Online-Shops & Marktplätze

Servus, kann Xentral eine Rückerstattung in Shopify anstoßen?Wenn der Kunde storniert oder z.b eine Retoure einreicht, dann muss es doch möglich sein den Wareneingang der Retoure in Xentral zu buchen und die Rückerstattung zu veranlassen, sodass Shopify den Kaufbetrag an den Kunden zurückerstattet inklusive Benachrichtigung über die Rückerstattung?!Kann kaum glauben, dass Xentral so eine elementare Funktion nicht besitzt. Wie löst ihr das aktuell? LGMustapha

Moin zusammen,wie bekomme ich im Shop angelegte, neue Artikel in meine Xentral Instanz?Aktuell steht im Journal dann nur eine Fehlermedlung, dass der Artikel (in meiner Instanz) nicht vorhanden ist. Er wird aber auch nicht automatisch angelegt, wie beim alten Connector.Wir sind Fullie, die Shops sind Kundenshops, ich habe keinen Einfluss darauf, wer, was, wann anlegt.Hat jemand einen Tipp?

Hi,wir sind gerade dabei SendMePacks zu integrieren! Kann ich nur allen empfehlen :)Wir arbeiten mit einem externen Fulfillment zusammen (angebunden über das Übertragung-Modul) und möchten dem Fulfillment für bestimmte Bestellungen mitgeben, dass sie entsprechend KartonXY verwenden sollen.Beispiel:Kundin kauft Artikel A + Artikel C → Karton-1020 soll verwendet werden.Kundin kauft Artikel A + Arikel B → Karton-1025 soll verwendet werden.Die Kartonagen müssen als Lagerartikel geführt werden, damit diese entsprechend bei den Bestellungen automatisch hinzugefügt und an das Fulfillment übertragen werden.Lässt sich das über Xentral umsetzen?Liebe GrüßeNiclas

Moin liebe Community,es scheint, als ob etwa gegen 14 Uhr keine Amazon Bestellungen mehr abgeholt werden können und auch kein Tracking mehr zurück übertragen wird.Kann jemand das bestätigen und weiß sogar vielleicht sogar mehr?Vielen DankFelix 

Hi, wir suchen einen Partner, der uns an Digitec/Galaxus in der Schweiz technisch anbinden kann. Gibt es hier eine bereits bestehende Schnittstelle oder Händler, die Xentral mit Digitec angebunden haben?Markus 

Hallo Community,wir haben einen WooCommerce Shop versucht per neuem Connector anzubinden, was kläglich gescheiteret ist. Der initiale Datenimport hat allerdings funktioniert. Um weiter zu kommen und möglichst zügig offene Aufträge bearbeiten zu können haben wir weitere Versuche mit dem neuen Connector gestoppt und haben die alte Methode genutzt um den Shop anzubinden, was auch einwandfrei und in einem Bruchteil der Zeit funktioniert hat.Nun ist es so, dass die Bestände nicht einwandfrei und lückenhaft von Xentral zum Shop übertragen werden.Neue Connector: Produktiv, Bestand, Auftragsstatus & TrackingAlter Connector: AuftragsübertragungDas Artikelmapping im neuen Connector sollte funktionieren, da der initale Datenimport ja funktioniert hat. Die alte Möglichkeit direkt in den Stammdaten den Artikel einem Shop zuzuordnen funktioniert nicht mehr, meines wissens nach. Im Journal des neuen Connectors stehen die Artikel auch als fehlerhaft in der Übertragung: “no product with product num

Hallo Community, ich arbeite an der Migration vom traditionellen Shopify-Connector zum neuen Xentral Connector und stehe vor einigen Import-/Export-Problemen.1. Wie können wir ein neues Produkt in Xentral erstellen und es mit Shopify synchronisieren? Im alten Ablauf haben wir ein neues Produkt erstellt, sind zu “Details” > “Online-Shop Optionen” gegangen, haben “Neuer Eintrag” ausgewählt, Shopify ausgewählt und dann auf die Synchronisierungsschaltfläche geklickt. Allerdings kann ich den neuen Connector nicht im Dropdown-Menü finden. Meine Frage ist: Was ist der richtige Schritt, um ein Produkt mit Shopify zu synchronisieren?2. Im alten Workflow wurde nach der Synchronisierung des Artikels mit Shopify die Fremdnummer automatisch hinzugefügt. Wird dies auch der Fall sein, wenn ich Xentral Connect verwende? Ich hoffe, jemand kann helfen. Danke!

