Produkt Hilfe

Good morning in die Runde,  Wir haben gestern das oben genannte Update gemacht und nun sehen wir die EAN Nummer im MOP nicht mehr, sprich, beim Picken ist sie nicht mehr ersichtlich, was für uns eine Kontrollinstanz war.  Kriege ich die da wieder hin, hat jemand einen Tip? Für uns wirklich unschön und total unpraktisch. Liebe Grüße 

Hallo in die Runde, wir überlegen aktuell, wie wir am besten unsere Kartonage beim Versand tracken könnten.Uns ist bewusst, dass es die Module: Verpackungen Lizenzen/Übersicht & Verpackungsmaterial Lagermanagement vorhanden sind, jedoch möchten wir gerne bei jedem Lieferschein den richtigen Karton abscannen, damit auch eine Sammelbestellung von x Anzahl an Produkten richtig zu dem entsprechenden Karton zugewiesen wird. Bei den zwei Modulen müsste jedes Szenario abgedeckt werden, was mit so vielen Artikeln gar nicht mehr möglich ist. Wie geht ihr mit der Kartonage um? 

Hallo zusammen,wir finden die Update Funktion bei uns im System nicht mehr. Wir würden gerne von Version 24.36.3 auf Version 24.36.4 updaten.Hat noch jemand das Problem oder sind wir blind?Danke für die Hilfe!

Hallo zusammen,Wir kaufen den Großteil unserer Ware in USD ein. Xentral würde beim Wareneingang einer USD-Bestellung den Einkaufswert mit dem tagesaktuellen Wechselkurs in EUR umrechnen. Aufgrund der unterschiedlichen Zahltage ist der Wechselkurs jedoch meist sehr stark abweichend, was zu einer fehlerhaften Lagerbewertung führt. Wir löst Ihr folgende zwei Probleme?Abbildung des korrekten EUR-Einkaufspreis bei Zahlung in USD/Fremdwährung. Verbuchung der USD Verbindlichkeit (USD-Rechnung) mit dem Zahlungsausgang im Kontoauszug (welcher in EUR ist). Markus

Liebe Community,wir möchten euch am 20.09.24 herzlich zum Xentral Logistics Day nach Augsburg einladen.Gemeinsam mit xenfal widmen wir uns den Fragen der e-Commerce Logistik und gehen insbesondere den Problemen des Zeitinvestments im Tagesgeschäft nach. Da uns eine einfache Erklärung jedoch nicht genügt, werden wir das Ganze anhand xenful’s in den xenful Fulfillment Hallen demonstrieren!Gemeinsam mit xenful laden wir euch zu einem halbtägigen Event nach Augsburg  inklusive einer Übernachtung ein.Die Teilnahme ist kostenlos, da die Plätze für dieses Event begrenzt sind, bitten wir um eine zeitnahe Anmeldung beim Interesse an Teilnahme.Alle weiteren Infos findet ihr hier:  Beste GrüßeDennis

HalloIch habe einen manuell erfassten Kunden und nun bestellt der über den Webshop. Kann ich zwei Kunden im Xentral zusammenführen? Danke und GrüsseMatthias

Hallo,wir versenden mit DHL (und Warenpost) und möchten gerne GoGreen aktivieren. Jedoch erkenne ich nicht wo man das in Xentral einstellen kann. In den Versandarten ist die Aktivierung nicht möglich. Oder kann man das bei DHL im Geschäftskonto aktivieren? Wie aktiviert man den Versand mit DHL GoGreen?Markus  

Halo zusammen,wenn doppelte Profile erstellt wurden, gibts doch bestimmt auch eine Möglichkeit diese zusammenzuführen.Wer kann denn da helfen?Danke Gruß Kers

Hallo, wir haben einen Testshop bei dem der Verzeichnisschutz mit htaccess gesetzt ist. Wenn wir versuchen den über die Schnittstelle an Xentral anzuschließen, kommt folgende Fehlermeldung:   Wird das an dem Verzeichnisschutz liegen? Wir haben allerdings die URL zum Dev-Shop auch schon zusätzlich in der Verbindung so getestet, dass wir User und Passwort vom htaccess Schutz in der URL direkt am Anfang der URL mitgeben.Also etwa so: https://user:password@devshopurl.de/api/Klappt auch nicht. Kommt die gleiche Meldung. Kann man einen Shopware Testshop mit htaccess Verzeichnisschutz nicht an Xentral anbieten?

