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Guten Tag zusammen,wir befinden uns gerade im Onboarding.Bei der Preishinterlegung sind wir aktuell auf einen Punkt gestoßen, für den wir noch keine Lösung finden konnten.Wir verwenden Matrixartikel mit Preisstaffeln. Aktuell haben wir die Preisstaffeln so hinterlegt, dass sie bei den jeweiligen Varianten wirkt. Sie soll jedoch auf die Summe der Teilmengen aller gewählten Varianen wirken.Bsp:Hauptartikel ist Artikel A, A1 und A2 sind jeweils Varianten davon Bestellt werden 50x Artikel A1 und 50x Artikel A2 → es soll die Preisstaffel für 100 Stück verwendet werden. Aktuell wird jedoch die 50er Staffel für jede Variation verwendet.Vielleicht hat jemand von Euch das gleiche Problem schon eimal erfolgreich lösen können oder eine Idee für einen Lösungsansatz.Vielen Dank schon mal im Voraus! 

Hallo,durch die Änderung der Steuergesetze in den USA bin ich nun gezwungen die verschiedenen Mehrwertsteuersätze der US Bundesstaaten abzubilden. Jeder Bundesstaat hat seinen eigenen Mehrwertsteuersatz. Mein Verständniss des ganzen ist: ich erhebe im Shop die Mehrwertsteuer für die US-Bundesstaaten. Abgeführt wird die Steuer dann über DHL und den Versandservice pDDP. Meine Frage ist akutell wie ich das in Xentral Abbilden kann.Würde das über die Lieferschwellen funktionieren? Viele GrüßeGregor

Ich verzweifle aktuell noch mit dem neuen Xentral Connector.Meine Probleme sind konkret:Wir nutzen für unseren Pfand das Shopify Plugin UpCharge Fees Addons Surcharge. Dieses generiert automatisch eine 14-stellige Artikelnummer für den Pfand, z. B. 5062201730642927. Der Connector erkennt diese Artikelnummer nicht und importiert den Auftrag deshalb nicht ins System. Auch der Support von Xendoit konnte bisher keinen Grund nennen, warum die Schnittstelle den Auftrag blockiert. Xentral Connector Fehlermeldung:  Xentral Artikelnummer:  Shopify Artikelnummer:  Mit der “alten” Schnittstelle war alles kein Problem!LGRalf

Hallo zusammen, ich sitze vor folgendem Problem:ich habe einen Artikel A als Stücklistenartikel inkl. JIT angelegt,der sowohl einen lagernden Artikel B enthältals auch einen weiteren Stücklistenartikel C inkl. JIT, der 5 weitere, lagernden Artikel C1-C5 enthält.Wenn ich nun einen Auftrag erstelle und den Artikel A eintrage, dann listet er Artikel B und Stücklistenartikel C auf, doch die Artikel C1-C5 nicht.Die Artikel C1-C5 werden im Bestand nicht reduziert, wenn der Artikel A versendet ist.Woran liegt das und wie kann ich diese Situation beheben?Ich freue mich auf Eure Antwort.VG, Tom   

Hallo zusammen, wir haben am Montag auf neuen Shopify Connector umgestellt.Nun funktioniert die Versand / Tracking Rückmeldung an Shopify leider nicht mehr, d.h. die Aufträge sind in Xentral versendet und haben ein Tracking aber in Shopify sind diese noch offen, ohne Tracking.Dies ist insofern problematisch, da1. Die Kunden keine Versandbenachrichtigung über Shopify erhalten und dann ein Ticket bei uns aufmachen2. Wir auch andere Marktplätz über Shopify angebunden haben wie z.b. ShopApotheke und wir dann die Versandzeiten /SLAs nicht halten obwohl versendet wurde.Hatte noch jemand das Problem und gibt es eine schnelle Lösung?Hier die aktuelle Einstellung  

Hallo zusammen,wir sind auf der Suche nach einem GS1-Transportlabel nach offiziellem GS1-Standard.In der Xentral-Hilfe ist zwar ein Transportlabel hinterlegt, dieses entspricht jedoch nicht dem GS1-Standard.Ich bin mir sicher, dass hier bereits jemand ein passendes Layout/Script fertig programmiert hat und uns dieses eventuell zur Verfügung stellen könnte.Anbei habe ich ein Beispielbild aus dem GS1-Tool angehängt, wie ein GS1-Transportlabel standardmäßig aussehen sollte.Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung!Beste GrüßeVolker . Spiceworld   

