Online-Shops & Marktplätze

Hallo zusammen,ein Teil der Statusmeldungen und Trackingnummern wird nicht übertragen, auch bei erneutem anstoßen nicht. Ein Ticket wurde letzte Woche eröffnet, bisher aber keine Reaktion. Ich brauche hier eine Lösung.Komischerweise funkionierte die Übertragung davor und danach. Die Meldungen sind aus dem Zeitraum 08.08. - 10.08.25. Hat jemand einen Tipp?

Hallo zusammen,  wir haben heute die App “Excempify” in unserem Shopify getestet um unseren EU Kunden endlich Steuerfreie Bestellungen zu ermöglichen. Die App ermöglicht es Kunden eine UST Nr. einzugeben und dann Steuerfreie Bestellungen tätigen zu können. Dabei wird die USt. Nr. dann zu Xentral als Warenkorb Kommentar übertragen. Wir würden uns natürlich wünschen dass die UST. Nr. ins Feld USt. Nr. eingetragen wird und so auch in Xentral alles sauber ist.  Die Shopify APP sagt dazu folgendes: Kann man sich dies irgendwie zu nutze machen?  Using VAT Ids in invoices and Shopify notificationsYou can include successfully validated VAT Ids in your invoices, order receipts and all order-related Shopify Email notifications.Validated VAT Ids are stored as so-called order attributes of the associated order.If you use the popular app Order Printer, you can use this code in your invoice template to display a validated

Hallo, wir haben gestern ein paar Aufträge in Shopify archiviert und diese wurden erneut an XENTRAL übertragen, obwohl diese schon vorhanden sind. Der Prozess des Archivierens muss der Auslöser gewesen sein.Hatte jemand schon das gleiche Problem und welche Lösung gibt es hierfür? Herzlichen Dank und viele GrüßeKatrin

Hi zusammen, ich suche nach einer Möglichkeit, unsere eBay Templates durch eine Massenänderung anzupassen. Aktuell verwenden wir z.B. für unterschiedliche Artikelzustände, verschieden eBay Templates, die wir in Xentral → eBay App angelegt haben.Durch Anpassungen an den Texten im Template und können und wollen wir nur noch 1 Template für alle Zustände verwenden. Gibt es eine Möglichkeit, ob API, oder SQL, Xentral direkt, für alle Artikel, gleichzeitig das eBay Template zu ändern?Im moment sehe ich leider nur die Möglichkeit das für jeden Artikel einzeln zu ädern. Verkaufen → Artikel → Artikel auswählen → OnlineShop Optionen → eBay Template ändern → SpeichernDanke für eure Tips. 

Moin,hat hierzu jemand eine Lösung? 

Liebe Community, leider exportiert der Shopify Connector mehrfach den gleichen Artikel mit gleicher SKU nach Shopify, es sind einige betroffen aber nicht alle Artikel. Ich finde den Fehler nicht und der Support hat aktuell längere Bearbeitungszeiten. Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte? Liebe GrüßeJan 

Hallo zusammen,wir können aktuell keine E-Bikes oder Elektrofahrradteile mehr direkt über Xentral auf eBay hochladen. Beim Versuch erscheint folgende Fehlermeldung:Fehlermeldung xentral"Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! (error: Der Artikel kann weder eingestellt noch bearbeitet werden. Die Artikelbezeichnung und/oder -beschreibung enthalten unter Umständen unzulässige Begriffe oder das Angebot verstößt gegen die eBay-Grundsätze.)"  Nach Überprüfung auf eBay liegt der Fehler an einer neuen Vorgabe gemäß der GPSR-Richtlinie (General Product Safety Regulation):Für Elektroartikel (wie E-Bikes oder Elektro-Zubehör) müssen inzwischen zwingend der Produkthersteller Daten und weitere Sicherheitsinformationen hinte

Hallo zusammen,seit der Umstellung auf den neuen Connector werden die Trackingdaten nicht zurück in den Shop gemeldet. Auch ein erneutes anstoßen der Übertragung führt nicht zum gewünschten Ergebnis.Hat jemand eine Idee?  