Hallo Community!Was wir uns fragen: wird bei Verwendung der DHL Schnittstelle im Xentral der Warenwert für die Versicherung automatisch erhäht wenn Orders >500€ haben? Im Falle eines Verlusts kann das ja relevant sein. Wenn man DHL Scheine manuell erstellt kann man das ja eintragen. Wir haben halt Warenwerte von wenigen € bis über 1000€ und die Frage hat deswegen für uns schon eine Relevanz. Konnte bis jetzt keine vernünftige Antwort finden.Weiß wer was? Über Antworten wäre ich dankbar.Liebe Grüße!

Wir haben Seit einer Woche das Problem das manche Aufträge nicht in Xentral importiert werden können. Auch der erneute Import schlägt erneut fehl. Ich gehe davon aus das es sich um ein Problem handelt das nur bei uns auftritt. Unsere Instanz ist: 64fedbcbcb712 & die Auftragsnummer ist 29993

Hallo zusammen, ich habe die Herausforderung, dass wir einen neuen Fulfiller anbinden. Die Übertragung der Aufträge machen wir per XML. Die Lieferscheine sollen per PDF mit übertragen werden. Die Herausforderung ist nun, dass die beiden Dateien nicht den gleichen Dateinamen haben. Unser Fulfiller benötigt aber genau dieselbe Dateibezeichnung. Hat jemand eine Lösung dafür?  Viele Grüße aus Berlin 

Hallo, wir möchten auf der Rechnung den Gesamt-Nettowert je MwSt Satz abbilden. Wie können wir das einstellen?

Hallo an Alle,auf den DHL Versandetiketten wird das Kennzeichen “Schweres Paket” ab 20kg schon seit einiger Zeit mit aufgedruckt. Von DPD bekommen wir jetzt eine eMail mit dem Hinweis, dass eine Kennzeichnung ab 1.1.2025 auch für DPD-Versandetiketten verpflichtend ist (ab 10kg und 20kg). Weiß jemand von Euch, oder sich das jetzt schon einstellen lässt, oder ist das Bestandteil eines späteren Updates?Viele GrüßeOliver

Guten Tag, wir haben das Problem, dass Statusmeldungen zu Zahlung und Versand nicht ins Shopware 6 zurückgespielt werden. Beispiel: Eine Vorkassenbestellung hat den Zahlstatus “Offen” in Shopware 6 und wird auch so ins Xentral überspielt. Der Kunde zahlt und die Vorkasse wird in Xentral als Bezahlt markiert. Diese Info wird aber nicht ans Shopware 6 zurückgespielt. Der Status in Shopware 6 bleibt “offen”.  Das gleiche gilt auch für den Lieferstatus.Nur der Bestellstatus ändert sich in Shopware 6, wenn dieser im Xentral verändert wird. Woran könnte das liegen?Wir nutzen zurzeit noch nicht die neue Connect-Schnittstelle.Vielen Dank!

Hallo ! Weiß von euch jemand welches Freifeld,ich mit der Artikelgröße belegen muss, damit es bei Shopify und danach bei Google Shopping im richtigen Feld steht ! Ich muss ständig im Google Merchant Center dieses manuell nachtragen ! LG Michael

Hallo Community, Ich habe zum ersten Mal der Portal eingerichtet aber egal welche Auftrag ich als Beispiel nehme, findet der Portal nichts. Auch wenn ich alle andere Einschränkungen ausgeschaltet habe und Rückgabefrist auf 2000 Tagen eingestellt habe. Ich nehme die Emailadresse und Nummer aus “Ihre Bestellnummer” die auf dem Lieferschein zu finden sind und gebe die entsprechend ein. Die Kunde würde bei der Retoure auch keine andere Informationen zur Verfügung haben.  Kann der Portal nur Aufträge finden die seid der Einrichtung des Portals erstellt wurden? Oder habt ihr sonst Ideen was nicht stimmen könnte?   Danke im Voraus George   

Hallo zusammen,ich möchte einen Auftrag über mehr als 600 SKU in mein System bringen um sie dann als einmaligen Lieferschein ausbuchen zu können. Damit ich das nicht manuell machen muss, möchte ich das per Belegimport machen. Aktuell sieht meine Liste so aus: Importiert werden dann aber 600 einzelne Aufträge, nicht ein Auftrag mit 600 SKU.Ich stehe auf dem Schlauch, kann mir jemand helfen? Grüße

Hallo Community,wir versenden eine Warengruppe via Dropshipping.Leider können wir das Dropshipping Modul nicht nutzen, da unser Partner alle Bestellungen getrennt nach Lieferschein und Label =Internetmarke, gesammelt 1x am Tag übermittelt bekommen will. Also 2 PDFs pro Tag.Wir überlegen nun für diesen Artikel, die Shopify App easyDHL zu nutzen, da dort gesammelt Internet-Marken je nach Produkt erstellt werden können.Meine Frage lautet nun:Wenn wir die Bestellung nun in Shopify fullfillen (ginge automatisch auf Basis von Regeln) bzw. dort die Internetmarke erstellen, die Bestellung aber schon zu Xentral übertragen wurde, wird dann der Versandstatus in Xentral auch upgedated (=versendet) bzw. gibt es eine Möglichkeit den Status in Xentral zu aktualisieren?Danke für Ideen/ Feedback. 

