Online-Shops & Marktplätze

Hallo zusammen,bei Aufträgen aus der Schweiz aus unserem Shopify Online Shop muss der Auto-Versand Haken immer manuel gesetzt werden:Bei allen anderen Aufträgen (D, AT, etc.) ist der Haken gesetzt.Folgend noch ein Screenshot aus den Online-Shop Einstellungen:Was könnte das Problem oder der Fehler sein? Vielen Dank im Voraus. Beste Grüße,Nico

Hallo zusammen,wir haben auf Shop-Ebene bei Pseudo-Lagerzahlen eingestellt aus welchem Lager die Zahlen genommen werden sollen. Dabei haben wir L:Hauptlager eingestellt. Und das funktioniert an und für sich auch, aber immer wenn der Lagerbestand beim Hauptlager 0 ist, dann wird auf die Gesamtanzahl aller Lager zurückgegriffen.Hat jemand anderes dieses Problem auch?Wie kann ich einstellen, dass dann einfach 0 angezeigt wird?Wir nutzen Woocommerce als Onlineshop.Vielen Dank für eure Hilfe und beste Grüße,Philipp Heinzer

Hi zusammen, wir haben bei einigen Produkten Probleme mit der Übertragung des Lagerbestands von Xentral nach Shopify. In Shopify werden die Bestände immer abwechselnd hoch- und wieder runtergesetzt. Anbei ein Auszug aus dem Anpassungsverlauf aus Shopify:  In Xentral sind die Bestände korrekt gepflegt und es gibt auch keine ungewöhnlichen Lagerbewegungen. Fremdnummern habe ich auch schon überprüft.Hat irgendjemand eine Idee, was die Ursache dafür ist oder hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem? Würde mich sehr über Hilfe aus der Community freuen :)  Liebe GrüßeFelix

Hi zusammen, leider funktioniert das Mapping unserer Versandarten von Shopify zu Xentral nicht mehr so, wie gewollt.Ich habe die Versandarten “Briefversand” und “Versicherter Expressversand” im Shop. Das Mapping soll sein: Briefversand → InternetmarkeVersicherter Expressversand → UPS Beide Versandarten haben den selben Carrier Identifier: [carrier_identifier] => 650f1a14fa979ec5c74d063e968411d4welcher mir bei den Einstellungen zu den Versandarten im Online-Shop Modul als nicht-gemappte Versandart angezeigt wird, s. Screenshot: Kann hier jemand unterstützen oder hat das ähnliche Problem bereits gehabt?LG

Hallo,wir haben Probleme beim Upload von Artikeln von Xentral zu ebay:(Artikel, die noch nicht in ebay gelistet sind)Der Auftragsimport funktioniertvorhandene Listings werden in der ebay App angezeigtNur der manuelle Upload schlägt immer fehl.Die ebay Kategorie sowie die Store Kategorie sind hinterlegtder Standardpreis ist angelegtDie Beschreibung ist nicht leer und wird auch in der Vorschau korrekt angezeigtIm Log steht nur die obige Fehlermeldung, nichts weiterHat jemand eine Idee woran es liegen könnten?  

Hallo zusammen, woran liegt es, dass bei einigen Amazon Bestellungen keine Kunden E-Mailadresse an Xentral übermittelt wird? Ist dies ein Amazon-Xentral Schnittstellenproblem? Oder sind dies Kunden, welche auf Amazon angegeben haben dass Ihre E-Mail Adresse nicht verwendet werden darf?Danke für eure Hilfe!Gabriel

Moin,gibt es eine Möglichkeit das Feld "Erscheinungsdatum" in Shopware 6 mit Xentral zu füllen?Gruß Mark

Hallo zusammen,hat jemand schon Erfahrung mit Smarty-Anpassungen des Shopify Importers gemacht? Wir versuchen einzurichten, dass Bestellungen, die in Shopify in US-Dollar, Pfund oder Schweizer Franken angelegt sind, beim Import in Xentral nicht automatisch in die Standardwährung (bei uns EUR) umgerechnet werden, sondern die entsprechende Fremdwährung erhalten bleibt.Danke für eure Hilfe und vielleicht bis bald. :)Beste Grüße aus Düsseldorf,Timo

