Produkt Hilfe

Hallo Xentral Community,seit letzter Woche haben wir nun das Problem, dass manche Aufräge in der Shop Import Tabelle hängen bleiben und sich nicht importieren lassen. Sehr unangenehm und fast nicht managebar.Hat noch jemand das Problem?Vielen dank und beste Grüße!

Hat jemand von euch das gleiche Problem? Wir können keine Aufträge aus Amazon ziehen. Die Aufträge bleiben in der Zwischentabelle und kommen nicht raus. Ich bekomme verschiedene Fehlermeldungen.Kann hier jemand helfen?Wäre super!Vielen Dank,Jan

Hallo zusammen,wir versuchen aktuell einen Fehler in der Ausgabe von CSV-Dateien per Bericht zu lösen.Wir haben beispielhaft den Bericht 142 - Umsatz pro Shop (BI) angeschaut. Diesen haben wir kopiert um lediglich ein Feldtrennzeichen in den Details hinzuzufügen sowie auf das Trennzeichen Tabulator oder Semikolon umzustellen. Soweit alles top.Allerdings bricht die CSV in eine neue Spalte um, sobald ein Minuszeichen innerhalb eines Feldes vorhanden ist. Gibt es einen Trick wie dies zu vermeiden ist? Erste Zeile zeigt erwartetes Ergebnis, zweite Zeile den Umbruch nach Minuszeichen in csv-DateiVielen Dank und viele Grüße

Hallo zusammen, wir arbeiten mit der Solarisbank und lassen uns die Kontoumsätze via FinApi zu Xentral einspielen. Leider mussten wir heute nach 2 Tagen hin und her mit unserem Steuerberater feststellen, dass Xentral einfach diverse Kontobuchungen nicht “übernimmt”. Sie fehlen einfach im Export, bzw. werden auch nicht Online im Zahlnugseingang Modul angezeigt. Wenn wir uns im Online Banking einloggen sehen wir die Umsätze aber.  Sollte es wirklich so sein dass Einfach Kontoumsätze “nicht da sind” ist das wirklich ein Ernstzunehmendes Problem was kein ERP System haben sollte.  Wie kann es denn sein dass so etwas wie der Import von Kontobuchungen so buggy sein kann? Wir verlieren langsam das Vertrauen in Xentral, wenn solch wichtigen Funktionen einfach nicht vertrauenswürdig sind. Woher weiß ich denn dass die anderen Zahlungseingangsmodule richtig funktionieren? Woher weiß ich ob Rechnungen richtig verbucht werden? Woher ob alle Summen auch stimmen und richtig übernommen werden?   

Hat jemand schon Erfahrung damit, an einen Shopware Shop zwei Xentral Schnittstellen anzubinden?Warum das ganze?Es gibt in diesem Shop 2 Verkaufskanäle, die andere Artikel beinhalten und auch andere Projekteinstellungen benötigen.

Hallo zusammen,ist es möglich, dass der Lagername und ein Regalname in diesem Lager identisch ist?z.B. “Fulfillment” für beides?Wir arbeiten in diesem Lager nur mit einem Regal.Warum darf kein Unterstrich “_” im Lager oder Regalnamen benutzt werden?Grundsätzlich funktioniert es bei uns.Leerzeichen sind mir klar, da funtionieren zB. die Pseudolager Regeln nicht, die Erfahrung habe ich schon gemacht. Aber was für Limitierungen entstehen durch einen “_”?Hat das womöglich was mit dem Barcode zu tun?Vielen Dank im voraus und viele GrüßeRainer

Hallo Leute,ich wollte mal kurz in Erfahrung bringen wie andere Unternehmen die Xentral nutzen ihre Lastschriften machen? Ich habe ein Ticket (ID #137416) mit dem Support offen was seit fast einem Jahr in Bearbeitung ist und ich würde gerne darauf aufmerksam machen warum es meiner Meinung nach kein Problem von niedriger /mittleren Priorität ist. Problem 1Man kann Lastschriften nur als Basislastschrift und nicht als Firmenlastschrift in die XML des Zahlungsverkehrs übergeben Das ist sehr gefährlich, weil unser Steuerberater sagt, dass wenn bspw. ein Großkunde von uns insolvent gehen sollte (was besonders in den heutigen Zeiten nicht auszuschließen ist), die Insolvenzverwalter alle Lastschriften bis zu 3 Monate zurückfordern können wenn diese nicht korrekt als Firmenlastschrift ausgeführt worden sind auch wenn man ein gültiges Firmensepalastschriftmandat vorliegen hat.Unserer Firma ist genau das vor einigen Jahren schonmal passiert und das ist meiner Meinung nach ein unnötiges Risiko was

