Produkt Hilfe

Hallo,wir bekommen die folgende Fehlermeldung:Fehlermeldung von DHL:Das angegebene Produkt ist nicht bekannt. Die ausgewählte Abrechnungsnummer steht nicht zur Verfügung. Wir vermuten, dass es sich um eine Störung handelt, da wir seit Jahren nichts an den Abrechnungsnummern geänder haben. Hat noch jemand Probleme beim Erstellen von DHL Paketmarken? LgJan-Phillip

Hallo zusammen,ich habe aktuell folgendes Problem, dass ich einen Auftrag aus einem WooCommerce Shop nicht ins System bekomme. Zuerst war die Versandart nicht gemappt, habe ich angepasst. Auftrag kommt dennoch nicht ins System. Im Journal steht, der Auftrag sei schon importiert.Der Auftrag ist in unserer Instanz jedoch nicht zu finden und es wurde auch keine Statusänderung im Shop vorgenommen. Hat jemand eine Idee?Dem Support schreibe ich nicht, ich bräuchte schnelle Hilfe und der Support braucht leider aktuell wieder sehr lang bis er überhaupt das Problem verstanden hat.  Danke vorab! Nachtrag: Aktiviere ich die “alte” WooCommerce Anbindung, kommt der Auftrag ganz normal ins System.

Hallo zusammen,wir bekommen diese Fehlermeldungen beim Erstversuch eine Schweizer Sendung per DHL direkt per Xentral abzufertigen. Format des Gewichts wurde angepasst. Hier die sonstige Konfiguration:Hat jemand eine Idee?

Hi,ich als Partner bin auf der Suche nach einem Partner bzgl. der Xentral Connectoren.Wir haben aktuell Probleme, verschiedene Shops umzustellen.Gern direkt bei mir melden, danke! Grüße

Moin, bei uns werden seit einiger Zeit die DPD Tracking Urls in Shopify nicht mehr richtig umgewandelt. Hier passt etwas mit dem Encoding in der URL nicht. Die Zeichen für “=” , “&” kommen als HTML Entities (?) bei Shopify an. Nach dem Klicken des Tracking-Links, kommt es zur einer 404 Fehlermeldung bei DPD. Die URL müsste so aussehen:https://tracking.dpd.de/parcelstatus/?locale=de_DE&query=Sendungsnummerkommt aber so in Shopify an:https://tracking.dpd.de/parcelstatus/?locale%3Dde_DE%26query%3DSendungsnummerIn der Shopify Fulfillment Api gibt es ein Feld für die komplette Tracking-URL. Der Aufbau im Xentral 100% identisch ist, daher nehme ich stark an, dass die URL 1:1 auch nach Shopify übertragen wird. Hat hier jemand Erfahrung oder kann das bestätigen? Lässt sich das in Xentral korrigieren oder eher ein Support-Ticket?Viele Grüße und vielen DankFelix

Hallo Zusammen, wir haben erst vor kurzem mit Xentral gestartet und ich würde jetzt gerne den ersten Finanzbuchhaltungsexport an unseren Steuerberater weiterleiten.Ich würde gerne Sammeldebitoren für jedes Projekt verwenden, jedoch scheint dieser beim Export nicht die Kundennummern zu überschreiben. Kann mir jemand hier helfen?Ich bedanke mich im Voraus MfG,Lukas

Hallo,wir haben seit dem 18.02. Probleme beim Versand von Belegen (Rechnungen).Kontoeinstellungen wurden geprüft, Testmail kommt auch an.Wenn wir aber z.B. eine Rechnung aus Xentral an unsere eigene Mail versenden, kommt diese aber nicht an.Der E-Mailausgang Log hat auch den letzten Eintrag vom 18.02. sowie die Testmails von heute.Wo liegt das Problem? Kann uns evtl. jemand weiterhelfen?Viele GrüßeBirgit

Hallo,hat jemand Erfahrungswerte im Umgang mit Belastungsanzeigen im Xentral?Ich finde dazu nix und gehe derzeit davon aus, dass Belastungsanzeigen in Xentral nicht umsetzbar sind.Danke für euren Input.GrußKatrin  

Hallo zusammen,ich möchte ältere Bestellungen aus einem Shopware6 Shop ins System ziehen.Per Journal kann ich die Auftragsnummer eingeben, es erscheint auch die Meldung, dass die Aufträge importiert werden. Eine Statusänderung in den Bestellungen im Shop geschieht auch.Aber wo landen die Aufträge in Xentral? In der Übersicht der Aufträge sind sie nicht zu finden, egal mit werlchem Xentral-Status.Es sind Aufträge vom 20.02. und 24.02., diese werden, warum auch immer, nicht normal an uns übertragen obwohl die Stati passen.Grüße Alex

Hallo Community, kann man das Rechnungspapier und Lieferscheinpapier unterschiedlich hinterlegen, z.B. mit einem anderen Logo als beim Lieferschein?

