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Hallo zusammen,aktuell nutzen wir Hubspot bzw. Zendesk für unseren Support /CRM.Service & Support erscheint als Legacy App. Ist eine Umstellung heute noch sinnvoll, oder soll man lieber die Finger davon lassen und weiterhin auf andere Anbieter setzten?Hat jemand bereits Erfahrungen mit der Abwicklung von Support-Tickets bzw. auch Nutzung von Xentral als CRM gemacht?Ich freu über die Diskussion.LG,Patricia

Hallo zusammen, wir haben gerade das neueste Update (23.0.57) gemacht.Bei unseren ausländischen Rechnungen steht jetzt statt dem Land nur noch "Unknown" auf der Rechnung.Hat sich noch jemand schon an das Update getraut und kann das bestätigen?Ticket ist natürlich schon geschrieben...#188044Viele GrüßeAnke

Hi liebe Community,weißt jemand von Euch eine smarten Work-Around für eine CRM-Automatisierung direkt in Xentral? Im speziellen Fall, möchten wir unsere Kunden, die ein Fahrrad gekauft haben, dazu auffordern, nach einem Jahr nochmal zu einem jährlichen Fahrrad-Service vorbeizukommen. Ist es möglich eine automatische E-Mail an unsere Kunden zu generieren, die automatisch nach einem Jahr des Kaufes, eines Produkts versendet wird?Wenn nicht gibt es dafür eine ähnliche Lösung?LG marcel

Hallo,eine Info für die Xentral Entwickler, UPS erfordert in Zukunft bzgl. ihrer API eine OAuth Authentifizierung:https://developer.ups.com/oauth-developer-guide?loc=de_DE 

Muss ich immer für jede Verbindlichkeite - auch wenn es sich nur um einen einmaligen Bezug von Produkten handelt - in den Stammdaten / Adressen die Adresse als Lieferant anlegen?

Hallo, als wir damals von Billbee hierher gewechselt sind, habe ich Alle von dort generierten Kunden hierher in ein Projekt importiert, leider haben diese jedoch Kundennummern, die von 1 beginnen. Nun wollte ich einen Dateiexport machen, wobei mir die Meldung angezeigt wird: Der Mindestwert von Kundennummer / Lieferantennummer beträgt '10000'. Ist es möglich, die Kundennummern eines Projekt per Stapelverarbeitung zu verändern? Sodass zum Beispiel einfach 10000 vorgesetzt wird? Gruß und Danke schonmal

Hallo Zusammen, ich habe leider erst heute gesehen, dass unser eBay Token heute Nacht abläuft. Nun wollte ich diesen aktualisieren und habe unter diesem Link https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016759039-eBay die Anleitung zum eBay Token erneuern gefunden. Sobald ich nun den Token gelöscht habe und appID, devID, certID, ruName drin gelassen habe und anschließend auf speichern klicke, wird automatisch wieder der Token hinzugefügt. Wenn ich alle anderen Daten auch raus lösche wird mir folgende Meldung angezeigt: Es öffnet sich auch in beiden Fällen kein extra Fenster (PopUp Blocker sind deaktiviert). Gibt es noch eine andere Möglichkeit den Token zu erneuern? Zum Beispiel über das Developer Portal von eBay direkt? Oder kann ich den Token dort löschen und einen neuen erstellen? Ich freue mich über eine Rückmeldung!Liebe GrüßeSvea  

Guten Morgen,wenn ich einen Retoure-Auftrag anlege und eine Position hinzufügen will, wird nachdem ich einen Artikel ausgewählt habe, immer automatisch das Mengenfeld anvisiert. So kann man schwierig die anderen Informationen angeben. Das muss doch ein Bug sein oder?

Moin aus Hamburg,hat jemand einen Tipp für mich, wie ich die aufgelaufenen Lieferscheine und Versandetiketten im “xentral Druckerspooler v2” problemlos löschen kann?Das letzte Mal haben wir den Spooler per IP-Adresse angesteuert und alles gelöscht, aber inzwischen vergessen, wie wir es gemacht haben 🤔.Hintergrund ist, das die Lieferscheine und Versandetiketten über Tage nicht automatisch gedruckt wurden und wir alles per Hand aus dem Xentral Spooler drucken mussten.Vielen DankHarald 

Liebe Community,es gibt ein Fall wo für ganz viele Aufträge eine Sammelrechnung erstellt worden da das für viele Ländern gemacht werden muss. Die Auftragsdetails sind richtig aber leider für alle Aufträge ist fälschlicherweise eine Sammelrechnung erstellt. Das sollte aber mehrere Sammelrechnungen sein (1 Sammelrechnung pro Land). In Folge davon sind die entsprechende Aufträge storniert worden und versucht nochmals via Belegeimporter hochzuladen sodass die gewünschte Sammelrechnungen krieren konnten. Aber funktioniert das nicht und muss für c.a 80 Aufträge eine manuelle LS kreiert werden (obwohl die Ware schon versendet würden) und dann die Sammelrechnungen erstellen, was ein sehr manuelle Aufwand ist.Gibts eine Möglichkeit wo ich diese Problem als eine Stapelverarbeitung lösen kann ohne viel manuelle Aufwand?Vielen Dank und wünsche ich alles Bestens!

Hallo, ich bin auf der Suche wie ich meine Neuheiten und Topseller kennzeichnen kann. Ich habe in der Datenbankview „Artikel“  genau das gefunden, aber kann ich da von der Oberfläche nicht pflegen. Kann ich diese Felder irgendwie ansprechen oder ?Danke 

Hallo,welche genauen Rechte muss man vergeben um im Versandzentrum ein gepickten Artikel manuell mit dem Pfeil bestätigen zu können anstatt mit dem Scanner zu scannen?Vielen Dank.

Moin, wir haben leider noch nicht das richtig Modul mit den richtigen Einstellungen für unseren Case gefunden. Momentan finden wir da keine Lösung.Unser Case:Aufträge die rein kommen, können 2 verschiedene Versandmethoden haben:Spedition (Mit Avisierung!) Spedition mit Montage (Mit Avisierung!)Wir wickeln einen Großteil dieser Bestellungen per Dropshipping ab. Einen Teil liefern wir aber auch selber, intern aus. Die Auswahl wird von unserer Disposition getroffen, hierfür gibt es keine Regeln nach Lagerstand oder PLZ.Die Kommunikation mit dem Lieferanten soll dann per CSV/XML/PDF/(E-Mail) laufen, in beide Richtungen. Es wäre super, wenn jemand uns hier etwas auf die Sprünge helfen könnte! Beste GrüßeChris

Hallo, seit dem Update auf 22.5.9 können keine Symbole mehr in der Beschreibung von Artikelpositionen mehr gespeichert werden. Da wir extrem von dieser Information abhängig sind, ist das eine Katastrophe.Nach dem Speichern wird jedes Symbol plötzlich zu einem Fragezeichen “?”.  So können wir mit Xentral nicht mehr arbeiten.

Hallo zusammen,hat jemand Best-Practices, wenn es um die Abrechnung des Fullfilments (extern) geht?Bisher hatten wir unser Lager 100% intern, sind aber gerade dabei zusätzlich mit einem externen Partner zu arbeiten.Dieser würde/wird auch weiterhin mit Xentral (ohne weitere Anbindungen und Schnittstellen) arbeiten.Wir tun uns gerade etwas schwer, hinsichtlich des Themas Auswertung und Abrechnung. Wir müssten eigentlich folgendes, auf Monatsbasis, wissen:Anzahl eingelagerter Paletten gesamt (pro Lager) Anzahl neu angenommener Paletten (pro Lager) Anzahl tatsächlich versendeter Pakete aus dem Lager (idealerweise noch die Anzahl an Picks, wobei das wohl sehr kompliziert wird) aber mindestens die Anzahl der Versendeten Pakete Anzahl versendeter Paletten Anzahl angenommener Retouren Inklusive Anzahl an zu Amazon gesendeter PAL/Pakete Hat jemand Erfahrungen oder andere Ideen/Möglichkeiten, die oben genannten Daten einfach und verlässlich zu erhalten?Danke & Lg,Patricia

Hallo zusammen,  ich möchte gerne die Stückzahl auf dem Lieferschein unter Menge angeben. Ich habe unter Artikel ändern die Menge 20 Stück eingestellt. (Siehe Screenshot) Auf dem Lieferschein steht in der Spalte Menge aber nur die Zahl 20. Wie kann ich erkenntlich machen das es sich um 20 Stück handelt und nicht um VPE? Am besten wäre natürlich wenn ich unter Menge 20 Stück hätte und eine Spalte mit der entsprechenden Anzahl VPE. Viele Grüße  Kay 

Hallo,irgendwie wurde mein voriges Thema dazu gelöscht, also hier nochmal:Wie ist es möglich die Auftragsampel als Sperre zu benutzen?Also sofern ein Teil davon Rot ist, soll es nicht möglich sein den Auftrag weiter zu führen.Sollte es nur so gehen, dass man es über den Workflow “Autoversand” realisieren kann, wäreich auch über Hinweise dankbar, wie man den Nutzern das Recht entziehen kann, manuell weiterzuführen.

Hi Leute, konnte dazu bisher nichts hier lesen, was mich sehr wundert (aber vllt. sind wir wie so oft ein “Einzelfall”?): Seit einigen Wochen ist bei uns die Auftragsübersicht nicht mehr responsive - das ist extrem nervig und meine Sachbearbeitung hat so richtig Spaß damit…Die Ampelsymbole sind z.B. nicht sichtbar ;-) Bei den Lieferscheinen usw. ist das nicht der Fall - es betrifft meines Wissens nur module=auftrag&action=list Bedeutet also, bei 100% Ansicht (Chrome, FF, egal) sieht man nur einen zu kleinen Teil der Übersicht. Lösung aktuell: Zoom auf 80% oder mit dem Mausrad-klick nach rechts scrollen (ansonsten müsste man ganz nach unten, um den Scrollbalken zu bekommen...) Dauerhaft auf 80% zu arbeiten finden unsere Augen mittlerweile gar nicht mehr gut.Einstellung “Kleine Auflösung” ist gesetzt. Testweise deaktiviert, ohne Ergebnis.Classic oder NextGen UI spielt keine Rolle. Ist das jetzt tatsächlich nur bei uns der Fall und mir fehlt hier eine Einstellung o.Ä.?Ja wir haben ein

Hallo zusammen,ich versuche heute die Artikelstammdaten zu exportieren und darin sollte enthalten sein,Artikelnummer/ Artikelname/ EAN / EK B2B/ UVPimmer wenn ich dies exportiere zieht er sich bei einigen Artikel den EK B2B Preis, den alten Preis heraus, obwohl dieser im Artikel nicht mehr steht. Wie kommt dies?Wie bekomme ich eine aktuelle Stammdatenliste exportiert für meine B2B Kunden? Danke vorab

Moin,wir sind gerade dabei von unserem alten ERP (Vario8) auf Xentral umzustellen. Das gröbste ist bereits auch geschafft, Adressen, Artikel, Projekte, Lager usw. sind angelegt und entsprechend verknüpft.Allerdings tu ich mir mit der Anbindung von AMZ etwas schwer, Wir haben FBA und FBM. Artikel sind soweit alle gemappt. Allerdings komm ich mit dem Mapping für die Zahlweise und Versandart nicht so ganz klar 😵 Irgendwie steh ich da gard auf dem Schlauch was ich wo wie eintragen muss 🙈Kann mir da jemand von euch netterweise etwas Schützenhilfe leisten 😇Schon mal Besten Dank für Eure Unterstützung und natürlich vorab auch schon mal flotten Pfingsten…VG Björn 

Moin moin liebe Community,einer unserer Dienstleistungsartikel wird beim weiterführen vom Angebot zum Auftrag zwar mit übernommen aber nicht angezeigt. Im Auftrag im Reiter “Positionen” ist es enthalten, in der Vorschau jedoch nicht angezeigt, in der Endsumme ist der Preis aber enthalten. Kann mir jemand sagen woran es liegt?Zum Artikel: Er war als Kategorie und in den Settings zeitweilig als “Dienstleistung” angelegt, was zu Testzwecken ohne Erfolg deaktiviert wurde. Es ist kein Lager-, Matrix- oder Stücklisten-Artikel, da es um einen Werkstatt-verrechnungssatz geht. Weder in den Grundeinstellungen, noch im Projekt ist angehakt, dass Dienstleistungen nicht weitergeführt werden sollen. Ob in Lieferschein oder sonstiges. Habe alle Einstellungen und das Helpcenter durchforstet ohne weiteres dazu zu finden… Daher meine Hoffnung hier eine schnellere Antwort als im Support zu erhalten. Vielen Dank für jeden Hinweis!Mit freundlichen GrüßenJelle

Hallo Leute,besteht die Möglichkeit über das Versandzentrum einen eigenen Status an Shopware 6 zu senden?Wir wollen statt dem Lieferstatus “versandt” einen eigenen anspielen. Danke für euren support! Liebe GrüßeJan

Hallo zusammen! Ich habe eine Frage zur Übertragung spezieller Order-Details von Shopify zu Xentral. Es geht uns darum, orders mit besonderen Anforderungen in Xentral direkt zu erkennen und diese nicht einfach an unseren fulfiller weiter zu schieben. Konkret geht es um 3 Themen:Auftrag mit “Notes” Auftrag mit “local pick up”  Auftrag von besonderem Kunden (zB B2B Kunde mit Sonderkonditionen)Die einfachste Möglichkeit fände ich, das über tags (shopify) bzw Labels (xentral) zu lösen und diese zu übertragen. Nach meiner Recherche funktioniert das aber leider nicht.. (?)Für die “Notes” habe ich nun in der Shop-Schnittstelle angekreuzt, dass “Freitext aus Shopschnittstelle” zu den internen Bemerkungen geladen wird, s.u.. Das funktioniert auch und die Bestellungen bekommen einen roten Stern rein (super!) aber leider lädt er hier nicht nur die Notes, sondern auch das “de” in die Bemerkung, was also wiederum bei ALLEN Bestellungen erscheint… Effekt also verpufft.  Habt ihr Ideen, wie man das l

Moin liebe Community,weiß jemand von euch, ob es nun endlich ne Möglichkeit gibt DHL-Retouren über Xentral abzuwickeln? Es ist wirklich so ein Mehraufwand jede einzelne Retoure händisch im DHL-Portal anzulegen und danach dann noch eine Mail in Tickets zu erstellen.

Hallo zusammen,wir haben Probleme mit den Beständen Xentral zu Woocommerce Einfacher Artikel 1Laut Xentral:Verkaufbare: 2266WoocommerceLagerbestandsmenge: 2276Differenz: 10Einfacher Artikel 2Laut Xentral:Verkaufbare: 777WoocommerceLagerbestandsmenge: 778StücklistenartikelLaut Xentral:Aktuell können 574 Stück produziert werdenWoocommerceLagerbestandsmenge: 602Differenz: 28 Das passt leider alles vorn und hinten nicht.. Habt ihr dafür eine Lösung oder einen Hinweis?