Produkt Hilfe

Hallo liebe Xentral-Community,ich habe ein Problem, was ich mir nicht erklären kann.Wir haben mehrere Artikel, welche wir auch auf Shopify gelistet haben, in Xentral angelegt.In Xentral hat der Lagerartikel (Variante 1x) einen Bestand. Alle weiteren Varianten setzten sich in Xentral über Stücklisten zusammen.Das Problem:Auf Shopify ist die Variante 1x (also der Lagerartikel bei Xentral) OOS obwohl die anderen Varianten, welche sich über die Xentral-Stückliste zusammensetzten, aktiv sind. Bestand in Xentral vom LagerartikelAuch der Lagerbestand bei den Varianten in der Shopify-Instanz scheint richtig zu sein.Bspw.: Der Lagerartikel bei Xentral hat einen Bestand von knapp 2100 Stk. und die Bestände der Varianten auf Shopify sind entsprechend der Stücklisten richtig. Bestände der Varianten in der Shopify-Instanz Wisst ihr woran das liegt? Ist es immer noch der beste Weg, über die Fremdnummern (Variant-ID; Parent-ID) die Shopify-Artikel mit Xentral zu verknüpfen?Ich bin über jegliche Hilfe

Liebe Community,wir haben festgestellt, dass die Einrichtung von Benutzerrechten oft eine schwierige Herausforderung sein kann. Wir möchten dieses Erlebnis verbessern, indem wir ein verbessertes Konzept von Rollen einführen, um eine einfachere Einrichtung zu ermöglichen.Hierfür planen wir, die Benutzerrechte an bestimmten Positionen zu orientieren und wüssten dazu besonders gerne, welche hierbei für euch hilfreich wären und wie ihr diese aktuell nutzt.Gerne wüsste wir daher, auf welche Probleme ihr bei der Einrichtung stoßt oder ob ihr direkte Anregungen oder Verbesserungswünsche hierzu habt.Hinterlasst uns dazu gerne hier eure Kommentare oder kommt direkt mit unserem Productowner @Gligor (gligor.micajkov@xentral.com) per Email in Kontakt. Wir sind gespannt, von euch zu hören!

Hallo zusammen,  wir würden gerne für den Druck von Internetmarken den Brother QL 700 über unseren Mac Spooler anbinden. Die Anbindung funktioniert, Xentral findet den Drucker. Jedoch druckt er einfach nicht - er gibt immer den Fehler aus, dass die Etikettengröße falsch ist am Mac, egal was ich dort hinterlegte.Wir haben 62mm Endlosrollen. Wenn ich das Label als PDF jedoch herunterlade und dann drucke, funktioniert es auf dem Mac. Bin leicht ratlos, woran es liegen kann - habt ihr eine Idee?

Hallo, wir sind im B2B Bereich tätig. Wenn wir Aufträge von Shopware 6 abholen, steht bei neuen Aufträgen die “Anrede” immer auf  “Herr” und nicht auf Firma, obwohl in Shopware eine Firmenadresse ausgefüllt wurde. In das Feld  Ansprechpartner bei Xentral werden darüber hinaus leider immer automatisch drei Leerstellen (Space)  eingefügt, wenn kein Ansprechpartner in Shopware angegeben wurde. Das hat zur Folge, das auf den Belegen in Xentral eine Leere Zeile unterhalb des Firmennamens eingefügt wird.Kann man das irgendwie abstellen?  

Hallo Zusammen! Wir haben ein Problem bei dem Produktionsmodul, was man wahrscheinlich einfach lösen kann: Unsere Artikel haben wir als Stücklisten angelegt. Die Stücklisten enthalten die einzelnen Komponenten. Wenn wir mehrere Artikel in einer Produktion abbilden möchten, kommt beim Hinzufügen des zweiten Artikels folgende Fehlermeldung:  Ist dies ein Problem, welches man durch Einstellungen beheben könnte? Oder ist es unter keinen Umständen möglich, mehrere Stücklisten in einer Produktion zu produzieren? Letzteres fänden wir schade, da es einen massiven Mehraufwand in der Anlage bedeutet: Wenn wir in einem Rutsch 30 Artikel produzieren, dann möchten wir ungerne 30 Produktionen anlegen.  Beste Grüße,Daniel

Hallo zusammen, wir versenden Teils Aufträge per Dropshipping erhalten aber demnach keine Meldung, ob das Paket tatsächlich auch raus ging. Hat hier jemand eine Idee, wie ich eine Rückmeldung erhalten könnte? Liebe Grüße

