Produkt Hilfe

Guten Tag,ich will mich mit dem Samsung Tablet in mein Account anmelden. Habe hierfür den QR-Code benutzt, aber erhalte den Fehler “Interner Registrierungsfehler”. Erneute Versuche oder aktualisierte QR-Codes haben nicht geholfen.Gibt es eine Lösung hierfür? Viele Grüße,Baris

Grundeinstellungen \Features“Artikel (exkl. Preise und Bestände) abgleichen (Xentral > Shop)” ist “aus”.Trotzdem wurden bei 2 unserer Shopify - Shops gestern Nachmittag die Artikelbezeichnungen aus Xentral nach Shopify übernommen, alsoXentral: “Artikel (DE):” zuShopify: “title”    Wir haben individuelle Bezeichnungen in den Shops, die sich unterscheiden von den B2B-Bezeichnungen bei Xentral. Muss ich die zusätzlich bei Xentral pflegen?Danke und viele Grüße!  

Hallo!Ich möchte für zwei Projekte unterschiedliches Briefpaper hinterlegen.Ich habe alle Einstellungen wie im Helpcenter & Academy beschrieben hinterlegt. In den Projekteinstellungen habe ich den Haken „Eigenes Briefpapier für Projekt“ gesetzt.In beiden Projekten dann unter „Dateien“ Briefpapier1 und Briefpapier2 als PDF hochgeladen.In den Einstellungen unter „Belege“ → „Briefkopf“ im Bereich „Hintergrund“ habe ich alle Möglichkeiten durchgetestet.Beim Testen habe ich im Auftrag die Projekte geswitcht. Leider wird mir nur das alte Briefpapier angezeigt, das vorher zentral in den Briefkopfeinstellungen bei „Hintergrund“ hinterlegt war.Kann mir jemand weiterhelfen? Danke :)

Hallo zusammen,ich stehe vor einer Herausforderung bei der Einrichtung von Staffelpreisen in Xentral und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.Ich möchte Staffelpreise anbieten, die auf der Gesamtmenge verschiedener Produkte in einer Bestellung basieren, z.B. die Kombination von T-Shirts und Hoodies. Die Preisstaffelung sollte nicht nur für einzelne Produkte (wie es standardmäßig der Fall ist) gelten, sondern für die Gesamtstückzahl beider Artikelarten zusammen.Beispiel: Wenn ein Kunde 30 T-Shirts und 20 Hoodies bestellt, soll ein Rabatt für eine Gesamtsumme von 50 Stück (also T-Shirts + Hoodies) angewendet werden.Aktuell kann ich in Xentral nur Staffelpreise für einzelne Produktarten (z.B. nur T-Shirts oder nur Hoodies) definieren. Gibt es eine Möglichkeit, die Preisberechnung auf Basis der Gesamtstückzahl mehrerer Artikel in einer Bestellung zu konfigurieren? Oder kennt jemand eine Lösung (z.B. mit Preisregeln, API-Anpassungen oder anderen Einstellungen)? Es überrascht mich ein we

HalloIch möchte einen Export machen und die Anzahl Verkaufbare aus der Lagerübersicht als Wert im Export haben.Ist das möglich?Danke und Grüsse,Matthias 

Hallo,ist es möglich, dass z.B. beim starten einer Produktion alle Dateianhänge aus dem Artikelstamm automatisch mit dem Produktionsauftrag gedruckt werden?GrüßeAndreas

Hallo liebe Xentral Community,gerade bereiten wir den Wechsel unseres Fulfillment Dienstleister vor, was uns etwas Kopfzerbrechen bereitet. Wir wollen so viele aktuelle Abläufe wie möglich mit Xentral beibehalten, um den Aufwand in unserem kleinen Team so gering wie möglich zu halten für Fibu, Steuer, Auswertungen usw.Aktuell importieren wir die Bestellungen aus Shopify als Auftrag und unser Fulfillment-Dienstleister erhält die Lieferscheine über das Übertragungen-Modul. Wir erhalten dann darüber von ihm die Tracking-Nummer zurück, der Auftrag wird abgeschlossen und der Status an Shopify übertragen inkl. der Sendungsnummer. Der Kunde erhält nur die Bestellbestätigung als Benachrichtigung von Shopify, alle weiteren Mails werden durch Xentral versendet.Der neue Fulfillment-Partner wäre direkt an Shopify angeschlossen und wickelt die Aufträge anhand der Shopify Bestelldaten ab, auch die Tracking-Nummer wird von ihm direkt in die Shopify Bestellung übertragen.Wie können wir sicherstellen,