Liebe Alle,  derzeit beschäftigen wir uns mit der Frage, welche software für den POS geeignet wäre. Über das Xentral eigene POS Modul finde ich leider nahezu nichts, daher gerne auch Meinungen und Infos über gute oder ungünstige Funktionen dazu, wir wollen aber auch abseits von Xentral schauen.  Wer kann denn welche Software für den Einzelhandel empfehlen und warum? Unsere Anforderungen:Mehrere Kassen, Pfand, 7%/19%, Gutscheine, Rabatte, EC (wir nutzen SumUp), Bar und möglichst Bildschirm für den Kunden. Nice to have wäre das Unterbrechen eines Kassiervorganges, Must Have ist ein guter Export und eine gute eigene WaWi (guter Überblick über den Bestand am POS). Bitte erzählt doch zu eurer Empfehlung gleich noch, welche Hardware ihr im Einsatz habt oder dazu empfehlen könnt aus eigener Erfahrung.  Danke :) 

Hallo zusammen, wir wollen Smileys in den Shop Produktbeschreibungen hinterlegen. Dort kann ich welche einfügen, jedoch wenn man auf Speichern klickt, wird der gesamte Text hinter dem Smiley abgeschnitten. Selbst wenn ich den HTML-Code für ein Smiley einfüge, passiert dieses.Hat jemand eine Idee wie man das umgehen kann? Wir wollen ungern zukünftig in jedem Shop den Text einzeln anpassen müssen. Vor dem Speichern:   Nach dem Speichern:  PS: Beim Sonnen-Smiley funktioniert es, wird dann aber so im Shop angezeigt   Wie immer vielen Dank im Voraus. Viele GrüßeChristian

Hallo zusammen,wir haben große Probleme mit den neuen Connectoren, hier ist eines davon. Vielleicht hat jemand eine Lösung dazu.Wir sind Fulfiller und haben diverse Kundenshops angebunden. Zum aktuellen Zeitpunkt gehe ich davon aus, dass das Problem nicht nur Shopware6, betrifft. Shopify scheint davon unberührt.Kunden haben Stücklisten in den Shops angelegt. Dort werden Bundles verkauft. Die Stücklisten sind nicht in unserer Xentral Instanz gepflegt. Das macht auch keinen Sinn, das nimmt dem Kunden die Flexibilität und führt bei Änderungen immer wieder zu Chaos, da genau kommuniziert werden muss ab welchem Auftrag eine Stücklistenaktualisierung stattgefunden hat und Aufträge durch uns manuell angepasst werden müssen. Ich hatte dazu ein Ticket “Ticket #257077” am 10.03. eröffnet.Auf das Problem gestoßen bin ich, weil im Journal des Connectors ein Fehler war: “ No productNumber for product "NAME SETARTIKEL".Dazu gab es dann die erste Rückmeldung, dass die Stücklisten im Shop keine Artike

Hi Community, Ich schon wieder!  Ihr seid einfach zu hilfreich!   Vielen Dank dafür! In Shopware 6 gibt es ein Feld “Erscheinungsdatum”.  Es wird z.b für die Sortierung der Artikeln nach “neueste zuerst” verwendet. Wie kann ich das Feld über von Xentral aus belegen?  Wir pflegen unsere Artikelstammdaten nur in Xentral. Es wäre blöd wenn man ins Shopware backend muss um nur das Feld zu belegen. Danke im Voraus George   

Hallo, eine kurze Frage, kennt jemand eine Möglichkeit wie ich steuer das Aufträge die in Shopify selber als Fraudrisiko makiert werden nicht automatisch durch den Process laufen ? Also endweder nicht abgeholt werden oder aber in Xentral erkannt werden und dann dort liegen bleiben und nicht durch den Autoversand laufen. Danke Hier noch eine Bild was ich meine .  wenn das hier in shopify vergeben wird soll der auftrag nicht automatisch durchlaufen oder garnicht erst abgeholt werden. 