Moin,wir haben heute von Amazon eine Email mit folgendem Text erhalten:Hallo!Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, die Angebotserstellung mit der API für Angebote zu verbessern, werden wir Angebots-Feeds ab dem 31. Juli 2025 einstellen. In unserer aktualisierten API für Angebote erhalten Sie zuverlässigere Daten, mehr Kontrolle über Änderungen an Angeboten und eine verbesserte Fehlerbehandlung. Dies ermöglicht eine effizientere und flexiblere Verwaltung Ihrer Angebote.Wir wenden uns an Sie, weil Ihre Angebotsintegration oder die Software, die Sie zum Erstellen von Angebotsintegrationen verwenden, nicht aktualisiert wurde, um die API für Angebote zu unterstützen.Wenn Sie oder Ihr Softwareanbieter nicht vor dem Einstellen der Angebots-Feeds auf die API für Angebote aktualisieren, können Sie keine Angebote mehr verwalten. Darüber hinaus kann die Verarbeitung von Änderungen an Angeboten, die über Angebots-Feeds übermi

Hallo zusammen, ich bin aktuell dabei, Shopify-Anbindung an Xentral zu optimieren und stoße auf folgendes Problem im Importprozess. Shopify hat in letzter Zeit angefangen, zusätzliche Infos über Orders in die Order zu schreiben. Ausgangslage: Xentral importiert die Aufträge über die Shopify-API. Shopify schreibt regelmäßig Zusatzinfos wie rc_sequence_details, rc_order_type oder from new-customer-accounts als note_attributes in die Aufträge. Diese Felder werden in Xentral als Notiz übernommen und führen dazu, dass Aufträge „angehalten“ werden, bis wir die Notiz prüfen – obwohl wir die Infos gar nicht brauchen. Echte Kundennachrichten landen immer im <note>-Feld und nicht in note_attributes. Die sollen natürlich erhalten bleiben. Ziel:Ich möchte, dass alle note_attributes im importierten XML-Auftrag en

Guten Abend Kann man den Aritkelbaum nach Shopify exportieren? Artikelkategorien zu übertragen funktioniert prima, aber wenn ich ein Produkt in eine Subkategorie legen möchte, dann gehe ich wie folgt vor?? Vielen Dank für die Hilfe. 

Moin,im Rahmen einer Kassennachschau durch das Finanzamt wurden wir freundlich auf die Frist zur Meldung des Kassensystems beim Finanzamt bis 31.07.2025 hingewiesen.Hat das schon jemand mit dem Xentral-POS gemacht?Die Probleme fangen irgendwie schon im “Mein Elster-Portal” an, die richtige Stelle zu finden, aber was wird noch alles benötigt?Ist eine ERiC-Schnittstelle vorhanden oder wird diese rechtzeitig verfügbar sein?Verfahrensdokumentation?BSI-Zertifikat?Viele Grüße aus dem HarzMagnus 

Hallo zusammen,der „Zwangsumzug“ auf die neuen Connect-Schnittstellen steht bei uns bevor. In diesem Zusammenhang wollte ich mich einmal erkundigen, welche Erfahrungen ihr bislang damit gemacht habt.Gibt es irgendwo eine übersichtliche Gegenüberstellung, aus der hervorgeht, welche Funktionen in den alten Schnittstellen enthalten waren, die nun in Connect nicht mehr verfügbar sind oder anders umgesetzt werden müssen?Außerdem interessiert mich, ob jemand von euch bereits ein Customizing beauftragt hat – und wenn ja, welcher Aufwand und welche Kosten damit verbunden waren.Ich freue mich auf eure Rückmeldungen!