Moin liebe Community,ich habe eine Frage zu den Fremdnummern.Wir haben 3 verschiedene Produkte die wir einzeln verkaufen, zusätzlich haben wir alle 3 Produkt als ein eigenes Produkt (Set) gebündelt und in Xentral mit eigener SKU angelegt. Nun würde ich gerne zu allen einzelnen Produkten das Set als Variante in Shopify anlegen. Das funktioniert soweit auch.Aber in Xentral bekomme ich das nicht abgebildet. Aktuell habe ich in dem 3er Set die Fremdnummer für das 3er Set und für die Varianten in den einzelnen Produkten hinterlegt.Jedoch erhalten nicht alle Produkte den aktuellen Lagerbestand sondern nur eine Variante. Ich nehme an, dass das Zufall ist. Auch das eigenständige Produkt ist davon betroffen und bekommt keine Bestandveränderungen.Nun die Frage? Ist das so nicht möglich, weil der Abgleich nur 1:1 kann und die Lösung ist ein Matrixprodukt?Viele Grüße und vielen DankFelix

Hallo, wir haben einen Auftrag erstellt, bekommen diesen aber nicht in den Auto-Versand-Plus. Das heißt, unsere Auslieferung empfängt den Auftrag nicht. Woran könnte es scheitern?

Hallo,wir haben derzeit 2 Shopsysteme (Salesforce und Chargebee) die parallel laufen und mit Xentral über API verbunden sind. Jeder Shop hat sein eigenes Projekt. Die Artikel sind aber bei beiden gleich.  Kann ich einen Artikel auch mehreren Projekten gleichzeitig zuordnen oder muss ich für jedes Projekt die Artikel einzeln abgeben?Danke schonmal 

Hallo zusammen,wie ist die korrekte Vorgehensweise bei einem Lagerbestandsfehler wenn die Bestellung bereits im Versandzentrum ist und dann bemerkt wird, dass der Artikel doch nicht mehr auf Lager ist?Bisher hatten wir den Auftrag manuell wieder als freigegeben markiert. Jedoch kommt dieser dann nicht wieder automatisch in den Versand wenn der Artikel wieder auf Bestand gebucht wird.Viele Grüße

Liebe Community,aktuell gibt es Probleme bei der Aktualisierung des Export-Status. Obwohl der Export erfolgreich war, was u.a. durch das Protokoll signalisiert wird (siehe Screenshot), ändert sich der Status aktuell nicht von “Export starten” auf “Erfolgreich (Protokoll).Bitte wartet nach dem Export einige Zeit ab und startet diesen nicht noch einmal. Der Export sollte in der Regel in spätestens 30-60 Minuten erfolgt sein. Wird “Export starten (Protokoll)” angezeigt, dann haben wir von DATEV ein Protokoll über den Empfang der gesendeten Dokumente erhalten. Dies spricht dafür, dass der Export erfolgreich war. Prüft bitte in DATEV, ob dem so ist, bevor ihr den Export startet oder ein Supportticket einreicht.Wir arbeiten bereits unter dem Ticket FAC-3466 an einer Lösung, damit der Status zukünftig korrekt aktualisiert wird.  Beste Grüße,

Hallo  Ich habe versucht, für die Versandetikette ein variables Layout zu erstellen. Leider scheint das nicht korrekt zu funktionieren. {STRASSE} {PLZ} und {ORT} werden mehrmals gedruckt und überlagern sich. Wir wollen den Ansprechpartner und sonstige wichtige Informationen auf der Etikette drauf haben, wenn es sich bei der Adresse um eine Firma handelt. Nachstehend mein bisheriger XML-Code:<label> <line x="3" y="3" size="5">Absender:</line> <line x="3" y="8" size="5">{ABSENDERNAME}</line> <line x="3" y="13" size="5">{ABSENDERSTRASSE}</line> <line x="3" y="18" size="5">{ABSENDERPLZ}</line> <line x="13" y="18" size="5">{ABSENDERORT}</line> <line x="40" y="37" size="5">Empfänger:</line> <multiline x="40" y="45" size="7" wrap="40" wrapheight="7">{NAME}</multiline> {IF}{NAME2}{THEN} <line x="40" y="53" size="7">{NAME2}</line> {ENDIF} {IF}{NAME3}{THEN}