Produkt Hilfe

Guten Morgen, wir testen derzeit das Produktionstool und würden gerne mit jemandem sprechen, der bereits Erfahrung damit hat. Ich würde mich über einen kurzen Austausch freuen. MFGDaniel 

Guten Morgen zusammen,verstehe ich es richtig, dass das Berichte-Modul eingestellt wird und das Berichte (neu) Modul dann kostenpflichtig erworben werden muss? Grüße

Hallo zusammen, frage an die Shopifyianer hier:Nutzt jemand in Xentral das Cross Selling Modul in Verbindung mit Shopify? Gibt’s da einen Best Practice?viele GrüsseJohnnyVegas

Hallo,wir sind gerade dabei XENTRAL mit DATEV zu verbinden.Wir haben unter Finanzbuchaltung Export die Beraternummer und Mandantennummer eingetragen und alle Vorgaben wie in dem Video (Xentral Academy) von Xentral ausgewählt.Wenn wir nun in der App DATEVconnect die Authentifizierung durchführen möchten bekommen wir jedes mal folgende Fehlermeldung nachdem wir den QR Code von DATEV gescannt haben:→ Datev Fehler: Nicht autorisiert oder Falsche Mandanten-/Beraternummer ({"request_id":"6ff3b5ce-b089-41c7-8941-aa0299b73d1f"}). Die Mandantenummer und Beraternummer haben wir mehrmals überprüft, die passt und ist auch nicht Falsch. Müssen wir mit dem Steuerberater sprechen, muss er uns irgendetwas freischalten n Datev? Habt Ihr Tipps, wa

Moin moin 👋 ich bin gerade dabei unsere Connect-Schnittstelle zu Shopify einzurichten. Für einen ersten Test, habe ich einen Vaterartikel sowie eine Variante (Matrixartikel) angelegt und miteinander verknüpft und diese auch in der aktuellen Artikelzuordnung eingepflegt. In der Variante selbst sind 3 Artikelbilder hinterlegt in den Medien.Die erste Übertragung des Vaters hat funktioniert und auch die Variante wurde, wie geplant, aktualisiert… allerdings wurde nur ein Artikelbild übertragen. Es handelt sich dabei um das Bild, dass in Xentral die Sortierungsnummer 1 erhalten hat. Wenn ich die Sortierung anpasse und ein anderes Bild nach vorne schiebe, wird bei der nächsten Synchronisierung nur das neue das neue (Mit Sortierung 1) Bild übertragen. Woran könnte es liegen, dass nicht alle 3 Bilder übertragen werden? Beste Grüße,Fabian

Moin moin allerseits!Wir holen uns in unserem Shopify-Store auf der Produktseite zusätzliche Produkt-Informationen vom Kunden über Auswahlfelder von “Globo Product Option”.Diese werden auch in der Bestellung innerhalb Shopify schön angezeigt.Laut Globo Support werden diese Werte/Textzeilen zu Line Item Properties dem Artikel hinzugefügt.So weit so gut…Nun hätten wir diese Infos aber gerne auch nach dem Auftrags-Import in Xentral. Hab verschiedene “Häckchen” in den Shop-Optionen probiert, bisher leider ohne erfolg.Diese Infos sollen übertragen werden:  Habe in einen anderen Thread hier bzgl. LineItemProperties gefunden, klang so als würde es dort um etwas anderes gehen, es war aber in so fern interessant, dass beim Testen in Xentral nach Auftragsimport beim Artikel das Wort “Array” als

Hallo Zusammen, ich habe eben festgestellt, dass eine SW6 Bestellung nicht durch Connect importiert werden konnte. Leider muss man dafür ins Journal und nach Status filtern. Kann man das auch auf der neuen Systemstatus Seite als Warnung ausgeben lassen?  