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo Zusammen,wir haben gestern auf die Connect Schnittstelle für Shopware6 gewechselt und stehen vor einem Problem, vielleicht kennt ja einer von euch die Lösung! :)Wir verkaufen in verschiedene Länder und haben schon jetzt drei Sprachen, wegen denen Aufträge scheinbar nicht mehr importiert werden können: Norwegisch, finnisch und dänisch.Diese Fehlermeldung bekommen wir dann z.B. im Journal:Failed Xentral call (Code 400): Resource of type language with property iso2 with value da was specified but does not exist Wir haben natürlich auch schon Tickets geschrieben, aber die Aufträge müssen natürlich raus, deswegen hoffen wir hier auf schnelle Hilfe.Viele GrüßeAnke

Hey, wir nutzen das Xentral Retourenportal undwollen den Prozess danach automatisieren, insbesondere soll xentral nach prüfen durch 3pl folgendes automatisch ausgeführeneine Gutschrift erstellen, eine E-Mail mit Gutschrift-PDF an den Kunden senden, den Refund in Shopify anstoßen (über den Connector), die Retoure abschließenKann uns da jemand helfen  Danke 🙏🏻 

Servus zusammen,ich habe heute die DPD API in Xentral eingerichtet.Beim Testen in der Label-Ausdrucken-Maske im Versandzentrum erhalte ich folgende Fehlermeldung:Die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer muss ausgefüllt werden.Obwohl im Kundendatensatz sowohl E-Mail als auch Telefonnummer gespeichert sind, erscheinen diese Daten im Versandzentrum nicht.Auch wenn ich sie manuell eingebe (egal ob beide oder nur E-Mail bzw. Telefonnummer), bleibt die Fehlermeldung bestehen.DPD hat bereits bestätigt, dass die Anbindung korrekt ist und das Problem vermutlich auf Xentral-Seite liegt.Für den Test habe ich als Lieferland Belgien ausgewählt, da wir zunächst nur Ausland-Aufträge mit DPD versenden wollen.Wer kann mir hier bitte weiterhelfen, damit ich den Testauftrag erfolgreich abschließen kann?Vielen Dank im Voraus!Stanyo 

Hallo zusammen, mein Produkt mit Artikel-Nr. B kaufe ich bei Lieferant1 mit seiner Artikel-Nr. A ein und verkaufe es einem Kunden1 unter seiner Artikel-Nr. C.Alle Daten sind im Artikel B hinterlegt.Wenn ich nach B suche, bekomme ich B als Suchergebnis angezeigt.Wenn ich nach A oder C suche, bekomme ich kein Ergebnis.Wie kann ich das optimieren, dass Artikel Angaben A & C auch mittels der Xentral Suche auffindbar sind?VG, Tom  

Hi! Ich hoffe auf Fachwissen von Kollegen. Das Problem: Wir betreiben einen Shopware Online Shop, die Artikel dafür kommen aus dem Xentral. Wir haben für unsere eigenen selbstproduzierten Artikel mehrere Vertriebswege: 1) eigener Shop, 2) manuelle B2B Bestellungen. Jetzt hatten wir die Situation, dass die Reservierungen für die B2B Bestellungen und sets die Bestände des Shops abgesaugt haben und die Produkte dort stets auf 0 waren, obwohl wir zT viele Produkte im Lager haben, die mit Lieferterminen in der Zukunft raus gehen sollen. D.h. der reale Bestand ist nicht 0, sondern nur durch Reservierungen geblockt. Das Ziel: Getrennte Bestände für Shop & B2B Projekt, damit sich nichts gegenseitig abgesaugt und blockiert wird. Ich habe zu dem Thema jetzt gelesen und folgendes probiert: Neues B2B Projekt mit eigenem Lager angelegt, Bestände des betreffenden Artikels in beide Lager (Shop Lager / B2B Lager) eingelagert. In den Projekteinstellungen die jeweils bevorzugten Lager angelegt und P