Hallo zusammen,hat jemand einen Musterdatensatz für die Übertragung von Artikeln aus einem Fremdsystem zu Xentral per Übertragenmodul? Für mich ist nur relevant, wie das aussehen muss, also was Xentral erwartet.Lieben Dank vorab!Grüße Alex

Hallo zusammen,wie habt ihr seit dem 01.01.2025 die Warenpost-Pakete geregelt?Wie wird ein Auftrag als Warenpost gesteuert?Die maximale Höhe der Pakete wurde jetzt auf 8 cm erweitert. Ich würde das gerne mit Versandregeln lösen, allerdings sind Breite, Höhe und Länge als Daten leider nicht verfügbar (nur Volumen). Ich muss unbedingt vermeiden, dass die Packer an der Packstation selbst entscheiden müssen, was als Warenpost zählt und was nicht.Eine Möglichkeit wäre, den Button „Versandart ändern“ freizuschalten – aber das würde bedeuten, dass die Packer jedes Mal manuell klicken müssten, und das möchte ich vermeiden. Der Lieferschein wird momentan automatisch erstellt, sobald die Artikel gescannt wurden, und diese Automatisierung möchte ich beibehalten.Wie könnte ich das am besten lösen?Danke im Voraus für eure Unterstützung!Viele GrüßeStanyo

Liebe Community,aktuell kommt es zu Problemen beim Erstellen von UPS-Labeln.Nach unserem bisherigen Kenntnisstand gehen wir von Problemen mit dem UPS Lizenzserver aus. Solltet ihr von diesen betroffen sein, geht bitte wie folgt vor: Was müsst ihr tun?Nach unserem aktuellen Kenntnisstand, wird das Problem bereits nach einer Wiederherstellung der Authentifizierung behoben.  Beste Grüße

Hallo,gibts eine Möglichkeit, bei eingegangenen Retouren den Prozess abzuschließen inkl. Rückmeldung an einen Shopify Shop?Retouren werden ausgelöst/veranlasst, sollen allerdings nur gesammelt und nicht wieder im Umlauf gebracht werden. Grüße

Moin,  Sind wir gerade die einzigen mit Fatal Error Screen, die ihre Instanz nicht mehr erreichen seit etwa 10min ? Ticket ist natürlich erstellt. Würde mich beruhigen, wenns nicht nur uns betrifft :D  

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit festzustellen, wer einen Datensatz als letztes bearbeitet hat? GrüßeAndreas

Hallo zusammen,wir stehen aktuell vor folgender Herausforderung:In unserem Shop bieten wir Artikel an, die auf mehrere Fahrzeugmodelle passen. Bisher haben wir dies durch entsprechende Vermerke im Titel und in den Kategorieseiten gelöst (z. B. „VW T5/T6 Dachträger“). Aus SEO-Gründen sollen die Artikel jedoch zukünftig eigenständig dargestellt werden, also z. B. als „VW T5 Dachträger“ und „VW T6 Dachträger“.Da wir jedoch nicht alle Artikel (inklusive ihrer Varianten) kopieren möchten – es handelt sich um mehrere Hundert Artikel – suchen wir nach einer effizienteren Lösung.Unsere konkrete Frage lautet:Gibt es eine Möglichkeit, mehrere Shop-Artikel einem einzelnen Xentral-Artikel zuzuordnen, wobei Titel und Beschreibung der Shop-Artikel individuell anpassbar bleiben?Falls jemand hierzu einen Workaround kennt oder eine Agentur empfehlen kann, die uns bei der Umsetzung unterstützen könnte, wären wir für jeden Tipp dankbar!Vielen Dank im Voraus!