Guten Tag,Wir haben bei vielen Artikeln die Sortierung der Bilder im Zuge einer Datenpflege geändert. Leider findet sich bei Ausdrucken (zB Etiketten) immer noch das ursprünglich erste Bild darauf.Kann man dies ändern?Vorzugsweise automatisiert, da der Umfang recht beachtlich ist? Weiters sollte die neue Sortierung im Webshop (Shopware6) ebenfalls berücksichtigt werden.Ist dies möglich? Gruß Chris

Liebes Community, ich wollte wissen, ob es möglich ist den Auftragsstatus vom Shop (Shopware) nach Xentral zu übertragen.Also wenn z.B. der Kunde in Shopware storniert wird das nicht an Xentral zurückgemeldet.Kann man das irgendwie bewerkstelligen? 

Moin,Seit heute Nacht haben wir keine Verbindung zu Ebay.Bei Verbindung prüfen kommt nur folgende Fehlermeldung:Verbindungsproblem: Eventuell falsche Schlüssel! (Unbekannter Fehler.) Fehlermeldung habe ich auch schon erstellt. Ticket: 161753Gruß Mark

Wir haben in unserem Amazon Shop viele Artikel unter denen manche über FBA und manche über FBM laufen. Nun sind komischerweise in der Amazon Seller App auch Artikel gelandet die über FBM laufen und wir somit selber verschicken. Nun ist meine Frage wie ich die Artikel aus der Amazon Seller App entferne ohne, dass diese komplett aus dem System gelöscht werden.

Hallo zusammen,wir wollen unsere Rechnungsstellung für Amazon ab morgen über Xentral abwickeln. Hierzu noch eine Frage:Sowohl FBM als auch FBA Bestellungen müssen ja auf Amazon hochgeladen werden. Allerdings findet sich in der Xentral Amazon Shopschnittstelle nur  das Häkchen unter “FBM Einstellungen”. Werden FBA Rechnungen automatisch auf Amazon hochgeladen? Danke und liebe GrüßeGabriel

Hallo xentral Support, ich warte leider seit über 12 Tagen auf eine Antwort von euch. Mehrere Versuche mit euch per Tickets in Verbindung zu treten sind gescheitert bzw. es kommt einfach keine Antwort von euch.  Daher nun mein verzweifelter Versuch euch hier über die Community zu erreichen. Das laufende Ticket ist #159458 und es geht unsere Amazon Anbindung Anbindung, die nun seit mehr als zwei Wochen nicht mehr funktoniert.  Bitte um dringende Hilfe und die Frage warum sich niemand bei uns meldet.  Grüße,Stefan

Hei zusammen, wir testen gerade das Thema Gutscheine in Shopify. Dabei ist aufgefallen, dass xentral Aufträge nicht abholt, wenn keine Lieferadresse hinterlegt ist (Rechnungsadresse vorhanden). Bei digitalen Produkten ja auch nicht zwingend notwendig. Hatte das Thema schon jmd? Muss hier eine weitere Einstellung getroffen werden?Vielen Dank

Bei uns werden seitdem man den Shopify Auftragsimport auf Push/Pull und auch jetzt in der Version 22.4.4. teilweise doppelt oder dreifach importiert (jede mit anderer Auftragsnummer).Das ist natürlich ein riesen Chaos bei der Auftragsverarbeitung. Hat jemand eine Idee wie man das Problem lösen - auf die Antwort im Support-Ticket warte ich leider schon seit über 10 Tagen. 

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem und werde leider nicht schlauer durch die Fehlermeldungen und die Tipps, die ich bis jetzt dankenswerterweise bekommen habe.Ich wollte einen SW6 Shop anbinden. in der Schnittstelle wird auch gezeigt, dass es funktioniert. Wenn ich einen Artikel übertragen will, kommt imme folgende Fehlermeldung mit der ich nichts anfangen kann, weil es nicht stimmen kann: “Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! Stellen Sie sicher, dass die Zugangsdaten und URL's korrekt sind! Möglicherweise kein Artikelpreis hinterlegt” Ich habe mir eine 14 Tägige Demoversion bei Xentral auf der seite erstellt um dies zu testen, ob es an meinen Artikeln liegt, dass ist aber ausgeschlossen. Ich habe aus meinem Xentral die Produkte zum teil exportiert und diese eksakt so in dem Test-System eingespielt. Ich habe dann SW6 angebunden und da hat es auf anhieb funktioniert.ich hoste selbst Xentral, aber daran kann es eigentlich nicht liegen, da ich es mit jemand

Mahlzeit, wir möchten, dass alle unsere E-Mails über Shopware versendet werden und deshalb möchte ich es Xentral unterbinden, dies zu tun. Ich finde dazu aber gerade keine Einstellung und ich weiß auch gerade nicht wo ich nachschauen könnte. Vielen Dank im voraus.

