Produkt Hilfe

Hallo an Alle,auf den DHL Versandetiketten wird das Kennzeichen “Schweres Paket” ab 20kg schon seit einiger Zeit mit aufgedruckt. Von DPD bekommen wir jetzt eine eMail mit dem Hinweis, dass eine Kennzeichnung ab 1.1.2025 auch für DPD-Versandetiketten verpflichtend ist (ab 10kg und 20kg). Weiß jemand von Euch, oder sich das jetzt schon einstellen lässt, oder ist das Bestandteil eines späteren Updates?Viele GrüßeOliver

Guten Tag, wir haben das Problem, dass Statusmeldungen zu Zahlung und Versand nicht ins Shopware 6 zurückgespielt werden. Beispiel: Eine Vorkassenbestellung hat den Zahlstatus “Offen” in Shopware 6 und wird auch so ins Xentral überspielt. Der Kunde zahlt und die Vorkasse wird in Xentral als Bezahlt markiert. Diese Info wird aber nicht ans Shopware 6 zurückgespielt. Der Status in Shopware 6 bleibt “offen”.  Das gleiche gilt auch für den Lieferstatus.Nur der Bestellstatus ändert sich in Shopware 6, wenn dieser im Xentral verändert wird. Woran könnte das liegen?Wir nutzen zurzeit noch nicht die neue Connect-Schnittstelle.Vielen Dank!

Hallo ! Weiß von euch jemand welches Freifeld,ich mit der Artikelgröße belegen muss, damit es bei Shopify und danach bei Google Shopping im richtigen Feld steht ! Ich muss ständig im Google Merchant Center dieses manuell nachtragen ! LG Michael

Hallo Community, Ich habe zum ersten Mal der Portal eingerichtet aber egal welche Auftrag ich als Beispiel nehme, findet der Portal nichts. Auch wenn ich alle andere Einschränkungen ausgeschaltet habe und Rückgabefrist auf 2000 Tagen eingestellt habe. Ich nehme die Emailadresse und Nummer aus “Ihre Bestellnummer” die auf dem Lieferschein zu finden sind und gebe die entsprechend ein. Die Kunde würde bei der Retoure auch keine andere Informationen zur Verfügung haben.  Kann der Portal nur Aufträge finden die seid der Einrichtung des Portals erstellt wurden? Oder habt ihr sonst Ideen was nicht stimmen könnte?   Danke im Voraus George   

Hallo zusammen,ich möchte einen Auftrag über mehr als 600 SKU in mein System bringen um sie dann als einmaligen Lieferschein ausbuchen zu können. Damit ich das nicht manuell machen muss, möchte ich das per Belegimport machen. Aktuell sieht meine Liste so aus: Importiert werden dann aber 600 einzelne Aufträge, nicht ein Auftrag mit 600 SKU.Ich stehe auf dem Schlauch, kann mir jemand helfen? Grüße

Hallo Community,wir versenden eine Warengruppe via Dropshipping.Leider können wir das Dropshipping Modul nicht nutzen, da unser Partner alle Bestellungen getrennt nach Lieferschein und Label =Internetmarke, gesammelt 1x am Tag übermittelt bekommen will. Also 2 PDFs pro Tag.Wir überlegen nun für diesen Artikel, die Shopify App easyDHL zu nutzen, da dort gesammelt Internet-Marken je nach Produkt erstellt werden können.Meine Frage lautet nun:Wenn wir die Bestellung nun in Shopify fullfillen (ginge automatisch auf Basis von Regeln) bzw. dort die Internetmarke erstellen, die Bestellung aber schon zu Xentral übertragen wurde, wird dann der Versandstatus in Xentral auch upgedated (=versendet) bzw. gibt es eine Möglichkeit den Status in Xentral zu aktualisieren?Danke für Ideen/ Feedback. 

