Produkt Hilfe

Guten Tag,  wir werden ab dem 01.04.23 auf das OSS Verfahren umgestellt. Vorher waren unsere Umsätze noch nicht hoch genug in den EU Ländern. Nun die Frage: Gibt es eine einfachere Möglichkeit als jedes EU Land in der Lieferschwellen Modul anzulegen? Wir liefern unsere Produkt Weltweit, also auch in jedes EU Land.  Gibt es hier einfachere Tools? Die nicht zu viel kosten? Wir freuen uns über jede Hilfestellung. 

Hallo zusammen,unser Steuerbüro kann unseren Datev Export nicht mehr einlesen.Vermutlich liegt es an dem Punkt im Skonto, Datev will ein Komma.Hat jemad das gleiche Problem, oder ist es eine Einstellung? Skontowert mit “Punkt” TrennungGruß Jochen

Moin in die Runde!Wie kann ich allen Adressen ein Dropdown-Feld zuweisen, welches ich mit einem individuellen Namen und individuellen Dorpdown-Bezeichnungen versehen kann?Ich habe jetzt vorerst keine Option finden können.Wer kann so kurz vor dem Wochenende helfen?Herzlichen Dank,Andreas

Hallo zusammen, zwei unserer Aufträge mussten storniert werden, nachdem sie schon ausgeliefert waren.Nun habe ich die entsprechenden Rechnungen storniert, indem ich innerhalb des REchnungsprofils die Rechnung als Storno Rechnung weiterführen ausgewählt habe. Beim Verlassen des Profils fiel mir der Button Freigeben auf, dann war es aber zu spät. Beim erneuten öffnen des Profils wird der Freigeben Button nicht mehr angezeigt.In der Rechnungsliste werden die zwei Rechnungen nun als storniert angezeigt, aber sind noch offen. Kann ich nun davon ausgehen, dass die REchnungen storniert sind?Wo bekomme ich die Stornorechnung nun her, die ich theoretisch dem Kunden schicken müsste?Danke für eine Rückmeldung.Gruß Kers

Wenn wir beim Zahlungsverkehr eine XML Datei erstellen wird bei der Bankverbindung als Inhaber der Firmenname von den Stammdaten (Adressdaten) genommen. Jedoch ist dieser zu lange. Darf bei uns maximal 35 Zeichen haben. Unter “Bankverbindung - Inhaber” habe ich den Namen geändert, verkürzt.  Beim Zahlungsverkehr XML Export nimmt er trotzdem den Firmenname von den Adressdaten und nicht von der Bankverbindung.   Wie können wir das lösen?

Liebes Forum,wir sind kurz vor dem Start und bräuchten nochmal kurz Hilfestellung. Der Shop-Importer holt pro Anfrage bei uns immer nur 1-2 Aufträge aus dem Shop, obwohl wir keine Begrenzung einstellt haben. Auch wenn man hier beispielsweise 20 einstellt, ändert sich das Verhalten nicht. Grundsätzlich haben wir es immer mit 4-6 offenen Aufträgen im Webshop getestet. Was haben wir übersehen bzw. verstehen wir nicht?^^Danke und LG

Hallo,Wir haben ständig Probleme mit den Seriennummern. Das System ist für uns bald nicht mehr zu nutzen, wenn es weiter in die Richtung geht. Wir müssen ständig manuell überprüfen, ob alles richtig ist und die Fehler korrigieren.Teilweise werden die Seriennummern nicht abgebucht, obwohl die Artikel ausgelagert wurden. Bei Lieferscheinen, die durch einen Service-Auftrag erstellt werden klappt die abbuchung der SN nie, wenn man den LS auslagert. Heute haben wir wieder ein neues Problem entdeckt: Im Versandzentrum (durch Auto-Versand) eingetragene Seriennummern, sind nicht an den LS angekommen. Wir mussten dann den LS manuell anpassen und die SN eintragen.Die ersten 2 Probleme gibt es schon länger und wir sind nicht die ersten, die die melden. Das sind fundamentale Features für ein ERP System. Bitte setzt eine hohe Priorität daran, diese zu beseitigen.Da es vermutlich technisch zusammenhängt: es scheint, dass es sich be