WIr haben gerade den Fall gehabt, dass eine Rechnung vom Kunden versehentlich doppelt bezahlt wurde mit einigen Wochen Zeit dazwischen. Die erste Zahlung wurde mit der Rechnung verbucht und die kleine verbliebene Differenz als Skonto verbucht. Jetzt hat der Kunde versehentlich nochmal bezahlt, das hat die Automatik dann mit dem zugehörigen Auftrag verbucht, obwohl die Rechnung zu dem Auftrag ja bereits bezahlt war. Problematisch daran: Es fällt nur auf wenn man manuell kontrolliert. Die Automatiken haben keinen Mehrwert, wenn ich trotzdem alles manuell prüfen muss weil Dinge falsch verbucht werden. Prinzipiell ist Buchhaltung nach wie vor unsere Hauptbaustelle. Hier hat Xentral deutlich Verbesserungspotential! Frage jetzt: Wie kann man verhindern, dass solch eine doppelte Zahlung automatisch auf den Auftrag verbucht wird? WIe macht Ihr das?

Moin zusammen,gibt es die Möglichkeit in Xentral beim Versand über DHL der Sendung den alternativen Wunschort mitzugeben?Wunschtag wäre auch schön.. ;)Danke und Gruß 

Hallo zusammen, ich versuche im Shopimport Smarty die Felder, Auslieferung Lager und Wunschlieferdatum zu setzen/ anzusprechen.Wie ist hier die korrekte Bezeichnung? Oder gibt es “nur" <lieferdatum>?Datumsformat dürften die üblichen “jjjj-mm-dd” sein. Korrekt?Danke für den Support!VG Jan

Hallo Zusammen, unser Steuerberater hat uns heute darauf hingewiesen, dass beim Export der Januar Daten der Buchungsschlüssel ( 80 oder 90) nun falsch sei und mit einer 0 zuviel übermittelt wird, also als 900 bzw 800 Ich habe mir den Export der Verbindlichkeiten angesehen. Im Dezember (wir haben im Januar exportiert) war dort in der Spalte Buchungsschlüssel nur eine 8 oder eine 9 drin, in den Daten von Januar ( wir haben im Februar exportiert) sind es jetzt 80 bzw 90. Offensichtlich ist also beim Export etwas geändert worden, was nun zu Fehlerhaften Buchungen führt. Hat noch jemand das Problem? Noch habe ich kein Ticket aufgemacht, aber wir haben an unserem Buchungsverhalten nichts geändert, ich gehe also von einem Fehlverhalten von Xentral aus.

Xentral ist optisch so ein schönes Ding :)Da muss es doch auch möglich sein die Produktionsanweisungen (Laufzettel)Anpassen zu können.Die Texte sind leider sehr klein, interne Bemerkungen werden nicht als HTML angezeigt.Mir fehlen noch weitere Informationen, die ich gerne auf dem Laufzettel für die Produktion hätte.Es muss doch irgendwie möglich sein, einen eignen Bericht / Design dafür zu erstellen.Nur wo und wie? Datenblätter als ZIP erstellen funktioniert auch nicht so gut, wenn ich 100 neue Aufträge habe, muss ich das Drucken können OHNE 5-mal klicken zu müssen, sonst muss ich jemanden einstellen, der nur herumklickt 🙈

Moin, Wir haben leider keine Warnung irgendwo gesehen und nun ist unser ebay token abgelaufen. Über “REST Token anfordern” werde ich zwar auf ebay weitergeleitet, bekomme auch eine Erfolgsmeldung nach Passwortabfrage, allerdings ändert das nichts… Brauche ich ein neues Keyset oder was macht man in so einem Fall?  

Hallo,wir versenden einige unserer Artikel als Großbrief und Kompaktbrief über die Deutsche Post Portokasse.Die hinterlegte Sendungsnummer (eigentlich ohne Sendungsverfolgung und Zustellnachweis) wird immer an die jeweiligen Shops, bei uns Amazon und eBay, übermittelt. Leider führen diese Sendungsnummern (Bsp: A002D542B1000012D6CB) dennoch dazu, dass Bestellungen auf eBay ab einem gewissen Status ohne Zustellbeleg als “Zugestellt” markiert werden. Gibt es eine Möglichkeit bei diesen Bestellungen nur den Status “Versendet” an die Shops zu übermitteln ohne Sendungsnummer ?In Xentral selbst würden wir die Brief-Sendungsnummern je Bestellung gerne weiterhin behalten wollen. Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe !

Servus, wir nutzen als Handelsunternehmen häufig die Funktion Auftrag mit Bestellung verbinden, bzw. Bestellung aus Auftrag erzeugen.Für das Monitoring ist diese Verbindung ebenso essenziell, jedoch finde ich keinen geeigneten Report der beides zusammenfasst. Beispiel Liefertermine: Reports 136 und 148 offene Bestellungen bzw. offene Aufträge Der Report 148, offene Aufträge, ist für sich genommen nichts-sagend, schließlich muss ich wissen wann der Lieferant liefert (136) um abzusehen wann der offene Auftrag bearbeitet / ausgeliefert werden kann.Ergo wie baue ich einen Report der Lieferdatum (Kunden) und bestätigtes Lieferdatum (Lieferant) gegenüberstellt.   

Hallo Community,Ich versuche ca. 40 (Rest-)Artikel nach Shopify zu exportieren, erhalte aber folgenden Fehler.Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! (error: Unprocessable Entity 'string' must be consistent with the definition's type: 'multi_line_text_field'.)Alle anderen Artikel aus anderen Datenimporten werden wie erwartet nach Shopify exportiert. Ich kann kein Problem mit den 40 Artikeln feststellen. Ich habe die Artikel aus Artikel-fremdnummern gelöscht und versucht, erneut zu exportieren, ohne Erfolg. Hatte jemand einen ähnlichen Fehler und wie haben Sie ihn behoben? Ich nehme an, dass es sich um ein Datenproblem handelt (Eigenschaft oder Freifeld), aber ich kann die fehlerhaften Daten nicht finden. Hat jemand eine Idee? Thanks!

Hallo,Wir können keine Bestellungen mit der Zahlweise Paypal oder Lastschrift aus dem Shop zu Xentral importieren. Lediglich Rechnung ist möglich, alles andere zieht er sich nicht. Hatte das Problem schonmal jemand und hat eine Lösung gefunden? 

Hallo zusammen, wir sind diese Woche mit UPS gestartet. Inland (BRD) klappt jetzt zum Glück dauber. Ausland nicht so gut da das Feld “Kontaktname” gefüllt werden muss. Da wir viel Aufträge von Marktplätzen haben, haben wir dieses Feld daher auch nicht so oft gefüllt.  Das bedeutet in der Versanderfassung muss dann immer der Name zusätzlich von Hand in das Feld “Kontaktname” kopiert werden. Das stört natürlich den Ablauf massiv. Hat jemand eine Lösung dafür? Vielen Dank. VGMarcel

Hallo zusammen,  wir strukturieren gerade etwas um und hatten bislang einfach die Artikelnummern automatisch hochgezählt… Jetzt wollen wir Artikelnummern verwenden, die auf den ersten Blick kenntlich machen, worum es sich handelt (also quasi mehrere Nummernkreise verwenden anstatt wie bisher nur einen) Die Artikel sind meistens in mehreren Stücklisten enthalten. Leider kann ich ja die Artikelnummer nicht ändern sondern muss einen neuen Artikel anlegen. Gibt es eine Möglichkeit, wenn ich den Artikel dupliziere und mit einer neuen Artikelnummer versehe, dass ich diesen Artikel in allen Stücklisten in denen er vorkommt ersetzen kann? Ist manuell doch sehr aufwändig.  Danke & Grüße

Hallo!Beim Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnungen aus dem Mahnwesen werden Kopien der Rechnungen mitgesendet. Auf dem Rechnungsdokument steht dann “Rechnung (doppel)”.Ich finde die Bezeichnung nicht elegant und würde stattdessen lieber “Rechnung (Kopie)” o. Ä. ausgeben.Gibt es eine Möglichkeit das umzubenennen oder kann man auch einfach die Originalrechnung mitsenden?

Hallo,wir sind neu bei Xentral und ich hab eine Frage zur Auswertung nach Kategorien.Wir haben unsere Artikel anhand des Artikelbaums in Kategorien und Unter- und teilweise Unter-Unter-Kategorien gegliedert. Dabei haben wir vorrangig daran gedacht, dass wir mit Hilfe der Kategorien und Unterkategorien auswerten möchten wie gut bestimmte Artikel-Kategorien verkauft werden. Wir würden dementsprechend gern den Umsatz auch für eine Unterkategorie oder Unter-Unterkategorie auswerten.Über Controlling > Umsatzstatistik können wir nur nach den Kategorien der ersten Ebene filtern.Hat das einen Sinn bzw. haben wir den Einsatz von Kategorien evtl. anders verstanden als in Xentral vorgesehen?Können wir uns über Controlling > Berichte einen Bericht anlegen, der den Umsatz je Artikel ausgibt und dabei für jeden Artikel eine Spalte für Kategorie | Unter-Kategorie | Unter-Unterkategorie enthält? Wie  greifen wir auf die Kategorie-Spalten zu - also wo finden wir da die Tabelle und Spaltenbezeichn