Moin liebe Community,ich habe eine Frage zu den Fremdnummern.Wir haben 3 verschiedene Produkte die wir einzeln verkaufen, zusätzlich haben wir alle 3 Produkt als ein eigenes Produkt (Set) gebündelt und in Xentral mit eigener SKU angelegt. Nun würde ich gerne zu allen einzelnen Produkten das Set als Variante in Shopify anlegen. Das funktioniert soweit auch.Aber in Xentral bekomme ich das nicht abgebildet. Aktuell habe ich in dem 3er Set die Fremdnummer für das 3er Set und für die Varianten in den einzelnen Produkten hinterlegt.Jedoch erhalten nicht alle Produkte den aktuellen Lagerbestand sondern nur eine Variante. Ich nehme an, dass das Zufall ist. Auch das eigenständige Produkt ist davon betroffen und bekommt keine Bestandveränderungen.Nun die Frage? Ist das so nicht möglich, weil der Abgleich nur 1:1 kann und die Lösung ist ein Matrixprodukt?Viele Grüße und vielen DankFelix

Hallo, wir haben einen Auftrag erstellt, bekommen diesen aber nicht in den Auto-Versand-Plus. Das heißt, unsere Auslieferung empfängt den Auftrag nicht. Woran könnte es scheitern?

Hallo,wir haben derzeit 2 Shopsysteme (Salesforce und Chargebee) die parallel laufen und mit Xentral über API verbunden sind. Jeder Shop hat sein eigenes Projekt. Die Artikel sind aber bei beiden gleich.  Kann ich einen Artikel auch mehreren Projekten gleichzeitig zuordnen oder muss ich für jedes Projekt die Artikel einzeln abgeben?Danke schonmal 

Hallo zusammen,wie ist die korrekte Vorgehensweise bei einem Lagerbestandsfehler wenn die Bestellung bereits im Versandzentrum ist und dann bemerkt wird, dass der Artikel doch nicht mehr auf Lager ist?Bisher hatten wir den Auftrag manuell wieder als freigegeben markiert. Jedoch kommt dieser dann nicht wieder automatisch in den Versand wenn der Artikel wieder auf Bestand gebucht wird.Viele Grüße

Liebe Community,aktuell gibt es Probleme bei der Aktualisierung des Export-Status. Obwohl der Export erfolgreich war, was u.a. durch das Protokoll signalisiert wird (siehe Screenshot), ändert sich der Status aktuell nicht von “Export starten” auf “Erfolgreich (Protokoll).Bitte wartet nach dem Export einige Zeit ab und startet diesen nicht noch einmal. Der Export sollte in der Regel in spätestens 30-60 Minuten erfolgt sein. Wird “Export starten (Protokoll)” angezeigt, dann haben wir von DATEV ein Protokoll über den Empfang der gesendeten Dokumente erhalten. Dies spricht dafür, dass der Export erfolgreich war. Prüft bitte in DATEV, ob dem so ist, bevor ihr den Export startet oder ein Supportticket einreicht.Wir arbeiten bereits unter dem Ticket FAC-3466 an einer Lösung, damit der Status zukünftig korrekt aktualisiert wird.  Beste Grüße,

Hallo  Ich habe versucht, für die Versandetikette ein variables Layout zu erstellen. Leider scheint das nicht korrekt zu funktionieren. {STRASSE} {PLZ} und {ORT} werden mehrmals gedruckt und überlagern sich. Wir wollen den Ansprechpartner und sonstige wichtige Informationen auf der Etikette drauf haben, wenn es sich bei der Adresse um eine Firma handelt. Nachstehend mein bisheriger XML-Code:<label> <line x="3" y="3" size="5">Absender:</line> <line x="3" y="8" size="5">{ABSENDERNAME}</line> <line x="3" y="13" size="5">{ABSENDERSTRASSE}</line> <line x="3" y="18" size="5">{ABSENDERPLZ}</line> <line x="13" y="18" size="5">{ABSENDERORT}</line> <line x="40" y="37" size="5">Empfänger:</line> <multiline x="40" y="45" size="7" wrap="40" wrapheight="7">{NAME}</multiline> {IF}{NAME2}{THEN} <line x="40" y="53" size="7">{NAME2}</line> {ENDIF} {IF}{NAME3}{THEN}