Hallo,ich habe das Problem, dass ich für jede Bestellung über einen gewissen Betrag einen Gratisartikel hinzufügen möchte, der dem Kunden zur Bestellung gesendet wird. Kann man das direkt in Xentral erledigen oder geht das ausschließlich über Shopware? Wenn ja, wie funktioniert das?:)

Moin,uns ist eben aufgefallen, dass der Otto Marktplatz bei uns kein Tracking mehr seitdem 20.8. aus Xentral erhält. Hat jemand ein ähnliches Problem?Bestellungen werden normal abgeholt, daher ist es uns bisher nicht aufgefallen.Wir benutzen Xentral ConnectViele GrüßeFelix

Hallo, bei uns ist seit Samstag die Ebay Schnittstelle (mal wieder) deaktiv, es werden seitdem keine Aufträge importiert. Wenn wir den Haken bei Aktiv setzen und speichern, passiert leider nix. Die Aktiv Auswahl bleibt weiterhin weg. Kann einer schnell helfen? Ist ja nicht so dass wir nicht 50 Aufträge hätten gestern schon versenden müssen. Kostet ja auch kein Geld die Software, deshalb kann das natürlich mal passieren

Liebe Xentraler,vorab möchte ich darauf Hinweisen das im NextGen unter Buchhaltung / Provisionen auf das alte Modul: Provisionen Artikel (brutto) Legacy verlinkt wird!Das aktuelle Modul ist das: Provisionen Artikel (netto). Dieses ist seit länger Zeit auch unser Verwendetes Modul.Hier ist es ja möglich, jedem einzelnen ADM, unterschiedliche Prozentsätze zu den Kategorien oder zu einzelnen Artikel zuzuweisen. Weiters haben wir hier, aufgrund unserer Firmengruppe, zwei weitere Kategorien geschaffen wo wir ebenfalls die Intercompany Dienstleistungen oder Interne Erträge ebenfalls als eigene Position (interiemsmäßiger ADM) abbilden können.Das ganze funktioniert perfekt da ja bei den Belegen, im Feld: Vertreter, der ADM oder die beiden zusätzlichen Kategorien ausgewählt werden können/müssen.Meine Frage dazu lautet nun:Bei unseren neuen Produkten werden in Zukunft mehrere Personen im Verkaufsprozess beteiligt sein. Zum Beispiel: ADM - Produktverkauf, OP Begleitender Support/Trainer und der V

Wir haben ein großes Problem durch die Lager Minimierung. Wir haben im  Moment zwei Lager aus denen Kommissioniert wird. In beiden Lagern sind zum Teil die Gleiche Produkte 1x Wenige stück leicht zugänglich (5-100 St.) 1x Große Stückzahl aber schwerer zugänglich (200-2000 St.) Lager A wird bevorzugt von den Kommissionierern für B2C verwendet enthält aber auch Produkte für B2B wenn diese nur in kleinen Stückzahlen produziert werden. In dem Lager sind Kleiner Stückzahlen und nah am Kommissionier platz zwecks kurzer LaufwegeLager B wird bevorzugt für B2B verwendet da dort größere Stückzahlen sind ( Im Prinzip die Nachfüllager für Lager A) jedoch wäre es gut wenn Produkt an Lager A aus ist der B2C Kunde auch aus Lager B gepickt wird. So momentanes Problem wenn B2b einen Artikel aus Lager A benötigt wird bevorzugtes Lager aus dem Auftrag gelöscht aber da alles bestands minimierend ist räumt der Auftrag die regale für den B2C Versand leer und diese müssen wieder aufgefüllt werden, und das ob

Endpoint        {{baseUrl}}/api/v1/warehouses/:warehouseId/storageLocations/:storageLocationId/items liefert nur “406 Not Acceptable” obwohl korrekte warehouseId und storageLocationId angegeben wird.Fehler in der API oder übersehe ich etwas? Beispiel: Response auf StoreLocationList: "data": [        {            "id": "3",            "warehouse": {                "id": "2"            },            "designation": "OEAGL1",            "description": "",            "project": null,            "sort": 0,            }        }    ],     <cut>    }}=> warehouseId = 2, storageLocationId = 3Request:{{baseUrl}}/api/v1/warehouses/2/storageLocations/3/items => “406 Not Acceptable” Was ist hier falsch?

