Strategische Ausrichtung von Xentral Connect – für wen ist das eigentlich gedacht?
Mit der Einführung der neuen Connect-Schnittstellen verfolgt Xentral ganz offensichtlich das Ziel, eine zukunftssichere, moderne Lösung zu etablieren. In der Theorie klingt das gut – in der Praxis stellt sich mir jedoch die Frage: Für wen genau soll das ein Fortschritt sein? Für die Kunden – oder primär für Xentral?Beim ersten Testing fällt sofort auf, dass der Funktionsumfang im Vergleich zum bisherigen System deutlich reduziert wurde. Viele Funktionen, die über Jahre hinweg im Arbeitsalltag genutzt wurden und auf denen teilweise ganze Prozesse aufbauen, sind plötzlich nicht mehr vorhanden. Stattdessen wird nun in fast jedem Thread oder Support-Austausch auf individuelle "Customizings" verwiesen, die beauftragt werden müssen – natürlich kostenpflichtig.Aus meiner Sicht ist das weder kundenfreundlich noch zielführend. Es wäre aus meiner Sicht deutlich sinnvoller, wenn Xentral eine transparente, öffentlich einsehbare Liste bereitstellen würde, aus der klar hervorgeht:
