Online-Shops & Marktplätze

Hallo,seit 23. Mai 2022 ist es Amazon Kunden möglich, innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung eine Stornierung zu beantragen. (Details: https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/GPNRJVBQMJRS942V?)Gibt es xentral-seitig schon best practices wie mit solchen Stornierungen umgegangen werden soll? Idealerweise wird ein Stornoantrag durch den Käufer direkt via der AMZ Schnittstelle in Xentral importiert und der Auftrag storniert (sofern er noch nicht durch den Autoversand ist)...Danke und LGGabriel  

Guten Morgen, ich möchte gerne wissen wie ich einstellen kann, dass neue Kunden, die in dem B2C-Shop bestellen, nur einen Lieferschein bekommen statt LS + Rechnung.  Bestehende Kunden kann ich einfach im Importzentrale ändern, also es handelt sich hier nur um neue Kunden.   Vielen Dank und liebe Grüße,  Iris

Ich versuche gerade Ebay mit Xentral zu verbinden. Dazu braucht man das Keyset aus Ebay. Leider wird mir nur folgendes angezeigt: “Comply with marketplace deletion/account closure notification processor apply for an exemption”. Wenn ich auf den Link klicke muss ich dann sowas wie “Marketplace account deletion notification endpoint” (https Endpoint) angeben.Als nicht-ITler bin ich etwas überfordert und wollte deshalb fragen, ob jemand von euch schon mal erfolgreich eine Anbindung zustande bekommen hat und was ich falsch mache bzw. machen muss um weiter zu kommen.Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo liebe Xentral Community,wenn wir einen Artikel von Shopware 5 importieren werden die Meta-Informationen aus SW nicht korrekt eingefügt. Der Inhalt, den wir in der Meta Beschreibung bei Shopware eingepflegt haben wird nach dem Import bei Xentral zum Beispiel als Kurztext (DE) übernommen. Eigentlich sollte dieser Inhalt ja aber als Meta-Description (DE) von Xentral übernommen werden. Die anderen Meta-Informationen Titel und Keywords werden überhaupt nicht importiert.Artikeldetails bei ShopwareNach dem Artikel-Import sind die Felder Meta-Title (DE), Meta-Description (DE) und Meta-Keywords (DE) also nicht befüllt, was bei einem Export in den Shop für Probleme sorgt, da die eingepflegten Meta-Informationen von Xentral überschrieben werden und som

Hi,wir möchten gerne mehrere Produkte für den nächsten Monat, mit einem Aktionspreis versehen, dafür verwenden wir den Importer.Nun folgendes Problem:Der gültig ab Preis wird ohne Probleme über den Import mit gesetzt. Wird ein Datum in der Zukunft gewählt, wird jedoch der alte Verkaufspreis beendet auf einen Tag vor dem Start des neuen.Zudem weis ich leider nicht, wie ich eine Preisliste beenden kann, weil der Marktplatz oder der Shop deaktiviert wurde.Damit die Preisliste nicht mehr an den Artikeln angezeigt wird.Kennt da jemand eine Möglichkeit?Grüße Lucas

Guten Morgen, seit Anfang der Woche kommen bei uns keine Ebay Aufträge mehr rein. Weder über den Prozessstarter noch manuell lassen sich Aufträge abholen. “Verbindung Prüfen” ergibt eine scheinbar korrekte Verbindung. Allerdings liefert ein Test-Signin bei Ebay Developers die Rückmeldung:“No Settings were found for given shopexport Id: 0”Wir haben in den letzten Wochen keine Einstellungen verändert. Der Token passt nach wie vor. Hat oder hatte jemand ein ähnliches Problem und kann helfen?Danke vorab!

hallo  ich habe aktuell das Problem das stornierte Bestellungen bei uns im System eingehen (Woocommerce - xentral). Gibt es eine Lösung dafür wie man das unterbinden kann?  

Hallo Xentral Community,folgende Situartion:Wir haben einen Artikel aus Xentral zu unserem Shopify synchronisiert. Lagerzahlen werden automatisch übernommen und auch in Shopify aktualisiert, wenn wir in Xentral den Artikel einlagern.Aber wie wird nach einem kauf in Shopify jetzt die Lagerzahl in Xentral angepasst? Zuerst haben wir einfach nur gewartet, ob die über einen Prozess automatisch erfolgt, anschließend haben wir über die Schnittstelle den Auftrag aus Shopify gezogen und in Xentral als versendet markiert.An der Lagerzahl in Xentral hat sich allerdings nichts verändert. Weiterhin wird der Artikel als gelagert und verkaufbar angezeigt.In Shopify selber bleibt der Artikelbestand aber nun bei 0, das System scheint also irgendwie zu erkennen, dass der Artikel verkauft wurde.Was machen wir falsch? 

Servus, ich habe Woocommerce mit Xentral verknüpft. Jeder Neukunde der über Woocommerce bestellt, wird als neuer Kunde in Xentral übertragen. Bei dieser Übertragung wird das voreingestellte Zahlungsziel als individuelles Zahlungsziel im Kundenstamm hinterlegt. Wie kann ich dies ausstellen?Folgendes Problem: Ich möchte mein grundsätzliches Zahlungsziel ändern. Nun ist aber bei jedem Kunden das bisherige Zahlungsziel als individuelles Zahlungsziel hinterlegt. Somit betrifft die Kunden eine generelle Zahlungszieländerung nicht.  Danke für eure Antworten. LG Jakob

Hallo in die Runde,hat jemand Klarna vollständig bei sich integriert?In der Doku lese ich heraus, dass bei der Konfiguration des Geschäftskonto und der Angabe der Klarna API Daten die komplette Zahlungabwicklung über Klarna läuft.Ist das korrekt? Wird in Xentral wirklich keine Rechnung mehr erzeugt? Oder muss dafür jeweils in den Kundeneinstellungen die passende Option für den Autoversand getroffen werden?Funktioniert die automatische Verbuchung der Klarna Auszahlungsberichte über den Zahlungseingang?Wenn ja, was muss alles eingestellt und hinterlegt werden?VGRené

Hi,wir haben Shopify POS eingeführt und versuchen - bisher vergeblich - diese zu importieren.Gesetz den Fall, das klappt mal, dann würden wir gern NICHT diese Aufträge zum Fulfiller weiterleiten, sondern gleich eine Rechnung erzeugen. Merke: unsere Rechnungen werden NACH Rückmeldung vom Fullfiller (dass fulfilled wurde) erzeugt.Da haben wir zwei Ansätze:1. Abfrage nach POS aus dem importierten Auftrag, ggf. per Smarty vorbereiten, so dass man damit weiterarbeiten kann, dann den LS als versendet setzen, so dass automatisch die Rechnung erzeugt wird.2. Neues, zweites Projekt, dann müßten beide Projekte den gleichen Shopify Shop importieren und in dem einen (dem ersten) die nur diejenigen Aufträge aus dem Online Shop zum LS an den Fulfiller aufbereitet werden (also wie bisher) und in dem neuen, zweiten nur die Aufträge, die aus dem POS kommen, direkt zur Rechnung  weitergeführt werden.3. Fällt jemand was besseres ein?Bitte hier um Hilfe, da uns

Hallo, wir möchten gerne verschiedene Bilder für Amazon, Ebay und unseren Shop nutzen.Wie habt ihr dies gelöst?Im Moment sehe ich nur die Lösung über die Stichworte, dann muss ich aber sehr viel händisch machen um die Artikel zu listen. Danke für eure Hilfe. Volker

Hallo,warum kann ich mit Xentral keine Preise über Amazon aktualisieren? Ich habe ca. 12.000 Artikel und div. Preisänderungen auf Grund steigender EK - Preise. Die neuen Preise sind in Xentral gepflegt, die Lagerbestände zwischen Xentral und Amazon werden abgeglichen, aber die VK Preise nicht.Bei eBay funktioniert alles einwandfrei!Frage in die Runde: Was mache ich ggf. falsch? Und wie löst ihr das Problem?DANKE!

Hallo ! In meiner ebay app unter Listings werden mir immer noch Artikel angezeigt die bei ebay bereits seit tagen gelöscht sind ! Wie kann ich diese Liste bereinigen ? Vielen Dank schon jetzt an die Community !

Hallo zusammen,gerne würde ich ein Produkt von meinem Shopify-Store mit dem passenden Produkt in Xentral verknüpfen, es soll aber ausschließlich der Bestand kommuniziert werden.Nach meinem Wissensstand erfordert ein regelmäßiger Lagersync zwischen shopify-produkt und xentral-produkt einen Initial Import/Export, welcher jedoch dazu führt, dass Metafields etc. auf Shopify gelöscht werden. Diese sind jedoch unverzichtbar.Habe ich die Möglichkeit, die regelmäßige Synchronisation beider “Seiten” auf den Lagerwert/Bestand zu reduzieren?LG Paul

Moin Community,ich habe ein Problem mit dem Status einzelner Artikel. Der an Xentral angebundene Shopware Shop wird von unsererm Kunden gepflegt. Dies beinhaltet auch die Anlage von Artikeln, etc. Soweit sogut.. klappt auch (fast) alles.Es gibt aber ein Problem:Ist ein Artikel in Xentral und in Shopware inaktiv und der Kunde setzt diesen in Shopware auf aktiv, ist dieser später wieder im Shop inaktiv. Ich weiß leider nicht, wann “später” ist und so richtig reproduzieren konnte ich das bislang auch nicht.Könnte mir folgendes Szenario vorstellen: Der Kunde setzt den Artikel auf inaktiv. Diese Info wird aber gar nicht an Xentral übermittelt, da Xentral ja nur bei Bestandsveränderungen reagiert.Welcher Prozess übermittelt ggf. den inaktiven Status wieder an Shopware? Lagerzahlen habe ich, wie auch Artikelexport und Shopimport getestet.. da änderte sich nichts.. Läuft da nicht einmal täglich (nachts) eine kompletter Abgleich? Freue mich

Hallo alle zusammen,Ich habe bemerkt, dass alle Bestellungen, die über unser Shopify gehen, in Xentral nicht abgeschlossen werden, obwohl diese als „fulfilled“ & „archived“ im Shopify markiert sind. Diese werden im Shopify bearbeitet.  Alle anderen Bestellung, die über unser zweites Lager gehen und nicht über Shopify abgeschlossen werden, sondern über ein separates Fulfillment Portal werden automatisch abgeschlossen. Da funktioniert alles super.  Wo kann ich das nachprüfen, ob mein Shopify richtig angebunden ist? VG, Gesa 

Hei zusammen, vielleicht hatte das Problem schonmal jemand. Aus bisher ungeklärtem Grund konnten 80 Aufträge nicht über das XML_Modul zum Fulfiller gesendet. Das ist parallel noch in Klärung. Wir habend daraufhin die Aufträge dupliziert und die Internetnummer hinterlegt, damit die Rückmeldung an den Shop erfolgen kann. Die Aufträge wurden fulfilled, die Trackings sind da, aber es erfolgt keine Rückmeldung zum Shop. Prozessstarter etc schon alles gecheckt, Shop-Verbindung steht auch. Hatte das jemand schonmal und wenn ja, wie habt ihr es gelöst? Es handelt sich um Xentral auf der neuesten Version und einen Shopify ShopDanke!

HalloIch habe eine B2B-Bestellung auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen, die nicht an Xentral gesendet wird. Ich nehme an, dass die Bestellung nur versendet wird, wenn der Kunde bezahlt hat. Ich möchte jedoch, dass mein Bestand auf Xentral aktualisiert wird und ich möchte die Bestellung schon vorbereiten und versenden, auch wenn die Kundin noch nicht bezahlt hat. Wie kann ich leicht eine Bestellung von Shopify nach Xentral übertragen? VG, Gesa 

Hallo alle zusammen,  Ich habe eine Bestellung über Xentral eingepflegt, jedoch wird diese nur in Xentral angezeigt. Ich möchte gerne dass alle Aufträge die ich über den Belegimport in Xentral importiere, auch in meinem Shopify angezeigt werden. Wie kann ich das beheben? VG, Gesa. 

Hallo alle zusammen. Ich möchte ein Artikel dass bereits im meinem Shopify verfügbar ist in meinem Xentral übertragen. Ich habe daten wie Artikel Nummer und SKU angegeben. Danach habe ich meinen Shop angebunden: wie folgt:  leider, sobald ich auf den rechten Pfeil “Artikel Importieren” klicke bekomme ich die Error Meldung 500: VG Gesa. 

hallowir haben einen Woocommerce Shop angebunden, tlw werden die Artikel übertragen , teilweise nicht. Woran kann das liegen? Wie kann ich das am einfachsten beheben?Danke

Schnittstelle ist eingerichtet ! Müssen die Artikel jetzt noch gemapt werden ? bzw gibt es irgendwo die Möglichkeit einer Stapelbearbeitung ? Bei ebay gab es ja die app mit dem Listing und der Zuordnung aber für Hood finden wir das nicht ! Kann uns einer helfen ? Vielen Dank !

Hallo, ist es möglich die Trackingnummern von xentral auf Woocommerce zu senden?dankelg 

Ich habe ein Shopware 6 Shop mit drei Sprachen (DE,EN,FR).Die Artikelübersetzungen werden wunderbar von Xentral an Shopware übergeben.Ich habe aber es nicht hinbekommen die Kategorien Sprache zu übertragen.Die Sprachen sind im Artikelbaum durch klick auf die Weltkugel in der jeweiligen Sprache gepflegt.In Shopware sind die drei sprachen auch aktiviert. Domain.de = Deutsch Domain.de/en = Englisch Domain.de/fr = Französisch.Beim Sprachwechel in Shopware werden die Artikeldaten auch wunderbar übersetzt angezeigt nur nicht die Kategorien die bleiben auf Deutsch.In der Schnittstelle sind unter Subshop auch die drei Sprachen hinterlegt.Hier habe ich zwei verschiedene Dinge bei der