Liebe alle,aktuell kommt es zu einer Störung bei DPD, weshalb ihr Service nicht erreichbar ist. Man versicherte uns, dass man jedoch mit Hochdruck an dem Problem arbeite.Da die Ursache des Problems nicht bei Xentral liegt, können wir dieses Problem leider nicht lösen und müsse darauf warten, dass DPD wieder verfügbar ist. Wir möchten daher darum bitten, von Tickets zu diesem Thema abzusehen.Edit: Scheint erledigt zu sein.Beste Grüße,

Guten Morgen Zusammen,seit neuestem werden bei uns die Aufträge die angelegt sind aber nicht freigegeben (ENTWURF) mit unseren normalen freigegeben Aufträgen angezeigt und nicht mehr, im Extra dafür vorgesehenen Reiter “in Bearbeitung”. Das macht für uns gar keinen Sinn, hier alle Aufträge zusehen, wenn es extra einen Retier für die ENTWURF Aufträge gibt… Vorallem, weil diese Aufträge ja noch nicht Final sind und daher nichts in der Übersicht der finalen Aufträge zusuchen hat… Hat jemand auch das Problem oder ist dieser Ansicht?

Ich habe heute morgen das Update auf Version 24.25.3 gemacht und seitdem funktioniert die Umsatzstatistik nicht mehr!Ich muss heute Absatzzahlen für die Geschäftsführung aufbereiten und bekomme keine Werte aus der Umsatzstatistik ausgegeben. Ich gehe wie immer auf die Ansicht für Artikel, filtere nach Rechnungen. Hier werden mir noch Werte ausgegeben, aber ich möchte diese Werte gerne nach Artikel gruppieren und dann werden keine Werte mehr angezeigt! Tritt dieser Fehler auch bei anderren Nutzern auf?

Hallo,wie können wir den die Information, welcher Versanddienstleister genutzt wurde und die entsprechende Trackingnummer in den Lieferschein integrieren? Wenn ich über den Reiter “ Paketmarke” die Trackingnummer hinterlege, wird diese nicht gespeichert und dementsprechend nicht angezeigt.Wir nutzen die Versandoption über Xentral nicht.Viele Grüße, Felicitas

Hallo zusammen,Kann man aus der Xentraldatenbank die Adressen auch so auslesen wo keine Kontakte hinterlegt sind? Falls ja wie geht das?

Hallo zusammen,gibt es die Möglichkeit in Xentral bei einem Artikel ein Notifizierung einzuschalten die aufploppt oder bei dem Artikel irgendwie angezeigt wird wenn der den angegeben Mindestbestand erreicht hat?LGElma

Hallo,  leider funktionieren bei uns keine Updates mehr. Wir haben letzte und diese Woche schon mehrfach auf den Button  “Jetzt Aktualisieren” gedrückt. Dann erscheint das Pop-Up “Update in wenigen Minuten” und oben rechts auf dem Update-Button steht “updating Xentral”.  Allerdings passiert danach nichts. Wir bleiben weiter bei Version 24.33.4 Was ist zu tun? 