Hallo liebe Community, ist es möglich das Xentral sich die Paketmaße automatisch aus dem Artikelstamm zieht wenn ich eine DHL Parketmarke drucken möchte? Bis jetzt können wir alles bis zu diesem Punkt automatisieren, leider fehlt mir für den letzten Feinschliff das Know-How. Die Maße sind alle im Artikelstamm eingetragen, Xentral zieht sich aber nur das Gewicht. Mit besten GrüßenRomano

Hallo zusammen, ich habe eine simple Frage, zu der ich aber keine Antwort finde: Im Versandzentrum hat ein Benutzer einen Klärfall angelegt. Ein anderer Nutzer hat das problem behoben. Wie kann nun der Klärfall im Versandzentrum aufgehoben werden? Danke!

Diese E-Mail Adresse ist von uns nicht gepflegt worden. Wie kann ich diese entfernen und / oder unsere einpflegen? vielen Dank

Wir haben aktuell das “Problem”, dass in dem Stammdatenimport in der Importzentrale im Bereich Bearbeiten nicht mehr Artikel als Importziel, sondern Adressen steht.In der Übersicht der verschiedenen Importe ist es korrekt, gehe ich über den Stift auf Bearbeiten steht dann das falsche Ziel.Ändere ich das Ziel auf Artikel und drücke auf speichern, steht sofort nach dem Speichern wieder Adresse als Ziel.Problematisch ist das ganze immer dann, wenn ich nicht daran denke bei einer Änderung der Importdefinition die Zieltabelle zu korigieren, dann klappt mein Import im besten Fall nicht, im schlimssten Fall zerschiesse ich meine Kundendaten. Fehler war in Version 23.0.20 bereits enthalten, in 23.0.22 ist es auch noch so. Wann sich das eingeschlichen hat kann ich nicht genau definieren. Ticket ist bereits offen, aber vielleicht hilft das dem ein oder anderen ;) 

Hi zusammen,ich finde unter Benutzer nicht mehr die Möglichkeit den Service Account freizugeben?Ich bin mit einem Admin Account eingelogged. Sehe aber die Funktion nicht mehr :/ LGAndré

Hallo liebe Xentral-Community,Wir haben heute morgen ein gravierendes Problem bei uns festgestellt, welches die Übergabe von Aufträgen an das Versandzentrum erschwert.Normalerweise verläuft das bei uns automatisch. Sobald eine Bestellung nach Xentral importiert wurde und diese unter "Auftrag" aufgelsitet wird, prüft Xentral die einzelnen Monitore. Sobald alle Ampeln auf grün geschaltet sind, wird der Auftrag automatisch an das Versandzentrum gesendet. Dies geht seit heute Morgen nicht mehr.Wir können lediglich jeden einzelnen Auftrag manuell an das Versandzentrum weiterleiten, doch das ist zu umständlich für 100+ Aufträge.Wir könnten leider das Problem nicht eigenständig beheben, weshalb wir auf eure Hilfe hoffen.Hattet ihr bereits ein vergleichbares Problem? Oder womöglich eine Lösung für uns?Wir sind über hilfreiche Antworten sehr dankbar!Mit freundlichsten Grüßen,Philipp L. + Marco M. - Wisefood

Guten Morgen liebe Community, wir wollen bei uns Chargen im Einsatz (ohne MHD) bringen. Wie verhält sich hier Xentral beim automatischen ausbuchen der Chargen?Wird zuerst die kleinste Menge an Chargen genommen? Oder rein über FiFo was also zuerst eingebucht wurde?

Ich verstehe nicht was mit Xentral los ist. Es fallen immer wieder Grundfunktionen aus. Jetzt kam es sogar so weit, dass ich heute feststellen musste, dass heute beim Versand keine Seriennummern mehr den Lieferscheinen und Rechnungen zugeteilt wurden. Wir müssen diese bezüglich Garantiezwecken den Kunden zuteilen. Leider wurde dies erst heute Abend von mir festgestellt, wodurch 50 Bestellungen jetzt blind ohne Seriennummern unterwegs sind und in der Datenbank nutzlose Seriennummern rumgeistern…..Schämt euch Xentral! Das war eine letzte Warnung, mit so einem System kann man nicht arbeiten. Noch so ein Vorfall und ich bin weg, und hinterlasse auf allen Kanälen entsprechende Rezensionen.