Hallo zusammen, frage an die Shopifyianer hier:Nutzt jemand in Xentral das Cross Selling Modul in Verbindung mit Shopify? Gibt’s da einen Best Practice?viele GrüsseJohnnyVegas

Moin moin 👋 ich bin gerade dabei unsere Connect-Schnittstelle zu Shopify einzurichten. Für einen ersten Test, habe ich einen Vaterartikel sowie eine Variante (Matrixartikel) angelegt und miteinander verknüpft und diese auch in der aktuellen Artikelzuordnung eingepflegt. In der Variante selbst sind 3 Artikelbilder hinterlegt in den Medien.Die erste Übertragung des Vaters hat funktioniert und auch die Variante wurde, wie geplant, aktualisiert… allerdings wurde nur ein Artikelbild übertragen. Es handelt sich dabei um das Bild, dass in Xentral die Sortierungsnummer 1 erhalten hat. Wenn ich die Sortierung anpasse und ein anderes Bild nach vorne schiebe, wird bei der nächsten Synchronisierung nur das neue das neue (Mit Sortierung 1) Bild übertragen. Woran könnte es liegen, dass nicht alle 3 Bilder übertragen werden? Beste Grüße,Fabian

Moin moin allerseits!Wir holen uns in unserem Shopify-Store auf der Produktseite zusätzliche Produkt-Informationen vom Kunden über Auswahlfelder von “Globo Product Option”.Diese werden auch in der Bestellung innerhalb Shopify schön angezeigt.Laut Globo Support werden diese Werte/Textzeilen zu Line Item Properties dem Artikel hinzugefügt.So weit so gut…Nun hätten wir diese Infos aber gerne auch nach dem Auftrags-Import in Xentral. Hab verschiedene “Häckchen” in den Shop-Optionen probiert, bisher leider ohne erfolg.Diese Infos sollen übertragen werden:  Habe in einen anderen Thread hier bzgl. LineItemProperties gefunden, klang so als würde es dort um etwas anderes gehen, es war aber in so fern interessant, dass beim Testen in Xentral nach Auftragsimport beim Artikel das Wort “Array” als Beschreibung eingefügt wurde.Hier der Thread bzgl. Array/String:“Array” in unserer Xentral Auftragsbestätigung:Ich hoffe jemand hat dies bereits gehabt und kann helfen, bevor ich mit dem Shopify-Code heru

Hallo Zusammen, ich habe eben festgestellt, dass eine SW6 Bestellung nicht durch Connect importiert werden konnte. Leider muss man dafür ins Journal und nach Status filtern. Kann man das auch auf der neuen Systemstatus Seite als Warnung ausgeben lassen?  

Hallo zusammen,ich habe aktuell folgendes Problem, dass ich einen Auftrag aus einem WooCommerce Shop nicht ins System bekomme. Zuerst war die Versandart nicht gemappt, habe ich angepasst. Auftrag kommt dennoch nicht ins System. Im Journal steht, der Auftrag sei schon importiert.Der Auftrag ist in unserer Instanz jedoch nicht zu finden und es wurde auch keine Statusänderung im Shop vorgenommen. Hat jemand eine Idee?Dem Support schreibe ich nicht, ich bräuchte schnelle Hilfe und der Support braucht leider aktuell wieder sehr lang bis er überhaupt das Problem verstanden hat.  Danke vorab! Nachtrag: Aktiviere ich die “alte” WooCommerce Anbindung, kommt der Auftrag ganz normal ins System.

Hallo zusammen,ich möchte ältere Bestellungen aus einem Shopware6 Shop ins System ziehen.Per Journal kann ich die Auftragsnummer eingeben, es erscheint auch die Meldung, dass die Aufträge importiert werden. Eine Statusänderung in den Bestellungen im Shop geschieht auch.Aber wo landen die Aufträge in Xentral? In der Übersicht der Aufträge sind sie nicht zu finden, egal mit werlchem Xentral-Status.Es sind Aufträge vom 20.02. und 24.02., diese werden, warum auch immer, nicht normal an uns übertragen obwohl die Stati passen.Grüße Alex

Hallo zusammen,wir stehen aktuell vor folgender Herausforderung:In unserem Shop bieten wir Artikel an, die auf mehrere Fahrzeugmodelle passen. Bisher haben wir dies durch entsprechende Vermerke im Titel und in den Kategorieseiten gelöst (z. B. „VW T5/T6 Dachträger“). Aus SEO-Gründen sollen die Artikel jedoch zukünftig eigenständig dargestellt werden, also z. B. als „VW T5 Dachträger“ und „VW T6 Dachträger“.Da wir jedoch nicht alle Artikel (inklusive ihrer Varianten) kopieren möchten – es handelt sich um mehrere Hundert Artikel – suchen wir nach einer effizienteren Lösung.Unsere konkrete Frage lautet:Gibt es eine Möglichkeit, mehrere Shop-Artikel einem einzelnen Xentral-Artikel zuzuordnen, wobei Titel und Beschreibung der Shop-Artikel individuell anpassbar bleiben?Falls jemand hierzu einen Workaround kennt oder eine Agentur empfehlen kann, die uns bei der Umsetzung unterstützen könnte, wären wir für jeden Tipp dankbar!Vielen Dank im Voraus!