Mit der Einführung der neuen Connect-Schnittstellen verfolgt Xentral ganz offensichtlich das Ziel, eine zukunftssichere, moderne Lösung zu etablieren. In der Theorie klingt das gut – in der Praxis stellt sich mir jedoch die Frage: Für wen genau soll das ein Fortschritt sein? Für die Kunden – oder primär für Xentral?Beim ersten Testing fällt sofort auf, dass der Funktionsumfang im Vergleich zum bisherigen System deutlich reduziert wurde. Viele Funktionen, die über Jahre hinweg im Arbeitsalltag genutzt wurden und auf denen teilweise ganze Prozesse aufbauen, sind plötzlich nicht mehr vorhanden. Stattdessen wird nun in fast jedem Thread oder Support-Austausch auf individuelle "Customizings" verwiesen, die beauftragt werden müssen – natürlich kostenpflichtig.Aus meiner Sicht ist das weder kundenfreundlich noch zielführend. Es wäre aus meiner Sicht deutlich sinnvoller, wenn Xentral eine transparente, öffentlich einsehbare Liste bereitstellen würde, aus der klar hervorgeht:

Moin Xentraleers,seit ca. 3 Monaten haben wir Bestellungen, die als “Marketplace Facilitator-Bestellung” gekennzeichnet sind. In diesem Fällen werden bei Xentral aktuell 2 Rechnungen. Hat irgendjemand dieses Problem schon gesehen / gelöst?Würde mich sehr interessieren!Danke & Grüße,Torge

Hallo, unser Sortiment umfasst viele Produkte, die Gefahrenpiktogramme (GHS) besitzen. Diese müssen neben den Signalwörtern und den Gefahrhinweisen (H-Sätze) bereits an die Marktplätze entsprechend zugeordnet werden.Die Informationen in den Artikeltext zu schreiben reicht dabei nicht mehr aus.Gibt es seitens Xentral eine vernünftige Lösung zur Umsetzung?Freifelder bieten ja bekanntlich keine Möglichkeit der Mehrfachauswahl, was ja hierbei notwendig wäre. Textfelder zu nutzen wäre redundant und fehleranfällig, die Verknüpfung mit den Maktplätzen wie ebay nicht möglich. Viele GrüßeJapankoi

Moin zusammen,Unser Setup:Wir benutzen aktuell die Legacy Schnittstelle zu Shopify. Wir werden demnächst diese umstellen. (Sind aber gerade noch im Ostergeschäft, daher ist es in den nächsten 2 Wochen ungünstig. )Unsere Xentral Version ist: 25.11.5Wir haben in Shopify einen Tiktok Vertriebschannel. Darüber gelangen die Tiktok-Bestellungen nach Shopify und werden sogar von Xentral erkannt.ProblemAktuell kann Xentral die Tiktok Bestellungen nur in die Zwischentabelle importieren und von dort bewegen sie sich leider nicht weiter. Habt ihr eine Idee woran das hängen könnte?Anbei das XML (E-Mail und persönliche Daten sind nur etwas angepasst)(kann ich leider nicht hinzufügen)Wir wundern uns schon ein bißchen, da wir ein ziemlich ähnliches Setup im B2B Shop haben. Hier werden die Bestellungen von der B2B Plattform Faire auch nach Shopify importiert und Xentral übernimmt diese ohne Probleme.

Hallo Community,  Ich stehe auf dem Schlauch. Ich hoffe ein kleines Thema aber ich finde es in den Anleitungen nicht.  Aufträge werden bei mir von Shopware erfolgreich abgeholt aber die bleiben in der Liste im Connector. und werden nicht weiter geschoben, ohne, dass ich die auswähle und auf importieren drucke.  Wie und wo kann ich es einstellen, dass die automatisch in der Auftragsliste erscheinen ohne, dass ich die manuell draufklicken muss?  Danke im VorausGeorge 