Hi,nach dem neuen Update, fehlen mir in den Berichten und der darüber ersichtlichen Datenbankstruktur ein paar Verknüpfungen.liability zu sales_orderZum einen gibt es keine Verbindung mehr zwischen Verbindlichkeit (liabiliy) und Auftrag (sales_order). Es scheint als wären nurnoch liability mit purchase_order verknüpft und invoice nur mit sales_order. Im Frontend sind allerdings bei Verbindlichkeiten auch Auftrag hinterlegt. Kann mir jemand helfen wie ich dadran komme? Ich hatte vorher einen Bericht, der mir gezeigt hat welche Verbindlichkeiten noch keinem Auftrag zugeordnet sind. proforma_invoice zu projectEin weiteres Beispiel ist die Verbindung von Proformarechnung zu Projekt. Wenn hier jemand eine Lösung hat, würde ich mich ebenfalls freuen.Danke und viele GrüßeDennis

Moin in die Runde,mal ein paar Fragen an die Xentral POS NutzerHat noch jemand im letzten Jahr am Beta-Test für POS teilgenommen? Was nutzt Ihr aktuell? Das in Xentral integrierte POS oder von Drittanbietern?Für uns ist die Situation mit dem Xentral POS im Moment sehr unbefriedigend. Grundlegende Probleme wurden immer noch nicht behoben, versprochene Rückmeldungen seitens Xentral lassen auf sich warten.Ich würde mich zu dem Thema gerne mal mit anderen Anwendern (Betroffenen) austauschen.Beste GrüßeMagnus 

Hallo,wir bekommen die folgende Fehlermeldung:Fehlermeldung von DHL:Das angegebene Produkt ist nicht bekannt. Die ausgewählte Abrechnungsnummer steht nicht zur Verfügung. Wir vermuten, dass es sich um eine Störung handelt, da wir seit Jahren nichts an den Abrechnungsnummern geänder haben. Hat noch jemand Probleme beim Erstellen von DHL Paketmarken? LgJan-Phillip

Hallo zusammen,ich habe aktuell folgendes Problem, dass ich einen Auftrag aus einem WooCommerce Shop nicht ins System bekomme. Zuerst war die Versandart nicht gemappt, habe ich angepasst. Auftrag kommt dennoch nicht ins System. Im Journal steht, der Auftrag sei schon importiert.Der Auftrag ist in unserer Instanz jedoch nicht zu finden und es wurde auch keine Statusänderung im Shop vorgenommen. Hat jemand eine Idee?Dem Support schreibe ich nicht, ich bräuchte schnelle Hilfe und der Support braucht leider aktuell wieder sehr lang bis er überhaupt das Problem verstanden hat.  Danke vorab! Nachtrag: Aktiviere ich die “alte” WooCommerce Anbindung, kommt der Auftrag ganz normal ins System.

Hallo zusammen,wir bekommen diese Fehlermeldungen beim Erstversuch eine Schweizer Sendung per DHL direkt per Xentral abzufertigen. Format des Gewichts wurde angepasst. Hier die sonstige Konfiguration:Hat jemand eine Idee?

Hi,ich als Partner bin auf der Suche nach einem Partner bzgl. der Xentral Connectoren.Wir haben aktuell Probleme, verschiedene Shops umzustellen.Gern direkt bei mir melden, danke! Grüße

Moin, bei uns werden seit einiger Zeit die DPD Tracking Urls in Shopify nicht mehr richtig umgewandelt. Hier passt etwas mit dem Encoding in der URL nicht. Die Zeichen für “=” , “&” kommen als HTML Entities (?) bei Shopify an. Nach dem Klicken des Tracking-Links, kommt es zur einer 404 Fehlermeldung bei DPD. Die URL müsste so aussehen:https://tracking.dpd.de/parcelstatus/?locale=de_DE&query=Sendungsnummerkommt aber so in Shopify an:https://tracking.dpd.de/parcelstatus/?locale%3Dde_DE%26query%3DSendungsnummerIn der Shopify Fulfillment Api gibt es ein Feld für die komplette Tracking-URL. Der Aufbau im Xentral 100% identisch ist, daher nehme ich stark an, dass die URL 1:1 auch nach Shopify übertragen wird. Hat hier jemand Erfahrung oder kann das bestätigen? Lässt sich das in Xentral korrigieren oder eher ein Support-Ticket?Viele Grüße und vielen DankFelix

Hallo Zusammen, wir haben erst vor kurzem mit Xentral gestartet und ich würde jetzt gerne den ersten Finanzbuchhaltungsexport an unseren Steuerberater weiterleiten.Ich würde gerne Sammeldebitoren für jedes Projekt verwenden, jedoch scheint dieser beim Export nicht die Kundennummern zu überschreiben. Kann mir jemand hier helfen?Ich bedanke mich im Voraus MfG,Lukas