Hallo zusammen,wir haben die Verbindung zwischen Shopify und Xentral hergestellt, die Übertragung der Artikel von Shopify zu Xentral hat soweit funktioniert. Die Bestellungen kommen auch als Aufträge in Xentral an. Leider werden die Lagerbestände trotz Aktivierung nicht übertragen. Auch mit einigen Produkten haben wir ein Problem. Diese Produkte wurden, wie bereits erwähnt, von Shopify in Xentral importiert. Sie werden auch mit der Bestellung importiert, nur leider wurden sie durch die erste Bestellung dupliziert und somit ist das Duplikat auch ohne Lagerbestand. Die Fremdnummern in Xentral wurden ebenfalls abgeglichen und stimmen mit Shopify überein. Leider ist es auch nicht möglich, den doppelten Artikel zu löschen, da er immer wieder in der Bestellung auftaucht.Hatte schon jemand ähnliche Probleme und kann mir weiterhelfen?Vielen Dank!Viele GrüßeAndré

Hallo Xentral Community,wir haben gerade folgende Situation:In Xentral hat ein Artikel den Verkaufspreis von 519,95€. Beim Verkaufspreis in Xentral handelt es sich ja meines Wissens um ein Nettofeld.Der Preis von 519,95€ wird allerdings so auch an Shopify übertragen und dort als Bruttoverkaufspreis benutzt. Das bedeutet ja am Ende bezahlen die Leute bei Shopify diese 519,95€ (plus Versand), in Xentral steht aber in Auftragsbestätigung und Rechnung ein Preis von 618,74€, den die Kunden ja aber nie bezahlt haben.Warum ist das so? Haben wir da irgendetwas übersehen? Fehlt uns eine Einstellung in Xentral oder Shopify? Viele Grüße,Christian Langpaap

Kennt ihr das? Der Lieferant kann das vereinbarte Lieferdatum nicht einhalten oder der Container hängt im Zoll fest? Nun muss das Lieferdatum in allen betreffenden Bestellposition geändert werden. Bei einem Container können das schon einmal 200 Positionen sein. Also 200 mal in das Feld Lieferdatum klicken, das Datum einfügen, Enter, nächste Zeile klicken usw.  Ich habe Tage, da kommt das bei zwei oder drei Bestellungen vor. Ok, das dauert nicht Stunden. Aber es nervt!Gibt es da eine praktikable Lösung? Habe ich da eine Funktion übersehen? Es könnte so einfach sein: Ein Feld über der Spalte für das neue Datum; eine Schaltfläche “Lieferdatum in alle Positionen einfügen”Das sollte eine Kleinigkeit für einen Entwickler sein. Das Prozedere Feature-Vorschag steht nicht dafür….

HalloFür eine Anbindung an einen Marktplatz möchten wir die Bild-URLs aus Xentral nutzen, um die Bilder zu übertragen. Ist es irgendwie möglich öffentliche URLs (nach Sortierung möglicherweise) zu exportieren/SQL abzufragen und diese dann öffentlich zugänglich zu machen?Danke und GrüsseMatthias

Hallo zusammen!Wir fangen jetzt an, unsere Buchhaltungsbelege digital an Datev zu übermitteln. Dafür habe ich alle Debitorkonten in den Adressstämmen der Kunden nachgepflegt. Damit das in Zukunft nicht vergessen wird und nachgepflegt werden muss, würde ich mir wünschen, dass bei der neuen Vergabe einer Kundenrolle direkt automatisch eine neue Debitornummer vergeben wird. Ist das möglich?Viele Grüße,Caro

Hallo zusammen, seit dem gestrigen Update (s. Betreff) funktioniert der Artikelimport nicht mehr. Davor funktionierte es problemlos. Ein Ticket beim Support ist bereits eröffnet (#241379). Wir brauchen aber einen schnellst möglichsten Fix, da wir ansonsten eine immer größer werdende Artikeldiskrepanz erzeugen zu Shopware 6 (unser Master ggü. Xentral) und sich Aufträge nicht auslösen, da das Dropshippingmodul so nicht aktualisiert werden kann über den Assistenten. Kann das Ticket bitte priorisiert bearbeiten werden und haben noch andere Nutzer dieses aktuelle Problem?Vielen Dank vorab. Viele GrüßeHeiko