Moin,es werden keine Telefonnummern mehr von Amazon-Kunden angezeigt.Im Datensatz den Xentral einliest, ist die Telefonnummer aber enthalten.Gruß Mark

Hallo zusammen,heute ist der Wurm bei uns drin….Habe vorhin das Update gemacht und sind nun auf der Version: 22.3.11Ich bin mir leider nicht sicher ob der Fehler ggf. schon vorher war.Auf jeden Fall zeigt mir die eBay Schnittstelle folgenden Fehleran, wenn ich auf Verbindung prüfen gehe:Verbindungsproblem: Eventuell falsche Schlüssel! (Das zur Verfügung gestellte IAF-Token ist ungültig. )Was bitte ist denn das IAF Token? Was muss ich tun damit es wieder geht?Ich bekomme nämlich keine Artikel neu eingestellt über die Schnittstelle.Danke und viele Grüße​​​​​​​Mike​​​​​​​

Servus miteinander,Schnittstelle zu Home24 gibst sowas ? Gruß Mich

Hi zusammen, leider haben wir das Problem, dass Xentral unsere Nicht fulfillten (!)  Shopify POS Aufträge nicht importiert. Sie bleiben in der Zwischentabelle des Importers hängen und lassen sich nicht importieren. Hat jemand das gleiche Problem gehabt und bereits lösen können? Liebe GrüßeCem

Guten Tag zusammen, wir würden gerne die Projekte im Auftrag ganz simpel danach einstellen, von welchem Shopsystem die Bestellung kommt. (Bei uns Ebay oder Shopify) Wir bieten jedoch diverse Produkte in beiden Shopsystemen an. Die Artikel haben alle Projekt A eingestellt. Gibt es hier eine Lösung? 2 Artikel? Bzw. 1 Artikel A Projekt A und eine Stückliste (mit Artikel A aber Projekt B)?Würden uns über Hilfe freuen.

Hallo,plötzlich werden die Shopify Aufträge nicht mehr abgeholt. Über die Shopify API Integration war der Verbindungstest erfolgreich und beim Klick auf Aufträge abholen erhalte ich die Meldung, dass keine neuen Aufträge vorhanden sind. In Shopify sind aber sehr wohl neue Aufträge, die noch nicht in xentral importiert sind.xentral Version 22.4.0 seit gestern. Kann es daran liegen?Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem schnell lösen kann?Danke und GrußAmir

Hallo zusammen,seit einigen Tagen holt Xentral nicht mehr zuverlässig über den Prozessstarter automatisch alle Amazon Aufträge ab. Das sieht so aus:1/ Xentral hört ohne jegliche Fehlermeldung plötzlich auf Aufträge von Amazon abzuholen 2/ Wir bemerken nach einiger Zeit, dass die Anzahl der Amazon Bestellungen in Xentral zu gering ist3/ In der Shop Schnittstelle klicken wir auf “Aufträge abholen”. Es werden keine Aufträge gefunden 4/ Wir setzen die Uhrzeit des Abholens in der Shop Schnittstelle manuell um 1-3 Minuten nach vorne und klicken speichern 5/ Wir klicken auf “Aufträge abholen”. Es werden Aufträge gefunden 6/ Nach einiger Zeit übernimmt der Prozessstarter wieder, bis wieder Punkt 1/ eintritt  Zusätzlich dazu haben wir die selbe Fehlermeldung wie von @HB3 im Thread beschrieben. Kann uns bitte jemand helfen? Dieser Prozess verursacht nicht nur deutlichen Zeitaufwand sondern führt auch dazu, dass jeden Tag einige Amazon Bestellungen durchrutschen und nicht in Xentral landen. Wir s