Hallo,wir haben seit dem 18.02. Probleme beim Versand von Belegen (Rechnungen).Kontoeinstellungen wurden geprüft, Testmail kommt auch an.Wenn wir aber z.B. eine Rechnung aus Xentral an unsere eigene Mail versenden, kommt diese aber nicht an.Der E-Mailausgang Log hat auch den letzten Eintrag vom 18.02. sowie die Testmails von heute.Wo liegt das Problem? Kann uns evtl. jemand weiterhelfen?Viele GrüßeBirgit

Hallo,hat jemand Erfahrungswerte im Umgang mit Belastungsanzeigen im Xentral?Ich finde dazu nix und gehe derzeit davon aus, dass Belastungsanzeigen in Xentral nicht umsetzbar sind.Danke für euren Input.GrußKatrin  

Hallo zusammen,ich möchte ältere Bestellungen aus einem Shopware6 Shop ins System ziehen.Per Journal kann ich die Auftragsnummer eingeben, es erscheint auch die Meldung, dass die Aufträge importiert werden. Eine Statusänderung in den Bestellungen im Shop geschieht auch.Aber wo landen die Aufträge in Xentral? In der Übersicht der Aufträge sind sie nicht zu finden, egal mit werlchem Xentral-Status.Es sind Aufträge vom 20.02. und 24.02., diese werden, warum auch immer, nicht normal an uns übertragen obwohl die Stati passen.Grüße Alex

Hallo Community, kann man das Rechnungspapier und Lieferscheinpapier unterschiedlich hinterlegen, z.B. mit einem anderen Logo als beim Lieferschein?

Hallo zusammen,hat jemand einen Musterdatensatz für die Übertragung von Artikeln aus einem Fremdsystem zu Xentral per Übertragenmodul? Für mich ist nur relevant, wie das aussehen muss, also was Xentral erwartet.Lieben Dank vorab!Grüße Alex

Hallo zusammen,wie habt ihr seit dem 01.01.2025 die Warenpost-Pakete geregelt?Wie wird ein Auftrag als Warenpost gesteuert?Die maximale Höhe der Pakete wurde jetzt auf 8 cm erweitert. Ich würde das gerne mit Versandregeln lösen, allerdings sind Breite, Höhe und Länge als Daten leider nicht verfügbar (nur Volumen). Ich muss unbedingt vermeiden, dass die Packer an der Packstation selbst entscheiden müssen, was als Warenpost zählt und was nicht.Eine Möglichkeit wäre, den Button „Versandart ändern“ freizuschalten – aber das würde bedeuten, dass die Packer jedes Mal manuell klicken müssten, und das möchte ich vermeiden. Der Lieferschein wird momentan automatisch erstellt, sobald die Artikel gescannt wurden, und diese Automatisierung möchte ich beibehalten.Wie könnte ich das am besten lösen?Danke im Voraus für eure Unterstütz

Liebe Community,aktuell kommt es zu Problemen beim Erstellen von UPS-Labeln.Nach unserem bisherigen Kenntnisstand gehen wir von Problemen mit dem UPS Lizenzserver aus. Solltet ihr von diesen betroffen sein, geht bitte wie folgt vor: Was müsst ihr tun?Nach unserem aktuellen Kenntnisstand, wird das Problem bereits nach einer Wiederherstellung der Authentifizierung behoben.  Beste Grüße

Hallo,gibts eine Möglichkeit, bei eingegangenen Retouren den Prozess abzuschließen inkl. Rückmeldung an einen Shopify Shop?Retouren werden ausgelöst/veranlasst, sollen allerdings nur gesammelt und nicht wieder im Umlauf gebracht werden. Grüße

Moin,  Sind wir gerade die einzigen mit Fatal Error Screen, die ihre Instanz nicht mehr erreichen seit etwa 10min ? Ticket ist natürlich erstellt. Würde mich beruhigen, wenns nicht nur uns betrifft :D  

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit festzustellen, wer einen Datensatz als letztes bearbeitet hat? GrüßeAndreas