Hallo zusammen,wir haben letzte Woche auf den neuen Woocommerce-Connector umgestellt. Leider klappt die Versandrückmeldung gar nicht. Wir haben das Plugin Woocommerce Shipping Tracking installiert. Die Schnittstelle seitens Xentral wurde ordnungsgemäß konfiguriert, das hat uns der Support bestätigt. In Woocommerce kommt aber weder ein Status an, noch eine Tracking-ID. Vor der Umstellung auf die neue Schnittstelle hat alles funktioniert. Laut Xentral Support liegt das Problem in unserem Woocommerce-Shop:Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegt? LG Florian

Servus, kann Xentral eine Rückerstattung in Shopify anstoßen?Wenn der Kunde storniert oder z.b eine Retoure einreicht, dann muss es doch möglich sein den Wareneingang der Retoure in Xentral zu buchen und die Rückerstattung zu veranlassen, sodass Shopify den Kaufbetrag an den Kunden zurückerstattet inklusive Benachrichtigung über die Rückerstattung?!Kann kaum glauben, dass Xentral so eine elementare Funktion nicht besitzt. Wie löst ihr das aktuell? LGMustapha

Moin zusammen,wie bekomme ich im Shop angelegte, neue Artikel in meine Xentral Instanz?Aktuell steht im Journal dann nur eine Fehlermedlung, dass der Artikel (in meiner Instanz) nicht vorhanden ist. Er wird aber auch nicht automatisch angelegt, wie beim alten Connector.Wir sind Fullie, die Shops sind Kundenshops, ich habe keinen Einfluss darauf, wer, was, wann anlegt.Hat jemand einen Tipp?

Hi,wir sind gerade dabei SendMePacks zu integrieren! Kann ich nur allen empfehlen :)Wir arbeiten mit einem externen Fulfillment zusammen (angebunden über das Übertragung-Modul) und möchten dem Fulfillment für bestimmte Bestellungen mitgeben, dass sie entsprechend KartonXY verwenden sollen.Beispiel:Kundin kauft Artikel A + Artikel C → Karton-1020 soll verwendet werden.Kundin kauft Artikel A + Arikel B → Karton-1025 soll verwendet werden.Die Kartonagen müssen als Lagerartikel geführt werden, damit diese entsprechend bei den Bestellungen automatisch hinzugefügt und an das Fulfillment übertragen werden.Lässt sich das über Xentral umsetzen?Liebe GrüßeNiclas

Moin liebe Community,es scheint, als ob etwa gegen 14 Uhr keine Amazon Bestellungen mehr abgeholt werden können und auch kein Tracking mehr zurück übertragen wird.Kann jemand das bestätigen und weiß sogar vielleicht sogar mehr?Vielen DankFelix 

Hi, wir suchen einen Partner, der uns an Digitec/Galaxus in der Schweiz technisch anbinden kann. Gibt es hier eine bereits bestehende Schnittstelle oder Händler, die Xentral mit Digitec angebunden haben?Markus 

Hallo Community,wir haben einen WooCommerce Shop versucht per neuem Connector anzubinden, was kläglich gescheiteret ist. Der initiale Datenimport hat allerdings funktioniert. Um weiter zu kommen und möglichst zügig offene Aufträge bearbeiten zu können haben wir weitere Versuche mit dem neuen Connector gestoppt und haben die alte Methode genutzt um den Shop anzubinden, was auch einwandfrei und in einem Bruchteil der Zeit funktioniert hat.Nun ist es so, dass die Bestände nicht einwandfrei und lückenhaft von Xentral zum Shop übertragen werden.Neue Connector: Produktiv, Bestand, Auftragsstatus & TrackingAlter Connector: AuftragsübertragungDas Artikelmapping im neuen Connector sollte funktionieren, da der initale Datenimport ja funktioniert hat. Die alte Möglichkeit direkt in den Stammdaten den Artikel einem Shop zuzuordnen funktioniert nicht mehr, meines wissens nach. Im Journal des neuen Connectors stehen die Artikel auch als fehlerh