Hi,beim erstellen von Paketmarken für den Versand von Deutschland nach Italien, aber auch innerhalb Deutschllands wird mir der folgende Fehler angezeigt (siehe auch Screenshot)Expected one of: "OTHER", "PRESENT", "COMMERCIAL_SAMPLE", "DOCUMENT", "RETURN_OF_GOODS". Got: "" Könnt ihr mir sagen, wo genau hier der Fehler liegt und wie ich den beheben kann? Es handelt sich hierbei um den Versand einer Bestellung. Das sollte so natürlich auch entsprechend by default ausgewählt sein. Kann hier jemand helfen? 

Hallo Zusammen,wir haben nun das Problem, dass wir seit dem Update keine Paketmarken mehr drucken können. Es kommt die Fehlermeldung im Versandzentrum "parcel_items: ",,,,,,"" beim Paketmarken erstellen. Wir arbeiten mit sendcloud. Lieben GrußSimon

Hallo,wir verwenden u.a. den Versanddienstleister France-Express welcher keine direkte Anbindung an Xentral hat.Hierfür haben wir eine Versandart “France-Express” mit dem Modul “Sonstiges” angelegt: Wie können wir nun im Protokoll des Auftrags/Lieferscheins eine klickbare Tracking-URL, wie z.B. bei UPS/DPD/DHL bekommen? GrußJanik

Guten Morgen Community,wir haben einen Kunden mit dem Spooler von der Ruhr. Dort geht immer über Nacht der Spooler Down, alles andere bleibt UP. Hat noch jemand das Problem? Im Spooler direkt ist kein Update verfügbar.Liebe Grüße Marlyn 

Hallo zusammen, an einem AP sollen über einen definierten User-Account lediglich Kundendaten bearbeitet werden.Leider bekomme ich die Gruppen nicht angezeigt. Die Liste ist immer leer.der User hat volle Rechte für Adresse, Adresse_typ, Adressefilter, Adressesucheerweitert sowie Gruppen und Gruppen_kategorien. Welche rechte fehlen? Danke für die Unterstützung,Andreas 

Moin ich habe verschiede Produkte die ich einem Projekt zugewiesen haben diese aber über ein anderes Projekt verkauft werden. Dies habe ich getan da ich mir erhofft hatte für diese Artikel die tatsächlichen Verkaufspreise ausgeben zu lassen. Leider bekomme ich keine Verkaufspreise ausgespielt sondern nur die Anzahl der Verkauften Artikel. Gibt es hier eine Möglichkeit? 

Hallo, lassen sich die nachfolgenden Lagereigenschaften sowie Lagertyp ebenfalls importieren?Beim Import sehe ich nur folgende Vorgabe: Format: Lagerplatz;ReihenfolgeGrußJanik

Hallo alle,wir sind gerade dabei unsere Xentral Instanz mit einem Ruhr Spooler auszustatten. Mithilfe der Anleitung, die uns von Ruhr Agency mitgeschickt wurde, konnten wir den Spooler einrichten und unsere Drucker hinzufügen. Ebenfalls konnten wir eine Verbindung zu Xentral via Seriennummern machen. Doch ob diese Verbindung aktiv ist, lässt sich nicht überprüfen. Über das Spooler Web lässt sich je Drucker eine Testseite druckenDoch leider kann keiner der beiden Drucker via Xentral eine Testseite drucken. Wisst ihr woran das liegen könnte? 

Hallo zusammen, ich hab vor den Weihnachtsfeiertagen noch einen kleinen Anschlag auf Euch vor. Und zwar brauche ich schnellstmöglich über CSV UTF-8 die Bestände von unserem FF-Dienstleister in Xentral. Die Verbindung wird auch aktiv angezeigt. Aber es kommt die Fehlermeldung:Keine Belegnr gefundenLeider finde ich keine Antwort auf diese Fehlermeldung bzw. wo ich das abändern kann.  Hat hier jemand von Euch eine Idee? Danke und beste Grüße, Christoph    

 Hallo, wir würde eine PRICAT (Preisliste/Katalog) für unsere Kunden benötigen. Die EDI-Abwicklung machen wir über Procuros aber die können leider kein PRICAT. Hat jemand das schon jemand gemacht? Evtl. über Bericht? Danke