Hallo, seit heute sieht bei uns das Modul Zahlungseingang anders aus.Die farbliche Hervorhebung bei den Buchungen fehlt, ebenso die Möglichkeit, Ausgänge auszublenden.Wie kann man das alte Modul wieder aktivieren?

Hallo, wir probieren gerade Stripe aus. Im Onlineportal von Stripe ist die Zahlung noch ausstehend. In xentral wurde der Betrag aber zugeordnet und sieht aus als ob der bezahlt wurde.Das ist ja falsch.

Hallo, ich habe soeben auf Shopify Connect umgestellt. Seitdem werden allerdings die Telefonnummern in Aufträgen nicht mehr von Shopify abgeholt. Ich habe alle Einstellungen geprüft, konnte aber dazu nichts finden. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? LGJacob

Hallo zusammen, Wir nutzen eine Spedition, die nicht nativ von Shopify unterstützt wird.Xentral überträgt die Sendungsnummer korrekt, aber Shopify ordnet diese standardmäßig fälschlicherweise DHL zu.Wir müssen bei jeder einzelnen Bestellung manuell in Shopify eingreifen, den Versanddienstleister auf "Andere" ("Other") ändern und die korrekte Tracking-URL von Hand einfügen. Kann Xentral bei der Ausführung der Bestellung nicht nur die Sendungsnummer, sondern auch den Versanddienstleister "Andere" und eine vollständige, gültige Tracking-URL an Shopify übergeben? Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo zusammen,ich möchte unseren Lieferschein in Xentral anpassen und um die Angabe des Gewichts pro Position sowie ggf. das Gesamtgewicht der Lieferung erweitern.Im Artikelstamm habe ich das Feld Gewicht (kg) bereits gepflegt. Im generierten Lieferschein-PDF wird das Gewicht aber bisher nicht angezeigt.Mein Problem: Ich finde leider nicht den Ort, an dem ich die Artikeltabelle im Lieferschein erweitern kann. Über die Vorlagenverwaltung kann ich aktuell nur den Briefkopf oder den Text vor der Tabelle anpassen – aber nicht die Tabelle selbst. Der Helpbot verweist mich auch immer nur auf die Standardvorlagen.Weiß jemand von euch, wie und wo man die Positionsliste des Lieferscheins bearbeiten kann, um dort das Gewicht (z. B. {GEWICHT} oder {GESAMTGEWICHT}) einzufügen?Danke schon mal für eure Hilfe 🙏Lukas

Ziel: Abrufen aller aktuell gültigen Einkaufspreise via /api/v1/purchasePricesDokumentation sagt:To filter by date, you may use something resembling the following:&filter[0][key]=date&filter[0][op]=greaterThan&filter[0][value]=2023-01-01T00:00:00+01:00 Also:/api/v1/purchasePrices?page[number]=1&page[size]=50&filter[0][key]=expiresAt&filter[0][op]=equals&filter[0][value]=Response:"Field `key` should one of `id,product,supplier,currency,fromQuantity,isValidAt`." Ok, dann also:/api/v1/purchasePrices?page[number]=1&page[size]=50&filter[0][key]=isValidAt&filter[0][op]=equals&filter[0][value]=2025-05-28T00%3A00%3A00%2B01%3A00Response:"Operator `equals` is not supported in filter key of type `custom`." Na gut, dann eben:/api/v1/purchasePrices?page[number]=1&page[size]=50&filter[0][key]=isValidAt&filter[0][op]=from&filter[0][value]=2025-05-28T00%3A00%3A00%2B01%3A00Ok. verstehe, “from” gibt es nicht, aber siehe da, es gibt viele weiter

Hi zusammen, wenn ich meinen Artikel an einen Kunden verkaufen möchte,erwartet er auf den Belegen SEINE Artikel-Nr und Bezeichnung.Seine Artikelnr. kann ich in Xentral angeben, aber wie mache ich das mit der Bezeichnung?Wo kann ich diese eintragen?Danke Euch vorab.Best, Tom