Liebe Community,uns ist gerade aufgefallen, dass nach einem Auftragsimport via Übertragen-Modul (Smarty) vom System ungewollte neue Artikel (Dubletten) angelegt wurden.Unsere Artikel haben normalerweise als Projekt alle "Standard", Projekt-ID 1. Nun möchten wir aber Aufträge in ein anderes Projekt importieren. Beim Import werden dann aber Dubletten der gewünschten Artikel angelegt, die als Projekt nicht “Standard”, sondern das jeweilige Projekt haben, in das wir eigentlich den Auftrag importieren wollten.Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte und was wir tun müssten, um einen Auftrag in Projekt 2 zu importieren, aber die im Auftrag enthaltenen Artikel sollen die Orginal-Artikel aus Projekt 1 (=Standard) sein?Viele GrüßePeter

Hallo Zusammen,gibt es eine Möglichkeit den offenen Auftragsbestand zu einem Datum in der Vergangenheit aus dem System zu kriegen? Also welche offenen Aufträge gab es z.B. am 31.05.2024.Über Rückmeldung würde ich mich freuen. Viele GrüßeDaniel

Hallo,ich ersuche, meine Staffelpreise zu exportieren. Es gibt den Bericht 086. Dieser erzeugt für jeden Artikel, mit jedem Preis und Staffel eine eigene Zeile, was sehr gut ist. Allerdings fehlt die Beziehung der Werte zur Kundengruppe bzw. Kundennummer. Kann mir jemand helfen, das SQL Statement um Kundengruppe und Kundenummer zu erweitern?Das aktuelle lautet:SELECT p.name_de, p.nummer,p.gueltig_ab, p.gueltig_bis,p.ab_menge, p.preis, p.waehrung,p.artFROM ((SELECT 'EK' as art, a.nummer, a.name_de, ek.preis, ek.waehrung, ek.ab_menge, '' as gueltig_ab, IF(ek.gueltig_bis = '0000-00-00', 'unbegrenzt', DATE_FORMAT(ek.gueltig_bis, '%d.%m.%Y')) AS gueltig_bisFROM einkaufspreise ek LEFT JOIN artikel a ON ek.artikel = a.idWHERE a.geloescht = 0)UNION ALL(SELECT 'VK' as art, a.nummer, a.name_de, vk.preis, vk.waehrung, vk.ab_menge, IF(vk.gueltig_ab = '0000-00-00', 'aktuell', DATE_FORMAT(vk.gueltig_ab, '%d.%m.%Y')) AS gueltig_ab, IF(vk.gueltig_bis = '0000-00-00', 'unbegrenzt', DATE_FORMAT(vk.guelti

Benutzt wer Account one für die Buchhaltung oder ist das ohne Schnittstelle zu Xentral nicht realisierbar?

Moin Gemeinde, wir sind B2B Fulfiller und versorgen etliche Kunden jeden Tag mit Ihren angeforderten Materialien.Am Monatsende schreiben wir für unsere Dienstleistungen, Frachtgebühren, Lagergebühren, etc. Monatsrechnungen. Nun gibt es einige große Kunden, die diese Rechnungen mittels automatisierten Import in SAP oder ähnlichen einspielen. In diesem Fall sind die Rechnungslayouts streng vorgegeben und natürlich nicht einheitlich! Jeder Kunde hat seine eigenen Vorgaben.Der eine benötigt z.b. die Positionsangaben in 10er Schritte. Also 10, 20, 30,.. Der andere besteht auf 1, 2, 3, .. Bei dem einen steht das Datum im Format YYYY-MM-DD, bei einem anderen TT.MM.JJJJ.Habe ich eine Chance diese Rechnungslayouts so gezielt zu erstellen und dann auch einem Kunden zuzuweisen? Danke und Gruß 

Liebe Community,die Deutsche Post führt am 21.08. von (voraussichtlich) 12 - 16 Uhr Wartungsarbeiten an der Internetmarke durch, welche zu Serviceeinschränkungen führen.Es besteht daher die Möglichkeit, dass in diesem Zeitraum keine Labels über die Internetmarke gekauft oder abgerufen werden können. Bitte beachtet dies bei der Planung eurer internen Logistikprozesse. Sollte die Internetmarke in diesem Zeitraum nicht abrufbar sein, liegt dies nicht an Xentral. Die Mitteilung der Post findet ihr hier:https://post-paket-deutschland.status.api.dhl.com/incidents/173360 Beste Grüße,