Hallo zusammen, wir haben hier aktuell eine Bestellung bei der eine Differenz in Xentral und Shopify durch die Umsatzsteuer entstanden ist. Anbei 2 Screenshots. Einmal Shopify, einmal Xentral. Kunde ist in Deutschland. Das so etwas passiert ist tatsächlich sehr gefährlich. Wenn oben mit Nettopreisen “gearbeitet” wird, sollte Xentral auch so Schlau sein und erst am Ende die Umsatzsteuer aus rechnen oder nicht? Rabatte werden in der Regel immer vom Nettobetrag abgezogen.  

Moin,unser Export zur Buchhaltung läuft noch nicht 100 % akkurat. Wir nutzen Datev Unternehmen Online.Unsere Herausforderung besteht darin, dass in der Spalte mit den Auftragsnummern sowohl die Internetnummer als auch die Transaktionsnummer hinterlegt ist. Ich möchte aber gerne folgende Logik drin haben.Wenn Transaktionsnummer vorhanden → dann TransaktionsnummerWenn keine Transaktionsnummer vorhanden → Dann Internetnummer Geht das? Unsere Buchhaltung sagt, dass durch die Darstellung beider Nummern in einer Zelle der Import für bspw. Paypal Zahlungen nicht möglich sei, da das “/” dass Internet und Transaktionsnummer trennt, den Import verhindert. Hier ein Screenshot vom aktuellen Setup. 

Hallo Zusammen, uns ist seit einem der letzten Updates aufgefallen, dass plötzlich beim Verrechnen von einem Zahlungseingang mit mehreren Rechnungen die Beträge reduziert auf die Rechnungen verteilt werden und am Ende eine Differenz übrig bleibt.Nach genauerer Betrachtung liegt es daran, dass Skonto abgezogen wird, obwohl der Zahlungseingang nach Skontofrist erfolgt UND die Artikel auf den betreffenden Rechnungen nicht skontierbar sind. Vielleicht können Xentral User, die ebenfalls mit Skonto arbeiten, darauf mal ein Auge haben und entsprechend auch Tickets aufmachen um den Druck in der Entwicklung ein wenig zu erhöhen und den Fehler zu beheben. Wünschenswert wäre, dass Skonto innerhalb der Frist berücksichtigt wird WENN der Kunde Skonto hinterlegt hat UND die Rechnung skontierbare Artikel beinhaltet. Dann natürlich nur in der entsprechenden Höhe. Prinzipiell kann Xentral damit ja umgehen in der Rechnung, dann muss es auch im Zahlungseingang funktionieren ;)Wir haben dazu bereits ein T

Guten Tag.Wir haben aktuell Außendienstmitarbeiter, welche Ware auch direkt vor Ort verkaufen. Allerdings ist hier die Lagerhaltung/-verfolgung etwas umständlich und auch die Auftragsbearbeitung.Gibt es eine Möglichkeit (neben POS) die Fahrzeuge der MA als Außenlager zu betreiben und dazu einen separaten Versandtisch, damit diese Aufträge nicht auf dem allgemeinen Versandtisch in unserem Hauptlager auftauchen?Dazu dürften die von den Außendienstmitarbeitern erstellten Aufträge sich auch nur an deren mobilen Lager bedienen und im Umkehrschluss, dürfen Aufträge aus Onlineverkäufen nicht an die mobilen Lagern.Grüße

Text auf Rechnung welche mit Zahlungsziel bezahlt wird Hallo liebe Xentral Community, ich habe das Problem, dass mir auf der Rechnung das Zahlungsziel zwei Mal angezeigt wird. Den folgenden Textabsatz habe ich über Zahlungsweisen beim Typ Rechnung eingestellt. “Auf eine weitere gute Zusammenarbeit.Rechnung zahlbar innerhalb von 14 Tage bis zum 28.03.2024.”Allerdings weiß ich nicht wo ich die zweite Zeile eingestellt habe, bzw. wieder ausstellen kann: “Rechnung zahlbar innerhalb von 14 Tage bis zum 28.03.2024.” Bei PayPal sieht es dann so aus: Text auf Rechnung welche mittels Paypal beglichen wurde Wo kann ich die zweite Textzeile zum Zahlungsziel ausstellen? Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.  Viele GrüßeJakob Zwingel von die Grischberli