Guten Morgen Zusammen,wir haben jetzt ein erneutes Problem, und zwar werden Artikel, die in Shopware 5 angelegt wurde nicht mit Xentral synchronisiert. Kann man irgendwo sehen an was es hängt? Laut Shopimport schaut es so aus, als wäre die Synchronisation durchgelaufen, da er jetzt wieder bei 300 von 7000 Artikeln ist. Kann man sonst irgendwie die Bremse lösen?

Hallo zusammen.Wir haben ein Problem bei der Übergabe von Neukunden an Xentral über Shopify POS.Der Kunde wird vollständig angelegt in Shopify POS aber es wird nur der Name und die Mailadresse an Xentral übergeben bei einer Bestellung. Der Rest der Daten fehlt und muss von Hand nachgepflegt werden.Hat jemand hierfür einen Rat?Vielleicht haben wir nur eine Einstellung übersehen…Danke vorab :)Uwe

Guten Morgen zusammen,ich finde im neuen Connector keine Möglichkeit, die Stati einzugrenzen.Lediglich der Bezahlstatus lässt sich einstellen. Ich finde aber den Punkt nicht an dem ich bereits ausgelieferte Orders ausschließen kann und ich finde keine Option einen Zeitpunkt (Datum/Uhrzeit) bestimmen zu können, welche noch offenen Aufträge beim Import berücksichtigt werden sollen.Hat jemand einen Tipp?LG Alex

Guten Morgen zusammen,bin gerade dabei einen Bestandsshop an Xentral zu connecten.Bin gerade an dem Punkt den Artikelfilter für die Synchronisierung von Xentral zu Shop zu konfigurieren. Für diese Shop habe ich in Xentral keine Daten. Die Daten sollen aus Shopify in unsere Xentral Instanz einlaufen. Hier nun meine Frage: Wenn ich dort den Filter nach Projekt ID setze, werden logischerweise keine Artikel für die Synchronisierung gefunden. Wenn ich das so bestätige und ausführe, werden dann die bestehenden Artikel im Shop überschrieben, also gelöscht, oder macht Xentral dann an der Stelle einfach nichts, aufgrund der fehlenden Daten? Grüße und schönen Montag!

Hallo Zusammen,unsere API war ungültig und deswegen wurden seit Freitag Mittag keine Aufträge mehr von Shopware nach Xentral importiert. Ich habe die API erneuert und die Verbindung war erfolgreich. Xentral hat alte Aufträge aus Januar 2022 importiert, aber die Aufträge seit Freitag mittag fehlen immer noch. Wie bekomme ich diese jetzt in Xentral importiert? Könnt Ihr da bitte helfen?Wenn ich alte Aufträge importiere und zuerst die Zwischenablage anschaue, hängt da ein Auftrag aus 2022, den ich nicht mitbekomme. Unter Shop Import und dann auf unseren Shopware Shop mit dem Stift gehe, sehe ich dass die Aufträge seit Freitag im Cronjob hängen. Allerdings auch Aufträge aus 2022. Wie kann ich diese löschen, so dass der Cronjob weiterläuft und die Aufträge seit Freitag importiert?Danke für Eure Hilfe.

Hallo zusammen,wir möchten Xentral Connect mit Shopware 6 verwenden und haben in unserem Shop Regeln eingerichtet, um Bestellungen automatisch mit bestimmten Bestellstatus zu versehen, bevor sie nach Xentral übertragen werden. Dies ist notwendig, da wir vor dem Import in Xentral noch einmal die Versandkosten anpassen müssen.In der alten Schnittstelle konnte der Abruf der Aufträge nach Bestellstatus und/oder Lieferstatus gefiltert werden. Nun ist mir nicht ganz klar, wie sich der neue Import verhält:👉 Werden Bestellungen nur dann importiert, wenn sowohl der Zahlungsstatus als auch der Bestellstatus und/oder Lieferstatus den passenden Kriterien entsprechen?👉 Oder reicht es aus, dass nur der Zahlungsstatus passt, unabhängig vom Bestell- oder Lieferstatus (selbst wenn diese nicht „offen“ sind)?Leider konnte ich dazu keine eindeutige Antwort in der Dokumentation finden. Hat jemand Erfahrung mit diesem Verhalten oder kann dazu eine verlässliche Aussage treffen?Vielen Dank für eure Unterstü