Hallo, wir bitten um dringende Hilfe von der Community. Aktuell haben wir folgendes Setup: Drei Drucker:Drucker = für Lieferscheine Drucker = 1. Packtisch für Versandlabels DIN A6  Drucker = 2. Packtisch für Versandlabel DIN A6Alle drei Drucker lassen sich über unser Netzwerk (WLAN) ansteuern. Direkt aus Windows können wir beliebig drucken. Aus dem Ruhr Spooler können wir auch für alle drei Drucker eine Testseite ausdrucken. Das Problem: Aktuell können wir über Xentral → Spooler → nur den 1. Drucker für den Lieferscheine-Druck nutzen. (Testseitendruck funktioniert) Der Versandlabel-Druck funktioniert leider bei den anderen zwei Druckern nicht. Was merkwürdige darin ist, dass wir über das Model „Drucker“ eine Testseite für den 1. Drucker erhalten können, jedoch nicht für den 2. und 3. Drucker.  Wir arbeiten mit einem Xerox Drucker für Lieferscheine und 2x Zebra ZD421-203dpi-ZPL. Wir haben die Seriennummern von den Druckern x-Mal abgeglichen, gelöscht und neu hinzugefügt. Alles brachte k

Hallo zusammen, seit gestern funktioniert unser Amazon Shop-Importer nicht mehr. Wir haben in Xentral und Amazon keine Veränderungen vorgenommen und arbeiten mit dem aktuellen Update von Xentral.Der Shop-Importer findet sogar die Aufträge und packt sie in die Zwischentabelle. Sobald ich dann versuche diese manuell zu importieren, heißt es “0 von 2 Aufträgen importiert”?Woran kann das liegen? Hat jemand ein ähnliches Problem? Vielen Dank im Voraus! LG Konstantin

Hallo,ich versuche in dem neuen Email Accounts (Settings / Dein System einrichten / E-Mail Konten)bei einer Email zu hinterlegen, dass alle Emails direkt als Ticket in einer Warteschlange erstellt werden.Wenn ich darüber “Für Ticket-Modul aktivieren” aktiviere, kommt im Frontend “Something went wrong” und in der Browser Console kann ich folgendes sehen:Die URL: https://5fa3ef4c6ebda.xentral.biz/api/emailAccounts/13wirft Error 400mit {"type":"https:\/\/api.xentral.biz\/problems\/request-validation","title":"Request payload validation failed.","violations":{"ticket":{"_":["Field `queue` should be empty or a valid queue identifier."]}}} Diese Fehlermeldung kommt, ob ich eine Queue auswähle oder nicht. Ich habe dann versucht in der alten Email Accounts Ansicht das Ticket zu aktivieren. Dort habe ich auch eine Queue auswählen können. Diese wird mir aber nicht in der neuen Email Ansicht angezeigt. Jegliche Kombination führt zum obigen Fehler. Endergebnis ist in jedem Fall auch, dass kein Tic

Hat noch jemand das Problem, dass der Mailversand via Office365 Accounts die per Oauth angebunden sind plötzlich nicht mehr geht? Um die Mittagszeit ging es noch, jetzt eine Weile lang schon nicht mehr.Fehlermeldung beim Versand:und eine Fehlermeldung im OAuth Modul:   

Liebe alle,aktuell gibt es ein Problem beim Zahlungsimport mit FinAPI.Hierbei wird angezeigt, dass ein ungültiger Response-Statuscode erhalten wurden sei.Wir arbeiten bereits an einer Lösung zu diesem Problem und behandeln es mit der internen Kennung FAC-2386. Gerne geben wir euch hier direkt Bescheid, sobald das Problem behoben ist.LG,

Ich verkaufe teilweise sehr teure Palettenware und möchte, dass die Fahrer der Spedition die Abholung der Ware schriftlich bestätigen. Dabei würde der Fahrer den Abholschein unterschreiben mit Unterschrift, Datum und Fahrzeug-Nummernschild.  Nun kann ich jedoch keine Funktion in Xentral finden, mit der ich einen Abholschein erstellen kann. Bietet Xentral garkeinen Abholschein an oder versteckt sich die Funktion nun unglaublich gut?

Hallo zusammen,leider bekomme ich beim Zahlungseingang die Rückmeldung “Ungültiger Response-Statuscode erhalten” .Bei egal welcher Bank.Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte? Gruß Jochen 

Hallo zusammen, Mir ist nun nach etwas längerer Zeit erst aufgefallen, dass Aufträge mit Menge -x Stück leider nicht zurückgebucht werden in Xentral.In unserem Fall läuft das über das Kassensystem von net-E, die Aufträge werden korrekt zu Xentral übertragen und die Menge in den Aufträgen ist auch jeweils -1, selbst im Lieferschein ist die Menge -1.In den Lagerbewegungen wird diese Menge aber nicht erfasst, also weder ausgebucht noch eingebucht/zurückgebucht. Dementsprechend stimmt auch der Lagerbestand nicht.Hat hier jemand eine Idee wo ich das umstellen kann, dass auch Negativmengen als Lagerbuchung erfasst werden und wieder in meinem Hauptlager mit nur 1 Lagerplatz eingebucht werden, sofern der Artikel ein Lagerartikel ist?Liebe Grüße, Caro