Hallo zusammen,ich würde gerne bei den Mahnwesen Belegen, wie zB. bei der Zahlungserinnerung, die Infobox verändern indem ich den Bearbeiter ausblende. Bei allen anderen Belegen kann man ja die Infoboxen in den Grundeinstellungen bearbeiten. Hier kann ich aber die Mahnbelege nicht bearbeiten, oder übersehe ich etwas? Danke im VorausViele Grüße

Hallo liebe Xentral Community, mein Druckermodul zeigt nur zwei der 5 Drucker an “Zeige 1 bis 2 von 2 Einträgen (gefiltert von 5 Einträgen)”. Ich finde allerdings keinen Filter, der eingestellt wäre, geschweige denn habe ich keinen Filter eingestellt.  Nun zu meiner simplen Frage: Was muss ich tun, damit die 5 Drucker wieder angezeigt werden? Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.  Viele GrüßeJakob von die Grischberli

Hallo zusammen, wir haben uns heute mal testweise einen Buchhaltungsexport File gezogen → Export Rechnungen / GutschriftenDen Haken bei: KOST1 mit Lieferland füllen anstelle Kostenstelle (Lieferschwelle) haben wir gesetzt. Nun ist uns aufgefallen, dass in der CSV jedoch nicht das Lieferland sondern das Land der Rechnungsadresse eingetragen wird. Das führt aktuell zu Problemen.   Fall: Lieferland DE, Rechnungsadresse: AT Im Feld KOST1 sollte nun DE stehen. Jedoch steht darin AT. Unser Steuerberater meckert nun weil 19% Umsatzsteuer und AT natürlich nicht zusammen passen. Machen wir was falsch oder Xentral?

Hallo Communtiy,ich erstelle zurzeit einen Bericht, der die Lagerumschlagshäufigkeit unserer einzelnen Lager je Artikelkategorie berechnen soll. Jedoch komme ich beim Lager Ein- und Ausgang auf stark unrealistische Werte. Meine Berechnung im SQL-Statement sieht zurzeit so aus:Datenbank-Kürzel:lb = lager_bewegunglpi = lager_platz_inhalt COUNT(DISTINCT CASE WHEN lb.eingang = 1 THEN lpi.artikel END) AS lagereingang, COUNT(DISTINCT CASE WHEN lb.eingang = 0 THEN lpi.artikel END) AS lagerausgang, ROUND(SUM(CASE WHEN lb.eingang = 1 THEN lb.menge ELSE 0 END)) AS eingangsmenge, ROUND(SUM(CASE WHEN lb.eingang = 0 THEN lb.menge ELSE 0 END)) AS ausgangsmenge, ROUND(MAX(lb.bestand)) AS lagerbestandIch muss dazu sagen, dass ich auch einfach davon ausgehe, dass die Spalte “eingang” in der Tabelle “lager_bewegung” die Eingänge und Ausgänge mit “1” und “0” kennzeichnet. Ich tippe auch darauf, dass die 1 für den Lagereingang steht und die 0 für den Lagerausgang steht. Ich sehe leider mein Problem n

Hallo zusammen, wir hatten in der Vergangenheit nie Probleme mit Export Bestellungen die über Shopify reingekommen sind. Unser Shop befindet sich in DEBeispiel: Ein Kunde bestellt über Shopify aus UK. In Shopify sind die Preise inkl. Steuern angegeben. In UK berechnen wir aber keine VAT. Das hat bisher auch super funktioniert. Order komm rein, wird von Xentral als Steuerfrei erkannt, da Drittland und die Beträge in Shopify und Xentral stimmen überein.Seit ein paar Tagen ist es aber so dass auf UK Orders in Shopify noch die VAT drauf gerechnet wird ohne das wir das eingestellt haben. Xentral zieht nun von dem vom Kunden bezahlten Betrag noch mal Umsatzsteuer ab, wahrscheinlich weil die Order von Shopify “inkl. VAT” in Xentral importiert wird.  Das führt nun dazu dass wir in Xentral einen kleineren Gesamtbetrag auf der Rechnung haben als in Shopify und was der Kunde bezahlt hat, und Xentral eine Differenz fest stellt. Wir sind bereits mit Shopify in Kontakt aber sind uns aktuell nicht si