Moin, wir suchen noch nach einer Möglichkeit, auftragsbezogene Benachrichtigungen an Kunden zu schicken. Dies können Updates zur Bestellung sein, oder aber Erinnerungen. Wir könnten dies Benachrichtigungen durch die Auftragsampel triggern. Alternativ würde auch der Bestellstatus gehen.Hier einmal 2 Beispiele:Wir brauchen bei einer gewissen Lieferart einen ausgefüllten Transportfragebogen vom Kunden. Vorher können wir mit dem Auftrag nicht fortfahren. Der Kunde bekommt hier alle 2 Tage eine Erinnerung (3x). Wenn der Transportfragebogen eingetroffen ist markieren wir das in der Auftragsampel. Wenn wir ein ungefähres Lieferdatum bei Produktionsware haben, schicken wir dem Kunden ein Update. Hier steht das Lieferdatum drin und ein paar weitere Informationen, wie die Anlieferung ablaufen wird.Wir wissen aktuell nicht, wie wir diese Benachrichtigungen verschicken sollen. Der schlankste Weg wäre, wie beschreiben, über die Auftragsampel oder Status.Welche Möglichkeiten hätten wir hier im Stand

Hallo zusammen,  gibts es die Möglichkeit den QR Code, den man auf die Rechnung drucken kann zu verschieben? Bei Lexoffice wird der Code immer unter dem Gesamtbetrag angezeigt. Bei uns hängt er grade im Logo drin. Wäre toll wenn man die Position verschieben könnte. 

Hallo,gibt es eine Möglichkeit für einmalig stattfindende Projekte oder B2B Kunden ohne Shopsystem etwas wie ein Bestellportal z.B. per Link, zur Verfügung zu stellen?Grüße

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand helfen.  Wir warten immer wieder auf Auftragsbestätigungen von Lieferanten zu unseren Bestellungen! Aktuell müssen wir die offenen Bestellungen immer manuell checken und dann den Lieferanten manuell anschreiben. Kann man diesen Prozess automatisieren so dass immer nach x Stunden oder x Tagen solange keine Auftragsbestätugung bei uns erfasst ist und das Feld Bestellung bestätigt:  nicht aktiviert ist, eine Mail an den Lieferanten versendet wird? Cool wäre wenn man einstellen kann wann diese Abfrage läuft und die Mails sendet werden.Also nach x Stunden oder x Tagen zum Zeitpunkt X erfolgt die Abfrage und ggf. der Versand mit der Anforderung einer Auftragsbestätigung.  Das würde sehr viel Zeit und Arbeit sparen und ist eigentlich auch Standard heute in anderen Systemen…  Von unserem Kunden sieht es z.B. so aus und wird um 22 Uhr gesendet Vielen Dank LG Marcel

Hallo Community, wir haben nach Anbindung des Xentral Drucker Spoolers das Thema, das unsere Artikeletiketten 90 Grad gedreht gedruckt werden. Wie lautet der XML Befehl, um das komplette Layout zu drehen?Das Layout sieht folgendermaßen aus:<label> <Barcode x="3" y="1" size="8" type="1">{NUMMER}</Barcode> <line x="3" y="10" size="4">NR {NUMMER}</line> <line x="3" y="14" size="5">{NAME_DE}</line></label>

Hallo, ist es möglich mehrere EAN Nummer für ein Artikel zu hinterlegen?Hintergrund ist dass ich mehrere Lieferanten für das selbe Produkt habe und jeder nutzt einen unterschiedliche EAN Nummer. Vielen Dank für die Hilfe. LG

Guten Tag, wir haben seit ein paar Tagen das Thema, dass einige (nicht alle) Kunden unsere über xentral generierten PDFs nicht mehr öffnen können.Haben andere auch das Problem? Wir sind auf Version 25.5.1

Hallo zusammen,wie kann ich die Standardlieferzeiten für Lieferanten hinterlegen, sodass sie automatisch aus der Bestellung übernommen und direkt im Artikel angezeigt werden?Beispiel: Lieferant Müller hat eine Lieferzeit von 14 Tagen. Ich bestelle 2 Paletten Ware mit der Bestellnummer 123456 und einem Liefertermin am 01.01.2026 sowie zwei Artikel:Artikel 789 – 100 Stk. Artikel 456 – 100 Stk.Im Artikelmenü sollte dann für Artikel 789 angezeigt werden: L.T. 01.01.2026 (aus Bestellung 123456).Viele Grüße und danke im Voraus!Stanyo