Möglichkeit das zu beheben? Da es nicht sehr übersichtlich ist bei vielen Artikeln. LG

Hallo Xentral-Community,wir möchten zu einem Artikel im Versand weitere “Verbrauchsmaterialien” dazulegen und diese im Bestand führen. Ich versuche allerdings zu vermeiden, dass dies einen neuen Artikel/Stückliste bedeuten würde und gewissermaßen der Artikel selbst in der eigenen Stückliste sein müsste.Konkretes Beispiel: Ein Gasgrill soll mit Schlauch und Druckminderer gepackt werden. Im Grunde also eine Stückliste aus Grill, Schlauch und Druckminderer. Ich möchte aber den Grill nicht doppelt führen… (Solo + “Bundle”).Gibt es nicht eine Art Packhilfe, oder ähnliches um dies zu umgehen und einfacher zu halten?Gruß und vielen DankFlorian