Hallo zusammen,wir stehen aktuell vor einem Problem mit der Bildreihenfolge bei Matrixartikeln in Shopify und hoffen, dass jemand von euch eine Lösung kennt.Folgende Situation: Wir haben bestehende Artikel in Shopify, die wir als Varianten jeweils in einem neu erstellten Matrixartikel zusammengefasst haben (ca. 650 Matrixartikel mit jeweils 6 Varianten). Zunächst haben wir die Artikelbilder gelöscht und die Artikel erneut übermittelt. Soweit hat das alles gut funktioniert. Die Artikel wurden korrekt als Varianten angelegt, und auch die Bilder wurden korrekt zugeordnet.Nun haben wir an einigen dieser Varianten Änderungen vorgenommen, allerdings nicht an den Bildern selbst. Leider mussten wir jetzt feststellen, dass die Reihenfolge der Bilder in Shopify plötzlich durcheinander geraten ist.Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte und wie wir die ursprüngliche Bildreihenfolge wiederherstellen können, ohne die Artikelbilder manuell neu zu sortieren? Gibt es eventuell eine Einstellung o

Hallo,wir haben mehrere Kunden mit dazugehörigen Aufträgen im System hinterlegt. Zum Teil sind in manchen Aufträgen jeweilige Artikel/ Positionen als reserviert gekennzeichnet, weil die ausreichende Menge derzeit nicht im Lager vorrätig ist. Das Verfahren von Xentral basiert darauf, dass die ältesten Aufträge zuerst bedient werden und dann fortlaufend die offenen Aufträge bearbeitet werden. Welche Einstellungen muss ich vornehmen, wenn ich einen bestimmten Auftrag priorisiere (welcher laut Reihenfolge aber erst viel später dran wäre) und ich für diesen bereits reservierte Artikel benötige?Viele Grüße!

Können in Xentral geteilte Postfächer (shared mailbox) von Microsoft 365 zum senden und empfangen von E-Mails genutzt werden? Der Helpcenter-Eintrag zum authentifizieren per OAuth benennt geteilte Postfächer nicht. Welche Berechtigungen benötigt der Microsoft 365-Nutzer, der die Freigabe für Xentral einrichten möchte?

Guten Tag,was ist die einfachste Lösung, in einem Bericht (legacy) Spalten ohne Datenbezug ausgeben zu lassen, die für die Struktur des Berichts benötigt werden.Ich habe mir mit "" AS Test geholfen um eine Spalte Test anzulegen.Ist das der richtige Weg oder wird das eigentlich anders gemacht?Viele Dank im vorausRainer

Guten Tag,ist es möglich, in einem Bericht (legacy Modul) Spalten, die ich per select ziehe und zur Verarbeiteung benötige, nachher in der Ansicht nicht auszuspielen? Wenn ich sie in Details/Spalten lösche, bekomme ich die Fehlermeldung:Es ist war nicht möglich die Spalten aus dem SQL mit den konfigurierten Spaltennamen abzugleichen. Wurde das SQL Statement verändert ohne die Spalten anzupassen? Hilfreich könnte auch sein, den Spalten im SQL Statement Aliase zu geben und anschließend die Spaltennamen neu zu erzeugen.Es gibt wahrscheinlich eine simple Antwort, ich habe in der Doku aber nichts gefunden.Vielen Dank im vorausRainer

Hallo zusammen,uns fehlt im Protokoll der Rechnung die Trackinghinterlegung. Dies ist nur gegeben, wenn wir selbst verschicken. Da wir aber auch viel Dropshipping betreiben, wäre dies in dem Fall ebenfalls sehr von Vorteil. In dem Fall ist das Tracking dann nur in Auftrag/Lieferschein hinterlegt. Das würde der Buchhaltung, insbesondere im Bereich des Mahnwesens viele Klicks sparen.Wäre das seitens Xentral umsetzbar?  VG Heiko 

Hallo liebe Community, wir würden gerne unsere Lagerplätze auf einen Artikel pro Lagerplatz begrenzen.Momentan können wir noch mehrere Artikel auf einen Lagerplatz einbuchen, dies soll in Zukunft nicht mehr möglich sein. Gibt es dazu im System Einstellungsmöglichkeiten ?  Danke im Voraus  Liebe Grüße Robin