Hallo,wir haben in einem Lagernamen ein Leerzeichen, was wohl dafür sorgt, dass die Pseudo-Lagerzahlen Formeln für das Auspielen der Lagerzahlen zu unseren Shopware 6 Shop nicht funktionieren.Hat jemand Erfahrung, was es für Konsequenzen hat, wenn ein Lager umbenannt wird?Wie verhält es sich mit bereits bestehenden Aufträgen, Lieferscheinen und Retouren?Vielen Dank für Unterstützung, falls jemand Erfahrungen gemacht hat.Rainer

Hallo Zusammen,bei uns wird auf der Rechnung die Zahlungsweise mit der ersten Zeile doppelt angezeigt. Rechnung zahlbar innerhalb 14 Tage bis zum 17.08.2023Rechnung zahlbar innerhalb von 14 Tagen bis zum 17.08.20232,00 % Skonto innerhalb von 10 TagenDie Zahlungsweise ist wie folgt angelegt: Selbst wenn ich in der Zahlungsweise die Texte verändere oder ganz rausnehme, verändert sich auf dem Beleg nichts.In den Textvorlagen ist kein entsprechender Textblock hinterlegt. Habt ihr eine Idee? Viele GrüßeDaniel

Bei dem Import der Aufträge von AMAZON FBM werden die Umlaute der Artikelbeziechnugen zum Beispiel auf den Rechnungen falsch dargestellt.Bei Aufträgen, die nicht von Amazon importiert werden ist alles in Ordnung.Unter Grundeinstellungen ist: HTML in Briefkopf und Text erlauben angewählt.Hat jemand eine einfache Lösung für mich?

Hallo liebe Community,wir sind gerade dabei Xentral in unserer Firma einzurichten.Funktioniert soweit ganz gut.Ich habe jetzt allerdings ein Problem mit der Amazon Schnittstelle.Wenn ich versuche Bestellungen abzurufen erhalte ich die folgende Fehlermeldung:Verbindungsproblem: Eventuell falsche Schlüssel! (Fehler bei Verbindung mit Amazon SP-API: Missing the required parameter $marketplace_ids when calling getOrders)Die Marketplace ID’s habe ich alle soweit benötigt eingetragen.Hat jemand eine Idee welcher Parameter hier noch fehlt?Vielen Dank

Hallo zusammen,wir arbeiten ganz klassisch nach der Vorgehensweise Auftrag (Vertriebsmitarbeiter) → Lieferschein → Rechnung.Ich habe ein Verständnisproblem. Wir haben die Standardeinstellungen dahingehen dabei belassen, dass die Felder Vertrieb und Bearbeiter automatisch mit demjenigen Mitarbeiter ausgefüllt werden, der das aktuelle Dokument bearbeitet. Ich verstehe jedoch nicht, warum das Feld Vertrieb auch immer wieder durch den aktuellen Bearbeiter überschrieben wird. Die Vertriebsaktivität fand einmalig statt. Danach sollte dieses Feld nicht mehr überschrieben werden, es sei denn, mann möchte es überschreiben.Habe ich da etwas übersehen? 

Hallo zusammen, wir beschäftigen uns gerade mit den Verbindlichkeiten in Xentral. Dabei kann eine Freigabe für Waren-/Leistungsprüfung (Einkauf) und Rechnungseingangsprüfung (Buchhaltung) durch Setzen eines Häkchens erteilt werden. Wer soll diese Häkchen setzen? Wenn die Waren- als auch die Rechnungseingangsprüfung durch Einkauf bzw. Buchhaltung durchgeführt werden, benötigen beide Abteilungen Zugriff auf die Verbindlichkeiten. Es kann aber gleichzeitig nicht nachvollzogen werden, wer die jeweilige Prüfung durchgeführt hat. Gibt es andere Tools, die für die Prüfung zuständig sind und automatisch die entsprechenden Felder abhaken? Ich freue mich auf Feedback und Vorschläge. Viele GrüßeLena

Hello,ist es problemlos möglich, mehrere Shopsyteme des gleichen Anbieters zu integrieren? z.B. 4 unterschiedliche Shopware 6 Shops, 3 unterschiedliche Woocommmerce Shops, etc oder kann es da zu Problemen kommen?

Hallo zusammen,wie stelle ich es am schlausten an, Bestellungen, die aus Shopware 6 importiert wurden, eine Auftragsbestätigung mit Kontodaten und der Xentral Auftragsnummer im Verwendungszweck per Mail an den Kunden zu verschicken? Wichtig ist ja die Auftragsnummer, um im Bankabgleich die Zahlung zuzuordnen. Liebe Grüße

Beim Drucken von Versandetiketten wird immer zusätzlich ein Blanko gedruckt bzw. kommt aus dem Drucker mit raus. Hatte jemand schon mal das Problem, bzw. ist dies ein Problem welches mit den Druckeinstellungen in Xentral zusammenhängen könnte? 

Hallo,wir haben einen woocommerce b2b Shop, die Übertragung der Bestellung mit Adressdaten an Xentral klappt soweit.Was noch fehlt ist die Übertragung der Umsatzsteuer ID in die Adressdaten und dadurch auf die Rechnung.Aktuell ist die Information in den User-Metadaten mit dem Meta-Key "haendler_ustid" Kann mir jemand sagen wie ich diese Info an Xentral übertragen kann?Danke und viele GrüßeSabine